外贸公司个人 工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 外贸公司个人工作总结(精选多篇) 在外贸公司工作，听起来是一份很 好的工作，我刚开始的也是这么认为的， 可是在自己走上工作岗位后才感觉不是 那么回事，因为外贸公司面临着很多的 困难，我也是在工作后感觉到了公司生 存的压力。虽然我工作的时间并不是太 长，但是我知道了其中有很多的问题需 要我们来解决，其中的苦楚也只有自己 清楚了。 工作两个月后，针对公司老板提 出的报价就是见光死，不能报价;我们有 进出口权，什么都可以卖等问题，我们 作出如下工作总结。以下是总结出利用 互联网开拓业务几个关键问题：因互联 网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 问题是做到与客户互信互利，才会有生 意做。必须留意以下几个方面： 一、公司经营产品及价格定位： a.公司的主营产品，如果公司以 小规模发展速度，公司的人力、物力、 财力实务不雄厚情况下，公司必须经营 销售专一产品，方会尽快见到效果。面 向更多的产品经营，战线拉得太长，从 前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个 完整体系与多位专业人士及专业知识来 操控。 买家总会货比三家，买家远是专 业的。作为贸易公司最主要的优势是提 供优质的服务，如这点做不到，是无法 赢得客户信赖的。 报价并不是一个很简单的活动， 它是企业与新客户沟通的切入口。要懂 得本行业出口量和前景。本行业内各个 企业报价的平均水平和报价趋势。及本 公司的产品质量和在国内同类产品属于 哪个水平面，自己的产品报价与市场行 情差价，及如何以达到报价的正确性， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 让客户查到公司知道公司的主要经营产 品及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表 公司以一定的数量为基础，提供 一份产品价格表。此报价表上的数据是 企业发展策略的一部分。因为它决定了 公司业务开拓的切入口。价格的定位也 就将客户进行了定位。不同的价格就会 培养不同素质的客户群，也就决定了公 司的发展方向，产品/服务策略，发展速 度和未来。所以小小的一份报价表，看 似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低， 也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产 品不要报高。因为客户往往会从你的报 价来判断你的诚实性，并同时判断你对 产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通 的产品你报一个远离市场的价位，甚至 几天都报不出来，这说明你的诚实性不 够，你根本不懂这一行，自然而然客人 不会对你再理会。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 摸清客户动机及诚意再报价，以 免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争 异常急烈，以目前中国市场所见是供大 于求，要想异军突起，特别注意服务和 经常学习，避免出错。 二.公司给客户的信心及信誉度如 何? 这是网络开展客户最首要的因素， 即你的公司实力如何，产品况争力怎样， 公司服务怎样? 信心和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证;网站及产品的丰 富程度;业务员准确快捷的服务。 客户最想了解的是什么： 1) 你是不是做这个产品多时了。 2) 你对产品了解多少。 3) 你这个人的人品如何。 4) 当然价格是否有竞争力是不可 少的必要条件。 要做到以上 4 点你就必须做大量 的资料搜索，收集，比较工作，在这个 过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。 否则客户会对你不放心。只有你能把该 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 类产品讲的很清楚，技术关键在那里， 质量如何控制，价格的定位为什么是这 样，原材料又是如何如何。客户才会 对你放心和信任。取得客户的信任-很 重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好， 决无下文。如产品的规格、技术参数、 所达标准，价位，打算订购的数量，做 什么品牌，该品牌在当地是否有影响力， 和哪些企业有过生意往来，及做外贸时 间长久等。 你的商贸语言及技巧如何? 对客户的任何信息要及时响应并 回复;对客户的回复不能简单的一问一答， 要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。 邮件中语言尽显专业性与针对性，否则 失去继续交谈的机会。 想客人落单，需先交朋友和交换 有价值的信息和意见。决大多数客户都 有自己较稳定的供应商，要想做出订单， 不能超之过急，超稳步跟进，功到自然 成。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 一般来讲，从以下几个方面入手 来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、树立客户至上服务意识。 3、强化与客户的沟通。 4、增加客户的经营价值。这就 要求企业一方面通过改进产品、服务、 人员和形象，提高产品的总价值;另一方 面通过改善服务和促销网络系统，减少 客户购买产品的时间、体力和精力的消 耗，以降低货币和非货币成本。从而来 影响客户的满意度和双方深入合作的可 能性。 5、建立良好的客情关系。 6、做好创新。 以后的路还要怎么走，我也不知 道，但是我知道，只要自己不断的努力， 那么迎来的就一定是很好的前景，虽然 我知道在外贸公司工作并不是长久之计， 但是目前供我选择的余地也不是很大了， 所以我只有自己不断的努力了，因为自 己还是要生活的。生活中有很多的事情 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 来做，但是需要不断的努力。这样的我 才是更好的我，我会做到更好的！ 一、1-5 月份外贸出口总体情况 随着金融危机的蔓延，我市出口企业面 临前所未有的困境。1-5 月份全市外贸 累计出口额为 2.92 亿美元，同比下降 73.5%，完成年计划 8.4%；其中，鞍钢 出口 1.24 亿美元，同比下降 95.7%，完 成计划 5.1%；地方出口 1.68 亿美元， 同比下降 45.5%，完成计划 16%。 5 月当月全市出口 4961 万美元， 同比下降 81.3%；鞍钢出口 807 万美元， 同比下降 95.7%；地方出口 4154 万美 元，同比下降 45.5%。 从出口品种看，占我市出口总量 80%以上的大宗出口产品钢材、矿产品 等出口均出现大幅下滑。镁砂出口 1003 万美元，下降 76.1%；滑石出口 588 万 美元，下降 50%；钢材出口 1.81 亿美 元，下降 82.2%；纺织品出口 3017 万 美元，同比上升 2%；化工产品出口 1611 万美元，下降 47.8%；矿物材料制 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 品出口 948 万美元，下降 37%；机电产 品出口 3937 万美元，下降 30.1%。 二、外贸出口面临的主要困难 虽然我市外贸出口去年取得较好 成绩，但目前的全球经济下滑，需求减 弱无疑导致我市今年出口面临巨大困难， 特别是随着国际贸易进一步萎缩，国际 市场激烈竞争加剧。 1、美、欧、日、韩四大贸易伙 伴需求急剧减少，国际市场萎缩。美、 欧、日、韩市场占我市出口份额的 70% 以上。但由于金融危机导致的经济滑坡， 导致我市主要贸易市场平均下降 50%以 上。我市大宗出口产品出口企业面临国 际市场需求减弱，订单减少或推迟取消 的情况更加严重。部分出口企业出现亏 损，甚至停产、减产。 2、外商信用风险加大，收汇风 险成为企业面临的最大外部风险。全球 金融危机严重冲击了欧美消费市场，受 销售量下降和银行信贷从紧的双重困扰， 一些欧美买家拖欠、拒收和破产的风险 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 加大，企业和个人支付能力下降，信用 降低，出现支付困难，产品出口到货后 不能及时收回货款，或根本无法收回。 没有订单找订单，有了订单却不敢接单。 3、贸易保护主义抬头，贸易摩 擦加剧。受金融危机的影响我市遭到贸 易壁垒，美国对我市的管线管发起反补 贴调查；对定尺碳素钢的反规避调查、 镁砂的反垄断调查。欧盟对镀锌板发起 调查，欧盟对钢铁管配件发起日落复审。 墨西哥对中厚板发起反倾销。此外，技 术性贸易壁垒措施的实施，集中在农兽 药残留要求、细菌等卫生指标的要求使 我市鸡禽、蔬菜等农食产品出口受阻。 4、出口企业资金缺乏。我市企 业出口将面临生产成本升高，出口企业 融资困难与融资成本上升、人民币升值 压力的影响。 三、全年形势预测 为了贯彻落实省政府促进产品销 售工作会议精神，迅速扭转我市今年以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 来出口大幅下滑局面，实现上半年出口 正增长目标，我市积极开展落实工作。 以前 50 家出口大户为重点，每周召开 外贸出口调度会，一个单位一个单位了 解情况，现场办公解决问题,并建立了与 鞍钢的协调机制。市政府重视企业出口 工作力度之大，前所未有。 由于政策推动效果明显，全年地 方预计实现正增长。从地方出口完成情 况看，4 月份环比增长 57.3%，5 月份 环比增长 104.6%，6 月份预计环比增长 205%。从主要出口商品看，地方大宗 商品出口降幅逐月收窄。镁砂由 4 月份 下降 79.9%降至 5 月份的 76.1%；滑石 由 66.2%降至 50%；纺织品由下降 8% 增至增长 2%；化工产品由下降 54.6% 降至 47.8%。 预计全年全市出口可达 13.4 亿美 元，同比下降 57.8%。其中地方完成 9.6 亿美元，同比增长 0.6%，实现正增 长。鞍钢 3.8 亿美元，同比下降 83%。 四、下半年工作措施 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 在目前形势下，保证我市出口企 业健康发展任务十分艰巨。保外贸增长 已成为我市 xx 年经济工作重要内容， 下半年要采取积极措施，确保对外贸易 企业健康发展，以充分发挥外贸出口对 全市经济的拉动作用。 1 鞍钢集团提升企业全球化能力 鞍钢适应市场变化，转变外贸增长方式， 充分发挥集团公司的整体优势和综合实 力，稳定钢材出口规模，加大战略用户 和标志性、高附加值产品的出口，同时 加大机电产品和化耐产品的出口。一是 着重加大重点行业和战略用户的工作力 度；二是坚持市场多元化，继续调整目 前各市场份额；三是转变营销方式，适 应不同区域的销售习惯；四是加强国际 市场新产品开发，加快出口结构调整； 五是加大海外网络低成本扩大步伐。 2 大力开拓国际市场 市政府全力 推进出口市场多元化，开拓新兴市场。 巩固原有的日韩、北美、欧盟、东南亚、 台湾和香港等国家和地区的传统市场。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 进一步调整出口市场结构，努力寻求新 的出口市场，开发多元市场，实施市场 多元化战略。努力开拓中东、南美东欧、 非洲等新兴市场。鼓励工业企业赴新兴 市场开设贸易网点和售后服务网点。做 好春季中国广州出口商品交易会参展工 作，组织更多的企业参加国内外知名度 高、影响大的展销会、博览会，促进企 业开拓国际市场。不断完善和扩大外贸 出口的销售网络，积极利用外商的国际 联销，扩大企业自营出口的比例，提高 外商投资企业出口比重。 3 调整出口结构，扶持优势出口 产业，培植长久竞争力积极转变外贸增 长方式，全面提升一般贸易出口产品质 量。由于近几年我市地方企业不断优化 出口产品结构，加强自主知识产权产品 研发，我市传统出口产业已经形成一定 的竞争优势，纺织、机电等传统商品的 出口在严峻的国际市场环境下仍然保持 持平。目前重点一是引导和鼓励出口企 业大力开展节能降耗、降低生产成本， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 继续以物美价廉占领国际市场，在危机 中度过难关。二是以大力发展品牌和培 育自主知识产权出口商品为重点，全面 提升一般贸易出口产品质量，力争为长 远发展打好基础。 4 抓出口大户企业，尤其要抓好 重点产品出口工作支持力度，重点培育 出口千万元以上大户。在目前鞍钢出口 占主导地位的形势下，随着外贸经营权 全面放开，抓出口增长点，逐步减少钢 材、镁砂等原材料出口的比重；逐步扩 大地方出口所占比重。重点抓好农产品、 纺织、电子、化工及轻工产品出口的增 量。 5 争取资金，搞好服务为企业创 造良好的外部环境。充分利用好国家振 兴东北老工业基地的扶持政策，认真落 实国家扶持外贸发展的各项资金和政策， 做好国家支持外贸出口政策资金的争取 工作，使更多的企业在技术更新改造、 扩大生产规模、开拓国际市场、提高产 品质量和标准、提高产品知名度等方面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 获得支持。加大对出口创汇重点地区、 重点企业的奖励措施；增设高新技术、 机电产品出口企业出口单项奖励。 6 开展与信用保险的深度合作， 有效规避企业收汇风险。市政府与中国 信用保险公司辽宁分公司进行战略合作， 使信保对我市出口企业采取更加积极的 承保政策，优化承保费率，有利加速理 陪速度，使出口企业大力开拓国际市场， 分散市场风险，保障出口收汇安全。 8 推进银企协作，缓解企业融资 问题 市政府积极构建银行与企业对接 平台，成立外贸企业与银行对接工作小 组，制定工作方案，深入开展外贸企业 特别是中小企业融资问题的调查，推动 银行与出口企业密切合作，降低融资门 槛，减少融资成本，一对一的解决企业 困难，扩大贸易融资 7 积极应对贸易磨擦 我局强化对 出口企业的服务，支持企业运用法律手 段积极应诉；完善贸易预警机制，让企 业在第一时间知悉摩擦动态，用好国家 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 外贸发展资金，支持企业积极应对贸易 摩擦。 2014 年度工作总结 时光飞逝，一年的时间匆匆过去 了。回首 2014 年，世界经济特别是欧、 美、日本等经济仍然在萧条中缓慢复苏， 而国内原材料成本、人力成本居高不下， 而且出口企业竞争激烈、退税滞后、资 金紧张等问题依旧。这一切因素都导致 出口贸易越来越难做，特别是像我们公 司这样提篮小卖式的小外贸公司，更是 举步维艰。现将我们公司 2014 年的主 要工作总结如下： 一、2014 年公司经 营情况 2014 年公司进出口总额为 1063.1 万美元，其中出口 863.1 万美元，比去 年的 859.5 万美元增加 0.4%，进口 200 万美元，较去年的 210 万美元减少了 4.7%，全年收汇 905 万美元，收汇率达 到 96%。 2014 年公司的销售收入为 6988 万元人民币，比去年增加了 13.6%，公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 司利润总额为 147 万元，比去年的- 51.46 万元增加 198.46 万元。 二、各部门工作完成情况 业务一部 2014 年出口 53.2 万美 元，比去年的 41 万美元增加了 29.8%，实现利润 3.22 万元。 业务三部 2014 年出口 271.5 万美 元，比去年的 206.5 万美元增加了 31.5%， 实现利润 105.56 万元。 业务四部 2014 年出口 23.1 万美 元，比去年的 34.9 万美元减少了 33.8%，实现利润 0.21 万元。 业务五部 2014 年出口 178.9 万美 元，比去年的 222.8 万美元减少了 19.7%， 实现利润 21.89 万元。 业务六部 2014 年出口 99.4 万美 元，比去年的 126.3 万美元减少了 21.30%， 实现利润 5.17 万元。 业务七部 2014 年出口 72.9 万美 元，比去年的 115.3 万美元减少了 36.8%， 实现利润-2.66 万元。 业务八部 2014 年出口 164.1 万美 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 元，比去年的 112.7 万美元增加了 45.6%， 进口 200 万美元，共实现利润 33.13 万 元。 各部室大多数同志均按照公司的 分配制度完成了上交任务。综合管理部、 计财部今年主要是做好各自的本职工作， 为公司创造良好的办公环境， ，保证各 项工作正常进行，保证公司的各项规章 制度严格执行，减少经营风险。计财部 主要是处理好和税务、外管、银行等部 门的关系，严格资金管理，杜绝财务漏 洞，严密细致的做好销售收入、成本费 用、经营利润的核算，向公司各部门提 供真实准确的财务信息，并对应收外汇、 应收账款做好催收核对工作；保证业务 正常运行，在资金紧张的情况下吗，尽 量向业务上倾斜，保证现有资金及时到 位，提高资金的使用效果，为业 务上排忧解难。综合管理部主要 是保证公司的正常办公环境，保证公司 的水电、各种办公用具、电脑、网络等 正常运行，处理好和省外贸厅、海关、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 人事、商检、工商等上级单位的关系， 努力为公司创造良好的外部环境，及时 处理公司发生的内外纠纷，确保公司出 租办公大楼房租的正常收回，从而促进 整体的正常运行。 三、2014 年度先进个人 2014 年是国际市场复苏乏力、出 口疲软，而国内竞争激烈，原材料、人 工成本居高不下，退税滞后、资金紧张、 出口行业内外交困的一年。在这样的的 困境中，我们取得了出口创汇 863.1 万 美元，进口 200 万美元，收汇 905 万美 元，实现利润 147 万元的成绩，创造了 属于我们的奇迹。这是全体员工共同努 力的结果，其间涌现出了许多工作努力、 认真负责的同志。 根据今年工作的完成情况，经公 司办公会研究决定授予王琦、王景州、 韩军区三位同志先进工作者光荣称号。 王琦同志来公司时间不长，是外 贸行业的一名新兵，但该同志在工作中 能够做到认真负责，踏实肯干，虚心向 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 老同志学习外贸工作经验，在 2014 年 取得了出口创汇万元，利润万元的成绩。 王景州同志是外贸行业的老兵， 该同志工作认真努力，积极开拓市场， 胆大心细，2014 年出口创汇 164.1 万美 元，实现利润 28.49 万元，出口比去年 提高了 45.6%。 韩军区同志工作认真，积极主动， 几乎每天都要跑银行，面对繁杂的工作， 任劳任怨，不仅做好本职工作，而且利 用跑银行的方便，大量掌握信息，主动 为业务人员出主意想办法，解决资金困 难，减少汇兑损失，收到大家的赞扬。 另外业务一部，在出口市场疲软、 竞争激烈的困境中努力开拓市场，积极 组织货源，在困难的形势下，取得了很 好的效果，出口比去年提升了 29.8%， 特此提出表扬。 全体员工要注意向先进的同志学 习，学习他们努力勤劳的工作作风，学 习他们认真负责、勤学好问的办事态度， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 学习他们遵规守纪、顾全大局的高尚品 德。 四、公司目前存在的问题及下一 步的主要工作 1、要重点抓好新市场，新产品 的开发扩大公司的进出口规模，目前公 司职工收入低、资金紧张等一切问题的 根源就是我公司目前业务规模太小、利 润太少。公司要生存要发展，员工的生 活要改善，首先要发展业务。一要坚持 分配向业务倾斜，让贡献大的人能得 到实惠，体现出多劳多得，刺激 大多数人开发市场、开发产品的积极性； 二要注意员工培训，可以组织业务学习， 提高职工抓客户、抓产品的开发能力， 也可以组织一些业务拓展座谈会，大家 交流一些开拓市场的经验，互相取长补 短互相启发，以全面提高业务人员的开 发能力。 2、建立科学的分配机制，提高 全体员工的风险意识。建立科学的分配 机制，体现多劳多得，调动业务人员的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 积极性，同时还要做好业务风险的防范， 要组织这方面的学习，提高大家认识风 险防范风险的能力，要把个人利益和风 险挂钩，不能说利润个人拿，风险公司 担，这样不利于公司的发展，公司要逐 步建立健全风险防范方面的规章制度。 同时，要逐步把综合人员的收入和公司 的经营情况挂钩， ，不能使公司的综合 人员收入和公司的经营状况无关，这样 不利于调动综合人员的积极性。只有充 分调动起综合人员的积极性，大家才能 心往一处想，劲往一处使，公司的经营 环境才会越来越好。 3、要加快公司股份制度的改革。 我们公司是一个由国营企业改制过来的 老公司，从现在的实际情况看改制并不 完全彻底。公司注册资金 638 万元人民 币按当时集资时的一万元一股应该是 638 股，而我们现在 的股东仅拥有 240 股，还有 398 股的所有者主体不明确，这不利于公司 的发展。2014 年根据公司法和公司章程， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 我公司将进行董事监事的改选，借改选 的契机，抓紧时间把公司的悬股落实， 把公式的股份制彻底完善，使公司产权 明晰，这样才有利于公司资产的保值和 增值，有利于公司的发展。 4、要增强公司的向心力、凝聚 力，打造一支团结、学习、进取的团队， 公司要生存发展，职工收入要提高，生 活要改善，必须打造一个思想统一、团 结进取的团队。每一个职工都要为公司 的团结、思想的一致尽心尽力，有利于 公司发展的事情多做，不利于团结的话 少讲。要充分认识到团结、统一对公司 的重要性。公司也要利用一切可以利用 的渠道、工具，宣传公司团结进取的重 要性，打造公司的团队精神和企业文化。 同志们，我们在困难重重中走过 了一年，以后的市场竞争会更加激烈， 困难也会更多，公司要生存要发展，就 更需要大家团结一心，共同努力。 2014 年度个人工作总结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 翻看着公司一次次外出拍摄的照 片，在回味美好记忆的同时，不禁感慨： 时间飞逝，不知不觉中，在公司已经工 作第十一个月份了。工作的日子里，我 忙碌并快乐着，逐步完成了从毕业生到 外贸业务员的角色转变。将近一年的时 间里，在领导的指导及同事的帮助下， 我从做报价表等基本工作开始，逐渐熟 悉并掌握了外贸工作的流程，现在已经 基本能够单独处理一笔订单。但是，在 工作中，我仍旧存在着很多的不足之处， 比如没有认真核对报价表，做单据时毛 净重不一致等。因此，我仍旧需要虚心 进取，认真总结一下今年做过的工作， 以便发扬成绩，克服缺点，为进一步做 好下一年度的工作做铺垫。 在整理过 工作笔记之后，我对今后怎样做好外贸 工作有了初步的认识，并总结了一句话， 那就是：心细，大胆，英语好。 心细。做任何工作都得认真心细， 外贸工作也毫不例外。从下订单前制作 的中英文报价表到出货后所做的发票箱 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 单；从一箱产品的尺码、毛净重到租船 订舱时所有货物的尺码、毛净重；从广 交会时记录客人改样要求到出货时核对 出货图片所有工作细节，都需要细 心对待，丝毫不得麻痹大意。我们已经 不是学生了，在学校犯了错误可以改正， 但是在工作中，所犯的错误直接跟利益 挂钩，无论错误大小，都得产生损失。 还记得在给 fr 客人更新报价表时， 由于没有细心检查，导致了价格与尺码 不一致的错误出现。幸亏客人检查出来， 我重新修改后又 发了一遍，否则，将会产生一系 列损失。因此，在今后的工作中，我要 继续严格秉承领导强调的“高标准、严 要求”的工作原则，心细心细再心细的 做好各项工作。 大胆。做外贸工作，对内要与工 厂打交道，对外要与外国人打交道，因 此，适当的大胆是必要的。 跟工厂打交道，主要是催货、催 报价表。每年的六七月份，是出货的旺 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 季，某些工厂时常发生晚交货的情况。 在这个时候，作为外贸业务员的我们， 要不厌其烦的大胆的催促工厂交货，每 天一个电话，保证他们按时交货。刚开 始工作时，我有时候不好意思给工厂打 电话，但是随着工作经验的增加，我意 识到：如果工厂不能按时交货，我们就 不能按时装船，出运，收款一系列 的连锁反应会导致各种损失。同理，每 年的十一、十二月份，是工厂为广交会 选样报价的旺季，也会出现类似的情况。 所以，在今后的工作中，我必须大胆的 催工厂交货、交报价表，不达目的不罢 休。 跟客户打交道，主要是平时的邮 件、电话和每年的广交会。在日常的工 作中，要按时的跟客户沟通，保持联系， 不要因为客户暂时 的不回复而放弃； 要大胆的跟客户联系，在客户犹豫不觉 的时候把他们拉过来；参加广交会时也 是如此：客人走到我司摊位时，要主动 大胆的上前沟通，递名片，抓住每一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 客人。有时候一张名片就是一个机会。 英语好。国际贸易是与外国人打 交道的，因此有一定的英语水平是做好 外贸工作的关键。在今年的秋交会上， 感触颇深：一个好的外贸业务员远不只 是将函电等专业英语用好这么简单，更 重要的是：要将口语练习好。无论是打 电话还是见面，都能做到与客人无障碍 沟通，这才是关键。广交会时，虽然我 基本上能独立接待客户，但是我感觉自 身的口语水平还有所欠缺。因此，在今 后的工作中，我要同时加强专业英语与 口语的练习。对于专业英语，在平时的 邮件沟通和客户网站上积累；对于口语， 要做到多读多练多说多看，争取使自己 的英语水平更上一层楼。 心细、大胆、英语好，是我对自 己工作的总结与要求。在今后的工作中， 我会继续秉承“ 高标准严要求 ”的原则， 用心用脑、精益求精的将各项工作处理 好，以迎接充满机遇与挑战的 2014 年。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 2014 年 1 月 7 日 法务工作总结 在 xxx 外贸公司法务岗位工作已 四月有余，主要处理公司合同管理事务 及公司与工厂的经济纠纷事宜。 一、 在合同管理方面 厂签订合同的过程中遇到的问题 主要有以下几点： 1、不愿意签我方合同。由于外 贸行业的特殊性，公司所使用的形式发 票 230% 的违 3a 但在见到我们合同、 一些工厂在展会上以为客人会立刻下单， 所交货期需要推延。 4、特别是因为我 5%的误差率。 验装在同一天，否则如当天不能 装柜产生的拖车费空仓费等费用需要我 们来承担。 6、付款问题。大部分工厂要求 货物装柜前付余款。这个没问题，但一 定要先去工厂验货合格后才能付尾款。 付款账号的确认非常重要，付款账号以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 盖章合同原件为准，如有更改的，要求 收款方提供更改说明，并盖章后将原件 寄到我司；如不能在付款前拿到合同原 件，也要签订合同扫描件或传真件，并 电话确认银行账号。 7、样品问题。由于有些单子的 交货期