新型网络营销方式分析

网络营销方式分析实验报告 开课实验室： 商学院实验中心 2012 年 1月日 学院 商学院 年级、专业、班 商管 101 班 姓名 徐梅娟 成绩 课程 名称 电子商务 实验项目 名 称 网络营销方式分析 指导教师 储晓同 教 师 评 语 教师签名： 年 月 日 一、实验目的 了解当前网络营销的方式，随着电子商务对消费者影响的增加，请深入研 究在网络中进行营销的新型方式。 二、实验内容与步骤: 苏州亚太纸业有限公司是一家中型企业，目前主要运用网络广告营销方式 来推销产品。 网络广告营销有如下特点： (1)传播对象面广 网络广告的对象是与互联网相连的所有计算机终端客户，通过互联网将产 品、服务等信息传送到世界各地，其世界性广告覆盖范围使其它广告媒介望尘 莫及。 (2)表现手段丰富多彩 电子网络广告采用文字介绍、声音、影像、图像、颜色、音乐等于一体的 丰富表现手段，具有报纸、电视的各种优点，更加吸引受众。网络广告制作成 本低、时效长以及高科技形象将使越来越多的工商企业选择网络广告作为重要 国际广告媒体之一。 (3)内容种类繁多，信息面广 网络广告的内容大到飞机、小到口香糖均可上网做广告。庞大的互联网网 络广告能够容纳难以计量的内容和信息，它的广告信息面之广、量之大是报纸、 电视无法比拟的。如报纸广告的信息量受到版面篇幅限制；电视广告的信息量 受到频道播出时间和播出费用的限制。 (4)多对多的传播过程 报纸广告基本是一对一的传播过程，电视传媒则是一对多的方式，而互联 网上的广告则是多对多的传播过程。之所以这样，是因为在互联网上有众多的 信息提供者和信息接受者，他们既在互联网上发布广告信息，也从网上获取自 己所需产品和服务的广告信息。 网络广告营销的局限性： (1)传播的被动性 传统媒体是将信息推给观众或听众，受众只能被动地接受这些信息。网络 广告的非强迫性和受众的主动性选择是它的一大优势。但从另一方面看，网络 装 订 线 2 广告是被动传播的，而不是主动展现在用户面前的，也就是说，用户需要一定 的查找，才能找到需要的广告。因此，为让更多的用户能便捷地接触到所需要 的广告，网络广告还需要开发诸如自动扩张式广告之类的能争取用户的技术， 以发挥其最大的效益。 (2)创意的局限性 Web 页面上的旗帜广告效果很好，但是创意空间却非常小，其常用的最大尺 寸约合 15 厘米宽，2 厘米高。要在如此小的空间里创意出有足够吸引力、感染 力的广告，是对广告策划者的巨大挑战。 (3)可供选择的广告位有限 旗帜广告一般都放置在每页的顶部或底部两处(通常位于页面顶部的旗帜广 告效果比位于底部要好)，因此可供选择的位置少。图标广告虽然可以安置在页 面的任何位置，但由于尺寸小，所以不为大多数广告主所看好。另一方面，由 于许多有潜力的网站还没有广告意识，网页上至今不设广告位置，从而使广告 越来越向几个有影响的导航网站聚集，这些网站页面上播映旗帜广告的位置也 就成为广告主竞争的热点，迸一步加剧了广告位置的紧张性。因此，广告商们 不得不采用在一个位置上安置几个旗帜广告轮换播映的滚动广告形式，搜狐主 页的顶部就轮流播映着联想、诺基亚等几家公司的广告。 近年，又出现了一些新型的网络营销方式，比如微博营销，我觉得亚太纸 业（苏州）有限公司可以采用微博营销来更好地推销其产品。 .微 博 营 销 的 概 念 ： 微 博 营 销 以 微 博 作 为 营 销 平 台 ， 每 一 个 听 众 （ 粉 丝 ） 都 是 潜 在 营 销 对 象 ， 每 个 企 业 利 用 更 新 自 己 的 微 型 博 客 向 网 友 传 播 企 业 、 产 品 的 信 息 ， 树 立 良 好 的 企 业 形 象 和 产 品 形 象 。 每 天 的 更 新 的 内 容 就 可 以 跟 大 家 交 流 ， 或 者 有 大 家 所 感 兴 趣 的 话 题 ， 这 样 就 可 以 达 到 营 销 的 目 的 ， 这 样 的 方 式 就 是 新 兴 推 出 的 微 博 营 销 2 微 博 营 销 的 理 念 ： 一 切 以 客 户 为 中 心 “以 客 户 为 中 心 的 精 准 营 销 和 主 动 式 服 务 营 销 ， 在 正 确 的 时 间 把 正 确 的 信 息 传 递 给 正 确 的 人 ”， 是 天 桥 骄 子 国 际 传 媒 所 提 倡 的 正 确 的 微 博 营 销 理 念 ， 也 将 引 领 微 博 精 准 化 营 销 的 发 展 。 企 业 微 博 营 销 一 个 很 关 键 的 原 则 就 是 “一 切 围 绕 客 户 ”。 企 业 可 以 在 客 户 不 同 的 消 费 阶 段 与 用 客 户 进 行 互 动 ， 并 逐 步 建 立 情 感 关 系 。 在 消 费 者 认 知 阶 段 ， 可 以 主 动 发 现 潜 在 客 户 的 需 求 ， 帮 助 消 费 者 了 解 品 牌 和 产 品 的 基 本 功 能 ； 在 消 费 者 购 买 阶 段 ， 可 以 有 针 对 性 的 回 答 客 户 咨 询 ， 促 进 购 买 决 策 的 达 成 ； 在 消 费 者 使 用 阶 段 ， 通 过 贴 心 的 互 动 让 客 户 有 更 好 的 体 验 ； 最 后 很 关 键 的 要 倾 听 客 户 在 怎 么 评 价 产 品 和 使 用 体 验 ， 给 予 关 注 和 奖 励 ， 促 使 客 户 更 有 动 力 的 向 身 边 的 朋 友 推 荐 。 3 微 博 营 销 特 点 ： a、 立 体 化 ： 微 博 营 销 可 以 借 助 先 进 多 媒 体 技 术 手 段 ， 从 文 字 ， 图 片 ， 视 频 等 展 现 形 式 对 产 品 进 行 描 述 ， 从 而 使 潜 在 消 费 者 更 形 象 直 接 的 接 受 信 息 。 b、 高 速 度 ： 微 博 最 显 著 特 征 就 是 传 播 迅 速 。 一 条 关 注 度 较 高 的 微 博 在 互 联 网 及 与 之 关 联 的 手 机 WAP 平 台 上 发 出 后 短 时 间 内 互 动 性 转 发 就 可 以 抵 达 微 博 世 界 的 每 一 个 角 落 。 c、 便 捷 性 ： 微 博 营 销 优 于 传 统 推 广 ， 无 需 严 格 审 批 ， 从 而 节 约 了 大 量 的 时 间 和 成 本 。 d、 广 泛 性 ： 通 过 粉 丝 形 式 进 行 病 毒 式 传 播 同 时 名 人 效 应 能 使 事 件 传 播 呈 几 何 级 放 大 。 4 .与传统的网络广告营销相比,微博营销优势明显: 1.操 作 简 单 ,信 息 发 布 便 捷 。 2.互 动 性 强 ， 能 与 粉 丝 即 时 沟 通 ， 及 时 获 得 用 户 反 馈 。 3.低 成 本 ， 做 微 博 营 销 的 成 本 可 比 做 博 客 营 销 或 是 做 论 坛 营 销 的 成 本 低 多 了 。 4.针 对 性 强 ， 关 注 企 业 或 者 产 品 的 粉 丝 都 是 本 产 品 的 消 费 者 或 者 是 潜 在 消 费 者 。 企 业 可 以 其 进 行 精 准 营 销 。 5.信 息 量 大 ， 消 费 者 可 以 对 某 一 产 品 在 购 买 前 通 过 网 友 的 评 论 来 作 购 买 决 策 或 者 是 查 找 该 产 品 的 有 关 信 息 。 6.覆 盖 面 广 ， 微 博 涵 盖 了 各 行 各 业 的 业 内 人 士 对 一 些 问 题 的 看 法 ， 便 于 网 友 交 流 。 .微 博 营 销 的 效 果 a、 有 效 实 现 品 牌 建 立 和 传 播 。 b、 树 立 行 业 影 响 力 和 号 召 力 ， 引 导 行 业 良 性 发 展 ， 传 播 企 业 价 值 观 。 c、 产 品 曝 光 和 市 场 推 广 。 d、 发 现 目 标 客 户 ， 精 准 互 动 营 销 ， 完 成 客 户 转 化 和 订 单 销 售 ， 全 面 分 析 营 销 效 果 。 e、 无 处 不 在 的 主 动 客 服 ， 服 务 真 实 客 户 。 f、 企 业 的 口 碑 实 时 监 测 ， 确 保 危 机 公 关 。 三 实 验 结 果 与 分 析 虽 然 微 博 营 销 非 常 好 ， 但 是 由 于 它 是 分 众 的 ， 所 以 ， 当 企 业 在 微 博 上 建 立 自 己 的 账 号 ， 企 业 营 销 人 员 会 发 现 ， 如 果 没 有 任 何 人 跟 随 你 的 账 号 ， 那 么 就 是 孤 家 寡 人 ， 无 法 实 现 微 博 营 销 。 因 此 ， 在 微 博 上 营 销 ， 我 们 第 一 个 要 解 决 的 是 ， 如 何 建 立 企 业 的 粉 丝 群 体 。 企 业 要 建 立 自 己 的 粉 丝 群 体 ， 就 需 要 定 期 更 新 ， 通 过 微 博 让 粉 丝 群 体 了 解 更 多 的 资 讯 。 开 展 有 奖 活 动 。 提 供 免 费 奖 品 鼓 励 是 一 种 营 销 模 式 ， 但 是 同 时 也 是 一 种 推 广 手 段 ， 很 多 人 喜 欢 这 种 奖 品 ， 这 种 方 式 可 以 在 短 期 内 获 得 一 定 的 用 户 。 特 价 或 打 折 信 息 。 提 供 限 时 内 的 商 品 打 折 活 动 ， 也 是 一 种 有 效 的 推 广 方 法 ， 例 如 快 捷 宾 馆 的 企 业 微 博 ， 可 以 定 期 发 布 一 些 特 价 房 ， 能 以 低 廉 的 折 扣 价 入 驻 ， 可 以 带 来 不 错 的 传 播 效 果 。 情 感 营 销 。 利 用 微 博 进 行 售 后 服 务 ， 获 得 粉 丝 并 增 进 彼 此 间 情 感 ， 提 高 用 户 忠 实 度 。 以 前 企 业 售 后 服 务 是 一 对 一 ， 现 在 可 以 通 过 微 博 进 行 一 对 多 的 沟 通 解 决 粉 丝 的 问 题 ， 赢 得 更 多 粉 丝 的 关 注 。 帮 助 用 户 解 决 问 题 。 为 用 户 提 供 切 实 的 帮 助 是 赢 得 企 业 粉 丝 的 重 要 方 式 。 当 然 这 需 要 持 续 的 投 入 ， 把 用 户 真 正 当