员工意识培训 学习体会(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 员工意识培训学习体会(精选多篇) 时间飞逝而过，这几天的员工意识 培训就到尾声了，自己在这过程中也有 一点自己的收获和感想，就这十天的亲 身体验在这里给自己作个总结，希望能 与大家一起分享探讨，我自己有以下几 点体会： 第一点：现在做为一名中职教师 要建立好自己与学生的师生关系，必须 要去主动的关注他们，主动的了解它们， 主动的掌握他们，而这些最重要的前提 就是一个词语，那就是从“沟通” 开始， 一个老师的沟通能力就取决与这个人的 能力问题，沟通越强的人自然能力就越 强，这是成正比的。所以自己以后教学 开始要从这方面入手，掌握他们的信息， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 找到适合他们的教育方法。 第二点：班级制度的执行与应用， 一个好的团队必须制定好相应的班级制 度那才叫一个真正的团队，俗话说的好 “无规矩不成方圆 ”而这个制度千万不要 自己做主，在制定的时候要征求学生们 的看法，前提是在坚持自己的原则的基 础上，最终达到双赢的结果，所以到时 候处理学生起来也让他们“心服口服” 但 是光靠好的制度也是不够的，那因该在 加上好的执行力才行，这就是考验我们 老师的时候，是否给学生树立一个好的 榜样了，我相信做好了这两点一个优秀 的班级就已经迈出了它致关重要的第一 步。 第三点：管理的方法，在教学过 程中要有创新的精神，杜总的一句话给 我“耳目一新 ”的感觉，这句话就是 “有 问题是方法不对，有困难是能力不足”！ 这句话深深的影响了我以后的工作，所 以在以后的工作中我只讲方法不找借口， 不断的提升自己的职业技能知识。更加 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的完善自己。让自己作为一名学生眼中 活生生的标榜，所以一部分企业管理知 识也可以运用到我们的教学中来，首先 要从理念开始然后在讲方法然后注重每 个细节，最终才有一个好的结果。 第四点：听了杜总讲的“人生职 业规划”这节课，让我自己看清了我人 生的目标，如何的看待事情，如何的放 平自己的心态，以后如果自己有意向做 生意如何的去让自己不断的“富” 起来。 这是我一直都在考虑的事情，现在我已 经知道答案了，当时听的时候就有冲出 课堂的想法，直接出去创业的想法。太 鼓舞人心了。 第五点：番茄钟的时间管理，这 给我留下了深刻的印象，我从中学到了 如何合理的安排自己的时间，给自己的 时间也因该做个合理的规划，让自己每 天的生活过得充实，就不会让自己有时 感觉很无聊，不知道做什么，长期下去 就感觉自己的人生很迷茫的感觉，所以 尽量的让自己每天都有时做，把时间安 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 排好，用表格的形式展示出来，这样自 己就明确了每天必须做的事，就不会漫 无目的的乱忙了，这样自己的生活也有 一定的规律。 第六点：团队合作意识，在这次 活动中我们全部老师分成了七个小组， 而每一个组都是一个团队，我作为我们 龙腾队的一员，这几天下来也看到了我 们大家都为了同一个目标共同的在努力 在奋斗，在制作 ppt 的时候都全员参与， 做任何事情都有明确的分工，任何一件 事都是团队一起完成，团结就是力量的 不断源泉，就看我们大家怎么去“开发” “利用”它，在这其中也让我明白了在今 后的工作中因该团结同事，善于利用团 队来完成任务。 上述几点就是我这次所“悟” 出的， 还有什么我没想到的希望同事领导能够 给我及时的指出，希望自己在的这段日 子里能让我自己更加的成熟起来，我决 心把我的工作做好，就用以上的方法去 进行教学实践，希望能够得到我想要的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 效果。 员工质量意识培训 关于员工质量意识的培训，整理 了一些培训资料，与各位质量人共同分 享。对员工的质量意识培训说不得起来 容易，做起来又要有好效果不容易，培 训的方法和培训效果考评这些环节都有 很重要。 1、质量在我心中，质量在我手 中。 质量是产品的基础，没有质量， 谈什么品牌、发展、竞争都是空话。那 么质量又是从哪里来呢？ 质量是人控制的。不管在什么情 况和条件下，人的因素是第一位，人是 管理机器的主体，人决定质量，而非机 器决定质量。因此应该提高员工的质量 意识，把产品质量深入到每个职工的心 中。严把质量关，从现在做起，从我做 起。举个例子：上班了，假如我接班后 继续生产，产品质量出现问题，经过分 析是上个班留在机器里的产品，不是我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 生产出来的。但责任应该是我的，我应 该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！ 假如我检查了，就会将不合格的产品按 程序处理。这是我的工作没有做到位。 质量在我心中，强调的是人的责 任。如果发生了质量问题我们都推开， 那么，企业怎么生存，这是一个态度问 题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错 误。 一个企业无论他的产品广告有多 么漂亮，但是如果没有质量，那么这个 企业的生命将会是短暂的，因为他没有 用自己的质量来满足消费者和顾客，很 可能会损害消费者的利益，那么消费者 自然就会放弃他。企业要生存和发展下 去，首先必须以产品的质量取胜，以高 质量的产品树立起社会上的信誉。 2、把工作做好是你的责任。 责任是我们经常提到的字眼，因 为不管是那个职位，都有其职责，而承 担起责任，就是要求我们立足于职责， 做好我们的本职工作，保证正常工作秩 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 序的展开。 但是事实上很多人对责任的理解 不正确，或者是看不到责任，虽然大家 都在喊“责任重于泰山 ”，但是对于责任 本身的理解却只停留在表面上，很少有 人能够深入思考自己工作中的细节，所 体现出来的责任的意义所在。把责任承 担起来，并非要求每一个人要具有多高 的战略思维，而是力争把属于自己职责 内的每一件事情都做好，不要以个人的 意志为转移，心情好就做好，心情不好 就不管三七二十一，而是要每一个步骤 都能体现出我们的职业素养。承担起这 样的责任也才能让企业不断的推进和发 展，而当企业推进发展后，作为个人而 言，也会因为勇于承担责任而得到更多 的责任。 责任承担起来，不是一句口号， 更不是一纸空文，而是实实在在的做事， 把企业的命运与个人的成长捆绑到一起。 把工作做好，是你的责任。 3、产品质量的重要性。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 我们买东西时最关心的是什么- 产品质量！如果产品质量低会带来什么 后果销售价格低、客户不满意、顾客 减少公司利润降低公司亏损公司 倒闭我们怎么办？没有好的品质，公 司可能明天就会破产，我们就会失业。 品质与每个人都息息相关，产品的实现 过程环环相扣，牵一发而动全身。换句 话说，企业产品的品质，从开发立案， 到产品设计、验证，到试产，再到量产， 甚至采购，任何一个地方或个人出了问 题，都会影响到产品的品质。一旦发生 品质问题，很多人都会认为这是品管部 门责任，从某种意义上说这是对品质无 知的表现。 不管从事什么工作，都有其要求 和标准。我们到了工作岗位上，或者说 开始了新的工作，都应清楚了解自己的 工作要求，并使自己做的每件事符合要 求，通过做对每件事，我们的品质就会 提高，每一件事都做得完美，每一个产 品都做得合格，这是对品质的贡献。品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 质就在我们的身边，就在我们生活当中。 4、谈谈质量意识。 质量意识强的员工，就会重视质 量，对质量工作抱积极态度，在接受新 任务时，会积极考虑新任务的质量问题， 在完成新任务过程中就会时时把质量放 在首位，而不论领导是否给他交待或强 调过质量；相反，质量意识差的员工一 听说质量二字，心中就会反感，不管领 导如何强调，也难以把质量放在首位 “什么叫不简单？能够把简单 的 事情天天做好就是不简单，什么叫不容 易？把大家公认的非常简单容易的事情， 认真做好就是不容易” 。我们一线的操 作员工每天重复着同样的工作，应该做 到认认真真，一丝不苟，而且是每时每 刻做到：好中求多，好中求快，好中求 省。严格遵守操作规程，认真做好自检. 做到人人把好质量关，对产品质量认真 负责。 5、第一次就把事情做好。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 第一次就把事情做好，也许令人 疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？ 人又不是神，怎么可能不犯错误呢？不 是允许合理的误差吗？不是允许一定比 例的次品吗？ 第一次就把事情做好，是一种追 求精益求精的工作态度。许多员工做事 不精益求精，只求差不多。尽管从表现 上看来，他们也很努力、很敬业，但结 果却总是无法令人满意。在行为准则的 贯彻执行“第一次就把事情做好” 是一个 应该引起足够重视的理念。如果这件事 情是有意义的，现在又具备了把它做好 的条件，为什么不现在就把它做好呢？ 每个人只有把事情一步一步地做对了， 才可能达到第一次就把事情做好的境界。 我们在做工作时认真负责，第一次就把 产品做好，不用返工，减少次品，做到 品质有保证。客户满意，自己又有成就 感。 6、 从德国的高品质说起。 德国是奔驰、宝马车的故乡。面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 对奔驰、宝马，你一定会感受到德国工 业品那种特殊的技术美感从高贵的 外观到性能优异的发动机，几乎每一个 细节都无可挑剔，其中深深地体现出德 国人对完美产品的无限追求。德国货是 如此的高品质，以至于在国际上成为 “精良”的代名词。不过，很少有人知道， 是什么造就了德国人的严谨与认真。 “德国制造 ”之所以精良，是因为 德国人不是因为受金钱的刺激，而是用 宗教的虔诚来看待自己的职业，把工作 当成自己的“ 天职” 。对于一个企业来说， 任何一家想以竞争取胜的公司都必须设 法使每个员工敬业。没有敬业的员工就 无法给顾客提供高质量的服务，就难以 生产出高质量的产品。 敬业就是敬重自己的工作，将工 作当成自己的事，当成“ 天职 ”，具体表 现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、 一丝不苟等职业道德，使敬业精神成为 一种最基本做人之道，也是成就个人事 业的重要条件。把工作当成使命，产品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 一定会好。 这一类的培训资料可以制作成品 质月报、黑板报、图片、投影幻灯片、 小传单等形式，或者通过班前会、专题 讲演会、等方式，对员工进行宣导，提 升员工的质量意识。 员工服务意识培训大纲 1、 为什么要有服务意识 服务意识是指企业全体员工在与 一切企业利益相关的人或企业的交往中 所体现的为其提供热情、周到、主动的 服务的欲望和意识。即自觉主动做好服 务工作的一种观念和愿望，它发自服务 人员的内心。 服务意识有强烈与淡漠之分，有 主动与被动之分。这是认识程度问题， 认识深刻就会有强烈的服务意识；有了 强烈展现个人才华、体现人生价值的观 念，就会有强烈的服务意识；有了以公 司为家、热爱集体、无私奉献的风格和 精神，就会有强烈的服务意识。 具有 服务意识的人，能够把自己利益的实现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 建立在服务别人的基础之上，能够把利 己和利他行为有机协调起来，常常表现 出 “以别人为中心 ”的倾向。因为他们 知道，只有首先以别人为中心，服务别 人，才能体现出自己存在的价值，才能 得到别人对自己的服务。 2、 服务及服务意识的含义 1) 有形度 2) 专业度 3) 同理度 4) 反应度 3、 服务的六要素 1) 工作能力 工作迅速、准 确、高效率 2) 专业知识 有够解答和处 理问题 3) 自豪感 对自己的工作感 到自豪、骄傲 4) 仪容仪表 美观、整洁、 卫生、得体 5) 彬彬有礼 人修养和作风 的道德用语 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 6) 多尽一份力 101%的惊 喜服务，自自己创造发展的机会 4、 优秀服务人员需要运用的技 巧 1) 头脑 掌握最新的产品 知识，懂得基本的推销技巧 2) 耳朵 留心聆听，发现 需求 3) 眼睛 常常留意生意机 会 4) 口才 生动有趣的表达 5) 心灵 关心客人，推销 客人想要而非我们想要的产品 5、服务中注视、倾听、微笑、 说话的技巧 6、服务中的肢体语言 7、投诉处理 员工安全意识培训资料 从美国发生 9.11 事件后，世界上 时有发生的恐怖事件，恐怖活动已经影 响到全球经济的发展。为了保证我厂财 产和员工人身安全，响应 ctpat 海关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 贸易伙伴反恐计划，保障本厂货物在运 输去海关结关时不会推迟，推行全员安 全意识显得尤为重要，现编订反恐培训 提纲如下： 一、向所有员工说明进出大门及 在厂区内佩戴工作牌的重要性，旨在有 效控制非准许人员进入本厂。 二、所有进出厂区人员的携带物 品必须接受保安人员的安全检查，禁止 危险品、违禁物等非准许物料的进入， 同时有效避免公司财产的流失。 三、培训员工识别内部阴谋。如： 密谋盗取公司的物料或成品货物；故意 将成品调换；不按规定进行包装；不怀 好意地将违禁物品放入成品包装箱等。 四、通过培训，使员工认识到日 常生产活动中，要保持货物的完整性及 物品需检查后方可进入。 五、教育员工非经准许，不得乱 窜车间，更不得擅自进入以下重要区域： 货仓、成品仓、货物装卸区、运输区停 泊区、发电房、化学物品贮存区、油料 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 库存房其他持有“ 危险” 和 “不准进入”的 警示性标识的区域。 六、教育员工立足本职工作，爱 岗敬业，保护公司财产。平时对自己所 运用的工具和操作的机器设备要按要求 进行操作和保养。如发现异常或损坏应 及时向主管报告。下班前要整理好工作 位，关好临近工作位的门窗。 七、培训工人认识我厂常用的化 学品物质的特性，派发化学品安全资料， 学习有关使用、贮存及伤害处理程序。 强调在使用前应看清相关的警示标签， 避免非法接触。 八、加强对重要岗位人员的培训， 特别是保安人员、仓管人员、装卸工、 统计员需进行具体的安全培训。 1. 仓管、统计员要对本车间的私 人物品加以保护，私人物品要放在指定 的柜里。 2. 仓管人员、各车间统计要对本 车间物料做到进出、储存、账目数量一 致。并定期盘点，如发现货物有毁损、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 丢失、短缺工剩余要及时向主管报告。 3. 仓管人员、装卸工要认识到自 己岗位的重要性，装卸货物时要凭单收 发货物，保持高度警觉，确保非货单物 料的进入，协助安全人员监督、控制非 许可人员进入装卸区域。在装卸的过程 中，如发现可疑现象或不明货物要及时 向主管或安全经理汇报。 4. 对保安人员工要重点进行安全 和反恐培训，在强调遵照保安岗位职 责的基础下，结合不同时期的恐怖活 动的特点、动态来探讨、研究、制定反 恐安全措施方案。 九、向员工宣传实行有奖举报， 提高大家参与反恐积极性，对提供有价 值线索的员工给予一定的奖励，且为举 报者保密，保障举报者的人身安全。 十、向所有员工通告我公司的反 恐举报程序，紧急事件联络人名单和联 系电话号码。鼓励全体员工积极督促、 踊跃举报有恐怖怀疑的现象。如：违反 厂规厂纪的行为，状态异常、形迹可疑、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 拉帮结派现象；密谋内部阴谋；涉嫌参 与不明组织；与外部勾结有恐怖倾向的。 十一、特别教育员工提高安全意识，全 员参与安全控制。 有些人对待自己的工作不认真， 总是找出一大堆的理由来：给我多少钱 就做多少的事，好象老板欠了他的，对 待工作不认真、偷懒、磨磨蹭蹭的样子， 把工作当成是一种牢役，是逼的没有办 法了才来工作的，因此工作一点主动性、 自发性、能动性都没有。 。 。 这些都是一个人的心态问题！不 懂得工作是为了生活，为了生存！ 一个厂的工作环境、生活环境是 有这样那样的问题的，但是既然选择留 在企业里工作，那就要认真的对待工作， 好好的工作、勤奋的工作，而不是为自 己的偷懒找借口，说什么：给多少钱就 做多少事。别人会问：既然给的钱少了， 为什么不选择离开呢？其实还是担心一 时半会找不到工作或是进到一个更不好 的企业。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 所以要学会拥有一份感激之情、 感谢之情：感谢老板给我们提供了工作 的机会！ 我们是为自己工作，不是做给别 人看的，我们是真正的体会到工作是为 了生活，为了生存，是为自己工作。老 板只是为我们提供了工作的机会、发展 的机会、锻炼的机会、人生施展的舞台， 我们应当热爱工作、勤奋工作、认真工 作，以此作为回报！就是明天走人也要 把今天的事做好，站好最后一班岗！ 谢谢老板！谢谢所有勤奋工作、 认真工作的人们！ 一 为什么工作？是为了自己、 为了生活； 二 为什么在现在的公司工作？ 因为公司给了我们机会； 三 公司给了我们什么机会？生 活的机会、工作的机会、发展的机会、 锻