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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 收费员试用期工作总结 我叫好范文，今年 24 岁，本科学 历，2014 年进入公路收费系统，成为一 名普通的收费员。 作为一名普通的收费员，我清晰 的认识到我的一言一行、一举一动都直 接影响到公路部门的形象。在实际工作 中，我严格遵守站规站纪，在站领导的 带领下，以严明的纪律约束自己，以真 诚的服务对待工作，面对过往司机切实 做到“来有迎声、问有答声、走有送声” 。 不可否认，收费员的工作是单调 而枯燥的，日复一日地重复着同样的工 作：收钱、打票、找钱。日复一日重复 着同样的话：“ 您好，请交费 元，请拿 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 好票走好”，看似简单，但要想做一名 优秀的收费员，不但要有过硬的技能、 严明的纪律观念、优质的工作态度以及 高度的工作热情，更要以实际的行动服 务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞 敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的 事，就是不平凡。 ” 我清楚的记得刚来收费站时，一 个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一 起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小 三轮司机说：“ 同志，后边的车交费。 ” 而这时，后边的小车司机在后面不停的 按喇叭还高声喊着：“ 快走啊，出于对 其的信任，我打了车队键，先行让三轮 通过，熟知，小车司机过来拿着 10 元 钱递给我说：“ 快点我有事 ”，我愣了， 说：“你们两个不是一块儿的吗? 不是你 交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说 我们是一块儿的，他说一块儿的就是一 块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢 语速，对其解释刚才的情况。 司机的情绪才稍微缓和了些，最 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。 但我不急不躁的态度也赢得了小车司机 的尊重，司机还对我说：“妹子，我也 有责任，误导了你。 ”说着从口袋里掏出 10 元钱交费。我微笑着说：“不用了， 俗话说的好吃一暂、长一智嘛 ，没 事。 ”打票让其通过，虽然最终我短款 20。但我心里面却依然是甜的。 因为我相信，有失必有得。 作为一名收费员，面对金钱的诱 惑，我要坚守自己的原则，面对领导， 我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，服 从领导调配，做到领导在与不在一个样; 面对同事，我友好相待，相信用真心换 真情;面对司机，我耐心细致，尽自己最 大的努力让其满意。作为一名收费员， 我需要做的还有许多，不但是工作方面， 还要处理好三方关系。我坚信，有失必 有得。 无论结果如何，昨日已逝，今后 的每天都是我新的起点。我将以“女子 中队”为榜样，学习他们的“ 四心”和“八 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料
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