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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 地税行风评议整改措施 中医院 2014 年政风行风评议活动 自查自纠整改措施 针对前阶段我院评议工作中自查 出的和患者问卷、群众问卷调查反馈回 来的以及社会各界反映的行风问题，医 院将采取有效措施，认真地进行集中整 改，逐条逐项抓好落实，做到事事有着 落，件件有回音。现结合县卫生局政风 行风评议小组要求和我院实际情况，特 制定如下集中整改措施。 一、窗口科室及个别医务人员服 务质量有待提高。 1、加强窗口工作人员和医务人 员服务理念教育，提高全体医务人员的 专业素质和服务意识，提高医生与病人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 沟通的能力，把群众满意作为医院生存 发展的要务，要求人人受到教育，人人 受到提高。 2、重点抓好收费处、药房、检 验科、急诊科以及病房等群众反映比较 集中的窗口部门的服务质量，从严管理。 3、加强导诊工作，为不熟悉医 院就医程序和就医环境的病人提供及时 的服务。 4、每季度召开一次服务对象座 谈会，听取住院病人及家属对本院各科 室的批评意见，随时整改，问题严重的 追究相关责任人的责任，并通报全院。 5、医院不定期组织督查，对个 别服务态度差，屡教不改的予以处罚， 着力改善医务人员服务态度，不断提升 服务质量。 二、医护人员不足，医疗、护理 质量达不到患者需求 1、合理设置服务流程，合理排 班，尽量减少护理文书书写时间，把时 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 间还给病人。 2、在全院推广优质护理病房示 范工程，实施奖惩措施。 3、加强医患沟通，进一步完善 告知义务，添加了输液告知单，落实电 话回访制度。 三、院容院貌问题 1、加强健康宣教，劝告家属不 要在院内吸烟，保持院内环境整洁。 2、加强卫生清洁工作的管理， 科室定期做好自查，做到物品摆放有序， 环境整洁。 3
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