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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 网店售后服务承诺书 汽车售后服务承诺书 湖北江南售后服务承诺： 1.我厂提供的产品，严格按国家 发改委公告要求进行生产；所提供的产 品完全符合国家标准。 2.免费提供安装、调试等技术培 训。质量保证期内，产品如由于工艺或 材料的缺陷而产生的故障，我公司免费 负责维修，不能维修予以更换。 3. 产品销售后，底盘部分，用户 可凭质量保修卡到东风、重汽、庆 铃、解放公司驻全国各地的服务中心就 近保修，发动机十万公里，整车五万公 里；改装部分保修一年，一年内免费维 修；超过一年，只收取配件费。产品出 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 现故障，即刻响应，1000 公里以内，二 十四小时内到达，1000 公里以外，48 小时内到达。 质量方针： 创优质服务企业；造用户满意产 品；树国内知名品牌。 质量目标： 贯彻 iso9001：2014 标准，建立 保持持续改进质量管理体系；整车一次 交检合格率92%，三年内每年递增 1% 以上；整车出厂合格率 100%；顾客满 意度90%，三年内每年递增 1%以上。 质量承诺： 公司对产品 100%负责；服务让 顾客 100%满意。 一、培训人员： 1、由我厂安排高级工程师组织 集体培训，学习理论及进行实际操作； 2、通过理论学习和实际操作后 达到厂方技术要求； 第一、掌握专用车的基本理论。 性能以及功能； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 第二、按程序能熟练的操作； 第三、能排除一般技术故障。 二、维修分支机构。地点。技术 力量。联系方式； 1、分支机构：“ 东风二汽技术服 务站”； 2、地点：所在省。地。市。县 均有； 3、技术力量：按二汽统一要求 达到“工程师 ”等级的。 三、免费维修方案以及期限 1、跟踪服务时间：终身； 2、在交客户使用之日起，在正 常使用范围内，行驶 10000 公里内或一 年内免费修理，超过一年只收取零件费； 3、服务到达时间：省内，二十 四小时内到达；其它地区，二十四小时 内派出人员； 4、每年防汛期间按排工程技术 人员定期或不定期走访做到有故障及时 排除，无故障积极预防。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 四、免费期后配件供应价格方式 1、方式：在所在地二汽东风技 术服务站统一供货，根据用户要求由
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