药房个人年终 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 药房个人年终总结(精选多篇) 药房个人工作总结 2014 年以来，我认真执行党的各 项卫生工作方针政策，遵守本院内的规 章制度，本着“ 一切以病人为中心 ”，遵 守院规院纪，不迟到，不早退。认真执 行药品管理法及处方管理办法 ， 坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风， 树立全心全意为患者服务意识和集体荣 誉感。 认真学习药品管理法及处 方管理办法和抗菌药物的合理应用， 并利用业余时间进修学习，不断提高业 务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为 患者服务，虚心向同行学习专业知识， 及时妥善处理工作中出现的临时性问题。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 药品摆放整齐，严格管理精神类药品， 高危药品及贵重药品。定期盘存，协助 财务做好药品经济核算工作，发现问题 及时查找原因，并及时解决。每天的工 作是负责药品发放和二类精神药品的请 领、发放、处方登记和保管。 2014 年将继续改善服务态度和提 高服务质量，发现问题及时解决纠正， 结合工作实际积极改善服务态度。进一 步加强业务学习，把业务学习列为重中 之重。积极参加院内组织的业务学习， 增加新知识。调剂药品工作要求我们要 特别认真、细心，不能在工作中出现任 何差错，轻则经济受损，重则会给病人 的身心健康和本院的经济、声誉等造成 无法挽回的损失。认真执行各项规章制 度，使用规范化的操作，提高工作质量 和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药 品不良反应按规定及时上报。认真完成 领导安排的每一项工作任务。 存在的不足是本人的经验不够丰 富，未来一定不断的学习，充实自己。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 2014 年工作总结及工作计划 2014 年以来，我认真遵守医院的 规章制度，遵守院规院纪，不迟到，不 早退。认真执行药品管理法及处 方管理办法 ，坚决抵制违法违纪行为 和行业不正之风，树立全心全意为患者 服务意识和集体荣誉感。 一、加强理论学习，不断提高业 务水平和技能。 认真学习药品管理法及处 方管理办法和抗菌药物的合理应用， 学习基本药物制度，并利用业余时间学 习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬 业，同心协力为患者服务，虚心向同行 学习专业知识，及时妥善处理工作中出 现的临时性问题。全心全意为病人服务， 做好一线窗口药学服务工作。 二、完善工作流程，提高工作效。 药品摆放整齐，严格管理毒、麻、 限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财 务部做好药品经济核算工作，发现问题 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 及时查找原因，研究处理并及时解决。 每天的工作是负责药品发放的请领、发 放、处方登记和保管。 三、做好每季度末药品盘点，协 助财务部做好药品经济核算工作。每季 度末组织全体人员进行药品盘点，为保 证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安 排在临近下班时间及班后。为保证信息 系统药品运行数据的准确性，三番四次 地与信息中心、财务部、软件公司等沟 通，力求完善信息系统，协助财务部做 好药品经济核算工作。 成绩仅代表过去，未来要以此为 起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁， 改进服务意识。在新的一年，2014 年的 工作方向： 一、进一步加强业务学习，把业 务学习列为重中之重。利用自己业余时 间认真学习，努力准备卫生的专业资格 考试。 二、工作责任心,药品存放要整齐 并按类放置;发药时，对每张处方及医嘱 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 单仔细查对，对医保用药要严把医保政 策关、问题与医生，杜绝差错事故的。 三、做好药品盘点，协助财务部 做好药品经济核算工作。每季度对药品 一次效期及质量检查，药品效期及质量, 临床用药的安全;对过期和变质的药品报 告,按规定。 四、安全意识，对科室的安全隐 患要经常性排查，防火、防盗、防电， 安全无事故。 五、继续改善服务态度和提高服 务质量，发现问题及时解决纠正，结合 工作实际积极改善服务态度。 六、存在的不足是专业知识不够 扎实，一定努力改进。 总之，我坚信在院党委的领导下， 大家齐心协力，尽职尽责，定能把科室 工作做得更好。 黄艳梅 2014-1-20 以下提供一篇个人工作总结给大 家参考！ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 一、企业培训基本情况 20xx 年 度，我公司的各级分支机构中，有区域 经理、店长、见习店长 153 名，实际培 训 153 人，培训率为 100%，平均每人 96 天/年；执业药师、药师共有 212 人， 全部参加继续教育和岗位培训；健康咨 询师培训达到 89 人。目前在基地培训 储备人员达 159 人。 公司现有 500 平方电教化培训中 心一间；1 个药师培训基地，2 个店长 培训基地，8 个健康咨询师培训基地； 培训教官 14 名。 20xx 年秋，公司的培训基地被杭 州市人事局授予“ 杭州市大学生见习基 地”称号。20xx 年 4 月在中百药店联盟 大会上被行业推广，一系列的做法得到 50 余家全国名列前茅的药品零售连锁企 业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林 大药房等安排了 20 多名见习店长前来 学习交流。 二、主要经验和亮点 创新一种模式：实训基地模式 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 公司的培训一直是每年的重点内 容，以往有请进来学校老师的讲座，有 行业协会的会议，有送出去的昂贵的课 程，但是只是一味的采用“上面讲、下 面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不 起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得 快；还有一些是“ 听听激动、想想感动， 回到岗位，无法行动” 。花费了大量的 人力物力财力，在实际工作中不能发挥 和贯彻执行，影响了培训的信心。 在 20xx 年底，公司领导痛下决 心，开展培训改革，把 300 平米的古墩 店作为实验田，改造了电教化的培训中 心。陈金良董事长说：“ 在岸上学游泳， 永远不可能成为游泳健将的。 ”我们摸着 石头过河，采取了实训模式，边实验、 边研究、边开发。教官既是学习者，又 是实践者和研究者。为了更好地落实培 训任务，公司以岗位和技能学习相结合， 以实际工作作为培训的出发点和落脚点， 建立起学考用实践培训机制，即用什么 就学什么、考什么。指导思想是培训不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 是你学了多少时间，会了多少内容，而 是在工作你会用多少。 态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成 为一名职业化的现代药学工作者。职业 化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会 干。职业化主要包括态度和技能两个方 面， “态度决定一切 ”。公司结合源远流 长的医药文化、药学职业道德、企业使 命、管理制度，对学员进行思想教育， 通过改变态度来改变行为，强化行为来 固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药 疗、处方审核、健康教育等专业化的 “药学服务”是培训课程的重中之重，药 品零售行业区别于其他商业零售的最大 特征就是专业化，这就要求所有工作人 员尤其是药学技术人员，必须全面掌握 新时期的“药学服务 ”理念。门店一线培 训合格的员工必须达到初级药师的考核 标准。 主攻三大领域：药师、店长、和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 健康咨询师 药师是主要专业骨干，作为药品 流向患者的最终把关者，药师的继续教 育和知识更新也就显得尤为重要。在实 际招聘来的药师中，有很大一部分来源 于生产企业、批发流通企业、外省通过 资格认定得到职称的情况，这样他们在 零售门店就不了解药品零售行业的基本 规则，从审核调配医师处方到店内药品 的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收 集不良反应、gsp 认证和实施，gsp 与企 业经营管理之间的关联，医疗保险政策 都有个全新的重新学习重新适应过程， 还有很大一部分药师专业知识和技能老 化。 店长是门店经营的灵魂人物，更 多的需要熟悉天天好大药房一线工作流 程，熟知公司的管理方式和运作方式， 经营指标、人员管理，团队建设等重要 工作。外来的店长对新公司的运作需要 有专人引路。 店员特别是刚从学校毕业的学生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的 药品专业知识，不能充分了解所推荐的 药品，没有信心正确指导顾客购买使用； 二是缺乏零售行业的服务理念，店员定 位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈 列储存的药品的位置、价格、作用、产 地、规格、疗效等不了解，面对顾客的 询问不能做详细专业的解答，不能满足 顾客的需求。 针对人员岗位和需要技能的不同， 公司分别建立不同的培训基地，选择不 同层次的教官，选择不同的课程，分别 培训。对于公司历程、企业文化、管理 制度等通用的课程，就由培训中心统一 安排课程。消除入职前的各种紧张情绪， 树立积极地执业心态，进行执业生涯教 育，确立在公司中的企业定位。 改良四化培训课程：详实化、基 础化、针对化、模块化 1、详实化 药店培训是很广泛的，小到营业 人员的 1 个站姿、1 句话语、1 个补货 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 计划、1 张标价签；大到 1 个药疗方案， 1 种药品、1 张处方、药品监督管理法 律法规、医疗保险等相关政策知识等等， 培训内容繁多复杂。我们把以上技能和 知识按照 3 种岗位全部分解，做成具体 详实的课程，其中理论占 20%，现场实 训占 70%，集体活动占 10%。 2、基础化 从基础抓起建立一个使每一 位学员都能会学、都能学好的基础教学 模式。对于一个公司发展而言，基础管 理起着决定性作用，夯实基础是一个公 司发展最重要的步骤。基础制胜，没有 什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗 位的基本技能和基本知识。我们认为初 始培训不是培养解决疑难杂症的问题， 而是解决授之以渔的事情。我们所采用 的课程不是精英化、理论化的课程，而 是像教练教学员学车一样，全部是基础 性的课程。 3、针对化 培训要有针对性，与公司实际工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 作紧密联系，也要了解员工的愿望，结 合公司需要。经过客观分析，认真制订 每个员工未来发展领域和方向，每个人 都建立培训档案，有每个员工的培训计 划，他们的设置本身就是很有针对性和 目的性的。而且，其培训内容也是针对 员工的个人短板，根据企业在发展中遇 到的问题来设定的，员工通过学习，最 终要达到能够提高个人技能和解决企业 实际问题的目的。 4、模块化 培训是一个连续不断的过程，对 员工采取集中 3 个月的标准化连续的课 程，在 3 个月中，在确保培训时间的基 础上，让每个人要通过每个模块的考核。 药师培训有近 36 个小模块，店长培训 有近 45 个的小模块，营业员有近 23 个 小模块，学员哪个模块是弱项，找出短 板，加强该模块的学习。 强化五项机制：考试考核机制、 员工激励机制、评比交流机制、流程闭 环机制、科学评估机制 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 1、考试考核机制 主要是各个模块一个一个严格考 核，考试及格就发结业证书。再就是绝 不降低考核标准，严格统一考核。学员 没有通过考核的继续留在基地学习，一 般结业是 3 个月，约有 10%的人会延长 培训时间，在实际培训中，在基地培训 时间最长的一名见习店长是 9 个月。 2、员工激励机制 “培训、考核、使用、待遇” 相结 合的培训激励机制是激发人们内在动力 的重要途径。在培训之初，参训员工要 提出申请，做出自己的承诺，发出自己 的誓言流血流汗不流泪，掉皮掉肉 不掉队。帮助参训员工建立起“终生学 习”的观念，变 “要我学”为“我要学”。 从坚定信心抓起一让人人相信 没有一个学不好的学员，并把信念变成 信心和行动。每期培训开学初，基地要 举办演讲会，主题都是“ 没有一个学不 好的学员”，用自己的亲身经历来说明 没有教不好的学生，树立和宣传典型事 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 例。在实际培训过程中，公司没有主动 淘汰一个学员，只有 4 名学员因为自身 家庭原因退出学习。 在学习之中，第一，设定目标， 调动个人学习的力量。第二，结对帮扶， 调动团队合作的力量。第三，特别关注， 调动情感的力量。教官和学员同吃同住， 不仅关心他们的工作，也关心他们的生 活、思想、情感，以全方位的人文关怀 激励学员奋发向上。 在考核结束，举行结业典礼，在 全公司每月的管理干部大会上隆重表彰， 让他自己陈述自己培训历程和取得的成 绩，全场近 200 人为他鼓掌庆贺，分享 成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书 和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得 热泪盈眶，欣喜欲狂。 3、评比交流机制 学员之间的经验交流必不可少。 培训工作不能仅仅局限于教官的集中带 教，还要充分发挥学员自身的资源，通 过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 方式加强他们之间的交流。通过新老学 员之间的经验交流，可以达到传帮带的 效果，使新进学员尽快熟悉工作；通过 学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉 和了解，增强他们的集体意识和团队意 识。 4、流程闭环机制 在每一次培训中都引入学习-考 核- 跟踪 改进的闭环管理机制。其中 培训考核包括对学员的考核、教官的考 核和培训管理人员的考核。其重点是教 官的带教实效、学员的工作实况跟踪、 所学知识的运用率、培训是否导致行为 改变，通过反馈信息实现培训的改进， 通过考核提升培训的效果。 5、科学评估机制 必须建立科学的培训评估机制， 包括培训资格审查制度、培训基地培育 考评制度、日常教学管理制度、教官能 力评估制度、培训成果评估制度等，通 过评估比较、促进基地之间、教官之间、 学员之间良性竞争。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 三、只有实训才能培养实用性人 才，只有实训才能检验实效 通过 1 年多的培训实施，门店的 经营业绩普遍提升 40-300%，顾客满意 率达到 100%，职工的奖金上升 200-400%， 员工离职率从原来的 8%下降到 2%。员 工真正学到了技能，找到了个人的信心 和成功的定位。培训基地的设立，更好 的解决了公司人才储备的问题，解决了 经营模式复制的问题，解决了企业的效 益提高的问题。 药房个人工作总结 时光荏苒，不知不觉来博爱医院 已经两年半了，从陌生到认识，从熟悉 到如今融入这个团队中。我深刻感受到 了这是一个很有亲和力的团队，非常荣 幸能成为这个团队中的一员。本人热爱 祖国，拥护中国共产党，遵守医院的各 项规章制度。作为一名药剂工作人员， 在药房的日常工作中，本人兢兢业业， 全心全意的为每个顾客及各科员工服务， 努力创造优质窗口服务形象。在院长的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 关心与支持下，在科主任和同事的无私 帮助下，使我在人生当又升了一个台阶， 现将个人工作总结汇报如下： 一、严守规章制度，以员工的标 准要求自己。 我严格遵守医院的一切工作管理 制度，自觉以老员工规范严格要求约束 自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品 的成分功效以及禁忌症，在工作中积极 主动帮科主任做一些力所能及的事情， 一方面减轻了主任的工作量更重要的是 给了自己一个可以锻炼的机会，让自己 可以独立的去分析判断解决事情，不仅 开阔了视野扩大了知识面也提高了实际 操作应变能力。 二、努力提高自己的专业知识。 专业知识才是最真的东西，最过 硬的资本，有了它你可以很自信的去销 售，无论对什么样的顾客，因为你知道 你知道的东西他们不知道，只有你才可 以给他们答案，很羡慕那些资深的药师， 俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 我珍惜每一次医院安排的培训，在培训 中 1 认真的听讲记笔记回去积极的复 习，还有就是多看多听，取其精华去其 糟粕，不断的来完善自己，认真学习 药品管理法及处方管理办法和 抗菌药物的合理应用，并利用业余时间 进修学习，不断提高业务水平和技能让 自己的专业知识更上一层楼。 三、较大程度发挥本人的药学专 业优势，把好药品调配质量关，严把医 疗安全关； 首先，抓好药品进入医院的源头， 规定药品采购要从国营医药公司，能承 担法律责任的药品批发单位进药。制定 了药品采购制度，严禁“ 无批准文号、 无注册商标、无厂牌” 的三无药品、伪 劣药品，同时严把药品入库验收关，规 定了入库药品有效期必须是 6 个月以上， 以确保购入药品质量。 其次，抓好药品养护工作。药品 进入医院后，尽管加速药品流转，压缩 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 库存量，但不可避免要存储一定量的药 品。因此，做好药品养护工作是保护药 品质量的关键。我们制定了药品储存养 护制度，不断改善药房、药库的硬件设 施，注意室内温度、湿度、需要冷藏的 药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、 生物活菌制剂等都放置在 28下冷藏， 湿度控制在 45%以内。并按药品的性质 分类储存，防止药品霉变、虫蛀、过期。 为加强对近效期药品管理，每月检查一 次药品有效期，建立近效期药品一览表 发放到各科室文任，防止药品过期失效。 再次，抓好药品发放调配环节。由药房 人员按医嘱或医生处方调配药品，直接 负责将药品发给患者或者护士带取给患 者使用。这是药品直接用于患者和流出 医院的最后环节。这个环节仍要确保药 品质量 并要指导患者合理安全用药。为 了保证药品质量，使患者合理安全用药， 我们改变了过去传统式的窗口发药，现 在实行了开放式柜台发药。药品发出前 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 要审查处方，排除配伍禁忌后按处方调 配， 在药品发出前要经前后台二人核 对检查患者姓名、调配药名、规格、数 量、药品有效期等，做到“四查十对” 。 调配人和核对人均须在处方上签名后方 可发药。 四、积极参加医院组织的各项活 动 医院每月组织的员工生日会，每 年组织员工外出旅游，拓展活动，我都 积极参加并发挥自己的团队精神配合组 织的活动。 俗话说：“ 金无足赤，人无完人 ”， 本人还存在着诸多方面的不足，比如个 人的服务水平还有待相应程度的加强和 提升。相信，院领导会给予更多的关心 与支持，本人也一定严格要求自己，加 强学习，努力提升业务能力，为医院更 美好的明天贡献自己的一份力量。 郭佳 2014-12-11 药房个人工作总结 时光荏苒，不知不觉来整形医院 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 已经三年半了，从陌生到认识，从熟悉 到如今融入这个团队中。我深刻感受到 了这是一个很有亲和力的团队，非常荣 幸能成为这个团队中的一员。本人热爱 祖国，拥护中国共产党，遵守医院的各 项规章制度。作为一名药剂工作人员， 在药房的日常工作中，本人兢兢业业， 全心全意的为每个顾客及各科员工服务， 努力创造优质窗口服务形象。在院长的 关心与支持下，在科主任和同事的无私 帮助下，使我在人生当又升了一个台阶， 现将个人工作总结汇报如下： 一、严守公司的规章制度，以员 工的标准要求自己。 我严格遵守公司的一切工作管理 制度，自觉以老员工规范严格要求约束 自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品 的成分功效以及禁忌症，在工作中积极 主动帮科主任做一些力所能及的事情， 一方面减轻了主任的工作量更重要的是 给了自己一个可以锻炼的机会，让自己 可以独立的去分析判断解决事情，不仅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 开阔了视野扩大了知识面也提高了实际 操作应变能力。 二、如何提高自己的专业知识。 专业知识才是最真的东西，最过硬的资 本，有了它你可以很自信的去销售无论 对什么样的顾客，因为你知道你知道的 东西他们不知道，只有你才可以给他们 答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说 的好：师傅领进门，修行在个人。我珍 惜每一次公司安排的培训，在培训中认 真的听讲记笔记回去积极的复习，还有 就是多看多听，取其精华去其糟 粕，不断的来完善自己，认真学习药 品管理法及处方管理办法和抗菌 药物的合理应用，并利用业余时间进修 学习，不断提高业务水平和技能让自己 的专业知识更上一层楼。 三、较大程度发挥本人的药学专 业优势，把好药品调配质量关，严把医 疗安全关； 首先