连锁经营调研 报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 连锁经营调研报告(精选多篇) 2014 级连锁经营管理专业 店长调 研报告 一、封面内容 12 连锁专业 立达 logo xx 店店长 调研报告 组长 第几组 姓名+学号 二、目录和序言 三、内容 1. 前言 2. 门店简介 3. 调研内容 店长岗位职责 店长工作内容 店长要求 4. 调研感想 五、后记 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 每人写一段话，担任的工作与从 中获得的感受 请于 3 月 4 日前完成 ppt 可直接发送至老师的邮箱 240004433。 关于连锁经营中定位策略的调研 报告 摘要：经济全球化给中国连锁经 营带来了机遇和挑战，中国连锁经营与 国外存在较大差距，在宏观调控对策上 要改革体制、完善机制、制定规划、健 全法制和发展中介组织策略，在微观经 营对策上，中国连锁经营是否成功，关 键在于市场定位策略是否正确，并提出 规模定位集团，业态定位多元化，业种 定位多样化，商品定位大众以及经营定 位科技化和品牌定位策略。 关键词：“ 连锁经营 ”;“定位策略” ;“市场定位” 华联超市股份有限公司是 中国国内第一家上市的连锁超市公司， 其前身为成立于 1993 年 1 月的上海华 联超市公司。公司以“ 挑战极限，追求 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 卓越”为企业精神，以 “低成本、低投入、 高效益、高产出” 为经营原则，以特许 加盟为经营特色，形成了以标准超市、 大卖场、便利店为主营业态，以现代化 物流和信息化管理为核心技术，以开拓 全国市场、参与全球竞争为目标的经营 格局。 近年，连锁经营在我国零售领 域的发展中，独放屏彩。连锁业态，成 为零售业中取代百货店后起之秀。随入 世后我国零售业开放进程的加快，我国 将在今后的 5 年左右时间内，逐步开放 除个别商品外的所有零售市场，对外商 设立合营公司的数量，地域，股权比例 和设立方式的限制，也将逐步取消。我 国的连锁业将迎来更加激励的竞争。 连锁经营零售要规模产生效益， 但是由于我国零售业继发达国家之后快 速进入连锁业态的。零售企业在这一轮 的竞争中，内部的经营管理急需跟上， 否侧，目前的多种形式的联合和扩张， 都会因为管理的“ 质” 跟不上的速度的 “量”，扩张和经营管理的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 两个车轮大小不一，最终陷入困 境。定位是零售业经营中的首要问题。 我们的传统百货行业，通行的商圈调研、 消费分层，竞争层分析，对于百货店确 定目标消费者，确定自身经营策略，有 重要指导作用。 连锁经营。按照现代社会化大生 产的要求组织流通，以连锁的形态，实 现规模经营。若干企业在核心企业的领 导下，采用规范经营，实行集中采购和 分散销售有机结合，充分挖掘流通效能 的潜力，保证社会再生产过程顺利地进 行。运用一套科学的、标准的经营、管 理模式把许多点连结在一起。统一、经 营、管理、形式规模、品牌，使企业得 到更快，更好的发展，简单地说，就是 锁定一套经营，管理模式连结各点，规 模经营。 定位策略，全称市场定位策略， 是市场营销学术语，定位策略，简而言 之，就是企业在进入细分市场，进行市 场定位时所采取的策略，企业通过市场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 定位，首先确定自身现在所处的地位， 即产品，品牌能在多大程度上对应市场 需求。比较评价竞争与企业自身的产品 和品牌在市场上的地位,发现潜在的重市 场位置,了解和掌握应该追加投放新产品 的市场位置,以及现有产重新定位或放弃 的方向等。设法在自己的产品,品牌上找 出竞争者更具竞争优势的特性或者创造 与众不同的特色,从而使其产品品牌在市 场上占据有利地位,取得目标市场的竞争 优势。 著名市场营销家菲利普.科特勒认 为定位就是对企业的产品进行设计，从 而使其能在目标顾客心目中占有一个独 特的，有价值的位置的行动，确定目标 市场定位。连锁店在以上分析的基础上， 选择自己的目标市场，连锁店目标市场 定位可分为 3 种类型：无差异型、差异 型和集中型。下面以集中型为主要论点， 其它论点不详论述。 集中型定位。连锁只选择一个细 分市场，这就是集中型市场定位。该定 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 位连锁店提供的产品专一化，营销组合 也特定的，经营成本和管理难度都低。 因此，只要连锁店选择的细分市场恰当， 就获得较高的投资回报。以下是上海 “华联”连锁超市公司为论点的案例。 上海” 华联” 连锁超市公司确定以 工薪阶层为自己主要的服务对象，以这 一消费层顾客的“ 开门七件事 ”来组织商 品和设置服务项目，执行低于市场价的 商品价格政策。口号是“ 华联超市工薪 阶层的购物天堂” 和“ 同品同质比市场价 低 2% 5%”。由于这一集中型定位的 成功，该连锁店发展迅速，1995 年直营 连锁的门店已达多 40 家，成为全国最 大的连连锁超市公司。采用集中型市场 定位，还可以使连锁避开激烈的竞争， 抓住市场空隙另辟蹊径。 连锁店究竟选择哪种类型市场定 位，要考虑连锁店资源情况、产品、特 点和市场状况。一般来说，如果连锁店 实力强；资源雄厚；产品同质化顾客的 消费倾向大致相同，竞争者较少，就应 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 采用无差异型或集中型市场定位。在差 异型和集中型定位之间的选择中，通常 的做法是，连锁店组建和规模发展初期， 选择集中型定位。当进入到规模较快发 展阶段，则可选择差异型定位。因为这 时连锁店随规模的扩大，市场占有率的 提高和连锁运作的成熟，定位有差别的 服务与政策的难度会降低，连锁店有较 强的实力向其他细分市场拓展。 值此论文完成之际谨向关心、帮 助、支持和鼓励我的同学、老师致以最 真诚的谢意，和最衷心的祝福!在我们 论文撰写之初,我拟定的论文提纲比角简 单,论文思路不是很清晰。老师以其丰富 专业知识,严谨的治学态度,给予了我认 真耐心的指导。在百忙中抽出时间,帮助 我修改论文提纲理清论文思路,指出不足 提出建议使我们深受教育和感动。 参考文献:经济全球化与中国连锁 经营对策探析,龙镇辉;肇庆学院学报 2014 年 04 期 中国商报网, 汤 超 颖 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 中国连锁经营引领商业现代化商 贸经济 2014. 超市 168 网 2014.11; 中国连锁企业经营状况分析报告 通过对连锁百强经营情况、大型 超市及超市行业情况、便利店行业情况、 百货店行业情况、家电行业情况、餐饮 业特许经营情况和对连锁超市的调查和 分析，中国连锁行业发展现状及品牌建 设情况如下： 大型超市和超市行业：机遇与挑 战并存 大型超市、超市行业是最受关注 的零售业态之一。分析认为，2014 年我 国大型超市和超市行业发展呈现机遇与 挑战并存的状况。其中，内资企业开店 速度相对放缓，规模扩张趋于理性，他 们注重对原有门店进行调整和转型；外 资企业则通过开店、并购、增资、独资 等多种手段，加快对中国市场的扩张步 伐。 目前，我国大型超市发展面临七 大问题，即顾客分化、成本提高、竞争 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 加剧、物流瓶颈、环境恶化、政策监管 和舆论压力。 便利店行业：快速发展欠时机 对 11 个经营着 5400 家便利店的 企业进行研究分析后认为，2014 年，我 国便利店行业无论是店铺数量还是销售 额，与 2014 年相比增长速度均有所回 落，这主要与我国便利店经营同质化严 重，缺乏物流优势，运营成本高，且与 目前消费者普遍的生活方式不符有关， 但企业效益水平却在几种主要零售业态 中提升较为明显。 目前，我国便利店企业在发展中 最需要关注以下几个问题：一是增加快 餐、鲜食、熟食类商品，提高商品差异 化，进而提高综合毛利水平；二是增加 服务性商品，提高聚客能力。如增加报 刊类商品、在店内增设 atm 机等；三是 加油站便利店经营普遍惨淡；四是农村 店保持着很大的独立性，与企业总部没 有形成紧密的特许人与被特许人关系。 百货行业：持续利好势头强 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 2014 年，我国百货企业规模总体 上保持略快增长势头，企业内涵式扩张 成为主导发展力量，团购额在经营中占 据着越来越重要的位置。 百货店业绩快速增长来源于内部 和外部两个方面。从外在情况看，主要 缘于中产阶级队伍的壮大，他们成为百 货业发展的最大推动力。同时，商业地 产作为稀缺资源持续升温，使处于城市 核心商圈内百货店受益；从内在情况看， 百货店经过几年的结构调整，定位已经 发生根本性转变，与家电、家居等大型 专业店形成错位经营，目前已经成为时 尚消费的场所，售卖的是一种生活方式。 家电行业：集中化趋势明显 2014 年，我国家电行业集中化趋 势最为明显。这一年，共有 5 家家电企 业入围中国连锁百强前 30 强，即国美、 苏宁、五星、大中、宏图三胞，其销售 规模和店铺数量的增幅分别达到 56% 和 54%，远高于其他业态。同时，家电 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 行业并购重组加剧，国美收购永乐、百 思买控股江苏五星，在 2014 年都引起 了业界广泛的关注。家电企业在信息管 理系统建设、强化服务、整合供应链、 创新营销模式等方面不断改善，管理水 平明显提升。 餐饮行业：特许加盟快速发展 2014 年，我国餐饮业市场活跃， 继续呈现又好又快的发展态势，全年零 售额首次突破 1 万亿元大关，特许经营 模式在餐饮业中被广泛使用。其中，有 近 90的餐饮特许企业超过了普通餐饮 企业 2.52.9 年的生命周期。 分析认为，我国餐饮业特许经营 经过近 20 年的发展，已培育成长了一 批骨干企业和知名品牌，马太效应将使 其中的优秀品牌强者恒强、赢者通吃， 品牌集中化、大企业间的并购将不可避 免，国际资本规模化介入将越来越明显。 由于消费者和社会对 食品安全的要求 越来越高，食品安全管理成为餐饮业特 许经营的核心竞争力之一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 行业回顾： 中国由于买方市场的形成和新兴 业态的兴起，推动中国零售业格局在世 纪之交发生了重大变革。数十年来以传 统百货店为主的中国零售业，将逐渐进 入以连锁经营为主的业态多样化时代。 2014-2014 年，是中国连锁业发 展最快的几年。其中前四年，中国连锁 百强企业的平均年店铺增长率达 51%， 年销售增长率达 38%。连锁业快速发展 的几年，也是政府管理部门探索连锁行 业管理、连锁企业深入思考和实践发展 模式的几年。 2014 年，连锁行业销售额与店铺 数继续保持 20%以上的增幅。其中，连 锁超市、百货、便利店、家电、药店等 各业态销售增幅均有增长，而通过新开 店铺等外延方式拉动各业态平均 10%的 增幅。2014 年， “中国连锁百强 ”销售规 模达到 11999 亿元，同比增长 18.4%， 是”连锁百强 ”统计以来首次低于社会消 费品零售总额 21.6%的增幅，且销售规 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 模增幅继续放缓。而“ 连锁百强 ”门店总 数达到 120145 个，同比增长 10.6%。 2014 年第一季度，连锁零售业面 临十几年来最为困难的时期。从业态看， 超市整体销售同比增长约 7%，利润增 长约 5%；百货业整体销售和利润同比 下降约 5%，环比则上升 10%左右。各 地区增长情况差异较大，北京、上海、 深圳等地的增幅最小，有的企业甚至为 负，内地城市的增幅较高，有的与上年 同期持平。但 2014 年 3、4 月份，企业 的环比数据有所改善。 金融危机给连锁行业带来前所未 有的挑战，也带来了难得的快速发展与 调整的契机。扩大内需是中国经济增长 的重要方针，连锁企业成为居民越来越 重要的消费场所，必将为扩大内需做出 重要贡献。可以预见，连锁经营仍将保 持快速发展的势头，并将出现一批管理 规范、效益显著的大型企业集团，整个 行业将在推进社会主义和谐建设中发挥 更大的作用。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 中国连锁零售企业经营状况分析 概况 连锁零售行业分析报告是基于连 锁协会连续第 11 年开展的 2014-2014 年度行业调查所采集的 300 多家企业数 据撰写完成的。在此基础上，协会还走 访了 40 多家不同业态的典型连锁企业， 取得了较为详实的一手数据。 报告显示，2014 年，以经营食品、 日用百货、服装、家电等为主的连锁百 强销售规模达到 1.36 万亿元，同比增长 13.5%。百强企业门店总数达到 13.7 万 个，门店总数增长 18.9%。 截至 2014 年底，连锁经营协会 零售会员的销售额占社会消费品零售总 额的 12.5%，吸纳就业 500 万人。在国 家经济增长转型期过程中，以连锁零售 业为代表的消费在三驾马车中占有越来 越重要的份量。连锁零售企业不仅拉动 着消费，而且也是“ 社区商业 ”、 “万村千 乡”、 “家电下乡”等拉动内需工程的重要 承担者，是生活必需品应急供应的主要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 通道。连锁零售企业保障了生活必需品 的市场供应，维护了市场的平稳运行。 目前，连锁零售业的发展热点主 要有：向多业态延伸，以生鲜为突破口 提升核心竞争力，加强物流建设提高上 游能力，零售技术得到广泛重视和应用， 人才激励制度得到空前关注，网络零售 业务迅速发展。 大型超市是各个连锁经营业态中 发展速度较快的一类。从区域看，一、 二线城市大型超市迅速趋于饱和，正向 三、四线城市延伸，其中外资在这一领 域有突出优势。 同时，超市在努力探索适合自身 业态发展的策略。包括以创新实现差异 化经营，追求区域优势，贴近社区、服 务社区，进行精细化管理等。 百货店的收益来源更加多样，由 此带来的利润增长创出新高，使得差异 化水平进一步提高。 便利店保持着平稳发展速度，并 且不断突破同质化、物流能力弱、即时 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 品不突出等制约因素。 2014 年中国零售业 it 基准研究 的主要发现 经过十多年的发展，中国零售业 的 it 应用水平已经有了很大的提升，it 在促进业务发展方面的作用和价值也越 来越为企业所重视。但在衡量 it 的投入 与收益方面，目前业内无可参考的基准， 这是很多零售企业在进行 it 投资决策时 犹豫不决的重要原因对不同规模的 企业，什么样的投入是合理的？它能带 来怎样的回报？同样，it 部门的负责人 cio 们往往面临来自管理层的质询。 服务生产 扩大销售 连锁零售业 的作用日益突出2014 年分销研究的 主要发现 改革开放 30 多年来，我国传统 的分销渠道“ 生产商各级批发商 零 售商消费者” 不断缩短、变宽，以直 销最为典型的现代分销模式日渐兴起。 分销渠道的历史性变革与连锁经营在国 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 内零售领域的蓬勃发展紧密相关，与我 国生产领域规模化、零售业采购批量化、 消费者需求多样化也是分不开的，它顺 应了我国经济发展的历史趋势。短短十 几年间，连锁经营凭借其特有的运作方 式和独特的竞争优势，积极拉动分销渠 道转型，发展空间极大，已成为我国零 售业经营模式的主流，将进一步促进分 销渠道不断向高级化、现代化转变。 然而，2014 年的国际金融危机使 我国对外贸易举步维艰，至今余波未平， 出口商品内销成为外贸企业的无奈之举。 但是外贸企业苦于自己没有国内的分销 团队，外贸商品“ 嫁接” 国内渠道显得力 不从心。 基于对红旗连锁的调研报告 简介：本调研基于西南交大红旗 连锁为基本调研单元，联系实际勘察， 辅以搜寻资料完 成。红旗公司现已发展成为中国 西部地区最具规模的以连锁经营、物流 配送、电子商务为一体的商业连锁企业。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 目前在四川省内已开设上千家连锁超市， 就业员工上万人，累计上缴税收 6 亿以 上；拥有两座现代化的物流配送中心； 与上千家供货商建立了良好的互利双赢 的商业合作关系。 、 一、内部条件分析 1 . 经营状况。红旗连锁一直保 持着平均每年 27 %的稳定增长态势, 年 销售额 从 17 亿元增长到 45 亿元。在 各级政府的关心支持下, 现已成为中国 西部地区最具规模的以连锁经营、物流 配送、电子商务为一体的现代化大型连 锁企业。 表 1 红旗连锁超市 2014) 2014 年经营情况 2 . 经营模式。红旗连锁把经营 项目定位于日常生活用品和本地名优土 特产上;在连锁店的布局、 规模上, 选 择以成都为中心, 以川内地级市为主线, 辐射全川的撒网式布点, 在有条件的地 区辅以大型超市形成分中心点的经营策 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 略。 3 . 采购能力。红旗连锁目前经 营的商品品种超过 25000 个, 与 3000 多家供应商合作, 拥有多种名牌商品地 区总经销权, 特别是四川名优土特产。 企业实行统一采购, 分类管理, 降低采 购成本, 规范采购程序, 提高公司的议 价能力。 4 . 物流配送能力。随着分店数 量和销售额的增加, 红旗连锁斥资 300 余万元建设了簇桥和西河两个现代化物 流配送中心, 仓储面积达 12 万平方米, 日配货量可达 300 吨以上, 配送规模可 达 3000 家以上, 可支撑 60 亿元以上的 年商品销售额。物流配送中心可与业务 系统、财务系统联网, 加快了商品销售 量和库存量的信息传递, 提高了配送效 率。 5 . 信息系统建设状况。红旗连 锁拥有 pos /mis 自动化管理系统, 将公 司分店、 财务、配送等联网。两座现 代化物流配送中心全线使用手持终端- -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 无线实时管理系统。这有助于提高企业 办公管理效率、节约企业运营成本。目 前企业已开展 b2b 电子商 务, 但内部管理信息系统的辅助 决策较薄弱。 二、外部环境分析 1 . 宏观环境。据国家统计局的 数据显示, 据统计，2014 年四川省省实 现社会消费品零售总额 5758.69 亿元， 比上年增长 20.0%，增幅较上年提高 0.4 个百分点，较全国同期的增幅高 4.5 个百分点以上，位居全国各省第三位。 其中成都市实现社会消费品零售总额 1949.9 亿元, 同比增 20.3%。尽管二三 线城市的增速最快, 但规模远低于一线 城市。所以成都市社会零售总额还有很 大的增长空间。 2 . 现有竞争对手间的竞争分析。 四川外资企业经营的大型综合超市主要 有:沃尔玛、家乐福、人人乐等, 具有信 息系统、物流配送系统和供应链管理上 的优势, 能很好进行低成本战略 ;而内资 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 企业经营的社区型超市主要有:红旗、互 惠、 wowo 等, 门店数量及规模、效益 有限, 商品售价高, 难以与之匹敌。 3 . 供应商议价能力。首先, 在相 同产品供应商众多下, 红旗连锁的门店 数量庞大, 品牌效应极具有影响力, 供 应商的议价能力下降。其次, 连锁超市 由于其巨大的商品流通量和低毛利销售, 成为主要的零售业态, 使供应商无法拒 绝与其合作。再次, 连锁超市经营需要 巨额资金进行扩张导致供应商的帐期延 长, 这使超市在供应链中逐步成为主导 者。 4 . 消费者议价能力。据统计, 学 生和上班族是便利店的主要消费群体。 网购逐渐成为社会主流消费方式。特别 是上班族购买力强, 更乐于选择网购， 便利快捷, 送货上门。红旗连锁应紧密 关注消费者的需求,提供差异化服务来降 低消费者的议价能力。 5 . 进入者威胁。连锁超市具有 明显的规模经济, 企业要达到相当的规 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 模后才能获得较为可观的利润来支付初 期巨大的固定投入和运营费用。红旗连 锁在成都地区具有较强的品牌优势和较 高的顾客忠诚度, 因此新进入者想获取 一定的市场份额还有一定难度。 6 .替代零售业态威胁。以小、灵、 便为特点的便利店与大、全、廉的超市 在业态上可互补,加之店铺小,投入成本 低, 毛利率较高, 因此以连锁经营的便 利店更能成为零售业中具有规模效应和 竞争力的主要业态。 三、红旗基于 s wot 分析的战略 制定 表 2 成都红旗连锁超市的 s wot 分析表 红旗连锁可采取的发展战略组合 为:竞争策略从重点关注规模扩张转向规 模扩张与关注可持续发展能力并重;在经 营上采取差异化经营, 经营策略从重点 关注竞争对手转向关注顾客需求与竞争 对手并重,在一定程度上兼顾低成本战略, 实现企业的战略目标。具体来说: -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 1 . so 战略。利用资源优势 , 走扩 张之路。红旗连锁应充分利用资源优势 和政府支持的优势跨区域扩张, 抢先占 据我国中西部经济欠发达的地区, 成为 市场的先入者。公司还应利用区域规模 优势、店址优势、品牌优势应对潜在竞 争者的进入威胁。 2 . wo 战略。利用电子商务技术, 走低成本之路。在竞争日趋激烈的大背 景下, 企业应加强内部信息系统的管理, 学习外资超市先进的管理技术, 提高计 算机的辅助决策, 利用经验曲线的效应 降低经营成本, 提高管理水平和行业竞 争力。红旗连锁应该在经济增长放缓、 营销困难, i t 产品大幅度降价之时, 加 大信息化建设的力度。 3 . s t 战略。贴近社区或高校, 走 差异化之路。红旗连锁是以贴进社区及 高校为主的中小型便民超市, 对社区消 费群熟悉, 积累了一定的经营管理经验。 由于超市主营标准化的生活必需用品, 所以当市场竞争越激烈, 消费者对不同 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 超市的选择越多, 对价格越敏感, 转移 成本越低。因此, 低价是吸引消费者的 主导因素, 企业能够采用的产品差异化 的途径较少, 只能在提供特有的商品种 类和服务上努力。 4 . wt 战略。组建大型连锁超市, 走大、强之路。企业通过兼并重组,将劣 势转化为优势, 并充分利用自身其它方 面的优势与外资超市或我国大型超市相 抗衡。但这种战略选择存在相当难度: 其一, 企业的兼并重组能否平稳渡过磨 合期; 其二, 竞争对手实力强悍, 即使企 业能实现理想中的战略组合, 但重组后 的实力能否做到真正的强还无法断定。 其三, 自有资金的严重不足、过度圈地 都有可能带来灾难性的后果。因此, 这 种战略选择前景难以估计。综上所述,在 机遇与威胁并存的情况下, 红旗连锁应 选择 wo 战略:利用电子商务技术, 走低 成本战略, 即企业信息化的建设, 实现 供应商管理、采购管理和物流配送的信 息化。这是企业建立自己的核心竞争力 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 的一个必要手段, 也是企业获得长期竞 争优势, 持续快速发展的明智之举。 人人乐连锁超市调研报告 调研结论：人人乐维持稳健发展 评价，长期投资价值明显。 调研的提问主要集中在以下几个 点：1、生鲜的下滑及改进。2、门店数 及以后发展规划。3、新店及折旧策略 及布点的规划。4、政策把握及策略 5、 募集资金的投放及后续资金的使用。 6、防损、盘点等问题。7、人力资源成 本控制、员工社保问题。8、电子商务 的相关问题。9、市场正面宣传的问题、 分红问题及大股东分红 2 亿。10、家电 产品线的规划。11、软件系统问题。 12、董秘个人对股价的看法 1、生鲜人人乐已经连续两年下 滑，背景是 cpi 两年高涨的情况下发生 的。按道理这两年就算什么都不错生鲜 应该保持 15以上的增长。董秘的回答 是目前公司已经发现并检讨了生鲜的问 题，已经成立了一个专门的团队去对生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 鲜进行挖掘。董秘介绍在原来生鲜都走 的是大部分是农超对接，但是这两年的 采购渠道发生了很大变化，从中间商采 购的比例偏大。虽然这两年虽然把生鲜 的定价和促销权还是给门店店长，但是 采购渠道不好。包括重视程度下降，都 造成了生鲜下滑。目前人人乐已经从新 整合生鲜的采购渠道和团队，预计在 4 季度会有明显的转变。个人看法：生鲜 是社区超市人气法宝，生鲜的下滑往往 会是整体销售额下滑的开始，所以社区 超市生鲜永远是最重要的产品。但是生 鲜的采购渠道非常重要，解决不了采购 渠道又解决不了保鲜问题，生鲜就会成 为大问题。从我目前去了几家深圳的人 人乐看，生鲜问题还无解决。内生增长 的重要指标我看生鲜。 2、门店数及发展规划：董秘回 答：截至 2014 年 10 月末人人乐有 115 家在营业门店，2014 年 12 月末预计能 够达到 120 家的水平，预计未来还会按 照 20 家/年的速度开新店。年资金需求 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 68 亿，每家门店的投资会在 3000 万 4000 万。开店的方向还会是二、三线 城市和优势市场的网店增加密度。搞好 一个新区再进入另外一个新区，目前* 分公司已经开始进入月度保平阶段。从 目前开始自购物业也会考虑，但是由于 自购物业的一次性投入会非常大，所以 只会选择比较好的时机出手。目前自购 物业只要集中在几大配送中心的建立。 目前主要新增门店的面积都比较大，集 中在 1w2w 平米，比原来有的比较大 的增加。百货加超市加家电的模式会重 点考虑。二、三线市场一个地区往往只 有一个商圈，进入以后就相当于屏蔽了 其他竞争对手。但是二、三线市场的培 育期会长一些。公司 08 年由于经融危 机，新店都没有开。总结个人看法：人 人乐 08、09 年对市场预测是比较悲观 的，但是上市和市场转换对人人乐冲击 比较大，所以我们发现上市第一年是没 有完成新店的开店计划的。今年看也是 很危险的。整个新店开业体系是薄弱需 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 要加强的，这个部门在人人乐体系中没 有得到优先重视。从上面谈话可以了解 到，人人乐新区的开发都放到了二、三 线城市了，以综合体的模式去占领唯一 或者两个商圈。有跑马圈地的味道。这 个 当然没有什么不好的，但是肯定 涉及到物流费用的问题，生意不好就惨 了。一线城市也在搞网络，但是已经转 向百货超市等方向。还好开店的力度和 目标不变就好！流通企业就看你的流通 能力了，外资流通企业已经开始被限制 发展了，所以给国内的流通企业很大机 会。希望人人乐能够抓住机会。 3、新店折旧和布点特点：董秘 回答：折旧如开办费是一次进入成本， 最长的折旧项目不超过 5 年。新店以二、 三线城市占领和一线城市网点布点。百 货超市和综合体为主。总结个人看法： 人人乐折旧还是比较稳健的，越快折旧 只会对前期有压力，长期是利好。第二 开店的目标很明确就是占领市场和追求 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 高毛利产品。总比天天只要新门店数不 要质量的好。 4、政策的把握及策略：人人乐 对国家政策把握及策略如何？董秘回答： 我们也关注了国家相关政策，人人乐一 直和地方政府及地方商务部都保持着联 系，并有一些补贴。个人看法：人人乐 已经具有一定规模的商务流通企业，目 前和政府的联系比较松散，在享受国家 相关政策方面肯定不具有优势，目前国 家开始对流通企业有扶持动作以后如果 还不和中央等相关部门具有一定联络， 必然会失去一定机会。人人乐的风格趋 向保守，这点功过很难讲，看度了！人 人乐应该考虑聘请一个从商务部退休的 一般干部来走走，站个先机。 5、募集资金的投放及后续资金 的使用：提问：募集资金在 2014 年就 会使用枯竭。自我造血能力回复起码要 到 2014 年，这还是比较乐观的估计。 董秘回答：2014 年募集资金使用完毕这 个可以肯定。上市公司公司后续发展资 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读-