部门经理工作 保证书

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 部门经理工作保证书 转眼间又要进入新的一年 2014 年 了，新的一年是一个充满挑战、机遇与 压力开始的一年，也是我非常重要的一 年。生活和工作压力驱使我要努力工作 和认真学习。在此，我订立了本年度工 作计划，以便使自己在新的一年里有更 大的进步和成绩。 一、 销量指标： 上级下达的销售任务 30 万元， 销售目标 35 万元，每个季度 7.5 万元 二、 计划拟定： 好范文网 范文网 1、年初拟定年度销售计划 ； 2、每月初拟定月销售计划表 ； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 三、客户分类： 根据接待的每一位客户进行细分 化，将现有客户分为 a 类客户、 b 类客 户、c 类客户等三大类，并对各级客户 进行全面分析。做到不同客户，采取不 同的服务。做到乘兴而来，满意而归。 四、实施措施： 1、熟悉公司新的规章制度和业 务开展工作。公司在不断改革，订立了 新的制度，特别在业务方面。作为公司 一名部门经理，必须以身作责，在遵守 公司规定的同时全力开展业务工作。 2、制订学习计划。学习，对于 业务人员来说至关重要，因为它直接关 系到一个业务人员与时俱进的步伐和业 务方面的生命力。适时的根据需要调整 我的学习方向来补充新的能量。专业知 识、管理能力、都是我要掌握的内容。 知己知彼，方能百战不殆。 3、在客户的方面 与客户加强信息交流，增近感情， 对 a 类客坚持每个星期联系一次，b 类 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 客户半个月联系一次，c 类客户一个月 联系一次。对于已成交的客户经常保持 联系。 4、在网络方面 充分发挥我司网站及网络资源， 做好房源的收集以及发布，客源的开发 情况。做好业务工作 一、财务管理工作 1998 年 5 月调至沈阳市 xxxx 开 发中心做财务工作,同年 8 月成立沈阳 xxxx 公司,担任财务部经理。当时新纪 公司的财务人员在三好街办公，而生产 基地在外地，工作沟通相当不方便，为 了保证公司的生产正常进行，公司领导 决定将财务部搬到生产基地办公，于 1999 年 8 月 10 日搬到生产基地办公。 本人业务能力的提高与沈阳 xxxx 公司的成长是同步的。公司成立伊始， 财务人员少、资金严重不足，整个生产 车间正在进行改良，产品在进行试生产 阶段，项目不能适应规模生产，限制了 企业的发展，当时整天都在想怎样才能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 将银行的贷款及早到位，帮助企业运作 起来，在领导的多方努力下，终于在 1999 年 6 月将第一笔贷款拨到公司的帐 户上。当时领导的一句话我至今仍记忆 如初“领导说：赵会计，这可是一千万 哪，我说，就是一个亿，支出也要按照 财务的规定去支出。 ”这说明我们借款的 钱来之不易，在支出方面一定要花得得 当，尽可能的减少支出，给领导做一个 好参谋。 建厂初期，财务规模很小，虽然 注册资金 1000 万元，但货币资金到位 的只有 102 万元。由于注册资本股东单 位多次变更，直至到 xx 年 12 月份，通 过会计师事务所的验资及评估，确认了 股东单位的出资额及所占比例，这使财 务工作的管理得到了进一步的规范，6 年来公司从小规模企业发展到总资产达 6797 万元中型企业。从筹集资金到项目 开发；从固定资产改良到购买土地、新 建厂房；从运营资本管理到产品生产、 市场开发、产品销售、回收资金；从审 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 计检查到财务决算；从对外报表到国家 大企业工委的企业基础材料的编制，在 本人的带领下，财务做了大量的工作， 特别是，沈阳 xxxx 公司被沈阳市国家 税务局评选为“xx 年度优秀 a 级纳税户” 的 284 家企业之一。 二、业务方面 本人自 1978 年开始从事财务工 作，担任过出纳员、记帐员、成本核算 员，从事的会计行业有商业，建筑业， 科研事业，工业企业的核算，担任财务 部门主管会计 12 年，担任财务部门经 理 6 年。本人完全利用业余时间参加学 习会计知识和考试的，目的是不能影响 单位的工作，也为了和本部门人员在业 务方面共同提高，以最高的业务水平指 导本部门人员的工作，无论是审核原始 凭证、制单、记帐、报表、预算、决算 上都指导在先，特别是财务软件，erp 系统更要实行规范化，是为了更好地做 好公司的财务工作，为公司的经营决策 提供及时，准确的经济信息。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 自从担任财务部经理以来，服从 领导的安排，听从领导的指挥，纵向责 任明晰，横向积极努力协调，按照公司 的规章制度办事。在资金的管理上：工 程项目按计划、合同列支；生产经营按 生产计划列支；日常零星开资按领导在 erp 系统审批计划列支。总之，我从事 20 多年的财务工作，我认为沈阳 xxxx 公司在财务管理方面的制度很规范，主 管领导指导很及时，这都是我学习的地 方。多年来，会计职业时刻提醒我，一 定要恪守会计人员的职业道德，按照 会计法和税法的有关规定，并 结合本公司的实际情况，积极参加并做 好会计人员的继续教育工作，共同提高 财务人员的业务水平，做好公司的财务 管理工作，以最优的方案为领导的经营 决策提供及时、准确的经济信息，当好 领导的参谋。 三、协调、配合好各部门的工作， 做好服务工作 财务对一个公司来讲，是一个核 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 心部门，日常工作比较繁琐，涉及部门 比较广，在收支款项、查询信息等方面 必然要接触很多人，我作为部门经理： 从我做起，严格要求财务人员按照公司 的规章制度办事，微笑服务，对不符合 手续的业务一定做好解释，这是我们一 贯要求的工作作风和服务宗旨，在月末 报表过程中，需要对各部门的上报信息 进行核对，这就更要求我做好配合、协 调工作，这也是我的重要工作内容之一。 四、对财务工作的设想 在近 6 年财务经理的实践工作中， 我深深感受到企业制度规范化的重要性， 除了发挥财务监督，服务职能外，工作 的责任心，事业心业务能力也是非常重 要的。按公司目前的发展步伐，停留在 目前的水平上是远远不够的，要有一个 跨越式的飞跃，不能我一个人提高，要 全体财务人员共同提高。我想：通过 mba 的学习，要在管理、预算、项目投 资方面进一步加强，要把学到的知识真 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 正运用到公司今后的发展中，做好公司 的各项财务工作。我相信：在不久的将 来，财务部门将成为优秀人才向往的地 方。 一,员工礼节礼貌方面: 进入酒店没有感觉到向进入三星 级酒店,无论是前台还是餐饮还是客房整 体汽分,没有一位酒店员工或是管理人员 能做到对待客人向对待上帝一样,没有一 位员会想我的工资是客人发给我的,而不 是老板. 建议:以人事部签头制定各岗位员 工的礼节礼貌的基本要求进行大规模的 培训,让员工清楚知道自已应该达到的礼 节礼貌标准,在工作中上至总经理下至各 岗位领班要认真落实,加强督导,只要是 酒店的管理人员都要发现员工没有做到 的要去说去督导,而不是认为不是我部门 的员工视而不见,从酒店上层做起,带动 员工的礼节礼貌意识,从而达到服务热情 礼貌的表现. 二.各岗位的纪律及卫生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 酒店各岗位员工作纪律涣散，工 作随意，各岗位工做纪律应是各部门及 人事部签并没有制定下发培训，让员工 道知我在工作中应该有的工作纪律要求， 特别是酒店的服务一线岗尊，如前台， 迎宾及宴会预定，在重点岗位，酒店各 级管理人员在工作时要多留心观察，多 督导多检查以预防为主，教育和日常要 求为重心，多鼓励少处罚，而现在大多 管理人员任为不是我部门的事情，只要 我部门不出事，老板不知道，客人不投 诉而自任为一切工作都做的很好了。 三，员工仪容仪表及卫生要求 制定适合本酒店的着装要求及卫 生标准，需要投入的一事实上要投如改 变现有员工的精神面貌，要统一要求， 卫生方面加强检督，该项配到位的工具 要配到位，如吸尘器等。 四酒店各级管理人员的工作配 合 酒店工作是各岗尊管理人员要相 互配合才能共同完成酒店的工作的，现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 在管理人员工作随意，相互工作不配合， 都自任为自己的工作做的很不错了，什 么都会，在工作中有人要做件事，有部 分管理人员不配合，看笑话，心不向一 起使，部分管理人员没有把自已放在一 个星级酒店管理岗位上去要求自己，工 作随意，对下属不加以指导，造成员工 在工作中看管理人员的笑话，造成酒店 一切问题没能落实，都是管理人员的责 任，在开会时没有几个管理人员会站在 酒店的立场上想工作，在工作中讨价还 价要报酬而不是先想怎样吧工作做好后 要考虑报酬。 餐饮方面： 一， 服务员少，员工工作随意， 没有标准，制定的标准及要求在工作中 没有很好的落实，在落实的过程中不是 靠一个人来完成的，而是靠部门的所有 管理人员，在制定相关标准时不发表任 意见，制定后在工作中不带头不落实不 督导，不去指导员工怎么做，任有员工 随意工作，造成员工在工作中没有规矩。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 培训并没有起到应有的做用，在培训中 讲的很多东西，然而在工作中没有得到 有效的应用，在工作中我在是一个样， 我不在又是一个样，像老鼠躲猫一样， 在工作中员工不顶撞你也不按你的要求 去做。 二， 在工作中制定的意见卡标 准在操作中可能有管理人员在操作时有 问题，但在其它部门管理人员眼里任为 是在给员工加工资，相互疑惑，造成制 度无法制行下去，有部分问题无法给员 工一个满意的答案，造成有经理也不能 给我们解决问题，我为什么要听他的呢。 三， 我建议酒店更改在物品领 用制度和方法，应该谁主管谁负责的原 则进行，部门第一管理人员对部门的成 本和物资领用有检督的责任，所有物品 部门第一责任人要签字并说明用途，财 务部才可以发放相关物品，部门可以有 效控制成本及物品的安全使用。 四， 在工作中我自任为我工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 的强项在餐饮楼面管理及员工培训及落 实上，在厨房对菜品开发及成本控制上 很精通，然而在这里一样也发挥不出来， 失去了应有的价值，我不想这样混日子， 拿高工资而做不出自已应该做的工作， 失去了在这工作的价值，本人提出辞职， 请给予批准，在此给老板带来的麻烦本 人深感歉意！ 部门经理工作总结 一、入职以来的工作总结 首先非常感谢 xxx 公司给了我进 入担保行业的机会，入职一年多来，逐 渐学习了解担保行业相关事项及工作开 展的过程，认识到自身的工作经验不足， 需要不断的加强学习，特别是对本行业 上的专业知识，怎样在坚持工作原则以 及维护公司利益的前提下灵活处理工作 中遇到的细节问题。并不断改进工作方 法，努力在提高自身综合素质，提高自 己对所处行业的高度责任感，发挥自己 的能力，经过一年多的学习和锻炼，在 公司领导和全体同事帮助下，充分发挥 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 自身的潜能，自己在工作上取得一定的 进步。 二、团队建设规划 、确立目标、应付挑战 1、 团队最重要的是有一个共同 目标，目标管理是团队建设和管理的重 要手 段。 2、每个担保机构在团队的初创 阶段应该明确提出自身的长远发展目标 和为 实现这一长远目标而制定折分级 目标，这些目标在团队的初建阶段与成 熟阶段大团队成员内进行碰撞、修正笔 最终得到全体成员的认可，成为团队奋 斗方向和共同的追求。 3、团队将共识转化为具体的目 标，并使目标尽可能地便于记录，以便 进行跟 踪检查和反馈。 、团队成员发挥各自特长，彼 此加强沟通协作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 1、将大团队分割成为小组或相 关联人员组成的小团队。 2、小团队的成员之间加强沟通 协作，小团队与小团队之间加强沟通协 作， 这就形成了整个大团队建设的良 性发展，双确保各种目标的最终实现。 、加强员工素质建设和管理 1、思想教育和管理，主要是对 企业文化折教育和认同度的逐步提升， 以及 由思想引导的工作态度的提升。 2、道德教育和管理，主要是职 业道德教育和职业操守监督管理。 3、行为规范教育和培养。 4、担保行业社会责任感的教育 和培养。 、加强团队成员培训教育 1、担保机构培训旨在使员工的 知识、技能等综合素质能够适应担保行 业的 经营环境和管理要求。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 2、培训必须有多个层次、多种 方式、多样方法以满足团队成员不同的 培训 需求。 3、培训既要注重近期实效性， 又要考虑长期性的员工潜能的开发。 4、建立职前培训制度，所有新 进的员工均须进行职前培训，持合格证 上岗。 5、培训内容包括：企业文化与 管理模式的培训、担保专业知识的培训、 风 险控制的培训、相关法律的培训 及营销技能的培训等。 三、部门市场营销规划 1、制定出每个时间段的工作目 标：目标是工作的方向，目标一经确立， 但成 为工作运行中支配的航标，所有 工作行动都要围绕这一工作目标展开的， 2、分析客户流失的原因：理财 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 产品的宣传不到位、团队成员报务不专 业、理 财产品种类的单一、公司理财产 品与兄弟公司同类型产品没有明显的竞 争优势。 3、收集、分析客户信息：理财 活动可以设在大型广场、居民社区、金 融行业 展会进行；在发宣传页的同时， 更要多收集意向客户的详细信息，比如 对本行业的认识及理财资金的预定等。 4、开展投资理财交流会：主动 选择目标客户群，筛选出不同理财产品 的有效 客户，深度挖掘老客户，开发新 客户，扩大客户的数量；高效利用有限 的人力资源，在短时间内使用多种手段 接触客户，对有意向的目标客户实施批 量化的面对面的营销。 5、加大广告宣传力度：宣传行 式包括报纸广告、车载移动视频或车身 广告、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 网络广告。 6、客户的维护：电话回访、上 门拜访、节日问候、及时告知最新项目 信息。 出色的部门经理 又是新的一年的开始，经过过去 一年的努力，你可能会被公司提拔到部 门的领导岗位，抑或是趁春节跳槽的高 峰期，想谋取一个部门领导的职位。 如何才能尽快的成为一个合格的 部门经理，你准备好了吗？ 营销中， “简单” 因为符合人类的 认知习惯和记忆规律，具有极大的能量。 同样，我认为在管理中“ 简单 ”也应该具 有强大的能量。 基于以上认识，结合自身的实践， 笔者总结了部门经理的四四工作法，来 与大家一起分享，希望能对大家有所帮 助。 一、 制度建设 中国有句古话叫：没有规矩，不 成方圆，由此可见规矩的重要性，同样 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 对于经营一个部门来讲，制度作为部门 的规矩自然也就不可或缺。 既然制度这么重要，那么对于一 个部门来说具体应该建立或者完善那些 制度呢？我认为以下四个方面的相关制 度尤其关键，下面将分别予以介绍。 1、 工作制度 这是为整个部门的制定的规矩， 部门成员都得遵守。诸如：纪律、考勤、 奖惩以及部门工作项目等等都会在这里 面体现，相信这个比较容易理解，在此 不再多说。 2、 岗位描述 如果说工作制度是针对整个部门， 那么岗位描述则是针对部门中每个个体 的。明确的岗位描述，有助于员工实现 自动自发的工作，也就是在主动性方面 会有比较好的表现。只有员工明确自己 的工作职责，当其工作职责范围内发生 事情的时候，他就很可能主动去处理； 只有员工明确了自己的上下级关系的时 候，在发生事情他们不知道如何处理的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 时候才知道首先应该向谁请示；只有当 员工知道自己有那些权利的时候，做起 事情来才不会畏首畏尾，还能提高效率。 所以如果可以，请你为部门员工做好岗 位描述。 3、 工作流程 一个部门只要有了相对完善的工 作流程，部门运转起来就会顺畅高效。 一个好的工作流程，应该明确每一步工 作的走向顺序，所涉及人员对应的权限 以及整个流程的推动者是谁，另外一般 推动者需要跟进所执行的工作项目在整 个流程中的执行状态，以加速一个工作 流程的完成。对于一个部门来说，一般 需要制定几个必要的工作流程，以市场 部为例比如：工单流程、付款流程、推 广流程等等。 4、 协调机制 任何一个部门在运作的过程中， 都会或多或少出现一些矛盾，诸如部门 内员工之间的争执和部门与部门员工的 争执。为此部门经理还应该事先定好必 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 要的协调机制，告诉员工出现什么样的 矛盾，应该适用怎样的协调办法，甚至 需要什么样的人去协调，只有这样才可 以有效的控制组织冲突，而不至于让矛 盾发展到不可收拾。 以上对制度建设的四个方面分别 进行了概要介绍，我相信只要你都做出 了一定的努力，相信你部门的运作系统 就具备了初步的雏形，达到老板所期望 的“自动自发 ”的工作现象也就有了可能。 二、 领导要点 一个企业的领导往往决定了一个 企业发展的前景以及该企业前进的速度， 由此可见一个好的领导之于一个企业的 重要性。 因此一个企业拥有多少好的部门 经理，对企业的发展也就至关重要。经 过几年的工作经历，我发现中国的企业 尤其是中小企业的部门领导对“领导” 的 认识多限于“ 指挥” 层面，几乎没有 “培 训”和“指导”，也少“控制”，这是严重的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 “领导”缺位。 我认为领导有四个要点，分别是： 培训、指导、指挥和控制，下面将分别 予以介绍。 1、 培训 今天你有机会做了人家的领导， 要么是经验比别人丰富，要么是能力比 别人强，或者是有其它过人之处，那人 家跟着你肯定也就期望从你这儿学到点 什么，除了工作流程和业务知识等基本 的入职培训外，你更应该进行经验的传 授，能力的提高的培训。 2、 指导 一个好的领导不是把任务简单的 分配下去就万事大吉，你还更应该紧盯 任务完成的实际情况，领导者应该认识 到：下属是你的业绩伙伴。所以你应该 在下属遇到工作困难或者说对于你分配 的工作不知道如何着手的时候，你应该 给其必要的指导，教其方法，启发思路。 3、 指挥 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 这是大家常见的领导所做的事情， 这个比较容易理解，不需多说，只想提 醒：在指挥的时候要避免频繁的朝令夕 改以及多重指挥的矛盾。 4、 控制 这个是领导需要做的日常工作， 因此更加具有实操性，所以我在后面的 过程控制中将有更为详细的介绍。 以上对领导的四个要点分别进行 了概要介绍，大家知道领导的五个权力 中，其中专家权就是一个强权利，上面 所说的诸如培训、指导等要点，其实就 是领导“专家权 ”的体现，这样有助于领 导树立权威，得到下属的认可。 三、 工作方法 我是坚信：成功=方向+方法的人。 如果说方向是战略层，那么方法就是战 术层。对于一个企业来说，往往是高层 确定方向，中层制定战术。 既然这样，对于我们部门经理来 讲，掌握好的工作方法就特别关键。那 么有没有什么好的高效的工作方法呢？ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 我认为 pdca 就是其中的一个。 1、p 目标 部门经理需要带领部门规划好部 门的工作，做出必要的工作计划，制定 明确的工作目标，细化达成目标的步骤， 并落实到人和事，特别强调的是部门有 了明确的工作目标，部门也就有了工作 的方向。 2、d 执行 前面说过部门经理需要制定明确 的工作目标，细化达成目标的步骤，并 落实到人和事，这一步是考验部门执行 力的关键一环，作为部门经理你应该及 时跟踪目标的执行情况，下属是否在分 步骤完成。 3、c 检查 这个其实是一种过程控制，作为 部门经理你应该检查员工的工作情况， 这决不是对员工的不信任，应该可以说 这是你是否在有效的履行你的职责的一 个重要指标。 4、a 总结后从新开始行动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 不知道为什么成功的成功不是真 正的成功，同时不知道为什么失败的失 败是最大的失败。我认为人都是在不断 总结中得到成长的，只有当我们总结后， 知道我们为什么成功，为什么失败，我 们从新开始的步伐才是最坚实的。 以 上对 pdca 的四个要点分别进行了概要 介绍，相信在许多管理课程中，都有提 到这种方法，这是西方人的理论总结， 虽然简单但我相信管理就是从简单的要 点开始的。 四、 过程控制 过程决定结果、细节决定成败。 一个目标或者一个计划之所以最后出现 偏差，往往是在执行的过程中，某些细 节执行得不到位所造成的。 这就是为什么国内企业最近几年 都很关注“执行力 ”的一个重要原因，执 行力从那里来？我认为其中过程控制就 是一个关键！ 对于一个部门经理来说怎样做好 过程控制呢？我觉得以下四个方面简单 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 实用： 1、 工作报告 这个相信大部分公司都有在使用， 一般每周下属需要提交一个工作报告给 部门经理。我认为工作报告就是一个典 型的过程控制，通过工作报告部门经理 可以知道下属是否在按进度的完成工作 以及是否在分步骤的达成目标。另外工 作报告对员工也有很强的督促作用，一 周下来谁不想有拿得出手的工作报告。 2、 部门例会 如果说工作报告是下属和经理之 间的个体沟通的话，那么每周的部门例 会则是部门内的群体沟通，群体会形成 舆论的力量，相信这