销售跟单文员 的工作计划(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售跟单文员的工作计划(精选多篇) 如果我能有幸进入欣龙公司，我认 为要展开好一名销售跟单文员的工作， 真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利 完成，应该遵循以下几点逐步进入角色： 一7 天之内了解工厂生产的产 品。包括它的外观，质地，特性，优点， 缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程 技术人员，似乎不需要对产品有更多的 了解。其实不然。首先，在与客户沟通 时，如果你对产品只一知半解，那么客 户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀 疑你的工作能力。当客户向你咨询时， 你也只能支支吾吾，或者老是去向技术 人员打听，客户不可能放心的把订单交 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 给你去做。也没有任何优势吸引客户向 你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他 的门禁权限却很广，他可以进出多个部 门，这就给我们学习新产品提供了便利 的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下 车间，不耻下问，没有学不会的东西。 纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快 会被我熟知并熟练的运用。 二.在最短的时间内弄懂生产过程 及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文 员只需知道生产订单的进度就可以了， 好像白领一样，坐在办公室，打着电话， 发着 email 就可以掌控一切。一个优秀 的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流 程，生产一定数量的产品所需要的生产 时间。会亲自进车间察看大货的进度。 当积累经验久了，无论是工艺还是货期 你都可以直接回复客户。 三.熟悉各部门的工作流程，按照 公司的规定来办事。每一个公司都有自 己的工作模式。如果每个人都按照自己 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的流程来进行工作，那么将会导致公司 秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。 严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的 损失。比如说，公司规定收到客户订单 需要经理部门签名确定。有一天，跟单 员张三收到编号为 a-001 产品的订单， 当时经理部门正在讨论产品调价的问题。 下面的文员还没得到具体的通知。这时， 张三，直接将订单发给生产线，催促生 产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。 但大货已经在生产了，张三跟客户多次 协商价格都调不上来。如果这时停止生 产，那么那些半成品都会变为废品。如 果让大货完成而不运送给客户，那你就 违了约，且失去了信誉。最后只能亏本 卖给了客户。这样就直接造成了公司亏 损。 四.了解货物的运输。出国的货物 一般通过船和飞机，国内的货物通过公 司安排汽车或者安排物流公司运送。在 订单完成之前，跟单文员要认真选择运 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 输公司，并考察他的信誉度，是否有能 力运送此批货物。欣龙公司货物的运送 主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这 些物流公司。经常与物流工作人员沟通， 保证货物安全准时到达目的地。 五.熟悉了解客户。对于客户的订 购产品的习性要有足够的了解。当出现 异常情况时，可以做出果断的处理。比 如说，客户订购的产品，在外观或者包 装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员 可能会请示上级领导或者跟客户协商是 否能接受这种不达标的产品，如果是一 位老跟单员，可以自己做出判断。不必 劳烦他人。 六.正确对待客户服务。跟单文员 实际上是公司和客户之间的一个窗口。 首先，你是公司的雇员，你得对公司绝 对忠诚，事事站在公司立场上，为公司 着想。在客户那边，你必须坚持“客户 是上帝”的原则。要让客户感觉到他是 客户，正在享受星级的服务。客户不会 理会公司其他部门是怎么运作，也不想 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 知道更多，他只会与你联系，了解他的 订单，了解他的货期。所以要做一个明 亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。 我记得在东莞工作期间有一位同事，她 总是盲目的满足客户的一切要求，从来 不敢说“no”，根据工厂实际生产情况， 订单的货期根本不能按照客户的时间交 货，这位同事会说“ok”。后来只好安排 订单外包出去，结果货期和质量都达不 到要求。有时，客户给她一个新开发项 目，所有人都晓得这个产品以我们现在 的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两 三个月，既浪费了时间，又得罪了客户， 最后又丢给客户自己去找其它厂商。这 时客户时常打电话抱怨公司的服务不好， 销售人员不好。慢慢的这位客户的订单 越来越少，最后换了供应商。 七.加强与生产线的沟通，与车间 工作人员保持良好的人际关系。跟单人 员最关健的工作是沟通，跟催。如果与 车间相关工作人员关系处理不好，那么 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 跟单工作很难展开，根本无法促进生产， 保证订单的顺利完成。 八.努力学习中华人民共和国合 同法相关条款。在以往的工作中，很 少接触到法律，因为全是国外订单。公 司都会由专业人士起草一份谨密的固定 合同格式。所有的销售员都采用统一的 格式，只是修改一下客户名，货名，价 格，货期，付款方式，备注等等。遇到 的经济纠纷较少。遇到不付款的客户， 在发电子邮件或打电话催款无效的情况 下，有时是派国外追债公司或者公司驻 外工作人员上门请款。在跟单过程中， 只要重视与客户交流时的书面证据，一 般都不会有问题。我记得有一次，一个 法国的客户给我下了一张订单，他们的 订单是法文，没有其它英文描述。也没 有以往的英文货物编号。我通过数量和 单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查 出该客户以往的订货记录，找出当时出 货的照片，电邮给了客户，问他是否是 需要这个产品。客户在电邮中回答 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 yes。出货后的几个月，收到客户的投 诉，说我们做错货，要求我们赔。我立 即找出当时的电子邮件，客户只好承认 是他们那边没有沟通好。然后重新下了 一张订单。当时，生产部门也很高兴， 因为上一单的货很容易生产，而且单价 高，现在又来一张类似的订单，要知道， 产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。 在国内，如果法律学得好，就可以避免 可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏 洞，别人有机可趁，造成公司受损。 九.主动积极的寻找客源。之前跟 国外订单，都是公司指派老客户，有时 是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询 盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做 样版，收取样版费用。收到大货订单， 出货。对于国内客户开发这一块，真是 知之甚少。我认为要多留意国内城市对 无纺布的需求动向，适时与之联系，展 现公司及产品的优势，尽量为公司争取 一些客户，拉一些订单。订单是公司的 命脉，有了订单工厂才能运转。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 十.保持乐观的工作心态。跟单工 作是复杂，繁锁的。在订单多的季节， 有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝 水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在 查货。这时你要保持一个平和的，乐观 的心态，合理的有秩序的处理好手头上 的事，分清轻重缓急，处理一件就少一 件。相信自己的能力，这些棘手的事总 会完成。在订单少的季节，也不要灰心， 振作起来，趁空档对自己多充电，多学 习专业知识。 以上十点是我根据以往的经验做 出的一个工作计划，因为没有正式进入 欣龙公司学习观摩，所以写得较笼统， 粗糙。有不觅之处或不完善的地方敬请 指出，谢谢！ 如果我能有幸进入欣龙公司，我 认为要展开好一名销售跟单文员的工作， 真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利 完成，应该遵循以下几点逐步进入角色： 一7 天之内了解工厂生产的产 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 品，销售跟单文员工作计划范文。包括 它的外观，质地，特性，优点，缺点， 用途。虽然跟单文员不属于工程技术人 员，似乎不需要对产品有更多的了解。 其实不然。首先，在与客户沟通时，如 果你对产品只一知半解，那么客户对你 的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的 工作能力。当客户向你咨询时，你也只 能支支吾吾，或者老是去向技术人员打 听，客户不可能放心的把订单交给你去 做。也没有任何优势吸引客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他 的门禁权限却很广，他可以进出多个部 门，这就给我们学习新产品提供了便利 的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下 车间，不耻下问，没有学不会的东西。 纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快 会被我熟知并熟练的运用。 二.在最短的时间内弄懂生产过程 及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文 员只需知道生产订单的进度就可以了， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 好像白领一样，坐在办公室，打着电话， 发着 email 就可以掌控一切。一个优秀 的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流 程，生产一定数量的产品所需要的生产 时间。会亲自进车间察看大货的进度。 当积累经验久了，无论是工艺还是货期 你都可以直接回复客户。 三.熟悉各部门的工作流程，按照 公司的规定来办事。每一个公司都有自 己的工作模式。如果每个人都按照自己 的流程来进行工作，那么将会导致公司 秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。 严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的 损失。比如说，公司规定收到客户订单 需要经理部门签名确定。有一天，跟单 员张三收到编号为 a-001 产品的订单， 当时经理部门正在讨论产品调价的问题。 下面的文员还没得到具体的通知。这时， 张三，直接将订单发给生产线，催促生 产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。 但大货已经在生产了，张三跟客户多次 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 协商价格都调不上来。如果这时停止生 产，那么那些半成品都会变为废品。如 果让大货完成而不运送给客户，那你就 违了约，且失去了信誉。最后只能亏本 卖给了客户。这样就直接造成了公司亏 损。 四.了解货物的运输。出国的货物 一般通过船和飞机，国内的货物通过公 司安排汽车或者安排物流公司运送。在 订单完成之前，跟单文员要认真选择运 输公司，并考察他的信誉度，是否有能 力运送此批货物。欣龙公司货物的运送 主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这 些物流公司。经常与物流工作人员沟通， 保证货物安全准时到达目的地。 五.熟悉了解客户，工作计划销 售跟单文员工作计划范文 。 对于客户 的订购产品的习性要有足够的了解。当 出现异常情况时，可以做出果断的处理。 比如说，客户订购的产品，在外观或者 包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单 员可能会请示上级领导或者跟客户协商 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 是否能接受这种不达标的产品，如果是 一位老跟单员，可以自己做出判断。不 必劳烦他人。 六.正确对待客户服务。跟单文员 实际上是公司和客户之间的一个窗口。 首先，你是公司的雇员，你得对公司绝 对忠诚，事事站在公司立场上，为公司 着想。在客户那边，你必须坚持“客户 是上帝”的原则。要让客户感觉到他是 客户，正在享受星级的服务。客户不会 理会公司其他部门是怎么运作，也不想 知道更多，他只会与你联系，了解他的 订单，了解他的货期。所以要做一个明 亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。 我记得在东莞工作期间有一位同事，她 总是盲目的满足客户的一切要求，从来 不敢说“no”，根据工厂实际生产情况， 订单的货期根本不能按照客户的时间交 货，这位同事会说“ok”。后来只好安排 订单外包出去，结果货期和质量都达不 到要求。有时，客户给她一个新开发项 目，所有人都晓得这个产品以我们现在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两 三个月，既浪费了时间，又得罪了客户， 最后又丢给客户自己去找其它厂商。这 时客户时常打电话抱怨公司的服务不好， 销售人员不好。慢慢的这位客户的订单 越来越少，最后换了供应商。 七.加强与生产线的沟通，与车间 工作人员保持良好的人际关系。跟单人 员最关健的工作是沟通，跟催。如果与 车间相关工作人员关系处理不好，那么 跟单工作很难展开，根本无法促进生产， 保证订单的顺利完成。 八.努力学习中华人民共和国合 同法相关条款。在以往的工作中，很 少接触到法律，因为全是国外订单。公 司都会由专业人士起草一份谨密的固定 合同格式。所有的销售员都采用统一的 格式，只是修改一下客户名，货名，价 格，货期，付款方式，备注等等。遇到 的经济纠纷较少。遇到不付款的客户， 在发电子邮件或打电话催款无效的情况 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 下，有时是派国外追债公司或者公司驻 外工作人员上门请款。在跟跟单过程中， 只要重视与客户交流时的书面证据，一 般都不会有问题。我记得有一次，一个 法国的客户给我下了一张订单，他们的 订单是法文，没有其它英文描述。也没 有以往的英文货物编号。我通过数量和 单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查 出该客户以往的订货记录，找出当时出 货的照片，电邮给了客户，问他是否是 需要这个产品。客户在电邮中回答 yes。出货后的几个月，收到客户的投 诉，说我们做错货，要求我们赔。我立 即找出当时的电子邮件，客户只好承认 是他们那边没有沟通好。然后重新下了 一张订单。当时，生产部门也很高兴， 因为上一单的货很容易生产，而且单价 高，现在又来一张类似的订单，要知道， 产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。 在国内，如果法律学得好，就可以避免 可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏 洞，别人有机可趁，造成公司受损. -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 九.主动积极的寻找客源。之前跟 国外订单，都是公司指派老客户，有时 是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询 盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做 样版，收取样版费用。收到大货订单， 出货。对于国内客户开发这一块，真是 知之甚少。我认为要多留意国内城市对 无纺布的需求动向，适时与之联系，展 现公司及产品的优势，尽量为公司争取 一些客户，拉一些订单。订单是公司的 命脉，有了订单工厂才能运转。 十.保持乐观的工作心态。跟单工 作是复杂，繁锁的。在订单多的季节， 有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝 水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在 查货。这时你要保持一个平和的，乐观 的心态，合理的有秩序的处理好手头上 的事，分清轻重缓急，处理一件就少一 件。相信自己的能力，这些棘手的事总 会完成。在订单少的季节，也不要灰心， 振作起来，趁空档对自己多充电，多学 习专业知识。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 以上十点是我根据以往的经验做 出的一个工作计划，因为没有正式进入 欣龙公司学习观摩，所以写得较笼统， 粗糙。有不觅之处或不完善的地方敬请 指出，谢谢！ 跟单文员工作总结范文 一7 天之内了解工厂生产的产 品。包括它的外观，质地，特性，优点， 不足，用途。虽然跟单文员不属于工程 技术人员，似乎不需要对产品有更多的 了解。其实不然。首先，在与客户沟通 时，如果你对产品只一知半解，那么客 户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀 疑你的工作能力。当客户向你咨询时， 你也只能支支吾吾，或者老是去向技术 人员打听，客户不可能放心的把订单交 给你去做。也没有任何优势吸引客户向 你下单。跟单人员的虽然不是官，但是 他的门禁权限却很广，他可以进出多个 部门，这就给我们学习新产品提供了便 利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤 下车间，不耻下问，没有学不会的东西。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快 会被我熟知并熟练的运用。 二.在最短的时间内弄懂生产过程 及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文 员只需知道生产订单的进度就可以了， 好像白领一样，坐在办公室，打着电话， 发着 email 就可以掌控一切。一个优秀 的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流 程，生产一定数量的产品所需要的生产 时间。会亲自进车间察看大货的进度。 当积累经验久了，无论是工艺还是货期 你都可以直接回复客户。 三.熟悉各部门的工作流程，按照 企业的规定来办事。每一个企业都有自 己的工作模式。如果每个人都按照自己 的流程来开展工作，那么将会导致企业 秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。 严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的 损失。比如说，企业规定收到客户订单 需要经理部门签名确定。有一天，跟单 员张三收到编号为 a-001 产品的订单， 当时经理部门正在讨论产品调价的问题。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 下面的文员还没得到具体的公告。这时， 张三，直接将订单发给生产线，催促生 产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品因为原材料提高价格的问题需要 提高价格。但大货已经在生产了，张三 跟客户多次协商价格都调不上来。如果 这时停止生产，那么那些半成品都会变 为废品。如果让大货完成而不运送给客 户，那你就违了约，且失去了信誉。最 后只能亏本卖给了客户。这样就直接造 成了企业亏损。 四.了解货物的运输。出国的货物 一般通过船和飞机，国内的货物通过企 业部署汽车或者部署物流企业运送。在 订单完成之前，跟单文员要认真选择运 输企业，并考察他的信誉度，是否有能 力运送此批货物。欣龙企业货物的运送 主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这 些物流企业。频繁与物流工作人员沟通， 保证货物安全准时到达目的地。 五.熟悉了解客户。对于客户的订 购产品的习性要有足够的了解。当出现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 异常情况时，可以做出果断的处理。比 如说，客户订购的产品，在外观或者包 装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员 可能会请示上级领导或者跟客户协商是 否能接受这种不达标的产品，如果是一 位老跟单员，可以自己做出判断。不必 劳烦他人。 六.正确对待客户服务。跟单文员 现实上是企业和客户之间的一个窗口。 首先，你是企业的雇员，你得对企业绝 对忠诚，事事站在企业立场上，为企业 着想。在客户那边，你必须坚持“客户 是上帝”的原则。要让客户感觉到他是 客户，正在享受星级的服务。客户不会 理会企业其他部门是怎么运作，也不想 知道更多，他只会与你联系，了解他的 订单，了解他的货期。所以要做一个明 亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。 我记得在东莞工作期间有一位同事，她 总是盲目的满足客户的一切规定，从来 不敢说“no”，根据工厂现实生产情况， 订单的货期根本不能按照客户的时间交 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 货，这位同事会说“ok”。后来只好部署 订单外包出去，结果货期和品质都达不 到规定。有时，客户给她一个新开发项 目，所有人都晓得这个产品以我们现在 的工艺无法完成，可这位同事总说： noproblem！一个新项目来来去去搞了 两三个月，既浪费了时间，又得罪了客 户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。 这时客户时常打电话抱怨企业的服务不 好，销售人员不好。慢慢的这位客户的 订单越来越少，最后换了供应商。 跟单文员工作职责： 一、 目的：为明确跟单员工的 职责权限，并与其它部门得到有效沟通， 特制订此部门职责说明书。 二、 使用范围：跟单部跟单员 三、 3.1 跟单：意思是从业务的起始 一直到业务的结束，整套业务流程。跟 单就是跟这些已经发生的业务留下证据、 各种证据、单据、报表等，对业务流程 进行重复模拟。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 3.2 跟单员：跟单员是指在企业 运作过程中，以客户订单为依据，跟踪 产品，跟踪服务运作流向的专职人员， 所有围绕着订单去工作，对出货交期负 责的人都是跟单员。 四、日常工作安排： 1、版单 1.1 收到客人资料或样板，对照 原版或图片，用最快的时间整理出一份 完整的工艺版单，版单上必须有：客户 名称、客户级别、客户款号、跟单姓名。 1.2 查询纱线来源，在版单上注 明纱线的成分、支数、缸号、色号、针 种、组织架构纱线来源和效版日期。 1.3 在通常情况下尺寸度法均需 按照尺寸表为标准进行度尺。若客 人有特别指明的度法，则需在版单上进 行特别注明。 1.4 版单上要注明是什么版，如 初版、复办，或者是销售版。整理好的 版单跟单员需仔细确认，原则上经跟单 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 员整理确认后的资料需再电邮/传真给客 户或营业部再次确认，以防资料有误。 客人初次确认 ok 的资料交跟单主管进 行审核，审核后的资料再予以发放。 1.5 初版、复版资料需发放版房、 经理、厂长、采购各一份；销售版单资 料需发放经理、厂长、版房、各部门主 管以及采购部各一份，发放时接单人员 需做签收记录，交版房版单同时需附客 人的版单原稿复印件一份。 1.6 跟单员根据根据打版所需的 辅料，提前填写采购申请单经经理 签字审批后交采购员进行采购，采购回 的物料需对其验收。 1.7 纱线入仓时，跟单员需第一 时间通知生产厂长和吓数师傅。如纱线 有重大问题，需立即通知相关人员，并 提出书面建议或更换纱线。 1.8 如果客人要求打布片等需填 写打布版通知单交于版房，由版房 织版师傅到货仓领取纱线并于 3 小时内 将只好的布片交于跟单部。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 1.9 寄版前，跟单需要做详细记 录，根据度尺示意图度尺、看质量、磅 重量，记录纱线在打版中出现的情况， 寄版前对版要拍照留底，整理资料并保 存。 1.10 寄版后要进行跟踪，直到确 认所有版都到达客人手中，同时跟进客 人对复版的修改意见。 1.11 收齐打版的所有资料：辅料 的来源、价格、特殊工艺的做法、所需 工时等进行报价。如果打版过程中客人 有改动，要及时通知相关人员，对已报 价的款项进行更改。 2.报价 2.1 初版报价：当初版寄出之前 应报好价，但一定要注明此为初版价， 若尺寸加大，手工加复杂等需重新报价。 2.2 销售版报价：打销售版时应 及时地报出销售版价格。 2.3 大货版报价：根据销售版和 初版之前的尺寸、手工偏差所带来的价 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 格偏差重新来做调整，报价时应注意外 机市场行情、毛料价格是否稳定、尺寸 变化以及衣服辅料来提供等等。 2.4 所有报价均需根据报价公 式表进行报价， 报价单不许由经 理或厂长审批后才可以报客人或营业部。 3.下单时拟两份合同 3.1 与客户签订“ 订购 /加工合同” 3.2 若外发加工时，需与外加工 商签“委外加工合同 ” 4、大货生产 4.1 资料总汇表：将每款的小图、 订单数量、颜色、交货日期和每一款向 对应的辅料注明清楚，并寄一份给客户 确认。 4.2 工艺尺寸单：内容一定要详 细，客户名、级别、款号、批号、纱线 成分、支数、颜色和订单数量等，若某 些部位名称在尺寸表中无法书面详细表 达，则配小图进行参考，务必让人看得 很明白。如果在生产过程中客人对某些 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 地方进行了修改或变动，跟单员要对这 些做特别声明，在备注栏内注明清楚日 期及更改项目，且用醒目的荧光笔涂上 以提示，同时收回以前的资料并作废。 4.3 跟单员负责本厂采购员所订 购回来的毛料、辅料的验收工作，并在 相关单据上签字、备注日期。 4.4 跟单员在纱线、辅料到位后 第一时间通知版房织版师傅。纱线到时 要收齐纱线色卡，并用同色的 4 至 5 毛 筒织在一块布上看是否有色差、粗细毛 等，若有则需立即通知生产部门。纱线 无异常则需提供一份纱线清单给发单人 员，否则不能控制订单的准确性。 4.5 大货投产前，跟单部需整理 一份完整的辅料通知书，注明辅料用在 哪个位置、数量及说做法，装箱件数及 只想规格、箱唛内容要详细。 4.6 正式生产前，需做一件大货 产前版，所有的包装都需配齐、尺寸做 工 ok，挂上吊牌并签名。此版以供生产 部门和品管部门参考、验货、样板由跟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 单同意保管，其他部门借用需做好登记。 4.7 在大货投产期间，跟单员每 天要到车间对每一道工序进行半成品、 成品检验，如有问题需立即反应生产部 门或厂长经理，并监督、落实整改。 4.8 如需商检或测试的毛衫需提 前做好准备，于大货出货前 1 周左右时 间向生产部门抽齐。 4.9 跟单员每天必须将每天的工 作事项记录在工作备忘记录本上， 记录当天生产进度、产品情况。如生产 进度与货期不吻合时要想生产厂长、经 理汇报。次日必须完成的或需跟进的也 要记录，以防次日遗忘，已完成的工作 事项可以后面备注。 4.10 跟单员每天都需养成良好的 工作习惯：文件分类归档、做好目录索 引、文件夹标识清楚、桌面办公用品摆 放整齐、待处理文件及已处理文件分层 摆放、样板辅料等标识好并用文件袋包 装好并叠放整齐。下班前需管好电脑、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 电灯，最后离开的人检查空调及门窗有 无关好才可离开。 5、出货准备情况 5.1 验收报告要明确提出此单出 现的问题，需要工厂负责人签字后才能 发货。 5.2 装箱单明细数量、颜色、箱 号、净重毛重等要书面正确 5.3 出货后马上把装箱单教导财 务部。 6、工作日报表 每天整理一份日报表 ，记录 当天的样版安排及完成情况。 如果我能有幸进入欣龙企业，我 认为要展开好一名销售跟单文员的工作， 真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利 完成，应该遵循以下几点逐步进入角色： fbp 无忧研修网 一7 天之内了解工厂生产的产 品。包括它的外观，质地，特性，优点， 不足，用途。虽然跟单文员不属于工程 技术人员，似乎不需要对产品有更多的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 了解。其实不然。首先，在与客户沟通 时，如果你对产品只一知半解，那么客 户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀 疑你的工作能力。当客户向你咨询时， 你也只能支支吾吾，或者老是去向技术 人员打听，客户不可能放心的把订单交 给你去做。也没有任何优势吸引客户向 你下单。fbp 无忧研修网 跟单人员的虽然不是官，但是他 的门禁权限却很广，他可以进出多个部 门，这就给我们学习新产品提供了便利 的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下 车间，不耻下问，没有学不会的东西。 纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快 会被我熟知并熟练的运用。fbp 无忧研 修网 二.在最短的时间内弄懂生产过程 及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文 员只需知道生产订单的进度就可以了， 好像白领一样，坐在办公室，打着电话， 发着 email 就可以掌控一切。一个优秀 的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 程，生产一定数量的产品所需要的生产 时间。会亲自进车间察看大货的进度。 当积累经验久了，无论是工艺还是货期 你都可以直接回复客户。fbp 无忧研修 网 三.熟悉各部门的工作流程，按照 企业的规定来办事。每一