药店营业员自 我鉴定

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 药店营业员自我鉴定 自工作以来，在各药店领导和各位 同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和 工作相关经验的积累，知识不断拓宽， 业务不断提高。工作多年来，我的政治 和业务素质都有较大的提高。 在药店 工作期间，认真学习药品管理法 、 经营管理制度 、 产品质量法 、 商 品质量养护等相关法规，积极参加药 品监督、管理局组织开办的岗位培训。 以安全有效用药作为自己的职业道德要 求。全心全意为人民服务，以礼待人。 热情服务，耐心解答问题，为患者提供 一些用药的保健知识。 营业员的劳动就是要完成从接待 顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 到结算货款等一系列商业活动任务。服 务态度、工作作风、仪容仪表等直接影 响服务效果和企业的声誉和形象。从某 种意义上讲，营业员就是企业的象征和 代言人。正是由于营业员的这种与顾客 直接打交道的特殊地位，可以从营业员 身上找到一条企业公关和广告的捷径。 因此，通过提高营业员的整体素质，塑 造最完美的营业员形象，可以有效地树 立药店形象并达到良好的广告宣传效果。 在工作期间，我能热情招呼，微 笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐 心、细致，使顾客满意。做事认认真真， 从不马虎。 在销售的过程中，顾客购买药品 往往是出于某种需求，没有无病乱吃药 的人 那么我在推介药品时就要找出能 配合顾客购买需求的药品说明来，但是 说明的内容有时会因药品有多种特性的 缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 把最影响顾客购买决定的那一点，用最 简单、最有效的语言表达出来，使之让 顾客能快速的清除明白。 形象、具体地表现药品。如果一 心一意追求简短，有时会过于抽象，让 顾客感到茫然不知所措。因此，我会用 生动、具体的言词表现药品，顾客会比 较容易接受。 我不会使用过多的专业 术语。以免顾客听不明白而导致销售中 断。 专业的术语虽然可以给顾客留下 深刻的印象，觉得这位药店营业员真专 业，但它也封锁了顾客对该产品或服务 的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。 所以，我在推介药品时 考虑到顾客的专业知识结构，能 理解顾客是不能与接受过专业知识训练 的自己相比的。 我还利用空闲时间，将自己销售 的药品多加研究，每种药品至少要总结 出三五种销售要点，然后，再视顾客的 喜好、需求，选择其中一个要点具体地 加以应用，长此以往，我的服务水平就 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 会有很大的提高。 这份工作虽然很普通，但是我喜 欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，喜 欢替顾客解难，所以对于这份工作，我 会更加的努力做好本分！ 药店营业员自我鉴定范文 自工作以来，在各药店领导和各 位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力 和工作相关经验的积累，知识不断拓宽， 业务不断提高。工作多年来，我的政治 和业务素质都有较大的提高。在药店工 作期间，认真学习药品管理法 、 经 营管理制度 、 产品质量法 、 商品质 量养护等相关法规，积极参加药品监 督、管理局组织开办的岗位培训。以安 全有效用药作为自己的职业道德要求。 全心全意为人民服务，以礼待人。热情 服务，耐心解答问题，为患者提供一些 用药的保健知识。 营业员的劳动就是要完成从接待 顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品 到结算货款等一系列商业活动任务。服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 务态度、工作作风、仪容仪表等直接影 响服务效果和企业的声誉和形象。从某 种意义上讲，营业员就是企业的象征和 代言人。正是由于营业员的这种与顾客 直接打交道的特殊地位，可以从营业员 身上找到一条企业公关和广告的捷径。 因此，通过提高营业员的整体素质，塑 造最完美的营业员形象，可以有效地树 立药店形象并达到良好的广告宣传效果。 在工作期间，我能热情招呼，微 笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐 心、细致，使顾客满意。做事认认真真， 从不马虎。 在销售的过程中，顾客购买药品 往往是出于某种需求，没有无病乱吃药 的人 那么我在推介药品时就要找出能 配合顾客购买需求的药品说明来，但是 说明的内容有时会因药品有多种特性的 缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中 把最影响顾客购买决定的那一点，用最 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 简单、最有效的语言表达出来，使之让 顾客能快速的清除明白。 形象、具体地表现药品。如果一 心一意追求简短，有时会过于抽象，让 顾客感到茫然不知所措。因此，我会用 生动、具体的言词表现药品，顾客会比 较容易接受。我不会使用过多的专业术 语。以免顾客听不明白而导致销售中断。 专业的术语虽然可以给顾客留下深刻 的印象，觉得这位药店营业员真专业， 但它也封锁了顾客对该产品或服务的理 解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以， 我在推介药品时 考虑到顾客的专业知识结构，能 理解顾客是不能与接受过专业知识训练 的自己相比的。 我还利用空闲时间，将自己销售 的药品多加研究，每种药品至少要总结 出三五种销售要点，然后，再视顾客的 喜好、需求，选择其中一个要点具体地 加以应用，长此以往，我的服务水平就 会有很大的提高。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 这份工作虽然很普通，但是我喜 欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，喜 欢替顾客解难，所以对于这份工作，我 会更加的努力做好本分! 药店营业员自我鉴定 自工作 以来，在各药店领导和各位同仁的悉心 帮助下，通过自身的努力和工作相关经 验的积累，知识不断拓宽，业务不断提 高，药店营业员自我鉴定。工作多年来， 我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习药品管理 法 、 经营管理制度 、 产品质量法 、 商品质量养护等相关法规，积极参 加药品监督、管理局组织开办的岗位培 训。以安全有效用药作为自己的职业道 德要求。全心全意为人民服务，以礼待 人。热情服务，耐心解答问题，为患者 提供一些用药的保健知识。 营业员的劳动就是要完成从接待 顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品 到结算货款等一系列商业活动任务，自 我鉴定药店营业员自我鉴定 。服务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 态度、工作作风、仪容仪表等直接影响 服务效果和企业的声誉和形象。从某种 意义上讲，营业员就是企业的象征和代 言人。正是由于营业员的这种与顾客直 接打交道的特殊地位，可以从营业员身 上找到一条企业公关和广告的捷径。因 此，通过提高营业员的整体素质，塑造 最完美的营业员形象，可以有效地树立 药店形象并达到良好的广告宣传效果。 在工作期间，我能热情招呼，微 笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐 心、细致，使顾客满意。做事认认真真， 从不马虎。 在销售的过程中，顾客购买药品 往往是出于某种需求，没有无病乱吃药 的人 那么我在推介药品时就要找出能 配合顾客购买需求的药品说明来，但是 说明的内容有时会因药品有多种特性的 缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中 把最影响顾客购买决定的那一点，用最 简单、最有效的语言表达出来，使之让 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 顾客能快速的清除明白。 形象、具体地表现药品。如果一 心一意追求简短，有时会过于抽象，让 顾客感到茫然不知所措。因此，我会用 生动、具体的言词表现药品，顾客会比 较容易接受。 我不会使用过多的专业 术语。以免顾客听不明白而导致销售中 断。 专业的术语虽然可以给顾客留下 深刻的印象，觉得这位药店营业员真专 业，但它也封锁了顾客对该产品或服务 的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。 所以，我在推介药品时 考虑到顾客的专业知识结构，能 理解顾客是不能与接受过专业知识训练 的自己相比的。 我还利用空闲时间，将自己销售 的药品多加研究，每种药品至少要总结 出三五种销售要点，然后，再视顾客的 喜好、需求，选择其中一个要点具体地 加以应用，长此以往，我的服务水平就 会有很大的提高。 这份工作虽然很普通，但是我喜 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，喜 欢替顾客解难，所以对于这份工作，我 会更加的努力做好本分 药店营业员的自我绩效考核 1：本着一个负责 2：关注两个重 点 3：紧盯三个指标 4：熟悉四张表格 门店营业岗位的每一个员工都必 须首先为自己的工作报酬负责，进而才 能谈得上为所在门店和公司负责； 所以，我们门店的日常管理工作 中就有一个最基本的工作事项：通过一 个表格的具体核算，能让每个员工动态 地、直观地核算出自己的每一天的工资 额、到今天的累计工资额、以同期相比 收入的增减额； 关于这个要求，主体执行人是店 长。店长有这个责任和义务帮我们的每 一个店员算清楚每天、每阶段的工资收 入。让每个人高高兴兴来上班、明明白 白拿收入； 而我们的每个营业员也该能随时 清除并能回答自己每一天的工资额、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 到今天的累计工资额、以同期相比收入 的增减额三个数据； 个人绩效或门店绩效的好坏，主 要由客单价、毛利率两个指标具体 体现。 而要达成这两个指标的高质量， 必须同时关注和做好联合用药 、 高 价位商品推荐两个重点； 上班，我们不是为每天的几个小 时而来，是为工资收入而来；但工资收 入却是由具体的数据指标杜衡和核算而 来；所以，要想做好自己的收入，必须 每天都看看自己是否做好了以下三个指 标： 销售额指标今天的销售业绩 是否完成了月度任务的平均日销售目标？ 客单量指标今天的接单量是 否和对班相比是否相差在 10%以内？ 客单价指标今天的客单价是 否达到 20 元/单以上的基本标准？ 第一张表格：月度考核商品目 录表全面熟悉位置、价格、化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 学名与商品名、相应联合用药配方、提 成额五个 方面。这是你收入提升的 关键； 第二张表格：重点普药销售目 录表全面熟悉位置、价格、化 学名与商品名、相应联合用药配方四 个 方面。这是门店保持客流量的关键； 第三张表格：柜存效期商品动 态表各自所负责的货架的效期商 品必须清楚盘点并登记，优先安排销售 及向上汇报；这是门店减少直接损失的 关键； 第四张表格：门店商品补货计 划表各自货架上的商品按要求定 期申报补货计划是营业员最基本的职责； 计算公式：阶段销售数据1.5货架库 存数据=实际补货数量。这是门店整体 经营绩效的基础； 过去的工作三个月里,我的工作能 力有了很大的提高,现将 3 个月来的工作 做一个自我鉴定。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 1.努力学习,不断提高业务能力.在 工作中,认真学习业务知识,不断积累经 验,积极参加学习培训,不断充实自己； 2.遵章守纪.3 个月来,自己在工作 中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的 方法,认真完成了本岗位各项工作任务； 3.团结同事,共同努力.同事关系融 洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重； 4.由于自己工作经验不足,在工作 中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工 作做得不够细致,这是我以后努力的方向. 5.本人自进入本公司工作以来,在 各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力 和工作相关经验的积累,知识不断拓宽, 业务工作能力取得了极大进步. 回顾过去的