销售工作总结 模板(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售工作总结模板(精选多篇) 销售部销售内勤个人工作总结的延 伸阅读 如何写好你的工作总结 一、工作总结的内容 1基本情 况 这是对自身情况和形势背景的简略 介绍。自身情况包括单位名称、工作性 质、基本建制、人员数量、主要工作任 务等；形势背景包括国内外形势、有关 政策、指导思想等。2成绩和做法 工 作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方 法、措施，收到了什么效果等，这些是 工作的主要内容，需要较多事实和数据。 3经验和教训通过对实践过程进行认 真的分析，找出经验教训，发现规律性 的东西，使感性认识上升到理性认识。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 4今后打算 下一步将怎样发扬成绩、 纠正错误，准备取得什么样的新成就， 不必像计划那样具体，但一般不能少了 这些内容。 二、工作总结的特点 总结的经 验主要表现在自我性、客观性、经验性 三个方面。 1自我性 总结是对自身 社会实践进行回顾的产物，它以自身工 作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等， 都有自指性的特征。2回顾性 这一点 总结与计划正好相反。计划是预想未来， 对将要开展的工作进行安排。总结是回 顾过去，对前一段的工作进行检验，但 目的还是为了做好下一段的工作。所以 总结和计划这两种文体的关系是十分密 切的，一方面，计划是总结的标准和依 据，另一方面，总结又是制定下 一步 工作计划的重要参考。3客观性 总结 是对前段社会实践活动进行全面回顾、 检查的文种，这决定了总结有很强的客 观性特征 。它是以自身的实践活动为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 依据的，所列举的事例和数据都必须完 全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、 随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结 失去应有的价值。4经验性 总结还必 须从理论的高度概括经验教训。凡是正 确的实践活动，总会产生物质和精神两 个方 面的成果。作为精神成果的经验 教训，从某种意义上说，比物质成果更 宝贵，因为它对今后 的社会实践有着 重要的指导作用。这一特性要求总结必 须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面 目，找出正反两方面的经验，得出规律 性认识，这样 才能达到总结的目的。 三、工作总结的写法 总结的标 题 总结的正文 和其他应用文体一样， 总结的正文也分为开头、主体、结尾三 部分，各部分均有其特定的内容。 1开头 总结的开头主要用来概述基本 情况。包括单位名称、工作性质、主要 任务、时代背景、指导 思想，以及总 结目的、主要内容提示等。作为开头部 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 分，要注意简明扼要，文字不可过多。 2主体 这是总结的主要部分，内容包 括成绩和做法、经验和教训、今后打算 等方面。这部分篇幅大、内容多，要特 别注意层次分明、条理清楚。主体部分 常见的结构形态有三种。第一，纵式结 构。第二，横式结构。第三，纵横式结 构。主体部分的外部形式，有贯通式、 小标题式、序数式三种情况。3结尾。 四、注意事项 1要坚持实事求 是原则 2要注意共性、把握个性 3要详略得当，突出重点。 2014 销售部年度工作总结 2014 年即将过去，在这一年的时 间中销售部通过努力的工作，也取得了 一点收获，临近年终，对销售部的工作 做一下总结。目的在于吸取教训，提高 销量，以至于把工作做的更好，以至于 有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在 2014 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 政策。学习、制定销售各环节话术，公 司产品的核心竞争优势，和市场部共同 策划宣传公司的形象、品牌的形象，在 各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、 、 、 、等，使我们公司的知名度在太原市 场上渐渐被客户所认识。部门全体员工 累计发短信三万余条，团队建设方面； 制定了详细的销售人员考核标准、销售 部运行制度、工作流程、团队文化等。 这是我认为我们做的比较好的方面，但 在其他方面工作中我们做的还有很大的 差距。 从销量上看，我们的工作做的是 不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在 工作中其他的一些做法也有很大的问题， 目前发现销售部有待解决有主要问题有 以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说 的要性不强 。 2对客户关系维护很差。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 销售顾问最基本的客户留资率、 基盘客户、回访量太少。一个月的时间 里，总共八个销售顾问一天拜访的客户 量 20 余个，手中的意向客户平均只有 七八个。从数字上看销售顾问的基盘客 户是非常少的，每次搞活动邀约客户、 很不理想。导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的 传达给客户，了解客户的真正想法和意 图；对客户提出的一些问题和要求不能 做出迅速的反应和正确的处理。在和客 户沟通时不知道客户对我们的产品有几 分了解或接受到什么程度，在被拒绝之 后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详 细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结 和计划的习惯，销售工作处于放任自流 的状态，工作时间没有合理的分配，工 作局面混乱等各种不良的后果。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 5.销售人员的素质形象、业务知 识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽 固不化恶习很多、工作责任心和工作计 划性不强，业务能力和形象、素质还有 待提高。 一市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。 通过今年自主品牌的销量下滑，厂家一 定会调整应对的策略。明年是大有作为 的一年，我们一定要内强素质，外塑形 象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一 场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没 有把销售做好，我们很可能会失去这个 发展的机会。 二2014 年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项 工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，高素质 高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切 的销售业绩都起源于有一个好的销售人 员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 素质的销售团队是企业的根本。只有通 过高素质高效率的销售人员不但能提高 销量，而且能把保险、上户、装潢等附 加值上一个新的台阶。在明年的工作中 组建一支和谐，高效率的销售团队作为 一项主要的工作来抓。 2）完善销售制度，建立一套明 确系统的管理办法。 销售管理是企业的老大难问题， 销售人员的出勤、见客户时处于放任自 流的状态。完善销售管理制度的目的是 让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。强化销售人员的执行力， 从而提高工作效率。 3）提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问 题目的在于提高销售人员综合素质，在 工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个 新的档次。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 4）建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好 保险 与 装潢 的 销售模式，做好完善的计划。同时开拓 新的销售渠道，利用好公司现有资源做 好店内销售与电话销售、邀约销售、车 展销售等之间的配合。 根据公司下达的销售任务，把任 务根据具体情况分解到各个销售顾问身 上，再分解到每月，每周，每日；并在 完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我们将带领销售部全体人员竭尽全力完 成目标。 5）顾全大局 服从公司战略。 今后，在做出每一项决定前，应 先更多的考虑公司领导的看法和决策， 遵守领导对各项业务的处理决断。工作 中出现分歧时，要静下心来互相协商解 决，只要能经常总结经验教训、发挥特 长、改正缺点，自觉把自己置于公司和 客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。 我相信，就一定能有一个更高、更新的 发展， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 我认为公司明年的发展是与整个 公司的员工综合素质、公司的战略方针、 厂家的政策扶持、和个人的努力是分不 开的。提高执行力的标准，建立一支 “亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯 是我们工作的关键。我们销售部在 2014 年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！ 二、工作规划 根据以上情况在 xx 年度计划主 抓六项工作: 1、销售业绩 根据公司下达的年销任务，月销 售任务。根据市场具体情况进行分解。 分解到每月、每周、每日。以每月、每 周、每日的销售目标分解到各个系统及 各个门店，完成各个时段的销售任务。 并在完成任务的基础上，提高销售业绩。 主要手段是：提高团队素质，加强团队 管理，开展各种促销活动，制定奖罚制 度及激励方案此项工作不分淡旺季时时 主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 业家电系统实施力度较大的销售促进活 动，强势推进大型终端。 2、k/a、代理商管理及关系维护 针对现有的 k/a 客户、代理商或 将拓展的 k/a 及代理商进行有效管理及 关系维护，对各个 k/a 客户及代理商建 立客户档案，了解前期销售情况及实力 情况，进行公司的企业文化传播和公司 xx 年度的新产品传播。此项工作在 8 月 末完成。在旺季结束后和旺季来临前不 定时的进行传播。了解各 k/a 及代理商 负责人的基本情况进行定期拜访，进行 有效沟通。 3、品牌及产品推广 品牌及产品推广在 xx 年至 xx 年 度配合及执行公司的定期转载自百分网 转载请注明出处，谢谢！ 课件原文地址：转载请注明出处， 谢谢！ 销售内勤 工作总结 我于 xxx 年 xxx 月份任职于公 司，在任职期间，我非常感谢公司领导 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 及各位同事的支持与帮助。在公司领导 和各位同事的支持与帮助下，我很快融 入了我们这个集体当中，成为这大家庭 的一员，在工作模式和工作方式上有了 重大的突破和改变，在任职期间，我严 格要求自己，做好自己的本职工作。现 将上半年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗 位的重工性，也能增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个承上启下、沟通 内外、协调左右、联系八方的重要枢纽， 把握市场最新购机用户资料的收集，为 销售部业务人员做好保障。在一些文件 的整理、分期买卖合同的签署、用户逾 期欠款额、销售数量等等都是一些有益 的决策文件，面对这些繁琐的日常事务， 要有头有尾，自我增强协调工作意识， 这些基本上做到了事事有着落。 二、及时了解用户回款额和逾期 欠款额的情况 作为公司的销售内勤，我负责用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 户的回款额及逾期欠款额的工作，主要 内容是针对逾期欠款用户，用户的还款 进度是否及时，关系到公司的资金周转 以及公司的经济效益，我们要及时了解 购机用户的工程进度，从而加大催款力 度，以免给公司造成不必要的损失，在 提报客户到期应收账款明细表是， 要做到及时、准确，让公司领导根据此 表针对不同的客户做出相应的对策，这 样才能控制风险。 三、今后努力的方向 入职到现在，本人爱岗敬业、创 造性地开展工作，虽然取得了成绩，但 也存在一些问题和不足。主要是表现在： 第一，用户回款额这方面有些不协调， 也许是刚刚接触这方面的业务；第二， 加强自身的学习，拓展知识转载自百分 网 http:/，请保留此标记面，努力学习 工程机械专业知识，对于同行业的发展 以及统筹规划做到心中有数；第三，要 做到实事求是，上情下达、下情上达， 做好领导的好助手! -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 在以后的工作当中，我会扬长避 短，做一名称职的销售内勤，与企业共 成长。 一、当年市场工作总结 1、情况概述 客观地表述任务完成情况,取得的 成绩,要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务 指标是多少，实际完成了销售任务多少， 超额完成任务或离任务的差距是多少， 达到人均消费者多少，与去年相比增长 率是多少，各项经用开支多少，完成利 润多少。市场占有率多少，与去年相比 增长了多少，产品见货率多少，是提高 还是降低了。经销商网络情况如何，a 类、b 类、c 类各有几家，销售队伍情 况如何等等。只报大账和特别需要说明 的数据，不需报细账，否则成了数据分 析报表。 2、简要分析 针对上述的事实，简要分析其原 因，是行业形势、竞品原因、公司政策、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 还是其它原因所致。 3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市 场有指导意义的，需要简洁、生动的表 述成功的典型案例或经验,可让公司宣传 鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域 市场运作上存在明显的不足或严重的问 题，需要对不足之处和问题进行深刻的 剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、 新产品开发问题、消费者沟通和启动问 题等，要找出问题的根本性原因，分析 清楚问题出在那一个环节段上，如广告 促销火候不到，差几成。 二、明年工作计划 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶 段、各个区域的子目标。将任务落实到 人，对各种资源进行合理的配置。最好 用表格、数据说明，力求仔细、认真、 全面、准确。或者可以用附件的形式详 细说明，但是年终总结一定是少不了明 年的打算，如果公司的习惯是单独行转 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 载自百分网 http:/，请保留此标记文的， 那么在报告里只要把简要的打算、主要 的思路表现出来就可以了。 2、要到位 目标需要有措施的支持，通过什 么措施、配置什么资源，达成什么目标。 先落实有把握的目标，期望达到的目标 要另行说明，不能混为一谈，否则就会 让领导感到不踏实、不到位、不放心的 感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当 现实。 3、要有突破和亮点 突破，一般可以从今年存在的主 要问题着手，今年的主要问题已经在总 结中分析清楚了，公司领导也早已看在 眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一 个市场问题可能是成千上万，但是只要 解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃 而解。通过正确的方法、严密思维、准 确有效的措施努力在突破中创造出新的 销售增长点和亮点。 市尝销量、品牌还需要厚积薄发， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 一年解决一个主要问题，上一个台阶， 而且是说到做到了，第二年你再写这样 的报告，领导就相信你，就能得到应有 的支持。这样的市场年终总结报告是领 导最愿意看到的报告，也是最具实效性 的报告。 在 200x 年刚接触这个行业时,在 选择客户的问题上走过不少弯路,那是因 为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些 食品行业,但这些企业往往对标签的价格 是非常注重的.所以今年不要在选一些只 看价格,对质量没要求的客户.没有要求 的客户不是好客户。 200x 年的计划如下：. 一；对于老客户，和固定客户， 要经常保持联系，在有时间有条件的情 况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳 定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不 断从各种媒体获得更多客户信息。 销售系统 2014 年上半年工作总 结以及 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 下半年工作计划内容格式要求 一、 工作总结 1、业绩回顾 总结 2014 年上半年销售完成情 况，从两个方面进行总结。第一，从销 售任务完成情况进行总结，以百分比形 式体现；第二，要求与同期销售增减情 况进行总结，与同期比增长幅度低于 30%的 市场要分析原因。 2、具体完成工作 具体完成工作是半年工作总结的 核心，要求从以下五个方面进行总结。 品牌建设方面：品牌建设要从以 下几个方面进行总结。第一，新品推广 情况，要围 绕上半年上市的四个新品进行阐 述，阐述新品上市各经销商的销售情况； 第二，已有品牌的建设情况，阐述现有 经销商产品线结构是否完整，是否需要 增加新的品项弥补市场需求，新增品项 要以公司现有产品为主；第三，主要产 品销售同期增减情况；第四，是否有新 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 的市场机会出现。 分销价格方面：阐述各区域经销 商产品价格分销情况，围绕各区域产品 价格是否统 一？区域之间是否存在串货乱价 现象？各层级分销价格是否能够进行合 理分配？以及在工作开展过程中是否能 够有效的干预经销商价格体系制定？ 渠道建设方面：阐述各区域经销 商数量以及分布、分销体系的建设、经 销商运营质 量的提升。具体围绕以下几个方 面进行阐述：1、本区域上半年经销商 数量以及分布、新增经销商数量以及分 布、区域之间经销商是否进行调整、理 顺。2、部分区域分销体系建设、分销 商数量以及分布情况。3、客户运营质 量的提升，通过什么方式、方法提升客 户生意，增加了客户和我们公司的黏度。 费用使用方面：阐述区域内促销 使用情况，在市场运作过程中，怎样保 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 证促销费用 使用边际效应最大化。具体围绕 以下几个方面进行阐述：1、上半年费 用使用情况。 2、在费用使用过程中出现的问 题，在以后工作中怎样规避、控制。 3、下一步费用使用方式、方法，以及 怎样提高费用使用的效率。 团队建设方面：阐述所在区域下 属数量以及分布，具体围绕以下两个方 面进行阐述： 1、怎样提高团队的工作效率。 2、怎样提升团队的业务技能。 3、市场存在问题