北师大网络教育《工作分析与岗位评价》作业2

工作分析与岗位评价作业 本课程作业由三部分组成。第一部分为“名词解释” ，由 8 道题组成，每题 4 分，共 32 分。 第二部分为“简答题” ，共 28 分。第三部分为“论述题” ，由 4 道题组成，每题 10 分，共 40 分。作业将作为平时成绩记入课程总成绩，平时成绩占课程总成绩的 30%。 一、名词解释题（每题 4 分，共计 32 分） 1、正规化：指符合正式规范与特定标准的模式或状态，也可指为了达到规定标准、实现正规 目的而采取一定的措施，进行相关活动。 2、工作丰富化：工作的深度扩展 3、横向分权：平行机构或组织之间的权力划分 4、集权化：指有权作出决策的层次高低。 5、工作分析（狭义）：又称职位分析、岗位分析，是通过信息收集和分析，确定职位的职责 以及任职人特征的程序。 6、职责：指一项或多项相互联系的任务集合。 7、效度：测量工具测到了所要测的东西的程度。 8、集中化：集中化除了集中优势和扬长避短，还包括通过集中实现资源共享和规模效益，控 制关键资源等。 二、简答题（28 分） 1、请列举六种基本的工作分析方法。 （3 分） 答：工作导向的工作分析：侧重于分析提供产品和服务所需要的工作任务和行为。如：1）职 能工作分析方法（FJA）2）任务清单法（TIA）3）关键事件法（CIT） 人员导向的工作分析：侧重于分析成功完成工作任务和行为的任职人员的知识、经验、技能、 天赋和性格特征。如：1）职务分析问卷（PAQ）2）工作要素法（JEM）3）管理人员职务描述 问卷（MPDQ）4）临界特质分析系统（TTAS） 2、请列举四种人员导向的工作分析方法。 （2 分） 答：人员导向的工作分析：侧重于分析成功完成工作任务和行为的任职人员的知识、经验、技 能、天赋和性格特征。如：1）职务分析问卷（PAQ）2）工作要素法（JEM）3）管理人员职务 描述问卷（MPDQ）4）临界特质分析系统（TTAS） 2 3、完整的临界特质分析系统包括哪三种分析技术？（3 分） 答：属于以个人特质为导向的工作分析系统,为了提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和 高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征。 TTAS 特征库分为：身体特质、智力特质、学识特质、动机特质和社交特质五个方面 TTAS 的实施步骤： 1）关键工作的选择（职业矩阵） 2）选择和培训分析团队成员 3）完成 TTA（重要性、独特性、相关性、特质等级、实用性、特质等级、适用性） 4）主持人汇总 三种分析技术：临界特质分析、需求和任务分析、技术能力分析。 4、部门间工作流的相依性可以分为哪三种类型？（3 分） 答：聚集式依赖: 单位相互间交流很少，它们的成果只在 组织层面上聚集。连续式依赖: 指某一单位的产出成为下一单位的投入 的依赖形式。交互式依赖: 业务活动在单位间双 向流动的依赖形式 5、FJA 包括哪三项工作职能和哪三项能力？（3 分） 答：以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析。 任务要求：工作者要完成什么 任务方法：通过何种行为来完成目标 三项职能：数据职能、人员职能、事物职能 三项能力通用技能、特定工作技能、适应环境能力。 6、请列举四种信度类型。 （2 分） 答：重测信度、复本信度（连续施测） 、复本信度（间隔施测） 、分半信度、同质性信度、评 分者信度。 7、 请列举 6 种单位分组的方法。 （3 分） 答：抽签分组、智力分组、按气质类型分组、按学习情况分组、报数分组、男女比例分组、 年龄分组。 8、 按照明茨伯格的理论，组织设计包括哪四个模块？（4 分） 答：（一）准备阶段 （二）实施阶段（三）评估阶段 （四）建立有效的反馈机制 9、按照明茨伯格的理论，组织由哪五大部分构成？（5 分） 答：答：简单结构、机械式官僚结构、专业式官僚结构、事业部制结构、变形虫结构。 三、论述题（每题 10 分，共 40 分） 1、请阐述组织理论的发展历史。 答：组织理论的发展历史:古典组织理论新古典组织理论行为组织理论现代 组织理论。 古典组织理论：组织是机器，可以精确设计；人是机器，可以与设备完美配合；理性超越感性。 北 京 师 范 大 学 网 络 教 育 3 古典组织理论包括泰勒的科学管理理论、法约尔的组织理论和韦伯的组织理论。 泰勒的科学管理，在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代 分析科学方法” 。 法约尔的组织理论：管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验 并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系” 韦伯的组织理论：韦伯研究集中在组织理论方面，最大的贡献是提出“理想行政组织理论” 。 新古典组织理论：在集权与分权的关系上强调分权；在组织形式上倾向扁平化的组织，主张部 门化；提出了“非正式组织”概念，承认并重视与非正式组织同时存在的组织结构。 行为组织理论：组织不仅是技术-经济系统，而且是社会系统，组织成员社会心理方面的满足 对组织效率的提高至关重要。行为组织理论包括梅奥的理论、马斯洛的需求层次理论和、麦克 莱兰的激励需求理论、麦克雷戈的 X 和 Y 理论、巴纳德的社会系统理论。 现代组织理论：注重了环境的因素，把管理者作为研究中心，把组织看作是一个开放的系统， 强调组织根据情景因素优化设计组织结构。包括系统理论、权变理论、群体生态模型、资源依 赖理论 2、工作分析的主体通常有哪三类？各自有何优缺点？ 答：人力资源部、各部门、组织外部的咨询机构。 人力资源部优点：对组织和所要搜集的信息有了解，收集速度快，较为公正。缺点：收集信息 的标准化程度和完整性比较差、倾向于夸大工作责任和重要性、负担不平均会引起员工抵触。 各部门优点：对所要收集的信息有所了解、收集速度快；缺点：跨部门之间信息信息不准确， 会因其他方面对信息收集结果产生偏差。 组织外部的咨询机构优点：客观公正，保持收集信息的一致性，信息具有规范性专业性。缺点:成 本太高，会因对组织不了解而忽略某些方面。 3、请阐述工作分析的流程。 答：1）确定工作分析的目的：组织优化、招聘和甄选、培训、绩效考核、薪酬管理等目的 2）调查工作相关的背景信息：通过组织内部资料、行业内或专业领域的相关政策规定、外部 组织相似工作、国内外的工作分类标准、职位词典 3）运用工作分析技术收集工作相关信息：面谈法、问卷法、观察法、工作日志法、工作实践 法等 4）整理和分析工作相关信息 5）形成工作分析结果工作说明书 4、PAQ 的理论依据是什么？PAQ 有何优缺点？ 答：PAQ 的理论依据是 SOR 理论，传统的行为模式是“刺激（stimulation）机体（organ） 反应（response） ”，所以 PAQ 也遵循“信息输入（S）信息处理与决策（O）动作与反应 （R） ”的过程，分析信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征六 个方面的信息。 优点：（1）为广