化妆品公司电子商务网站建设策划书

本科毕业论文（设计）模板 电子商务网站建设大作业 20142015 学年第 2 学期 大作业题目：化妆品公司电子商务网站建设策划书 学生姓名： 学 号： 专 业： 班 级： 完成日期： 2015 年 7 月 5 日 目录 一、市场分析 1 （一）、宏观环境 1 1、经济环境分析 .1 2、政策分析 .2 3、行业分析 .2 （二）、微观环境 2 二、目的及功能定位 3 (一)、网站建设的目的 3 (二)、网站建设的功能定位 3 (三)、市场定位及目标客户分析 .4 三、网站建设及解决方案 4 (一) 、计算机网络操作系统 .4 (二) 、选择服务器 5 (三) 、网站技术实现及保证 .5 (四) 、网站安全性措施 .5 四、网站内容规划 6 （一）、网页设计风格 6 （二）、网页布局 .7 （三）、网站系统 .7 （四）、订购化妆品的流程 8 五、网站设计 9 六、网站建设日程表 9 七、费用明细 .10 八、网站发布与推广 （一）在线推广 .10 （二）离线推广 .10 参 考 文 献 .11 1 序言 现实生活中化妆品店实体店比比皆是，但随着人们生活水平提高，工作节奏加快，大部分年轻 人离不开网络，网上购物更是节省时间、挑选物品的备受青睐的购物方式。网上开店也正在迅速 崛起。根据 2015 年 2 月份腾讯科技讯（孙宏超）在中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的 第 35 次中国互联网络发展状况统计报告，其中指出，截至 2014 年 12 月，中国网民规模达 6.49 亿，全年共计新增网民 3117 万人。互联网普及率为 47.9%，较 2013 年底提升了 2.1 个百分点。 手机网民规模达 5.57 亿，较 2013 年底增加 5672 万人，网民中使用手机上网人群占比由 2013 年 的 81.0%提升至 85.8% ，并且，我国网民中农村网民占比 27.5%，规模达 1.78 亿，较 2013 年底 增加 188 万人。与此同时，全国企业使用计算机办公的比例为 90.4%，使用互联网的比 例为 78.7%，固定宽带使用率为 77.4% 。且开展在线销售、在线采购的比例分别为 24.7%和 22.8%，利用互联网开展营销推广活动的比例为 24.2% 。 一、市场分析 （一）宏观环境 1、经济环境分析 受 2008 年的金融危机的影响，许多企业运营困难，甚至倒闭，居民收入水平降低，投资减少， 消费萎缩等，但是此次金融危机也为互联网消费提供了发展新的契机，促使互联网行业的发展， 同时带动了网上消费的增加。过去互联网飞速发展的二十年中，互联网产业出现了百度、 阿里巴巴和腾讯这样的互联网巨头，他们在搜索、电商和社交领域都崭露头角，同时 他们也代表消费互联网达到顶峰状态。并且，传统行业为了节约资源与时间成本在分 销采购等方面已逐渐采用 B2B 的交易方式。据工信部统计，我国 B2B 业务已将近 8 万亿，企业也更重视线上平台交易与建立，并逐步完善支付手段、电子商务安全认证 等体系，也促使大量的批发业务由线下转移到线上交易。 从未来发展的预期看，我国互联网渗透逐步加深的势头不可逆转，网络购物供需 面持续积极向好，将推动网络购物在未来较长时间实现快速增长。加之我国新型城镇 化正加速进行中，居民消费仍有大幅升级空间。 2、政策分析 为保证我国信息化健康发展，国家制订并发布了2006-2020 年国家信息化发展战略， 2 国民经济和社会发展信息化“十一五”规划等一系列政策。 3、行业分析 根据统计，网上购物者多数年轻一族，其中女性占多数，因此化妆品的销售名列前茅。经济 的发展，人民生活水平的提高，网络普及率逐年大幅上升。截止 2013 年中国网络购物市场交 易规模达到 1.85 万亿元，增长 42.0%。根据商务部最新的 2014 年社会消费品零售总 额数据，2014 第一季度中国网络购物市场交易规模达 4564.4 亿元，同比增长 27.6%，增速放缓；根据国家统计局发布的数据显示，2014 第一季度我国社会消费品 零售总额达到 6.2 万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为 7.4%。前三季 度全国网上零售额增长 49.9%。在 4G 网络建设及新产品更新加快的带动下，网络零 售继续保持旺盛。服装家居饰品是购买用户数最多的一类商品，近一半（48.9%）的网民都在网 上买过服装家居饰品。 图 1 数据来源：国家统计局 （二）微观环境 截至 2014 年 12 月，中国网民规模达 6.49 亿，全年共计新增网民 3117 万人。互联网普及率 为 47.9%，较 2013 年底提升了 2.1 个百分点。手机网民规模达 5.57 亿，较 2013 年底增加 5672 万 人，网民中使用手机上网人群占比由 2013 年的 81.0%提升至 85.8% ，并且，我国网民中农村网 民占比 27.5%，规模达 1.78 亿，较 2013 年底增加 188 万人。 05 年实施的电子签名法对于网络信息安全、隐私保护、电子交易的合法性、消费者权益 3 的保护等都提出了明确的要求，保证了网络交易的正常运行。 1997-1014 年中国网民规模与增长率 图 2 目前，中国 6.49 亿的网民。随着购物观念的转变，网络购物环境的改善，网络购物的用户也 会取得大幅增长。 二、目的及功能定位 (一 )、网站建设的目的 通过网站建设进行网上形象策划宣传，打破地域局限性、广告费用的高额性，提升公司形象， 扩大公司知名度，同时增加一个廉价的宣传平台，公司可通过这个网络平台将服装产品更好、更 快地打入市场及时寻求潜在客户。 (二 )、网站建设的功能定位 独立自主的管理：有利于公司未来的发展，方便已有资源的重复利用； 独立的评论：这些独立的用户评论稍加利用既能提高网站内容的质量又能树立整个网站乃至 公司的品牌和威信； 可靠性高:系统要能够提供 24 小时，每周 7 天的不间断运行能力，并保证系统在访问高峰期 能做到正常工作日且快速响应。否则，将可能给客户带来不必要的损失，影响客户的信心和公司 的销售业绩。 4 安全性高:互联网是一个标准开放的网络，在网上进行商务活动，将面对黑客的攻击，病毒的 侵袭等。因此，确保公司网站的系统安全十分重要。安全不仅仅是一个技术问题，而且还涉及到 系统的管理，法律法规的保障等。 (三 )、市场定位及目标客户分析 目标市场:热衷于日本化妆品的青年工薪族及高中以上学生族的化妆品市场. 化妆品定位:以护肤类化妆品为主,兼略有美妆类的日本化妆品。 质量定位:中高档质量 价格定位:物美价廉,中低消费 产品系列:洗面奶、乳液、柔肤水、爽肤水、面膜、眼线、睫毛膏、唇膏、粉底、防晒霜等 产品定位:天然不刺激、保湿为主。 三、网站建设及技术解决方案 (一 ) 、计算机网络操作系统 计算机操作系统是用户和计算机之间的接口。那么，网络操作系统是网络用户和计算机网络 之间的接口。它承担着整个网络范围内的任务管理以及资源的管理与分配任务。目前的比较普遍 的操作系统有 Window2000/NT、Unix、Linux 等。 Window2000/NT 它是以 Windows 的技术为基础，设计定位在高性能工作站、台式机、服务器 以及政府机关、大型企业网络、异型互联设备等多种应用环境。 Unix 是当代最著名的多用户、多任务的网络操作系统。运行 Unix 的计算机在同时能支持多 个计算机程序，其中典型的是支持多个登陆的网络用户。 Linux 操作系统是 Unix 在微机上的完整实现，它的性能稳定、功能强大、技术先进，是目前 最流行的微软操作系统之一。 从投入成本、功能、开发、稳定性和安全性分析，我考虑选择 Linux 操作系统，与其他比 Linux 具有其独特的特点：源代码公开、完全免费、完全的多任务和用户、适应多种硬件平台、 稳定性好、易于移植、用户界面好、具有强大的网络功能。并且它支持 TCP/IP 传输协议，支持网 络文件系统 NFS、文件传送协议 FTP、超文本传送协议 HTTP、点对点协议 PPP、邮件传送和接收协 POP/IMAP 和 SMTP 等，可以轻松地与 NOVELL NET WARE 或 Window NT 等网络集成在一起。 (二 ) 、选择服务器 从公司建站的规模、公司内部人员的技术水平以及需求资金来看，公司采用租用虚拟主机。 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台“虚拟”的 主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或 IP 地址，具有完整的 Internet 服务器 5 （WWW、FTP、Email 等）功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每 一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。 (三 ) 、网站技术实现及保证 语言：ASP+vbscript 工具：Dreamwever 8 数据库：Access 2003 首页内容严格控制在 10KB 以内，保证 23 秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；网站所 提供的资料准确，错字率在 0.15%以下；需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据 能被正确调用；搜索引擎登录在网站建设竣工后两个星期内完成；网站的服务器安全稳定，非因 不可抗力因素（如电信局停电、CHINANET 传输中断等）保证网页能被正常浏览；页面更新准时上 传。 (四 ) 、网站安全性措施 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流、资金流，可以 大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任 何时间、任何地点进行，从而大大的提高了效率。 电子商务在现代社会占据如此重要的地位，而 Internet 自身的开放性、广泛性和匿名性，给 电子商务带来诸多的安全隐患： 身份认证：由于非法用户可以伪造、假冒商户网站和买家身份，因此登录到商户网站的用户 无法知道他们所登录的网站是否是可信的商户网站，商户网站也无法验证登录到网站上的买家是 经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏。而整个网上电子商务是在商户（用户）和用 户（商户）互不见面的情况下，通过 Internet 和网络技术完成的，需要确认彼此的真实身份，保 证交易全过程的安全进行。 信息的真实性：交易各方在平台上发布的信息、交易谈判信息和电子化交易合同等是否是真 实的信息，由于 Internet 的匿名性，使得一些投机分子可以提交一些虚假的信息，达到欺骗的行 为； 信息的不可抵赖性：对于信息发布、交易谈判、交易合同签署、交易平台的信息提供等关键 交易步骤，一旦有一方予以否认，另一方没有已签名的记录作为仲裁的依据。 信息的机密性：买家向商户网站上船的财务信息和其他一些机密资料有可能在传递过程中被 非法用户截取。 信息的完整性：敏感、机密信息和数据在用户和网站的传递是可能被非法用户恶意篡改，造 成用户的重大损失。 网站身份的验证：保证用户访问的是一个安全，真实的商户网站，防止非法用户冒充真的网 站骗取钱款。 6 交易数据加密：防止泄漏重要财务信息，尤其是有些数字商品，本身就是数字形式，一旦被 别人窃听，将造成直接损失。 交易数据验证：防止交易数据在传输过程被人篡改。 交易数据的不可抵赖性：保证交易的全过程，能够被记录并作为审计依据。 操作的简易性：由于用户偶尔使用一次该类型网站，过份复杂和繁琐的安全操作，会使用户 产生厌烦情绪，甚至影响用户购买，如何保证即安全又方便，是同样重要的问题。 四、网站内容规划 （一）、网页设计风格 本公司品牌设计注重顾客是上帝的理念，以方便顾客为追求目的。汲取着日本每一季新产品 并汇入品牌设计之中，强调的是女人对化妆品的独特感受，体现出都市女性高质量的生活品位。 把顾客理念与日本简洁纯粹的设计风格完美结合，吸引追求时尚追求美丽的女性的目光，是一个 汇集了日本时尚元素，领导都市女性时尚的化妆品品牌。公司网站以黑色为主色调，突显出公司 时尚,追求品质的感觉，华贵典雅，实用性和款式并重，给人以冷酷之美。 （二）、网页布局 7 所谓网页的版式设计，是在有限的屏幕空间上将视听多媒体元素进行有机的排列组合，将理 性思维的个性化表现出来，是一种具有个人风格和艺术特色的视听传达方式。它在传达信息的同 时，也产生感官上的美感和精神上的享受。 图文并茂型：指页面最上方是我们公司 M I S Y E R 的名字，其下方附有一句至理名言，也 是我们的口号，“身为一个女人，你必须很出色，或者很漂亮”这一句广告语把我们公司出售化 妆品的出色和化妆品带来的效果简单明了的描述出来，可谓画龙点睛。 在公司名的旁边有一站内搜索栏，搜索栏里有最新的搜索词汇，可给顾客提供参考，顾客就 知道近期我们公司点击量最多的是什么产品了。点击网站，进入眼帘的是一张时尚的动图，给人 以视觉冲击力，尤其是整个网站的颜色主要以黑红为主色调，显得高贵典雅，不会给顾客廉价的 印象，这是我选黑红为主色调的原因。 在动图旁边有一列产品链接，主要是脸部护理类的部分化妆品，这里主要有开门见山之用。在 动图下方，有全部的面部护理产品的图片链接以及相关产品信息供顾客浏览，其中间附有一张美 图，给人直观的视觉效果，在美图旁边更是有一句话，这是我自己的智力名言，本网站的第一和 特点的黑红主色调，第二个就是我再主页的三个部分均有激励女性要爱护自己的名言，通过这种 方式，给女性顾客塑造一种理念，这样女性顾客会不自觉的觉得有理由对自己好一点，然后下意 识的在本网站购买产品，这是我比较中意的一个特点。 在接下来是唇部护理方面，同样也有一美图，图的凸显部分主要是眼唇部分，其下方同样是该 领域的产品信息。再往下就是最新上架产品；在主页的最后，我考虑的是首尾呼应，所以我把这 里设计成和页面开头部分内容相关的产品信息，这样顾客浏览到这里还可以继续点击别的产品而 不至于一览无遗，不会让顾客觉得没有吸引力就切换页面，我觉得一个网站对顾客的吸引力很重 要，能否留住顾客，在此一举，所以我也做了大部分努力在这方面，包括色彩和广告语以及整个 页面设计，都是比较符合女性心理并且给人以印象深刻之感。这种布局条理清晰、主次分明，却 也不呆板，给人活灵活现的感觉。本站均采用此种布局方式，做为网站的形象，其具体布局为上 面是公司的 LOGO、导航条等，左边会员登录、新闻动态、搜索等，底部为公司的版权。 页面设计原则：保证整个页面的平衡性、对称性、对比性、疏密度、比例性，色彩匹配性等。 （三）、网站系统 我们将系统分为前台和后台,这种分法也是当前网站系统惯用的做法,前台供给客户使用,用于 展现信息和完成与客户的交互性处理;后台供给网站的管理者使用,用于管理网站的内容. 本网站具有在线留言，公司产品目录，产品动态，供应产品，联系方式，公司介绍等功能， 务求做到最全面的网络营销。 网上商店前台实现的功能有: 8 (1)网站首页.首页是客户打开网站的第一个页面,一般在这个页面中呈现的信息量最大,且需充 分展现网站的亮点,以吸引客户,留住客户.首页中要展现的信息有:用户登录界面,各种化妆品分类。 (2)面部护理产品，因为这是主打产品，开门见山。 （3）眼唇护理产品 (4)美妆教学，提供一个让顾客自学化妆技巧的视频，这无疑是吸引顾客的第三个特色了。 (5）缺数登记，当客户需要的商品数量不足时,缺书登记可以很方便的把客户需购得商品录下 来,管理者在后台进行处理后直接把结果反馈给客户。 (6)24 小时在线咨询热卖商品.按录入网上店铺系统的时间排序显示,优先显示新录入的商品信息。 后台管理实现的功能有: (1)商品分类管理.供网站管理员对网上店铺中的商品进行管理,可增加,修改,删除商品的分类信息。 (2)商品资料管理.供网站管理员增加,修改,删除店铺中商品的基本资料信息,主要是文本信息。 (3)上传商品图片.供网站管理员为已录入的商品上传图片到数据库中。 (4)订单管理.供网站管理员管理客户提交的订单,客户已确认的订单可修改状态为正在配货,正在 配货的订单可修改状态为缺货或已发货。 （4）、订购化妆品的流程为 1.关键字搜素 本系统运用了关键字的检索方式,这种模糊查询,主要是给新户口提供方便，本网站产品分类 明确一般而言，老顾客知道产品在哪个位置，所以在搜索方面，主要是靠方便简单来留住顾客， 后台登录 反馈信息 产品管理 客服管理 会员管理 页面管理 系统管理 分类管理 添加产品 产品列表 9 这种查询方法简单易懂。 2.灵活多样的商品展示区 网站前台商品显视栏目分为以下几种方式: a、今日上架 b、精品推荐 c、热卖商品 d、新品上市 4.自动邮件通知 当客户订单确定后,系统会自动发一封订单通知到客户的邮箱,这样方便客户了解订单的执行情况, 拉进了客户与店铺沟通的距离。 5.意见反馈系统 这是一个店铺与客户互动的关键系统,包括通常留言板的功能;包含一个意见箱,客户能随时写 下对店铺的建议和意见;当你的服务没有得到满足或对店铺员工的做法不满的时候,通过这个系统 你可以把你的不满提交给店铺的高层,进行投诉;如果客户对公司某产品感兴趣,还可以提交合作的 请求。这个系统解决了传统留言板信息开放的权限,有针对性的把信息提交给相关人员,便于及时 处理客户碰到的各种问题。这是一个多功能的系统,这个系统将是店铺了解客户,提高服务质量的 一个桥梁,这也是本系统比较有特色的模块.a、留言板 b、意见箱 c、对公司的建议 d、产品投诉 e、服务投诉。 五、网站设计 因为，本网站是化妆品的专卖性网站，整体布局应该时尚新颖，考虑到实际过程中，客户浏 览网页的时间有限，又不能太复杂，应以简单 大方为大方向，总体风格初步定为:神秘的黑色 ， 象征时尚、活力，并且激起消费者的购买欲望。 本网站初步定为简体中文版 ，随着网站的发展和扩大，将会有不同的语言和风格。 把信息放在网站上发表，有了网站上的信息任何一个人都可在网上浏览网页，都会成为潜在 客户。抢在对手之前发布最新的产品信息。 让公司简介、产品说明声情并茂展现在首页上，并且设立可以回答用户经常关心的问题的栏 目，设立提供 24 小时服务的专区。 文字为主，建立企业网站，树立企业形象。并用于企业产品的介绍，以图文并茂的形式向客 户展示最新产品的性能、外貌及价格。并可在最短的时间内与客户进行联系。 以文字为主的网站 可加快客户浏览的速度，为客户节约上网的时间。方便、快捷、信息量大的特色，便更多客户愿 意经常访问该网站。 六、网站建设日程表 1技术组：1 人，主要负责网站的技术实现 10 2客户服务组：回复顾客留言和疑问及解决售后问题 网站建设日程