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公司年度总结 公司年度总结例文 1 20*年，在*和*的直接领导和 大力支持下，我公司围绕“依托*、开拓发展、做大做强” 的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形 象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强 调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工 的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至 12 月 底，我公司共实现收入*万，总体实现收支平衡并略有盈 余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司 20*年 主要工作总结如下： 一、*工作任务完成情况 (一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成*和 *交办的各项中心工作任务 在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大 楼的物业管理工作，此外，受*委托，我公司负责了* 临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满 完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成 了装修工程 9 项，各小区房屋维修共 387 套，其他各小区 零星维修改造工程 13 项，进一步改善了办公大楼的办公环 境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。 统计数据表明，我公司共投入工程维修费用万元，是去年 的两倍多。 (二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进 一步深化企业管理体制改革 XX 年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键 年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管 理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求 深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准 确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一 工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水 平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为 今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适 应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如物 品采购暂行规定 、 废旧物资管理规定 、 加班制度 、 维修工程监管工作规定 、 小区管理目标责任考核表 (包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫 生、住户投诉、装修维修等方面)、 物业管理有偿服务规 定等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务 水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营 目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标 与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务 成本，增加了公司的经营收入(见下表 1)，而且激发了服务 中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率， 进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管 理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区 服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一 新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的 保安队伍奠定了基础。 同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实， 因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避， 及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步 展开。 (三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的 和谐小区，打造悦华物业品牌 为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司 网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不 断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强 公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务， 增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举 办了各种类型的社区文化活动，累计投入万活动资金，与 去年同比增长了%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大 型的活动是*花园“*大赛”及*小区*运动会，取得 圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力 支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在*花园重新 装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了 良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。 页 123 (四)参与市场竞争，积极拓展公司业务 我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力， 对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做 好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼 机电设备的保养工作，为*良好的工作环境和后勤服务提 供了有力保障。 我公司把通过 ISO 质量认证的审核作为奋斗目标，通 过多种形式做好品牌宣传，以*停车场项目为契机，进一 步向外界展示了公司的形象。我公司承接*停车场经营管 理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。 期间，停车场累计停放约 30000 车次，总收入约*万元。 由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车 现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了 良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展 公司业务，打造*公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。 (五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共 进团队 在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能 胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化 管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通 过与*学院共同建立校企合作关系，建立“*学院 实习基地” ，为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工 参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。 我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感 受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚 餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将 自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成 一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创 新和成长发展的需要。 (六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把 安全生产作为一切工作的根本 确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作 的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方 面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能， 对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全 生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责 任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保 挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全 责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。 XX 年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职 引发的安全生产事故。 (七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文 明建设 我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、 重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、 听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重 温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业 务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八 荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对 全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作 和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可 能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整 改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订 实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改， 公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道 德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事， 受到住户好评。 二、存在的主要问题及难点 一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对 偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们 一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面 大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠 缺，导致工作效率较低。 二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不 断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经 验，仍然需要不断探索和总结经验。 三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完 善，对企业持续发展有一定的限制。 公司年度总结例文 2 光阴荏苒，时光流逝，XX 年转瞬 间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心， 团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾 XX 年， 我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的 收获。展望 XX 年，相信公司会有更大的发展前景。为了更 好地开展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问 题，现将 XX 年度工作总结汇报如下： 一、二 O 一四年主要工作回顾： (一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平 企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来， 公司在 X 总的正确指导下，在 X 总的领导下，以理顺关系 为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不 断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心 位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管 理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改 完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。 了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决 矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中 相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪 带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定 期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原 因，及时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题 限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。 (二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任 务 加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。 XX 年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管 理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠 抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。 1.加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、 相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进 行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注 重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。 2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成 立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指 导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进 货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产 环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。 XX 年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测 173 次，外加剂复检 27 次。发现问题迅速纠正，有力地保 证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验 室工作人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了 87 次试配，27 次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号 的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比， 使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地 降低了生产成本。 3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不 断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的 操作技能。为公司储备人才打下基础。 4.加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满 完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服 天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各 项运砼任务。 XX 年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持 配合下，公司全年完成生产方量 75789 米 3，实现产值 2700 多万，保障了各工地混凝土的需要。 (三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好 局面 安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它 直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。 为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等 大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故 的良好局面。 1、加强安全领导。年初公司即成立了以 X 总为组长的 安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除 安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。 2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识 培训，定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全 工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟 长鸣，常抓不懈。 3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防 为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安 全”的目标，形成 “人人讲安全，事事讲安全，时时讲安 全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。 对忽视安全工作的部门，发生安全事故的责任人坚决处理， 决不姑息迁就。 4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急情况 和安全事故时，保证及时有效的处理，最大限度把损失降 到最低程度。 5、加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。XX 年 公司在资金十分紧张的情况下，仍保证了设备维修和保养 开支 37 万余元，充分说明了公司对设备安全运行的高度重 视。真正做到了发现问题及时修理，定期组织检查保养， 不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全 隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行 安全。 (四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识 公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作积极主动， 认真负责，服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清 理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不 怕脏不怕累，认真负责，得到了公司领导的高度肯定。 二、工作中存在的一些问题 1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率 有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不 足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在， 有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影 响了工作进度。 2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现 在：施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、 泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的 现象发生等。 3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要 组织照顾，不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计 较，相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的 事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律 整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政 处罚。 4.少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强， 主要体现在技术还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提 高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。 据统计 XX 年共发生各类安全事故隐患 14 余起，处罚 20 余 人次。 5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻 烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做， 这样的员工公司是要清理的。 6.极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢 管，拿他没有办法等思想严重存在。 7.工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不 明。 三、二 O 一五年工作计划与建议 (一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨， 严格管理。 首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场 的原材料进行检测，努力控制好水泥强度和稳定性，掌握 沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌 落度和和易性。 其次，继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要 加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查 力度，在注意安全的同时合理布管，注意泵管的加固工作， 二是要求车队要提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后 驾车，要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性，同时 要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地， 否则必须严肃处理。 再次，继续提倡全员动员参与公司管理，尤其是试验 中心要多做试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好 产品成本，以使企业达到产品最大利润化。 最后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好 后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作， 杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来一定的负 面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。 (二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益 目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方 量远远不能满足现有设备，由于商混市场竞争比较激烈， 为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务， 只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。 (三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿， 提高广大员工的工作积极性。 XX 年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利 用一定的时间组织大家学习。 新的一年意味着新的开始，新的机遇和新的挑战，为 此，XXXX 全体员工，一定会精诚团结，努力奋斗，争取新 的更大的胜利。 公司年度总结例文 3 一、工作主要表现 1、狠抓观念转变，增强服务意识。河南煤化成立已两 年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司 抓观念转变，增 强服务意识 的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步 解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务 三产 项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风 气已经形成。我们把职责定位为“服 务” ，以服务为宗 旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创 新方向，坚持务实作风， 变被动服务为主动服务，不断提 高服务能力和水平。 2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。餐厅工 作一直是后勤中难点之一，尤其是 xx 餐厅努力克服困难， 提高员工就餐满意度。 年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经 营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际 情况， 采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份 量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困 难。餐厅 还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意 情况适时调整菜品，尽可能确保 餐品符合大多数员工的口 味。同时认真学习贯彻食品安全法 ，加强内部管理， 办理上岗证、健康 证，完善卫生制度、操作制度，加强餐 具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。 “安全 是员工公寓的重中之重” ，员工公寓在工作中始终 3、加强安全检查，及时消除安全隐患。 加强安全检 查，及时消除安全隐患。 检查 把安全放在第一位，每天 在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停 用电器等行为; 同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来 访人员进行登记，每晚 11 时查房，对留宿人员进行登记， 保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈 心、交流，随时随地掌握员工思想动态， 及时发现问题并 予以解决。 做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。 4、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年， 后勤部门多次对公司后广场的裸露地 面进行平整，目前后 广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心 做好公司大院的日常 清洁及绿化工作，加强绿化养护，严 格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等 零星土建工作 200 余处，清除花池及死角杂物，及时对枯 死的树木进行移裁、补种，在本年的省市级卫 生先进单位 复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心服务热情周 到，建立巡视机制和 24 小时值 班制度，保质保量完成各 种维修及改造工作。维修路灯、花灯 30 余盏;更换损坏的 路灯地埋电缆 60 米。 二、存在的问题 后勤部门在 xx 年工作中基本已完成了后勤保障的任 务，履行了相应职能，通过努力部分内部 管理工作得到加 强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也 需要今后工作中进一步加 以完善和改进。 1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。表现在工作 上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安 工作落实不彻底， 导致工作出现纰漏。 排工作不清晰，偶尔会出现工作要求 虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。 2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。员工工作落 实还依赖上级的检查和监督，导致不应出 日常管理制度形 成后，贯彻不够彻底。 公司年度总结例文 4 辞旧迎新又一年。在公司领导的带 领下，我较好的完成了这一年的工作。我很明白一年的工 作中肯定有缺点，也肯定有优点，那么接下来一年的工作 就需要将去年一年的优点继续发扬甚至提高，缺点立即改 正。不能使得去年的错误延续到今年。所以在每年刚准备 开始工作之初，应该把去年的工作做一个完美的总结，来 为新一年的工作奠定良好的基础。一年工作完结就需要对 这一年的工作进行查漏补缺，为新一年的工作增添信心和 目标。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标， 同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活! 一、基本工作情况。 1、完成了仓库顺利交接。XX 年初，我开始接管 xx 仓 库管理工作，当时仓库 xx 实物 与帐本都比较乱，为了尽快完成交接，我在督促原 xx 仓库管理员列好帐目的基础上，加班加点建立健全了代理 商铺货帐本,xx 仓库帐本以及各类报表等。2、参与了公司 全员大营销活动。1 至 3 月份，公司开展全员大营销活动， 每天员工放号 量都特别大,领 xx 的人特别多,作为一名 xx 仓库管理员，保证足够的货源是应尽的职责，最初人手少， 只有我一个，每天都要到公司提货，每次提货都是四五十