千子桐连锁酒店

千子桐连锁酒店 欢迎您加入千子桐酒店有限公司，从这一刻起，您就是拥有着“火热、高远、博大、宽 容”的凤凰之心的千子桐人。我们因获得与您合作共事的机会而倍感荣幸，我们将在共同信 任与相互理解的基础上，建立工作与生活中的友谊桥梁。 千子桐酒店要求每一位千子桐人，要热爱工作，珍惜岗位，在任何时间、任何地点都不 说有损企业形象的话，不做降低企业信誉的事。历史使命要求我们必须坚持走团结协作，协 同创新、精益求精、诚信共赢的道路。 企业以贡献定报酬，凭个人能力和肩负责任定待遇。只要您善于团队合作，善于在学习 中不断成长，并愿把千子桐的工作当做您的事业去做的话。那么，千子桐就一定是您最理想 的选择。 在千子桐，您想提高待遇，得到晋升与发展，就只有集中精力，十分认真的对待手中的 任何一件事情，努力钻研，逐渐积累，踏踏实实、一点一滴去做。 实践才是检验真理的唯一标准。 我们一直都会注视着您，在实践的过程中检验着您的知识与技能，发现着您的天赋与才 华。您要做好时刻的准备，与千子桐一起更上一层楼。 我们也一直会帮助您学习成长，增强您的知识技能，提高您的素质修养。为的只有一个 目的，有一天，您能与千子桐一起炫舞着登上巅峰，成就梦想。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。告诉你，世界上本就没有绝对的公平。 但是，在敬业者面前，机会一定是均等的。当机会来临的那一刻，您是否能顶住压力，承受 磨难，不屈不挠的前进呢。命运就掌握在自己的手上，不是吗？对于生活的评价，是会有误 差的，但决不至于颠倒，差之千里。那么您有可能不理解千子桐而暂时离开，但我们欢迎您 回来，只要您那颗曾被我们点燃过的凤凰之心，尚未熄灭，依然热烈。 千子桐酒店是一个在发展中的企业，它的各项管理制度，有的部分可能还存在一定程度 的不合理，我们将会不断地进行修正，使之日趋合理、完善。但在正式修改之前，您必须严 格遵守。您可能很有能力，才华横溢。但要尊重您的现任主管，严于律己，善于待人，善于 利用批评和自我批评，提升自己，帮助别人。作为一名普通员工要学会做事，做一个中高层 管理者要学会做人。 希望您尽快的融入我们这个创业团队，成为我们企业的骨干，我们关注您的成长，关心 你的未来。 希望您尽快吸收先进理念，积累工作经验，挑战自我，快速成长，与千子桐共创伟业！ 企 业 简 介 千子桐连锁酒店有限公司成立于 2006 年，为北京市昌平区一家集住宿、餐饮、娱乐为 一体的经济快捷型企业。是八方食客、旅游度假、休闲娱乐的首选之地。 千子桐酒店采用统一标识、统一规范、统一管理的连锁经营的模式，定位于一线边沿至 四线城市，专做 20 间60 间客房的中小型酒店，以文化为先导，聚焦区域性目标客户， 集经济、商务、主题、精品四位一体的特色“爱”文化连锁型酒店。 这将是千子桐未来腾飞的基石，连锁发展的方向与目标。 五年发展规划 2012 年，明确战略定位和目标客户群，打造统一的品牌形象，搭建核心团队，完善酒店 运营体系标准，战略执行体系搭建，网络信息平台搭建，爱，文化植入，中高层管理干部全 面培训年。店面达到 57 家。 2013 年，样板市场完善，差异化特色形成，拓展开发能力提升，预算管理体系优化，品 牌运营管理与市场营销深化，文化建设深化年。（直营、加盟达到 15 家） 2014 年，占据昌平区市场份额和品牌领先。资本运作体系完善年。（店面达突破 50 家） 2015 年2016 年，多区域覆盖完成，突破 300 家。（直营店面占到 100 家，加盟 200 家）巩固再发展，力争用 1015 年的时间，实现万家酒店，成就万名经理人的凤凰梦想。 千子桐酒店发展历程 2006 年 12 月，千子桐突破挑战向着酒店行业翻开了新的一页，北京千子桐宾馆正式坐 落于昌平区南环东路 21 号，四、五层主营客房出租，共计 81 间。营业至今，凭借优质的服 务与独有的特色成为同行业中的佼佼者。 2009 年 7 月北京千子桐欢乐畅想西餐厅在千子桐人的期盼下正式营业了， 56 间精装包 房，房型多样、随心挑选。量贩形式的 KTV 赢得了当地群众的好评。 2010 年 2 月千子桐以飞速发展的脚步，迎来了美国加州牛肉面（小吃城）的开业，此时 千子桐已经是集住宿、餐饮、娱乐于一身的健康发展型企业。小吃城主要以经营快餐为主。 2011 年 4 月千子桐正式向连锁式快捷酒店行业进军，第一家分店松园店在松园路 148 号 正式营业。此时我们扩大了出租范围，由南环店的 81 间增加到现在的 101 间，而且打破陈 旧观念，融入了许多新的元素，从外观的设计装修到室内的精心布置，每一个角落都留下了 千子桐人努力的汗水。 我们的战略定位：定位于一线边沿至四线城市为发展目标，专做 2060 间客房的中小型 酒 店，是一家聚焦区域性目标客户的集经济、商务、主题、精品四位一体的 特色“爱”文化连锁型酒店。 我们的使命是 ： 用“爱的文化”做基石，用大爱成就凤凰梦想，用利他为爱我们 的人铸就爱巢。 我们的愿景是 ： 成为中国经济文化主题型酒店连锁的领袖品牌。 我们的目标是 ：文化驿站起航百年千子桐 大爱利他共筑万千金凤凰 我们的价值观是：服务、诚信、团队、责任、学习、共赢 我们的精神是： 诚信、创新、务实、发展 我们的管理理念是：傻瓜式管理，完善的标准体系，专业的管理团队 我们的服务理念是：细节创造感动，服务赢得口碑 我们的用人理念是：能者上、平者让、庸者下 我们的宣传口号是：我的千子桐 我的情感空间 我们的口号是：千子成凤凰 梧桐塑品牌 千子桐人的信条 我们的工作是围绕客人的需求展开的。 客人的需求，是我们服务的方向。 每位员工都是连锁酒店的形象大使。 每位员工都有权力和责任帮助客人解决问题。 崇高的人品是事业成功的前提，先做人、后做事。 团队精神是事业成功的保障，每位员工都要自觉的融合到团队中去。 创新的思想在千子桐受到鼓励和激励。 爱护财产、节约能源是我们倡导的美德。 管理力求和谐：建筑与人的和谐；员工与客人的和谐；员工之间和上下级之 间的和谐；完美是我们永远追求的梦想。 让客人感受家的温馨，体验舒适与惬意、安全和关爱。 员工的成长与进步，是奠定酒店连锁发展壮大的基石。 微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁,是人脸上最美丽最灿烂 的花朵。 我们把客户当做赖以生存和发展的土壤，全心全意，真诚服务，客户至上， 作为自己的永恒使命。 顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。 我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象。 爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友。 一切为了客户，客户是一切。 服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你真正的老板。 千子桐人的团队歌曲：在路上 怒放的生命 相亲相爱一家人 千子桐人的团队舞蹈：抓钱舞 怒放的生命 千子桐的品牌个性：千子桐的品牌个性是时尚文化型的，休闲娱乐型的，满足客户文化娱乐 生活，无需花更多的钱即可享受时尚文化、优质服务带来的一切快乐体验。 千子桐的品牌形象：千子桐是经济型酒店中“爱”文化主题型酒店，爱的文化，个性化的房 间，个性化的服务，打造集聚经济价位、商务精品、文化主题的连锁酒店。 千子桐的四大（品牌）特色：特色设计、特色服务、特色文化、特色主题 千子桐人的重要品质 态度加执行力 千子桐人的成功要点： 做别人不想做的事 做别人想不到的事 量与质的平衡是成功的基本保证 千子桐人成功五要素：1、明确目标；2、详细计划；3、立刻行动；4、检讨自己；5、坚持 去做。 千子桐人的六个凡是 凡是员工见到客人必须鞠躬问好； 凡是接待客人必须做到三米微笑； 凡是客人见到的地方必须是清洁美观的； 凡是得罪客人就地下岗； 凡是不讲安全立即下岗； 凡是提供给客人使用的必须是安全有效的； 千子桐人的三轻四勤五声十一字 三轻：走路轻 说话轻 操作轻 四勤：眼 勤 手 勤 口 勤 脚 勤 五声：客到有迎声、客离有送声、得到帮助致谢声、照顾不周致歉声、顾客 询问有答声；（称呼声）遇到顾客称呼声 十一字：您、您好、请、谢谢、对不起、再见 我们对行业理解： 国外酒店市场：定位明确，不论是目标客户的选择还是，还是市场 定位，再到文化定位已经非常成熟。特别是文化、格调、情调凸显出地域、人文、历史、自 然、简单、体验等满足人们精神层面、自我实现层面的诉求实现。 国内市场：经济型酒店市场，群雄逐鹿，同质化严重。从千子桐效仿的 如家到 7 天、汉庭、速 8、莫泰 168 等等，实际都在同一个层面进行竞争。干净、友好、温 馨、舒适、像家一样，已经变为必须。一些在规模实力上不敌这些品牌的业界人士，已经率 先在主题型酒店、精品酒店的市场蓝海中另辟蹊径。得到了客户很快的的认可与口碑宣传。 而以文化定位的酒店还寥寥数几。而且在经济型酒店大举扩张杀奔二、三线城市之时，一些 一线边沿、角落的小旅店、二至四线城市 2060 间的旅馆业，遭遇灭顶打击。也成为还 未开发或还未成熟的一块酒店市场的处女地。以文化为先导，以主题、精品、特色化、规范 化、标准化定位、运营的小型客栈将成为酒店业中一朵绚丽的奇葩。也将是千子桐未来腾飞 的基石和连锁发展方向和目标。 我们的现状： 组织：在公司董事会的带领下，千子桐酒店管理有限公司下设总办、财务部、人力行政 部、工程技术部、运营部（含质检、营销、企划、客户关系管理、3 家运营店面） 、拓展部 （含开发、市场、筹备，2 家筹备中的酒店） 。截止 6 月底，干部员工总计人数 152 人。其中 部门经理、总监 7 人，两人为外聘（均已入职半年以上）其余人员均为内部培养，入职在 35 年。中层干部全部为内部晋升，其中后台支持部门主管 6 人，一线运营部门 13 人。 员工 60%以上均为员工推荐。经过半年来的人员优化，人员总数已经从去年的 200 余人减少 了 50 多人，高效精简已经效果明显。核心团队搭建，将是下半年的重点工作之一。 经营与管理：董事会：杨总当选区人大代表，任期 5 年，所在的代表小组是昌平区最具实权 实力派。杨总所在的区人大财经委员会，市区内发展投资经济最敏感的地带。为后续公司的 再发展奠定了很好的环境基础。两位董事，在年初做出的明确分工，杨总主抓拓展，刘总主 抓内部管理。使全公司的运营更趋于协调。 业务发展：目前公司的业务来源主要来自客房、餐饮、KTV 娱乐、物业管理，其中客房 收入占到主营业务收入的 50%，餐饮娱乐占到 46%，物业管理占到 4%，年营业额在 3000 万元。 销售以每年 30%左右的速度在增长。 ，今年上半年，继续保持了这样的增长态势。 产品：在客房、餐饮、K 歌、房租主要产品的基础上，针对客户需求新增免费美甲、免 费送饮、免查房、免押金等等一系列增值服务项目，使我们赢得了不少客户的忠诚。也使我 们在没有品牌明确定位、在标准化、一致性、统一性缺失的条件下取得一些客户的奖励。 服务：五一以来推出的挚爱 5+1 的文化活动，使节日的促销活动更加贴近客户的需要， 增强了客户之间的互动体验。敬老院慰问、环保道路、爱的抱抱、夏日送水（免费） 、交通 秩序维护等公益活动，提升了我们的社会价值和责任感。内部主题房、生日、婚房免费装饰 等惊喜服务弥补了我们在硬件上诸多不足。 学习：高层学习型组织建立，有目标、有计划、