协调是一种管理职能

一、必须提高决策的谋略能力。 一个单位的“领导者” 应该在把握上级决策的基础上，和本单位的实际情况 结合起来，形成自身特色。对工作中出现的新问题，要独立思考，独立运筹. 要集思广益，注重调查，精通业务，提高对本单位长远目标和近期目标的设计 能力，这就要求准确的把握本单位的工作实际，发展趋势，全体干警的承受能 力，紧紧抓住关系本单位工作进度的关键问题进行设计，要严格按决策程序， 依靠集体智慧。 二、必须提高领导班子的凝聚能力。 实际工作中有的领导班子之所以对正确的意见集中不了，对本级分歧意见 统一不了，错误认识纠正不了；并非都是领导水平低，在很大程度上是因为领 导者在领导层和干警心目中的威望不高，这种因不信其人而否其见的现象时有 发生。可见领导者在领导班子具有一定的影响力、号召力和凝聚力，对决策能 力有很大影响。 1、做表帅给人以敬佩感。一项决策做出以后，总要有各方面的支持和谅解， 总要有许多人去执行，让全体干警对所作出决策持积极态度，是决策成功的一 个不可忽略的因素，领导者要以其言正身，说的做的都要为部属作表帅，时刻 注意自我形象的塑造。如果在处理一个人、一件事上不谨慎就可能在领导和群 众面前丧失威信，没有威信，谈何决策能力，提高决策能力必须使群众对领导 者有敬佩感，调动方方面面的积极性，落实决策才能有可靠的基础保证。 2、积极进取增长才干给人以信赖感。一般情况下，领导者在群众中的影响 力，与自身的学识才干成正比。在市场经济和知识经济竞争日趋激烈的形势下， 给基层领导者提出一个如何改善知识结构，尽快适应形势发展的需要的问题。 要经常想到自己知识水平与职务需要还有差距，以激发自己求知若渴之感，还 要想到机关和广大干警的文化素质、知识水平在不断提高，在这种情况下，如 果不能做到“水涨船高” 就有被“群众知识之水” 淹没的危险，正确的决策首先需要 领导者的知识化，只有领导知识功底雄厚，才能适应形势的发展，不断提高决 策能力。 3、作风民主严以律己给人以舒畅感。事实说明一个唯我高明，独断专行， 文过饰非，妨贤忌能的领导者，是不可能正确发挥集体领导决策作用的，解决 好这个问题，基层领导得必须讲信任，始终不喻的坚持党的民主集中制的领导 原则。凡属重大决策都是考验领导班子集体智能的一场“团结赛”。每个领导成 员对决策问题的智慧得不到充分的发挥，都可能给正确决策丢失分数。所以在 决策论证问题时，要充分发扬民主，各抒己见，不搞个人说了算，只有这样决 策才能体现群体意志，才能有号召力。严以律己要求下级做到的自己首先做到， 要敢于推功揽过。在荣誉面前要做到不伸手，在失误面前要主动承担责任。这 样能够形成一个思想放的开，互相信任，心情舒畅的领导整体，为正确决策创 造良好的思想氛围。 三、必须有工作上的创新能力。 决策是以改变现状为前提的，它是一项创造性的活动，从这个意义上讲没 有创新就没有决策，提高基层领导的创新能力是与提高决策能力联系最直接， 最密切的一个问题，应把握好以下三个问题： 1、要弄清求实与创新的辩证关系，把创新建立在讲科学、求实效的基础上。 由于受习惯势力的影响，在对求实与创新的理解上，往往有片面性、简单化的 倾向；讲求实，往往因循守旧，不针对本单位的具体情况，制定工作措施；讲 创新，有时注重在形式上做文章，不重实效。在工作实践中必须弄清二者的辩 证关系；求实意在务实，一切从实际出发，讲究工作效率和实效；创新就是发 展。在务实的基础上摸清规律，用新思想，新方法解决新问题。如果把二者割 裂开来或各执一端，不坚持在务实的基础上创新，用创新的精神去务实，就失 去了各自的生命力。 2、注重调查研究善于从广大群众中吸取营养。投身于群众的社会实践，是 提高领导者决策能力的源泉，决策者个人的知识能力是有限的，只有将自己置 身于群众之中，通过调查研究，虚心听取群众意见，取长补短，才能使自己观 点接近正确决策。调查研究是决策准备阶段的基础工作，调查研究的功夫不下 如何，从根本上制约着决策的精度和质量。基层领导者必须坚持把决策的重心 放在深人群众和调查研究上。 3、学会在 “上情”与“下达”上做文章。把上级院和党委的指示、要求、指标 具体化。上级的指示要求、指标，通常是从全局角度提出来的，具有普遍的指 导意义，但不是解决具体问题的现成答案，如果照抄、照搬，必然是事倍功半。 这就要求我们在贯彻上级精神时，必须结合实际，拿出具体的意见和办法。 协调是一种管理职能，协调是一种领导艺术，协调是每一位领导者每天必须要做的经 常性工作，繁琐的事务，广泛的交往，严格的法规制度，使得医院领导必须懂得协调方法， 必须掌握协调艺术，否则，打不开局面是小事，影响了单位的发展是大事，甚至还会导致 飞来的官司。 1 对上多争取 医院领导在协调与上级的关系时要做争取工作，想方设法让上级领导对本级的情况加 以了解、理解、关注，进而实现关心、支持倾斜的目的。争取的方式有很多，关键是看效 果，笔者认为应该把握三点：一是加强宣传，开发领导，以期重视，把本单位的情况，主 要特点在整个系统中的重要性，某项工作的重要性和必要性，收集整理修改完善，用适当 的形式汇报上去，宣传需要支持的项目的重要意义，宣传实现项目所面临的困难，做领导 的工作，求得上级的了解、理解和重视；二是掌握标准，用好政策，争取支持的理由，上 级的政策倾斜，可以说是医院取之不尽的无价之宝，是一个单位借机发展的尚方宝剑，要 在掌握好本级标准的情况，弄清有多少钱，办多大事，什么样的项目，论证情况如何，依 据什么样政策，需要领导从哪个方面着手，给予多大支持；三是坦诚陈述，敢于露丑，力 争领导的大力帮助和倾斜，上级支持的时候，切忌弄虚作假，对于本单位发生的问题一定 要坦诚布公，如实汇报，敢于认错，并主动承担责任，力争取得领导的谅解和帮助。 2 对下多管理 医院领导有些在机关，有些在科室，都有部属，有直接的有间接的，要做好以行政管 理为主的日常管理，也要做好以业务管理为主的长期性管理工作。一是行政管理，是医院 的一种日常管理，要求医院领导要善于采取行政的手段去管理部屑：二是业务管理。是一 种技术管理，包括组织计划、教育训练、业务训练；三是制度管理，是用规章制度的手段， 把下级的行为统一到医院领导的管理目标上来，依法办事，违纪必纠，充分沟通，加强协 调；四是思想管理，这是一项宣传教育，说理疏导的方法，来统一下级的认识，协调一致 去夺取胜利，要做好政治上担负信念，认识上要明确宗旨，作风上要严守职业道德，纪律 上要按条令去做，行为上要勇敢顽固，谦虚谨慎，工作上要脚踏实地、身体力行，技术上 要开拓创新，精益求精等。 3 对外多联系 卫生工作是面向全社会的公益性福利工作，医院领导与其它单位的工作协调是必不可 少的，与地方单位的协调，主要是寻找病员，拓宽财源，联络感情，增进友谊，互迈有无， 共享资源，以取得地方政府、企事业单位和友邻单位的支持。一是广泛联系，突出重点。 从党政机关到供应实体，从领导干部到工作人员，从卫生系统到其它行业都要进行广泛的 联系，重点放在卫生行政部门，党政机关和企事业领导，争取他们的支持，确保在业务等 方面的沟通互惠；二是经常联系，注意保持。搞活市场是机遇，社会公众是基础，医院领 导要有把握市场脉搏，争取地方领导支持这种观念，充分利用重大节日，共建活动等时机 加强联系，构筑良好的情感基础，以期达到良好的效益，不要平时不联系，有事找上门， 不是办不了，就是向后拖的现象出现；三是走出去与请进来相结合的办法加强联系，医疗 机构的走出去面很广，机会很多，效益很高。例如：院领导率领医疗队进机关到厂矿、下 基层，搞好医疗服务，查体答疑、健康教育等，既宣传了自己又收到了经济效益，还增进 了领导们的友谊，请进来就是医院领导要经常地把机关领导、企事业单位的领导们请到医 院来参观、指导，优惠体检等加强关节键的联系。 4 对内多激励 激励是一个调动积极性的过程，做人产生内在的动力，朝着所期望的目标前进，卫生 系统知识分子多，专业技术人员多，对这些人员要以激励为主，多表扬少批评多激励少指 责，要把会不会激励上升到艺术的层次去看待。一是关于奖励，这是激励的正强化。就是 说医院领导在施行奖励时要会奖励，奖励的目标要合理，就像摘树上的苹果，不跳摘不着， 努力跳起来就可以摘到：奖励的方式要合适，对于一次任务完成的好的可以精神奖励，对 于大项任务完成出色的可以立功受奖励，对于技术发明或为单位争得社会经济效益的可以 大胆的物质奖励或资金，要把奖励真正奖到切合实际，大家公认的人头上。如果是该奖的 没奖，而不该奖的奖了，不但达不到激励的效果，反而会起负作用；二是敢于惩罚，这是 激励的负强化。惩恶扬善运用的好，就会起到弃恶从善正效应作用。敢于惩罚要掌握好标 准宪法医疗事故处理条令各种规章制度条令条例这都是硕性标准，违反了哪一条 可以自己对号入座：要明确目的，一定要让大家明白，惩罚不是为了整人、罚人，而是作 为激励的一种强硬手段，通过惩治错误来弘扬正确的东西，告诫大家不要做违纪事，同时 要讲究惩罚的方法，要掌握力度，既要救人又要教人，既要警示又要激励，使大家感到公 平公正。 5 对同事多说理 卫勤机关是职能部门，有许多同事、医院和门诊都是独立单位，有稳定的领导班子。 对朝夕相处的同事和班子成员，要以讲道理为主，多做说服疏导工作。一是同级机关多交 流，与商业、财政、营建、交通等部门多沟通交流，以取得工作中的协同；二是党政之间 互尊重，医院的院长和书记之间应该相互尊重、相互支持、相互体谅、相互补台，做到会 上多配合，遇事多商量，困难相互承担，敏感问题拉拉袖子。三是正副职之间相互配合， 正职要充分信任副职，副职要真正尊重正职，向正职尽职；正职不揽权，副职不争权；正 职给副职分配工作不下硬命令，副职接受正职分给自己的任务不推语，完成任务不打折扣。 四是技能级原理办事，一个卫勤机关有部局处科之分，一所医院有院处科之分，在处理这 些关系时，要注意方法，既不能越权，也不能越位，院长不经过部门领导直接给机关干部 安排工作，就是越权，除非极特殊情况，否则应尽量避免；机关干部不经过部门领导直接 向院长汇报，就是越位，应力戒同时，医院领导对卫生干部要有政策指挥意识，卫生干部 对医院领导要有参谋办事意识，做到了这些，摆正了位置，理顺丁关系，工作就出成效。 浅谈医院院长的领导艺术 医院实行院长负责制不仅是使用权力的领导。其院长的领导艺术主要通过本身的知识、 能力、品格和情感等因素构成的非权力性的 影响 。其常用方法有。 1 确立民主管理意识 医院是知识分子比较集中的地方，知识荟萃，各方面的人才都有，而且知识领域多， 涉及层次也比较高。院长与众多知识分子打交道，其工作方法不能跟行政领导者、 企业 领导者雷同。首先要确立民主管理意识，建立情感真诚的人与人之间关系。医院管理单靠 院长的行政权力很难进行有效的管理，确立民主管理意识，就是在人与人之间建立起互信 互助的真情实感，领导知识分子要以德待人，以情感人，以理服人。院长只有实现情感的 真诚，才能受人尊重和爱护，成为职工的知心朋友。其次，要提高对权力的认识。领导者 是人民的公仆，院长也是这样，权力是人民赋予的，实行院长负责制不要片面理解是“一 人当家” 。在现实工作中，许多院长把权力看得太重，用权力行令太多，这样很难沟通融洽 与群众之间的感情，不破除特权思想、很难成为职工的知音、知已。第三，提高道德情操 的认识。道德是调整人与人之间、个人与 社会 之间的关系原则和规范总和。在人类 历史 发展 的不同阶段出现的各种道德中，只有社会主义道德比较规范和高尚。就是说作为一名 院长，没有共产主义信念，没有全心全意为人民服务的思想和精神是不行的。第四，树立 良好形象。院长的形象是多方面的，既涉及领导艺术与水平，又涉及到个人的素质；既涉 及到工作经验和能力，又涉及到清正廉洁等。巨大的影响力，来自院长自身的形象。只有 形成人格力量，才能被人民群众所敬佩、信服。上述几点，都是医院院长确立民主管理意 识的必要条件，哪一点认识不到位或者做得不够好，都难以实现民主管理。 2 确立广泛交往的观点 确立广泛交往的观点，这也是建立和谐社会不可缺少的因素。广泛交往对工作可起不 可忽视的映衬和补充作用。其益处可来自几方面：一是沟通。心 理学 研究 揭示，人们为 达到预定目的，则需要有强烈的深厚情感作动力，尤其是存在隔阂时，则可起到“化冰融 雪”之效。二是体察下情。同志之间、下属之间的内心世界是院长必须了解和掌握的重要 信息。要掌握职工群众往往不主动接近领导的心态，只有主动出击，广泛交往，才能接近 群众，听到在公共场合所听不到的愿望和意见。三是找出适当机会。人们在心平气和时， 其抗拒心最小，娱乐时心态最佳，这时交往往往会起到事半功倍的效果。院长交往要掌握 几个原则：一是交往有度，不能搞哥儿们义气，滥交吃喝朋友，不为不健康人所左右。要 多交些君子，做到亲而不昵。二是交往要广泛，不能搞小团体，不能根据个人好恶、主观 好感来交往。院长交往若局限于少数人，会导致多数的猜测和议论，会使人觉得亲疏不一。 三是角色要明晰，对一些业务骨干、学科带头人、先进知识分子以及对事业有一定影响的 人物，或者家境较困难的职工，要多一些交往。四是灵活多样，注意交往的方法。如集中 座谈，个别访谈、闲谈，真诚说教或利用学术交流等形式。 3.确定谈心劝导观点 作为领导者,一院之长采取一些行政命令式不是不可以,但面对医院领导多,层次多,与知 识分子打交道,还是按照原则,