十三矿文明窗口单位自查情况

十三矿机电四队 创建文明窗口示范点汇报材料 2010 年，十三矿机电四队在矿党政的正确领导下，高度重视 “文明窗口” 创建工作， 认 真开展了“三个文明”创建活动。干部职 工的思想政治素质和业务水平得到了普遍提高，实现了安全运转 无事故，为一线生产单位提供了优质服务，为十三矿安全生产、 和谐发展做出了积极贡献。 现将一年来的创建工作汇报如下： 十三矿机电四队负责井下采掘工作面原煤运输和地面煤楼 储、装、运的专职皮带运输，共有干部、职工 268 人。一年来，我 队始终坚持以“五个到位” 为统领、以安全生 产、质量达标升级为 目标、以科学的管理模式和特别能吃苦耐劳的精神，以“文明、踏 实、高效”的工作作 风、努力开拓， 积极进 取。多年来先后被 评为 公司级“ 文明窗口示范点” 、“学习型企业文化先进单位”；矿级“ 先 进单位” 、“先进党支部 ”，曾 连续 4 年被集团公司授予“红旗区队” 荣誉称号。为助推企业安全稳定发展起了重要作用。2010 年 9 月 19 日，平顶山市委副书记、代理市长陈建生（原平煤集团党委 书记、董事长)到十三 矿检查指导工作时，亲临机电四队进行检查 指导工作，并给予高度评价；10 月 16 日，集团公司原总经理聂光 国等退休老干部一行到十三矿参观、视察工作时，又专门到机电 四队进行视察，均给予高度评价。 一、加强思想政治教育，提高整体素质 一年来，我队党支部严格按照十三矿 2010 年党建工作安排 要求，及时制定出党支部工作、学习计划和阶段性安排，组织支 部党员认真贯彻学习党的十七届四中、五中全会精神，认真落实 “三会一 课” 制度，加 强作 风建设，召开民主生活会，切实解决生 产或职工生活中的突出问题。同时，我们每周二、周四按时召开 干部、职工政治学习会议，对全队干部职工进行进行思想道德教 育和职业技能培训，以此提高全员的综合素质。 其次，我队为了努力打造一支高素质的职工队伍。首先，抓住 职工学习和安全培训这个切入点，以“会 议室、阅览室、活动室” 为活动阵地，配备各类学习书籍 100 多本及各种娱乐器材，按计 划组织开展了象棋比赛、拔河比赛、羽毛球比赛等娱乐文体活动， 丰富了职工的业余文化生活；同时，我们坚持开展“岗位练兵、技 术比武、导师带徒和“ 三个一 ”（每日一题、每周一课、每月一考) 等活动，不断提高职工的安全意识和技能水平。为达到学习培训 全员化、有效化、规范化，我队充分利用经济杠杆作用，建立健全 了学习培训制度，把学习和培训与工资考核挂钩。制度规定：要 求全员笔、本齐全，少一样罚款 10 元、每天抄一道安全知识题， 进行复习，少抄一题罚款 10 元。月末考试不及格罚款 300 元。通 过认真的学习培训、严格考核，我队职工队伍的整体素质得到了 不断提高。此外，为使全队干部职工及时学习到上级的相关政策、 规定、精神和形势要求，我们利用黑板报、阅报栏、 “三台”（闪光台、 曝光台、警示台），读书角等一切有效宣传工具把党的方针、政策、 时事政治和集团公司、十三矿的形势任务等全面进行宣传教育， 使每个职工都能树立文明、优质服务的意识。 通过加强对全队干部职工的思想政治教育，职工队伍呈现出 “热 情高涨、 爱岗敬业、刻苦学 习、遵章守 纪” 的良好氛围，杜绝了 “黄、赌、毒 ”现象，最 终使全队干部、职工的整体素质和服务意识 不断的得到了提高。 二、规范道德服务标准，树立良好行业作风 为提高服务质量，达到一线满意，我队从抓职工职业道德和 服务意识方面着手，加大教育和考核力度，制定了各岗位规范标 准和“ 十化标准” 、“十点共勉”标准，带领全 员学习。 “十化”即：（语言 文明化、衣着整齐化、行为规范化、纪律严明化，作风优良化、工 作学习化、学习工作化、行动军事化、管理精细化、上岗标准化）、 ;“十点共勉” 即：（微笑多一点、语言文明点、理由少一点、脾气小 一点、工作认真点、管理精细点、效果明显点、行动快一点、服务 热情点、让一线满意点）。为提高学习效果，我队要求职工认真学 习“双十”标准，并利用班前、班后会时间，临时抽查职工学习效 果，一条不会背罚款 10 元。 通过制度的建立和落实，学习的开展和运用，我队职工的道 德标准和服务意识均得到了明显的提高。 三、推行公开承诺，接受群众监督 为更好的服务一线，达到服务对象的满意，提高本队的服 务水平。我们推行公开承诺服务，制定违诺处罚标准并设立监督 电话，自 觉接受职工群众和服务对象的监督。以不同形式认真听 取服务对象根据我们的服务质量所提出的意见和建议，并作好意 见记录， 针对服务对象提出的意见和建议，认真研究，及时整改， 并以书面形式对服务对象进行整改结果反馈。今年初，我队在优 质服务一线，自觉维护单位和社会秩序，关心职工生活、工资、奖 金分配、党员干部反腐倡廉等方面推行了承诺服务，设立了监督 电话，安排值班干部接听监督电话并做下详细记录，以便于更好 地服务职工群众。如：我队为全力做到“按 时完成上级领导安排部 署的各项工作任务，积极配合一线完成各项临时性任务”的这一 承诺， 队党政工经常在班前、班后会上强调，无论工作再忙、任务 再重，人员再少，也要配合一线完成上级领导及相关科室安排的 工作任务。由于制度健全，措施得力，干部职工的积极性和执行 了得到了更大的提高。一年来，我们除了保证完成正产的原煤运 输任务以外，还多次配合采掘单位按照措施要求运输各种物料、 小型设备等，以此减轻劳动强度，提高经济效益。正是由于我们 的积极配合和优质服务，使采掘一线顺利完成了各项任务，给予 我队高度的评价。其次，为保证一流服务和监督起作用、整改有 结果，我们每半年进行一次总评、自查和总结，以至于得到更好 的提高。自今年以来，我队公开承诺的服务已全部落实，得到了 职工群众的好评和矿领导的认可。 四、建立健全机制，实现科学管理 我队以科学发展观为指导，不断积极探索科学管理的新方法 和新途径，先后制定完善了以“五个到位 ”为统领的安全生产考 核制度、 干部跟班、带班制度、 质量达标考核制度、 材料消耗 考核制度等 60 多种，并始终坚持“制度面前，人人平等” 和“落实 制度、不折不扣” 的原则， 认真开展各项考核，确保安全生产无事 故。如：我队质量达标考核制度中明确规定：全队各生产区域均 实行“ 分片包干、挂牌管理、责任到人，真正做到上标准岗、干 标 准活。又专门成立了“ 每日一 查” 监督检查 小组对所有生产区域的 质量标准化开展情况实施“一日一查、十天一评、一月一总结” 考 核。通过日查、旬评、月总结的考核办法，在全队 8 个班中每月评 选出一个执行准军事化最优秀的班奖励 100 元，最差的班罚款 100 元，并张榜公布。由于考核认真、奖惩兑现，广大职工的服从 意识和执行力得到了明显提高。 其次，我队长期以来认真推行“岗位描述、手指口述 ”工作法， 使“ 双述” 工作法在实际 工作当中充分 发挥 作用，确保安全生产。 为有效地推行“双述”工作法，我 队制定出 严格的管理制度和奖惩 制度，并利用班后时间组织各班职工在队会议室进行演练，由专 职人员在现场进行考核，评出前三名，分别给予 50 元、30 元、20 元的奖励，再评出表现差的后三名，参照奖励标准分别给予同等 的罚款。各班每次演练所得分数与队里月末考核的“五好班组” 、 “先 进职工” 进行挂钩 ；除了在井上演 练以外，我们还要求职工要 在井下工作现场进行演练，井下现场演练过程中，要求各工种把 “岗位描述，手指口述” 演练的准确到位：当皮 带司机手指向开关、 保护、信号器、电机、滚筒等设备的同时，也要求心、眼、口、手同 时配合到位，充分地发挥“手指口述” 工作法的真正作用，达到 “会 用、实用、学有所用”，为安全生产打下了基 础。 五、执行准军事化管理，擦亮文明窗口 严格、标准的准军事化管理是提高整个队伍外在形象的保证， 是擦亮“ 文明窗口” 的有效途径。 为此，我 队用“准军事化管理”和 职工行为规范守则全方位规范职工的日常行为，专门制定出行 之有效的准军事化管理制度打造全员的执行力，要求职工必须挂 牌上岗，并执行准军事化班前礼仪。如： 班前、班后会必须按 点名顺序定位入座； 点名 时、必须答“到” ，并要求雄壮有力、声 音洪亮，并军姿站立； 点到下一名时，方可坐下； 点名结束 后，全体起立，做岗前宣誓，其誓词是：“今日我上岗，心在安全上， 安全在心上，作业按规程、事事当先锋”； 集体宣誓后坐下，由 队领导和值班人员讲安全，安排生产任务；会议结束后，全体 起立，按顺序列队上岗，途中喊号，并严格执行现场交班制度； 圆满 完成当班生 产 任 务后，集体执行班后复命制度。 同时，为杜绝工作场所不良形象的出现，塑造良好的外在形 象。我队实行“ 门前三保” 责任制，由 值班人员负责工作场所的文 明卫生、和物品摆放等工作，并制定“三室 ”文明标准和制度，形 成规范管理、文明管理。制度规定：值班人员必须保持“三室” 窗 明几亮无灰尘、桌椅摆放整齐无杂物、地板光洁无痰迹、烟蒂，标 牌醒目无涂写、乱画。此外，我队在会议室等场所内制作悬挂了 醒目美观的“ 全家福牌板” 、三台”牌板（闪光台、警示台、曝光台）、 岗前宣誓牌板、 “双十化” 标 准牌板，既提高全员的安全意识又规 范职工的行为，树立了良好的外在形象。 由于规范的管理，使广大职工都能严格执行准军事化管理制 度，促进个人和集体行为自觉养成，有效地提高了服从意识和执 行力。 七、发挥党支部“ 两个作用” ，促 进文明窗口创建 机电四队用创建学习型团队推动整体工作，用学习激发内 动力， 积极发挥党支部的“战斗堡垒作用 ”和共产党员的“先锋模 范作用” 。我 队党支部把 17 名党员平均分布在各个班组和生产区 域，并建立严格的党员“ 安全 岗” 考核制度， 实行“两岗一则”，真 正做到班班有党员，党员包区域、党员保安全。每月末。该支部对 成绩突出、所保区域无安全事故的党员，给予 50 元的安全奖励 兑现。 对表现差的给予督促、帮助，并作出相应的处罚，张榜公布。 2010 年以来，党支部把己 111022 机巷、己 212032 机巷的文明生产，做为党员立项攻关的主要项目。号召党员干部 发扬“ 我们面前无困难 、困 难面前有我们 ”的“亮剑”精神。多次对 两条机巷开展质量达标攻坚战。在支部书记杨明生、队长樊仓成 的带领下，党员干部带领骨干人员在机巷进行拉底、调机架、吊 电缆及风水管路，机巷内班班用扫帚清扫并洒水，使己 1 11022 机巷、己 212032 两条机巷长期保持了“高、宽、平、直、 净的良好面貌。 机电四队在 2010 年度中各项工作都取得了显著的成绩，成 绩的取得离不开集团公司和矿党政的大力支持。在今后的工作， 机电四队干部职工将会进一步解放思想，以更加饱满的热情投身 到工作中，为十三矿文明建设做出积极的贡献！ 十三矿副井车房“文明窗口”创建工作 汇 报 材 料 十三矿机电一队副井绞车房有职工 8 名，担负着全矿生产物 料及入井人员的提升等重要工作。副井车房自 2007 年开始申报 集团“文明窗口 ”，两年的 创建工作， 虽没有成功但积累了宝贵经 验，对我们的整体工作有很大促进。2010 年我们的创建决心不减， 在矿文明办的积极指导下，查缺补漏， 认真整改，决心在今年创 建成功。现将创建工作汇报如下： 一、抓好思想工作，搞活班组建设 思想政治工作是搞好各项工作的基础。该班组坚持以科学的 理论武装职工思想，不断提高班组职工的思想道德素质和科学文 化素质，努力培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的“ 四 有” 职工， 发 展新型的人际关系，充分调动职 工的积极性、主动性 和创造性。 副井绞车房班长王亚豪带领全班组认真学习实践“白国周工 作法” ，强化班 组管理，以“副井安全提升” 为中心，加强对本班职 工进行安全宣传教育，深入扎 实地开展思想政治工作。考虑到班 组年轻人比较多，王亚豪便利用 业余时间组织年轻职工学习有关 绞车方面的知识，针对一般性机械事故和突 发性事故进行讲课， 使大家知性能、懂原理、会排出一般性机械事故。该班组还结合 不同时期的特点和要求，开展矿情形势任务教育，帮助职工正确 认清当前形势，保证职工始 终有良好的精神状态，积极投身于企 业安全生产之中。该班组 成员精诚团结，友爱互助，共同营造温 暖的大家庭。 二、苦练基本功，行业作风硬 机电一队副井绞车房把准军事化管理融入到日常工作中，做 到班中认真进行巡回检查，下班做好各项交接。该班组强化班组 建设， 发扬特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，职工的整体素 质得到提高，向心力、凝聚力明显增强，职工干工作、保安全的积 极性得到了明显提升，各项工作走在了全队的最前列。 该班组结合自身及本岗设备安全生产的实际情况，有针对性 的组织专业技术人员讲课，传授专业知识。以推行岗位描述、手 指口述工作法为切入点，利用班前班后会和学习会时间组织学习， 使职工切实感到了岗位描述、手指口述操作方法的实际效果，减 少工作中的误操作，避免安全事故的发生，对搞好安全生产工作 起到了促进作用。 三 、以学习强素质，以服务促发展 机电一队以“团结共进 、立足岗位、创新形式、 树立形象” 为创 建目标， 对副井绞车房开展了“岗位技能 评比、文明卫生评比、质 量标准化先进车房评比”和“ 读书教育”等活动。活动当中大家互 相帮助、互相监督、互相引导、互相评比，共同克服种种困难，圆 满完成了各项任务，为全矿安全生产和广大职工提供了“安全、 方便、规范、真诚” 的服务 ，为构建和谐小康 矿区做出了贡献。通 过开展形式多样的文化活动，展示了副井绞车房全体成员的风采， 让全矿职工在接受矿井安全提升、优质服务的同时，也感受到了 该班组的文化魅力。 该班组制作了承诺服务牌版并挂在显要位置，承诺内容全面 详实，并 紧扣我队生产实际，使承诺服务内容达到人人皆知。努 力做到职工入井、升井及时，不让任何职工因操作而不能入井、 升井。专门设立公开监督电话和电话专用记录本，设置监督电话， 接受职工监督，做到反映意见有记录，记录有落实。凡有电话投 诉或询问的都进行详细记录，并安排专人落实。除采用设立公开 电话这种形式外，采用座谈会和干部集体上岗的方法，听取服务 对象对承诺内容及落实情况的意见，对检修时间职工升井不及时 而出现的投诉，及时反映给队领导，使检修按时完成；对检修中 的投诉现象耐心说明情况，取得职工的谅解。并根据生产实际开 展了阶段性的承诺服务活动，取得了很好的效果。 四、制度精细化，工作标准化 为认真搞好质量标准化工作，该班组成立了质量标准化小组， 宣传安全质量标准化的重要意义和作用，借鉴兄弟单位抓质量、 保安全、促发展的先进经验，使职工清醒认识到班组在质量标准 化工作方面的不足，帮助他们理清思路，明确安全质量标准化的 工作步骤、工作重点。由于该绞车房职工中青年职工较多，共青 团以坚持搞好“青年文明号” 与“青年安全监督岗”创建活动为载 体，时时 提醒大家高标准、 严要求约束自己，逐渐形成了党政工 团齐抓共管的良好局势。 在制定质量标准化管理制度中，该班组首先制定了年度、季 度、月度质量标准化工作目标，并根据目标认真落实三定（定人 员、定区域、定时间）、三包（包区域、包质量、包进度）责任制，力 争在预定期限内完成预定目标。同时坚持了定期检查与动态检查 相结合，日检查与班检查相结合，年检查与季检查相