双车汇员工手册

员 工 手 册 地址：西安市雁塔区电子二路 77 号荣禾城市理想 4 号楼 1 单元 23 层 电话：029 84505210 网址： 2 目 录 第一部分：前 言 1、 总经理致辞 2、 企业简介 3、 企业文化 4、 组织架构 第二部分：总 则 1、请休假考勤制度 2、办公用品制度 3、卫生清洁制度 4、公司着装管理制度 5、安全保卫制度 第三部分：附 则 1、手册说明 2、手册效力及异议处理 3、员工签收确认书 3 附 件：公司常用表格表单 第一部分 前 言 一、 总经理致辞 尊敬的员工，你好： 欢迎你加入西安双车汇企业管理咨询有限公司，同时感谢你 对双车汇的信任和支持。 员工是公司最重要的财富，员工素质及专 业知识水平的提高就是公司财富的增长。进入双车汇，希望你在本 职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，一份耕耘，一份 收获，机会对每个人都是均等的。双车汇注重你的才能，更注重你 的品行。希望每名员工务必严格遵守公司的各项规章制度，不断的 战胜自我，更新观念，你要清楚的知道，自己的一言一行都代表了 双车汇的形象。希望每个员工能将个人意愿和公司目标最佳的结合 起来，以实现公司与个人的双赢。 2013 年，西安双车汇企业管理咨询有限公司在西安落地生根。 公司一直专注于服务，用心树立行业品牌，一步步成长，已为本土 诸多家企业提供一站式管理咨询解决方案。不论业务大小、对于每 一位客户、每一个咨询个案，我们都会高效认真的对待。“融入企 4 业，共同成长”，为企业、为客户提供最适合的解决方案，并指导 和帮助其实施。 我们有一支具有凝聚力、合作精神的业务团队，是企业宝贵 的财富。只要接到任务，无论大小，我们始终坚持细心、谨慎、准 确的组织第一手材料，严格按照相关部门规定流程为客户提供最尽 善尽美的服务，始终做到让客户省心放心舒心，并取得了广大客户 的信任，为公司将来拓展市场提供了坚实的保障。 我们始终牢记职业操守，不辞劳苦，充分发挥主观能动性， 高度的责任心，较高的主人翁意识，使得我们最终赢会得企业、客 户的尊重！ 展望未来，我们充满信心，相信我们的诚意、努力、专业化 的服务会让我们的合作平台无限延伸！我们深信：成功离不开我们 每位员工的努力和汗水！愿我们一起携手共进、共创企业辉煌！ 总经理 李双江 二、 企业简介： 西安双车汇企业管理咨询有限公司是一家为企业提供量身定制、 切实可行、长久有效系统管理方案的顾问咨询公司， 5 公司倡导一切从企业实际状况与需求出发，秉着自强不息、 脚踏实地、诚信稳健、不断创新、厚德载物之风范，为客户提高企 业市场价值，增强自身核心竞争力。 我们公司拥有着一支专业化理论及实践经验都非常丰富的顾 问团队，有着自己的核心竞争优势，广泛的商业资源关系，具备特 有的运作能力与模式。公司全身心致力于研究与解决企业面临的各 类问题，为企业导入人文管理、构建文化战略、重塑企业经营战略、 推行企业个性化管理模式、用人之道等，以及再造企业核心竞争力， 为企业做最贴身的设计。 三 、企业文化 1、企业愿景: 成为管理咨询行业最具客户价值的品牌 2、企业使命: 为中国企业迈向卓越、基业长青而不懈奋斗 3、团队核心价值观 : 责任 感恩 共赢 精进 智慧 结果导向 客户价值 4、企业精神、宗旨、理念 4.1、信 誉 ： a、建立信誉伦理道德石，塑造人的诚实守信品行、品德和人格。 b、建立信誉文化基石，使信誉文化形成中国的环境和土壤。 c、无恒产者无信用”，建立产权明确的基石。 6 d 、建立信誉监督机制基石，迫使不讲信誉的“水”顺着“信誉渠”而 流。 4.2、人 才 优秀的人才是实现企业战略目标的基础，是企业持续发展的动力。公司 以科学的人才培养方法、有效的激励机制、公平的竞争平台、广阔的事业发展 空间广纳良才，在人力资源“选、育、用、留”方面加大力度，不断优化人员 素质结构。让每一位员工都能在集体中充分体现自我价值，达到个人生涯规划 与企业发展目标的最大契合，员工与企业共同的成长。 4.3、诚 信 立人之本 齐家之道 交友之基 为政之法 经商之魂 心灵良药 4.4、服 务 最佳服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这 一切主要来自科学管理和员工的努力。尊重个人，优质服务，追求卓越。 四、 组 织 架 构 7 好的组织架构图可以显示其职能的划分，可以知道其权责是 否适当，可以看出该人员的工作负荷是否过重，可以看出是否有无 关人员承担几种较松散,无关系的工作，可以看出是否有让有才干的 人没有发挥出来的情形，可以看出有没有让不胜任此项工作的人担 任的重要职位。 它是一家企业发展壮大的基础，就像建房子的地基 ，装修房屋前的水电改造，建设企业组织系统，就要从最基本的组 织架构开始，来解决企业的成员发展问题。 （一、本司组织架构简图如下 （二、部门职能简介 1、总经理职能 1.1、确定公司的战略发展方向和管理目标，经营计划、业务发 总经理 行政运行总监 营销总监 总裁 财务部 总经理助理 营销团队人力资源 会计 出纳行政 讲师、咨询 顾问团队 8 展计划、组织制订公司的发展规划、年度工作计划 1.2、组织制定公司的机构设置和人员编制；聘任或者解聘公司 各高级管理人员，对公司发生的重大事情进行奖惩。 1.3、加强公司员工队伍的建设，不断提高各类人员的业务素质 和综合素质。 1.4、负责与业务合作单位及同行的横向联系与信息交流。 2、总裁职能 2.1、全面主持公司的行政工作，主持召开公司例行的日晨会、 夕会、及其他会议。 2.2、主持公司经营管理工作，对公司各部门进行管理与协调。 使公司内部管理制度化、规范化 2.3、 协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展 计划。 2.4、组织、监督公司各项规划和计划的实施。 2.5、 负责对企业文化的建设工作。 2.6、 在总经理缺席时，受托代行总经理职务。 2.7、总经理临时授权的其他工作。 3、总经理助理职能 3.1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务 3.2 协助总经理协调各部门之间有关的业务工作 3.3协助总经理根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作 3.4、 负责公司行政文书档案的管理工作及各部门文书资料收集 归档管理工作， 9 3.5、协助总经理与合作商建立良好的合作关系。 3.6、完成公司领导交办的其他工作任务。 4、讲师、咨询顾问团队职能 4.1 、.培训规划和计划：在总经理、总裁的指导下，进行培训 课程开发，确保培训计划符合培训需求 4.2、 培训资源管理：根据企业培训需求，收集、评估相关课 程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道 4.3 、培训授课：了解客户企业需求，编制培训讲义、做好备 课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程 反馈不断完身培训课程。 4.4 、记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提 出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估 5、行政部门职能 5.1、各职能部门的关系协调； 5.2、建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范 化管理 5.3、负责公司资料、信息等管理，对外接待工作及外围联系工作 5.4、员工入司、离司手续，及过程中相关的手续办理 5.5、员工考勤、出勤统计、报表等 5.6、 负责公司办公用品的申报、购买、登记和发放 5.7、负责公司安全，卫生监督管理工作 5.8、负责公司其他职能相关工作 6、营销部门职能 10 6.1、 协助完成公司制定的营销指标，如期完成个人身上的分解 目标。 6.2、拜访客户，巩固现有客源，开发新客户。及时建立客户档 案，收集客户的反馈意见，向总经理汇报，以便改善 6.3、坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系， 有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访在会议时进行汇 报 6.4、根据业务拓展的需要定期进行客户拜访工作，保持良好关 系，收集反馈信息。 6.5、及时处理项目合同签订、货款回收、发票开具等相关工作。 7、财务部门职责 7.1.、负责建立公司会计核算的制度和体系 7.2. 按期做好年、季、月度财务报表 7.3. 做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定 和实施 7.4. 负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督， 管好用好资金 7.5. 对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款 7.6. 严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据 11 第二部分 总 则 ； 一、 请休假考勤制度 俗话说无规矩不成方圆，为了规范员工正常工作作息时间，维 护公司正常工作秩序，特制定本考勤制度。本制度适用于公司各个 部门所有员工。 一、 根据公司目前规模及人数，暂实行相互监督考核机制。 二、 公司正常上班时间为：早 8:30 至 12:00，晚 1:30 至 5:30, 5:30 至 6:00 为夕会时间，员工在工作时间需坚守岗位，不得擅离职 守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上 下班时间，不得迟到、早退或旷工。 三、 员工在规定工作时间内未经领导批准离开工作岗位者，即 为擅离职守，按旷工论。 四、 考勤惩罚机制 1、 迟到 1-30 分钟内，每分钟上交 1 元钱，现场交付，由吕 凯静收管，并由马莉负责记录，吕凯静签名确认。 2、 迟到半小时以上者按一天旷工处理。 3、 迟到上交的资金全部作为公司员工水果福利基金，水果基 金具体消费时间由全体员工商议决定，时间不限。 4、 因特殊情况迟到者，需经行政部核实，总裁、总经理审批 通过，方可不予惩罚处理。 五、休假及其他假期 1、公司实行周单休制，即每周日休息一天。 12 2、其他节假日均按国家法定假日进行放休假， 3、员工不得无故请假旷工，有特殊事件请假不予以工资扣除 处理，但必须提前至少一天填写请假单报总裁审批，最终总经理审 批。 2014 休假参考 ： 根据国务院新修订的全国年节及纪念日放假办法和国务院办公厅有关明年节假日 安排通知，年元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节放假调休 日期具体安排如下： 一、元旦：年月日放假天。 二、春节：月日至月日放假调休，共天。月日（星期日）、 月日（星期六）上班。 三、清明节：月日放假，月日（星期一）补休。 四、劳动节：月日至日放假调休，共天。月日（星期日）上班。 五、端午节：月日放假，与周末连休 六、中秋节：月日放假，与周末连休。 七、国庆节：月日至日放假调休，共天。月日（星期日）、 月日（星期六）上班。 国务院日前决定修改全国年节及纪念日放假办法第二条第二项，将春节放假起 始日恢复为农历正月初一。 二、 办公用品管理制度 为统一公司形象，加强基础管理，合理高效使用办公用品，确 保全体人员对办公用品的有效使用，本着节约成本、科学管理的原 则，特制定本规定。 一、 办公用品分类 1、办公用品分为集体办公用品和个人办公用品。 2、集体办公用品包括：打印纸、复印纸、白板笔、印台、 印油、订书机、订书钉、稿纸、电脑、记号笔、记号笔水、胶棒等。 13 3、个人办公用品包括：签字笔、芯、文件架，文件夹、透 明胶带、小刀、票据夹、账本、剪刀、笔记本等。 二、 办公用品的领用及申购 1、所有人员在申购办公用品时，需先报行政部，行政部审核 后再报总裁处审核，最后报总经理处审批，所有程序通过后方可进 行购置，并有行政部进行实施购置。 2、所有人员均可根据所需申领办公用品。 3、公司所需的办公用品统一由行政部进行采购，要以物美价 廉为原则，私自购买不予报销。 三、 办公用品的发放： 1、新入职员工，在入职当天发放配套的办公用品包括：中 性笔、笔记本、文件夹等常用物品），如在入职后一个月内辞职， 必须将领取的办公用品全部退回。 2、办公用品使用、领用要严格执行以旧换新制度，以最大 限度地节省、节约，控制日常办公成本成本。 三、 卫生清洁制度 一个良好的工作环境不但可以使我们身心愉悦，还可 以让我们有一个好的舒畅的工作心情，也会一定程度上影响我们的 工作效率，为了我们可以有一个好的身心和工作状态，就必须由我 们大家来集体营造一个好的洁净的工作环境，因此指定以下清洁制 度。 14 一、公司每周实行两次卫生大扫除，时间分别为周三下午下班 后及周六下午四点。公司全体员工均需参加。 二、日常卫生清洁包括内容： 1、总经理办公室、总裁办公室、 办公大厅、及两个卫生的地面，沙发、饮水机等公共设施的卫生 （注：会议室及财务室暂行关闭，不予打扫，根据公司日后定岗定 员及人员入司情况再具体进行调整和分配） 2、办公区花草的基本 护理，如杂叶的清除、浇水等。 三、卫生区域划分：各办公室及大厅区域的清扫、卫生间洗手 台和镜子、饮水机、沙发等的清洁工作由马莉负责。总经理办公室、 总裁办公室地面的擦拭工作由李双江李总负责，办公大厅及两个卫 生间地面擦拭工作由李继阳老师和吕凯静两人负责。卫生间马桶及 垃圾桶的清理工作由吕凯静负责。 四、其他要求 1、没有特殊情况，必须按照第三条规定时间进行卫生清洁工作 2、坚持本制度：任何人不得拒绝、变相逃避参加卫生清洁工作 3、凡无故不参加卫生清洁者，进行相应惩罚处理，具体处理办 法待定 四、 着装管理制度 公司着装秉持“优雅、品位、得体”的文化。员工的 精神风貌不仅是个人魅力的展示，更是企业文化传播的窗口。就员 工着装制定如下制度。 一、“职业装”穿着规定 15 1、公司员工在下列工作状态及工作环境必须着“职业装” A、 有对外拜访工作及接待任务时 B、 公司特殊要求的重大活动时 C、 公司指定的对外形象专业岗位人员（如：招聘专员、培 训专员、公司有明确规定的专业岗位） 2、周一至周六，上述工作状态之外的时间，员工可以自由着装 3、职业装代表的是职业化的精神风貌，全体员工应自律严格执行； 4、未按规定着装者，一经发现：第一、二次给予相应提名警告， 第三次及以上均进行相应罚款处理。 二、着装建议 男士： 衬衫颜色：白色、灰色、黑色、蓝色。衬衫要求为单色系， 无花纹装饰。 外套颜色：黑色、灰色、蓝色。西服要求为单色系，材料为 毛、棉、涤等常用商务西服面料。 特别强调：皮、绒及带花格等 装饰的休闲西服不符合标准。 夏季标准： 短衫、体恤、长裤，皮鞋 禁忌：男士不宜穿背心、短裤、拖鞋前往公司或接待来访 女士： 以展示职业女性气质的套装或套裙为原则，可以搭配丝巾、 首饰等恰当的元素，职业服的颜色以得体、自然大方为原则 禁忌：严格限制过于裸露及嘻哈系列、运动系列。 16 三、其他规定 1、职业服着装的对象适用于本公司全体员工； 2、公司范围内所有员工应得体着装，为公司形象的作以良好展现。 四、公司将通过以下方式进行着装稽核 1、一月不定期抽查 2 次； 2、抽查范围：公司全体员工； 3、数据调取将通过外出记录、员工举报等方式结合； 五、 安全保卫制度 为了加强公司的内务管理工作，确保公司的安 全和整洁，维护正常的工作和生活秩序，特制订以下制度 一、积极维护公司正常工作和生活秩序，遵纪守法， 树立自我防范意识，增强责任感。 1、不得携带各种违禁品、危险品和进入办公场所 2、不得私带公物出公司变为己有 二、对待外来人员，应做到文明礼貌，并主动为来访 人员提供必要的服务，做好接待工作。 三、财产保卫 每天下班后，及时关掉电脑、电灯等用电电源，关好 门窗，做到防火、防盗、保证安全，并做好下列工作： 1、现金、贵重物品及机要文件，下班后应放置于安全 的橱柜中。 17 2、留心陌生来访人员，若无提前预约，一定要询问其 来由和寻找之人，确认无误后再请其进入办公场所，并进 行招待。 3、如有窃案发生，应镇静以对，保护好现场，并立即 报单位有关领导和公安部门。 第三部分 附 则 一、 手册说明 1、 本员工手册经总经理批准后实施，修正时亦同。 2、 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由 而免除责任。 3、 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度 执行。 4、 本员工手册解释权归西安双车汇企业管理咨询所有限 公司所有；。 5、 本员工手册属内部资料，请注意妥善保存；。 6、 本员工手册如若不慎遗失，请及时向行政部申报补领。 7、 员工在离职时，请将本员工手册主动交还行政部