危机管理中的媒体应对方法100分

学习课程：危机管理中的媒体应对方法 单选题 1.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确 1. A 意识体系 2. B 运营体系 3. C 计划体系 4. D 预警体系 2.下列不属于危机管理体系的六 C 原则的是： 回答：正确 1. A 系统关联原则 2. B 集权原则 3. C 首要第一原则 4. D 沟通原则 3.危机管理中有效扑灭公众火源的 4S 做法，不包括： 回答：正 确 1. A 稳定媒体 2. B 不再争辩 3. C 道歉 4. D 使公众满意 4.在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是： 回答：正确 1. A 取得政府及行业政府主管部门的支持 2. B 取得政府及行业政府主管部门的帮助 3. C 利用政府的影响力帮助企业应对危机 总 体 进 度 课前自评学 习 学习课程 考 试 查看考试结果 360 度改进计 划 360 度改进评 估 持 续 改 进 改进实施报告 学 习 笔 记 4. D 以上说法都对 5.2005 年 6 月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡 的主要原因是： 回答：正确 1. A 企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通 2. B 企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通 3. C 企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子” 4. D 以上说法都对 6.促使危机管理团队有效地处理危机的方法是： 回答：正确 1. A 所有事情团队决策，集思广益 2. B 统一思想，一致对外 3. C 更换企业新的领导人 4. D 确保首席危机官的权威 7.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： 回答：正 确 1. A 保持沉默，静观事态发展 2. B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息 3. C 寻求权威的中立机构的支持 4. D 以上说法都对 8.危机管理体系的全面原则中不包含： 回答：正确 1. A 危机管理的目标和业务的目标保持一致 2. B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 3. C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 4. D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容 9.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是： 回答：正确 1. A 时刻保持企业形象 2. B 一个声音说法 3. C 有理有据，争取主动 4. D 平等亲切 10.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正 确 1. A 迅速扑灭 “火源” 2. B “扼住媒体的脖子” 3. C 立即进行遮掩 4. D 装作不知道 11.在面对危机时，企业要： 回答：正确 1. A 提倡个人英雄主义 2. B 要有令行禁止的团队 3. C 领导敢做敢当 4. D 以上说法都不对 12.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展 ，包括： 回答：正确 1. A 消费者的反应 2. B 媒体的反应 3. C 竞争对手所采取的措施 4. D 以上说法都对 13.危机公关善后策略不包括： 回答：正确 1. A 防止再度发生 2. B 对竞争对手同样问题进行攻击 3. C 对后续进行跟踪报道 4. D 不要乱说话 14.危机发生后，处理危机的关键是： 回答：正确 1. A 控制住事态 2. B 使危机不扩大不蔓延 3. C 使危机不升级 4. D 以上说法都对 15.1997 年，香港爆发禽流感疫情。香港环境事务局局长为了安抚 公众情绪，