善待员工怨言与牢骚

当前话题善待员工怨言与牢骚 时间：2008-05-13 15:40:37 用户：被驯养的猴子 专业度： 49487 人气数：1706 评论数：4 收藏数：3 “防民之口，胜于防川”出自左丘明所著国语周语上中的召公谏厉王弭谤:“防民之口,甚于防川,川壅而溃,伤人必多,民亦如之。”意思是说， 阻止人民进行批评的危害，比堵塞河川引起的水患还要严重。 这个故事还有一个典故是“道路以目”。完整的现代版解说是，周厉王残暴无道，百姓有很多怨言。厉王很生气，后果很严重，派出大批特工去全国各 地暗中监视人们的言行，一旦发现有人指责自己，就立马逮捕并判刑或处决。一段时间后，百姓人人自危，路上熟人相见了，也只能用眼神示意交流，唯恐 说错话而招来杀身之祸。 当时的周厉王很得意，对召公说：你看我们领导干部的威信多么高，能制止下属背后乱议论啦；员工的服从多么好，他们再也不敢吭声了！ 召公是个幼稚而单纯的职业经理人，劝自己的 CEO 说：领导，这样很危险的。员工对我们的批评和怨言，是我们知道自己工作成败得失的宝贵镜子啊。 领导就是为员工服务，帮助员工解决问题，帮助员工实现价值，帮助企业增加凝聚力和亲和力的。管理者要做员工的贴心人，多听听员工意见，员工认为好 的，我们就积极尽力实行；员工认为失误的，我们就要设法改进和完善。员工不认可我们，不和我们一条心，不把我们当作家人的话，我们就是一个个光杆 司令，我们的企业就很危险啦。 周厉王不听：领导怎么能随员工的意愿和要求转呢？领导的智慧、能力、水平还不如员工？那为什么员工没成为我的领导呢？这不让领导掉价吗？不乱 套了吗？ 故事的最后结局是，员工们再也不敢对领导们进行批评和建议了。三年以后，员工们再也无法忍受了，“流王于彘”，CEO 被罢免流放。 “和谐”是现在很时髦很被认同的一个社会学名词。和者，从禾从口；谐者，从皆从言。由此观之，和谐的本义是人人有饭吃，人人可以自由发表意见。 “企业为家、团结为上”，在集团，所有的同事都应该是和睦相处、唇齿相依的家人，是互相理解、互相支持、互敬互爱的同志。“开拓为志”，开拓 的原动力从何而来？来自于上下一体的精诚团结，来自于目标一致的高度认同；开拓、进取目标实现的基础和前提是全体同事的个人发展愿景和企业发展愿 景的默契、融合。 安定团结。安定是前提，是基础，只有员工真正把企业当成自己的家了，找到家的温暖和归宿感，找到家人的被欢迎、被尊重，才有万众一心的巨大合 力，企业也因此获得可持续发展源源不断的推动力。 “理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评”是党的三大优良作风。贯穿于三大作风的一条主线是什么？是言?自由！理论如何联系实际？“兼听 则明、偏听则暗”，就是管理者广泛听取基层群众的意见，不断完善和改进我们工作的不足不当之处；如何密切联系群众？真正深入基层，和员工血肉相连， 了解他们的愿望、困难和需求并帮助实现和解决；多开展批评与自我批评，既能体现基层群众参政议政的民?自由，又能及时发现工作中的不妥，相互促进、 共同提高。 全心全意为人民服务是党的根本宗旨。身为管理者，要在专业技能上做员工的良师，无私地“授人以渔”；要在工作和学习中做员工的益友，彼此取长 补短，互相学习、共同成长；要在生活上做员工的家长、兄长，关心员工冷暖，为他们排忧解难，做好他们的大后方，让员工在岗位上真正地全情投入，为 企业做出应有的贡献，实现他们的人生价值。 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。当听到员工的抱怨和牢骚话时，管理者应该庆幸，员工在关注自己，在帮助自己。爱之深、责之切，员工的抱怨和 牢骚是为管理者补台的，是一个负责任、有正义感的家人对管理者的鞭策和鼓励。 不发“牢骚”的员工不是好员工 时间：2009-01-22 14:33:27 用户：bullage 专业度： 330 人气数：4586 评论数：35 收藏数：5 常常听人说到：只有在意它，才会不断地说它、怨它、爱它、恨它，是是非非，纠缠不断；如果对它没有任何感情了，那就会对它视而不见，不去想它，不 去提及，任其发达与落魄，丝毫不会入你的心念，此时它已经完全不在你的心上了。 企业的员工是组成企业的细胞，这些细胞是否活跃，是否能够起到其所在位置的良好作用，关系到企业的生死存亡。 企业通常是层级组织，绝大多数员工都有自己的领导，及各级领导。企业的行为是员工们的行为组成的，众多的员工在一起会出现纷扰复杂的行为和状况， 即便企业有严明的制度、规范、流程，也难免很多情况让一些员工不能理解和不能接受，这此时，员工能做的是什么呢？我看员工最常见的，也是唯一的途 径就是发牢骚了。 发牢骚也是有分别的。有一些人发牢骚变成了行为习惯，有事没事发牢骚，随便捏造事实或不顾事实的乱发牢骚，这样的人的牢骚其实是别有用心的体现或 是道德品质低下的表现，这样的牢骚连同它的主人一样会随声消逝，不会得到任何好处或给他所在的组织带来什么好处。 这里所说的好员工的牢骚，是指那些一时找不到渠道表达，而他又能够发现和感受到组织存在的各种问题，期望组织有所改观、有所收获的牢骚。试想一个 企业的那么多人，大家都不去谈论企业的事情，不去表达自己对企业的看法和观点，不去发发牢骚，这个企业在员工心中还有什么地位呢？一个好的领导应 当擅于让自己的员工把想法说出来，把牢骚发出来，并且擅于集众家观点之所长，发现组织存在的问题及改进的方法。 不发“牢骚”的员工不是好员工，因为在他的心里根本没有容下组织的存在，在他的心里只有牢骚所指的内容是他思想的主角。一个好员工要发展起来，必 须对他所从事的职业上心，想方设法把自己的职责完成好，并用负责的态度对待组织的发展。因此作为员工还是时常的发点儿牢骚吧，把自己合理的观点、 想法表达出来；作为领导者看到员工发牢骚不要一味地责怪他吧，用心分析一下“牢骚”里的有理因素，这些将成为宝贵的财富。 当前话题如何对待企业中爱发牢骚的员工 时间：2002-06-22 00:00:00 用户： Alen Van 专业度： 0 人气数：4309 评论数：12 收藏数：4 我总是希望我的同仁能够轻松的工作，同时享受劳动带给自己的乐趣，牢骚、消极的情绪总是存在在我们的员工队伍中，请各位解答 无理由的抱怨，影响大家的工作情绪，造成人心不稳，破坏团结，必须 对抱怨人进行口头警告。针对工作中不合理，需改进事项的抱怨，值得 从中去思考，找出问题，寻求解决的方案，只是对抱怨的人进行辅导和 培训，让他了解如何正确的去反映问题。 草包 等级： 普通员工 发帖量： 62 积分： 229 分 专业度： 3 回复的主题 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2011-11-17 17:32:06 回复主题：如何对待企业中爱发牢骚的员工 首选，不要立马打断他发牢骚，让他把牢骚说出来其次，针对这些牢骚 帮他分析，那些是多余的没价值的牢骚，那些是有用的，需要公司或管 理者改进的地方，从这个角度来说，牢骚有助于我们完善公司各项流程， 健全管理制度。 wuchangcong 等级： 职场新手 发帖量： 5 积分： 111 分 专业度： 0 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2011-11-17 09:39:40 回复主题：如何对待企业中爱发牢骚的员工 做为一个中层干部在工作中既要照顾老板的情绪又要顾全公司员工思想， 故而一方面需要中层走近基层，了解基层所想，又要学会揣摩老板的想 法，只有在工作中慢慢让二者的矛盾由锐化到淡化了再一举解决。从自 己的工作角度来讲，牢骚肯定是有的。比如人手不够，老板不放权，资 金不够，老板性格有个性等都会让你发牢骚，但有一点自己的能力有了， 老板又对你信任了，你做事就顺利了。 休乙 等级： 职场新手 发帖量： 5 积分： 105 分 专业度： 0 回复的主题 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2002-06-28 00:00:00 换个角度看问题！ 的确是这样，换个角度，或许会豁然开朗！ 记得我刚刚毕业的时候，就是这样，因为刚毕业的学生很多都认为自己 是金子，怎么时时不发光呢，是不是公司没有把自己的位置摆正，没有 给自己一个可以发挥的空间呢。 想多了这些，自己就会消极的工作，甚至想公司不会用人，把自己这么 好的金子放在不该放的位子，如果让我做个管理层的话，我会做得比他 们这些管理人员好多了，这样久了就会跳槽。 其实并不是公司没有把自己放在不适合自己的位置，只是自己的才能没 有表现出来，如果自己努力一些，做出成绩来给领导看的话，这样自己 这颗金子就会脱颖而出。一个企业最好就要让员工感觉到，现在自己是 因为没有体现自己的才能所以才会不发光，才没有让自己的才能得到充 分的体现，如果自己做出成绩来，就会让自己的价值体现出来。我现在 的公司就是这样的，她让我感觉到我需要不断的努力，才能体现自我， 才能是自己更出色。 好久没有来了，工作特别多，见谅！ 雷茂锋 等级： 普通员工 发帖量： 46 积分： 276 分 专业度： 0 发表的主题 回复的主题 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2002-06-27 00:00:00 不妨让发牢骚者转变一下看问题的角度 正经歪念. 等级： 职场新手 发帖量： 5 积分： 115 分 专业度： 0 对于发牢骚者，无非是由于他对一些事物的不满足造成的。不妨可以让 他转换一下思维方式。这里有个故事是否可以借鉴： 有一老者，膝下一双子女。儿子卖伞，女儿卖扇。但是老者整日愁眉苦 脸，身体日渐消瘦。一日，一位智叟问其因由。原来是：雨天，老者愁 其女扇不好卖，晴天，又愁其子，伞不好卖。智叟闻言，说道：“我有 一个一良方可解你愁事。逢雨天，你可想儿子的雨伞好卖了，逢晴天可 想女儿的扇子好卖了。”老者遂按智叟说的去做，果然心轻气爽。 回复的主题 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2002-06-27 00:00:00 别太在意牢骚 你永远不可能讨好每一个人。 要看牢骚的人是哪一个层次，他是因某一件事发牢骚，而是从来就牢骚 不停。另外要看牢骚的人有多少，如果太多，就要反省一下是不是自己 做得不对。还有一种情况，是要坚决贯彻的制度和政策，这些政策可能 会触动一大批人的利益，肯定牢骚不停，但假如你不能在这种牢骚中坚 定信心地做下去，你就肯定会成为失败者这也就是所谓的领导魅力 和承受力吧。 我见过的最能发牢骚的人，是我在报社时的一位同事每次只要她的 版面没评上优秀，她就肯定牢骚不停，而且敢发到主编头上去，指着主 编鼻子骂。没啥，她是报社的正式员工，我当时只是合同员工，所以， 只要评上优秀版面，就高兴地感恩戴德，恨不得请全报社的人吃饭。这 就是体制的问题，一个企业如果不建立淘汰机制，总会有人肆无忌惮地 发牢骚的，而一个充满牢骚的企业是没有希望的。 我见过最能抵?牢骚的人，是我以前公司的老总。那时企业的效益不算 太好，尤其是发的工资不算高。后来老总出台了一项政策，5%淘汰制， 包括管理层在内。可以想像当时的牢骚风之盛。但牢骚过后，效益却提 高了 20%，一些人离开了，一些人工资比以前收入高多了，大部分人收 入增长了，牢骚过后，大家也接受了这样的现实。现在这家公司是全国 最大的生物制药基地。当然，牢骚总还是有的，明的或暗的。但作为管 理者，你需要考虑的是1、我是不是经常发牢骚？如果是，你不是 一个好的管理者，因为你是一个抱怨者而不是努力者；2、发牢骚的是 什么人实在太爱发牢骚，就请他回家发，不要怕炒人；3、消除这 种牢骚要付出多少代价，如果消除了这种牢骚会引起另一种牢骚，就干 脆别管他，有些东西是会自生自灭的，像小孩子的哭泣。 阿焱 QQ:482004 阿焱 等级： 普通员工 发帖量： 28 积分： 208 分 专业度： 3 发表的主题 回复的主题 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2002-06-26 00:00:00 沟通很重要 员工发牢骚最主要的一个原因就是缺乏和上级之间的沟通，因此在组织 内部要有良好的沟通渠道和方式才能很好的解决这一问题。kenlee 回复 引用 举报 投票：很实用(0) 没帮助(0) 发布时间：2002-06-26 00:00:00 具体情况，具体分析 牢骚和抱怨在每一个组织中都不同程度地存在着，关键要看是哪一方面 的牢骚。 其实产生牢骚的原因很多，薪资待遇、激励制度，上司的风格做法，沟 通协调、组织安全感，员工学习发展的需要等都可能引发牢骚和抱怨。 而且要分清是个别现象还是普遍现象，具体问题，具体分析。 如果是个别现象，可以找当事人个别沟通，认真倾听，了解牢骚、抱怨 产生的原因，耐心疏导，以消除不满情绪；如果是普遍现象，那么就应 该进行深入的了解和分析，倘若试公司在管理上存在问题应该及时修正， 如果因为外部条件的限制无法满足员工的需求，应该向员工说明原因， 建立相互信任理解。 对具体问题，如薪资及激励制度问题，可以进行薪资制度改革并建立公 平、公正的绩效考评系。如果沟通上有问题，可以多进行正式和非正式 的恳谈会，鼓励大家畅所欲言，着力建立开放的交流平台。如果是上司 做法的问题，中层经理应当进行有针对性的培训，提高领导能力，丰富 领导技能技术。如果员工个人发展需求没有得到满足，可以多给员工参 与管理的机会，耐心倾听一线员工的意见，并对提出的意见给与积极的 反馈；合理授权，适当指导，