物流管理专业论文38034.doc

毕 业 论 文题 目 企业物流外包决策研究 摘要随着现代物流业的发展，物流外包已经作为很多企业扩大收益的一种重要手段，物流外包可以降低企业的物流成本，使企业享受专业的第三方物流服务，并且可以减少企业的资本投入，使企业能够更专注于自身的核心业务。虽然物流外包有诸多好处，但是物流外包也存在着很大的风险，物流外包决策可谓是一着不慎满盘皆输，所以有必要对物流外包决策问题进行详尽的分析。本文主要从物流外包的决策分析，物流外包决策的影响因素，物流外包的实施策略等方面进行分析。关键词：物流外包；物流自营；核心竞争力目录摘要i1物流外包概述11.1企业物流外包概述11.2物流外包的作用11.2.1企业将有限的资源集中用于发展主业11.2.2企业节省费用，增加盈利21.2.3企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险21.2.4降低管理难度，提升管理效率22企业物流自营与外包决策分析22.1企业物流外包阶段分析22.2稳定期企业物流自营与外包决策42.3基于转换成本的企业物流自营与外包决策43物流外包决策的影响因素53.1企业战略53.2企业规模63.3企业成本63.4服务质量74物流外包决策的实施策略74.1我国企业物流外包的实施对策7结论11参考文献121物流外包概述1.1企业物流外包概述随着市场竞争的不断激烈和信息技术的快速发展，企业为了取得竞争上的优势，正在利用第三方物流服务供应商所能提供的所有服务。因此，第三方物流业悄然兴起，并在物流业中占据越来越重要的位置，它已成西方国家物流业发展的有效动作模式。物流外包又称物流业务外包，所谓物流业务外包，即制造企业或销售企业等（需方）为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流，3pl)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。 物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，打造企业的核心竞争力。本文主要分析当前影响企业物流外包的约束条件及如何实施物流外包。本文的主要观点来自于对企业物流的深入思考，并紧扣物流发展的前沿。 1.2物流外包的作用1.2.1企业将有限的资源集中用于发展主业制造企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务。1.2.2企业节省费用，增加盈利从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从分离费用中获益。1.2.3企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，最大限度地加速库存商品周转，减少库存，为企业降低经营风险。1.2.4降低管理难度，提升管理效率物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。2企业物流自营与外包决策分析2.1企业物流外包阶段分析企业物流外包开始于企业与tpl订立合同，物流业务第一次由tpl承担，然后企业和tpl通过不断的沟通，不断的协商，出现问题，解决问题，两个企业逐渐了解、熟悉最后达到默契，使二者的合作能够顺畅高效的运作下去。在这整个过程中，企业与tpl之间的合作从了解到默契是需要一个过程的，这个过程本文称为磨合期，经过磨合期企业之间的合作就能稳定高效的进行，本文称为进入了稳定期。所以本文将物流外包的过程分磨合期和稳定期。接下来我们详细阐述两个阶段的特点。（l）磨合期阶段磨合期是物流外包的初始阶段，是向稳定期进行过渡的一个时期，在这个阶段企业的物流业务外包所获得的收益是一个不稳定的状态;在正常情况下，企业和tpl随着熟悉程度的增加和合作经验的积累，二者的合作也会越来越默契，企业单位时间的外包收益就随着外包时间的增加而增长，磨合期的长短视二者的合作能力，战略文化等的匹配度而定，企业应尽量缩短这个时期，让企业尽快进入稳定期。磨合期虽然是一个过渡期，但它对企业也有着重要的影响，如果磨合期的时间过长，企业迟迟不能获得稳定而最优的收益，企业疲于应付和tpl产生的业务、文化之间产生的冲突，会让企业发展缓慢，甚至拖垮企业，实际上很多合并的企业就是在磨合期上出现了问题，不适合的处理手段导致磨合期过长，最终因合并而走向灭亡。所以这个时期对企业的影响是不可以忽略的，特别是在物流自营与外包决策中。（2）稳定期阶段当外包时间积累到一定程度后，由于企业和tpl已经互相了解，合作进行的十分顺畅，此时平均单位时间收益就成为了一个固定的值，这时企业和第三方企业的合作就进入了稳定状态，这个状态的物流外包已经被很多学者进行了研究，他们得到的所有结果都是基于稳定期的。稳定期对于物流自营与外包决策来说至关重要，毕竟通常情况下稳定期的时间要远远长于磨合期，企业必须保证在稳定期内物流外包是有益于企业的，如果稳定期内物流外包比自营收益要低，那么进行磨合期的物流自营与外包分析也就变得没有意义了。这也是大多数研究都是基于稳定期的原因。磨合期的物流自营与外包决策是基于稳定期的物流自营与外包决策的，所以本文先研究稳定期的物流自营与外包决策，然后在此基础上对磨合期物流自营与外包进行分析，最后得到一个总的模型。2.2稳定期企业物流自营与外包决策根据wiliiamson对交易成本理论的阐述，交易成本由多种因素决定，而其中最重要的一点是资产专用性。有很多学者都研究了资产专用性对交易成本的影响，也证明了资产专用性的重要作用，然而实际上资产专用性是用来表征企业物流业务的特性的，它是用来表征企业内部特性的，其固然对交易成本影响重大，但是在整个对企业交易成本影响的因素体系中，资产专用性只表征了系统的一方面，系统的另一方面企业所处的环境，对物流自营与外包决策也有十分重要的影响，其中最主要的是市场的成熟度。只有两部分共同作用才能最终确定交易成本。本文就通过分析资产专用性和企业所处环境的合力来进行物流自营与外包决策的。2.3基于转换成本的企业物流自营与外包决策前面分析了单纯考虑成熟期时的企业物流自营与外包决策方法，接下来在前边分析的基础上将利用经济学中投资回收期的概念，将外包转换成本视为物流外包收益的前期投资，进一步考查物流外包所带来的收益能在多长的时间内可以平衡物流外包转换成本的投入，如果投资回收期超过了企业的基准投资回收期，则暂时不考虑物流外包，寻求其他解决方案，否则进行物流外包。在这个过程中由于磨合期是物流外包的一个阶段，在研究时间问题时，需要将其纳入考虑范围。3物流外包决策的影响因素物流的目标是要尽可能地降低总成本，对原材料在制品和制成品的库存进行地理上的定位。物流涉及到信息、运输、存货、仓储、物料搬运和包装等各方面的集成。由于物流对企业的成本影响如此之大，企业对其物流能力的解决至关重要。物流能力是自身建立还是外包，是企业面临的最重要也是最困难的决策之一。一个拥有一流物流能力的企业可以通过向顾客提供优质服务获得竞争优势。如何确定企业自营还是外包这一战略问题要求企业明确自己的核心能力，即自己与众不同并立于不败之地的特点。3.1企业战略企业战略是市场竞争中企业生存和发展的总纲领，是企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题，也是企业经营思想、经营方针的集中表现。在企业的战略决策中，核心竞争力是重要的因素。成功的企业都通过将资源集中在一个或有限的几个能力，去超过竞争者，发掘与众不同的竞争优势。并且这些企业都会将其所需要的核心能力建立在行业平均水平以上，围绕其竞争优势，很少将资源投向非核心能力。物流能力无疑是形成企业竞争优势的一个重要基石。企业必须通过物流来实现其业务目标，同时满足企业自身的需求和顾客的需求。3.2企业规模企业规模大小体现了企业的资金实力以及企业生产的复杂程度。一般来讲，企业的规模越大，其生产的复杂程度也会越高，它与供应商和销售商有着千丝万缕的联系。如果物流外包，企业的生产经营结构要进行大范围的调整，而这个调整成本往往是非常高的，同时会影响到企业供应网络和销售网络的稳定性。另一方面，企业的规模比较大，其中一个表现就是物流资源相对比较丰富，比如说拥有自己的运输和仓储设施等，如果企业自身能够对这些资源进行有效的利用和管理，自营物流可能只需投入少量的成本进行技术更新就可以同时满足自身和消费者的需求。在这种情况下，可能以比外包更低的成本达到相同的服务水平。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务，逐步积累物流服务经验、技术和所需的资金，发展专业化物流，为企业以后的长远发展开拓道路。而对于中小型企业来说，资金的规模小，生产的变动性大，一方面无力投入大量的资金进行自有物流设施的建设，而且由于企业内部业务流程重组风险的存在，还可能受到企业内部员工的抵制和资源的浪费。因此，可以利用物流能力外包来突破资源“瓶颈”，使企业的发展获得较高的增长速度。3.3企业成本“如何使总成本最低”是企业在制定物流战略时首先要考虑的问题，也是企业追求的目标之一。当然，这里所要降低的成本并不是物流的功能成本，而是整个企业的运营总成本。企业需要对物流成本的构成有一个全面的了解，并具有对需要展开的功能成本进行分析和动态成本计算的能力。当然，在实际中对有效的物流过程进行总成本计算，还是比较困难的。但是，企业可以对自营的成本与外包后潜在的成本进行分析比较，这是目前一个比较有效的能够证明外包是否对企业有益的方法。因此，企业关键是要掌握使自己的物流能力与顾客的期望和需求相匹配的艺术，对顾客的承诺是形成物流战略的核心。据此来确定企业物流的总成本，并确定物流能力是自建还是外包。3.4服务质量在现今的经营环境中，如果企业愿意承担必须的资源，几乎任何想要的物流服务都是能达到的。企业需要了解物流服务供应商的管理深度和幅度、战略导向，看供应商的服务是否能满足本企业的需求，尤其是供应商的发展战略要与需求企业相匹配或类似。一般来说，供应商的物流服务水准可以从三个方面来衡量：（1）可获得性（2）作业效率（3）服务可靠性4物流外包决策的实施策略物流外包正在成为一种趋势被越来越多的企业所认可，那么应该有一套物流外包决策程序来为企业导航；同时我国企业要实施物流外包，必须适合本国的实际情况，因地制宜。本章主要介绍企业物流外包的决策程序，提出我国企业物流外包的实施对策。4.1我国企业物流外包的实施对策针对我国物流外包市场的现状，我国企业应该怎样实施物流外包呢？本人提出了如下实施物流外包的对策及建议。（1）提高对物流外包的认识目前，我国多数企业缺乏对物流外包的认识，思想观念总是停留在传统的自营物流上，反应到市场上的情况就是对第三方物流需求的低迷。尽管我国第三方物流业还处于初级阶段，但可喜的是有越来越多的企业开始意识到将物流外包给第三方会是企业物流管理的一个很好的决策，这对于我国物流业的发展是一个促进。（2）树立双赢的观念企业和第三方之间是合作伙伴关系，有的甚至升级为战略合作伙伴关系，双方应互惠互利、共担风险。企业不要只着眼于当前利益而置第三方于不顾，而应以长远的战略为基准，通过外包使自身的利益得到最大化，而且也给第三方带来利益，实现双赢。（3）增强外包决策的科学性在做出物流外包决策之前，企业要选择适合自己的物流经营方式。虽然物流外包可以为企业带来很多优势，但企业不要一味地追求物流外包而忽略了发展战略，削弱了核心竞争力。因此，企业要仔细研究自身的状况，明确自身所处的外部环境对企业的影响，结合自己的实际情况做出科学的战略决策。另外，企业还应遵循适应企业发展战略的原则，要充分考虑哪些业务外包，哪些业务自营，并结合自身的资源、能力、财力、成本和服务要求，利用科学的理论方法对物流外包做出科学的决策。（4）正确使用外包模型外包决策模型很多，且各具特点，企业应首先从自身的实际情况出发，结合备选模型的特点加以分析总结，然后对两者之间的联系进行客观的评估、评价，从而选出最佳的解决方案。（5）实施企业流程再造当企业决定实施外包策略后，就要对其内部业务流程进行重组改造，把自己不擅长的、非专用性的和那些低增值高投入的业务外包给专业的第三方物流服务商，以达到优化其产业结构的效果，并以此为竞争力，增加企业的核心能力。（6）严格筛选第三方物流服务商很多造成外包失败的原因，是因为第三方物流服务商缺乏能力，或者在财务方面出现问题而连带了委托企业。可见，选择一个有实力的第三方物流服务供应商对企业来讲是多么的重要。企业在选择第三方物流服务商时，要考虑第三方的综合实力。一般筛选的过程是：第一步：企业确定选择的标准；第二步：对被选定的第三方物流服务商进行评估并做第一次筛选；第三步：对入围的物流服务商进一步调查、观察，并再次筛选；第四步：对进入到筛选最后阶段的第三方物流服务商（一般为2-3个）进行长期考察；第五步：选出最适合企业发展的第三方物流服务商，并与之签定合同。（7）与第三方物流服务商建立冲突处理方案企业与第三方物流服务供应商之间的合作关系并不总是一帆风顺的，所以为避免冲突的发生，事前就应该规划出当冲突发生时双方如何处理的方案，一旦有一方的需求不能得到满足时，便可加以引用并借之改进彼此的关系。结论物流外包试生产或销售等企业为集中精力和增强核心竞争力，而将其物流业务已合同的方式委托于专业的物流公司的一种经营模式。企业的物流外包是个长期的、互利互惠业务委托和合约执行方式，合约的签订也只是外包的开始，在这个过程中，需要不断地对完成的活动进行考核，甚至包括外包决策，使每个步骤都能达到预期的目的。要相信在合作中即使有冲突发生，也能找到办法解决并使它不会再次发生。供需双方自我真诚的评估和定位、行为道德、相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。物流外包有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力；有利于企业充分节省物流费用，减低成本，取得成本竞争优势；有利于企业分散企业经营风险，企业即使与专业物流供应商签订了协议，也应当监控专业物流供应商的绩效，同时给他们提供所需的业务信息。企业与专业物流供应商之间要注意相互沟通，共同编制操作指引。在企业实施物流业务外包中，要建立相应的管理协调机构，解决实施工程中所遭到的实际问题和矛盾，协调外包业务的实施。企业要采取一系列风险防范的措施，即:重视物流