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华中科技大学 硕士学位论文 网络信息的可信度研究：网民的视角 姓名：张明新 申请学位级别：硕士 专业：传播学 指导教师：余明阳 20040512 华中科技大学硕士学位论文 摘要 急剧增多的网民及其对于网络信息使用的飞速增长，引发了网民们对网络信 息可信度的关注。本研究采用问卷调查的方法，初步探讨了我国的网民对网络信 息可信度的评价及其相关因素。经抽样选取的4 3 5 名武汉市的网民完成了有效问 卷。研究的结论显示，网民们在不同的媒介( 网络、电视、报纸和杂志) 和网上不同 类型的信息之间，其可信度评价都存在显著差异。网民对于网络和广播可信度的 评价显著低于电视和报纸；同时受访者认为网上的新闻和参考信息最为可信，其 次是娱乐信息，商业信息最不可信。 研究发现可信度理论对网络有定适用性，但也呈现出了新的特征。研究的主 要发现有：( 1 ) 网民的网络使用、网络依赖、信息卷入程度与其对网络的可信度评 价显著相关；( 2 ) 网络便利及网民的传统媒介使用与依赖等因素和网络新闻信息的 可信度显著相关；( 3 ) 在人口统计学变量中，网民的性别、年龄与其对网络可信度 的评价显著相关，而网民的教育程度、收入水平并不与网络上所有类型信息的可 信度显著相关。这些结论丰富了我们对媒介可信度理论的认识，也对其相关内容 提出了质疑，为后续研究工作开启了思路。 研究特别考察了网络便利和信息卷入程度两个变量与网络可信度之间的关系， 发现网民并未因网络的便利而认为其可信，但卷入程度高的网民更愿意相信网络。 研究还在对部分自变量间的相关分析中发现了不少令人倍受启发的结论，如网络 使用与网络依赖之间、信息卷入与网络经验之间、传统媒介使用与传统媒介依赖 之间以及两者与网络经验之间的显著相关等。 关键词：网络网民可信度 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t r a p i d l yg r o w i n ga m o u n to fi n t e r a c t u s e r s a n di n t e r a c tu s ef o ri n f o r m a t i o nh a s r a i s e dc o n c e r n sa b o u th o wp e o p l ea l ea s s e s s i n gi t s c r e d i b i l i t y b a s e d o nas u r v e y r e s e a r c h ，t h i ss t u d yp r i m a r i l ye x a m i n e dt h ea s s e s s m e n to fi n t e m e t - u s e r st oi n f o r m a t i o n o b t a i n e dv i ai n t e r a c ta n dr e l a t e df a c t o r s t h e4 3 5r e s p o n d e n t si n h a b i tw u h a r tf i n i s h e d v a l i d q u e s t i o n n a i r e f i n d i n g ss u g g e s t e d t h a t s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e si n c r e d i b i l i t y a s s e s s m e n tf o r mi n t e r a c t - u s e sa c r o s sm e d i ac h a n n e l s ( i n t e m e t ，t e l e v i s i o n ，n e w s p a p e r a n db r o a d c a s t ) a n da l s oa c r o s si n f o r m a t i o nt y p e so ni n t e r a c t p e r c e i v e dc r e d i b i l i t yo f i n t e r a c ta n db r o a d c a s tw a sl o w e rt h a nt h a to ft e l e v i s i o na n dn e w s p a p e rs i g n i f i c a n t l y a m o n gt y p e so fi n f o r m a t i o no ni n t e r a c t ，r e s p o n d e n t ss a i dt h a tn e w si n f o r m a t i o nw a s m o s tc r e d i b l e ，a sw e l la sr e f e r e n c ei n f o r m a t i o n , f o l l o w e db ye n t e r t a i n m e n ti n f o r m a t i o n 。 a n db u s i n e s si n f o r m a t i o nw a sm o s ti n c r e d i b l e t h i sp a p e rs u g g e s t e dt h a tt oac e r t a i ne x t e n tc r e d i b i l i t yt h e o r yw a sa p p l i c a b l et o i n t e r a c t b u ta l s of o u n ds o m en e wc h a r a c t e r i s t i c s i ti sf o u n d t h a t ：( 1 ) i n t e r a c tu s e a sw e l l a si n t e r a c tr e l i a n c ea n di n f o r m a t i o ni n v o l v e m e n tl e v e lw e r es i g n i f i c a n t l yr e l a t e dt o p e r c e i v e dc r e d i b i l i t y o fi n t e r a c t i n f o r m a t i o n ( 2 ) s o m e f a c t ss u c ha si n t e r n e t c o n v e n i e n c ea n dt r a d i t i o n a lr e e d i au s ca n dr e l i a n c ew e r e s i g n i f i c a n t l y r e l a t e dt o c r e d i b i l i t yo f i n t e r a e tb o w si n f o r m a t i o n r 3 ) i nd e m o g r a p h i c so n l yi n t e r a c t u s e r sg e n d e r a n da g ew e r er e l a t e dt op e r c e i v e dc r e d i b i l i t yo fi n t e r a c ti n f o r m a t i o ns i g n i f i c a n t l y ；b u t e d u c a t i o na n di n c o m ew e r en o tr e l a t e dt o c r e d i b i l i t yp e r c e p t i o no fa l lt y p e s o f i n f o r m a t i o no ni n t e r a c ts i g n i f i c a n t l y n 抢r e s u l t sr i c h e no b l “ r e c o g n i t i o no nm e d i a c r e d i b i l i t yt h e o r y , a t t h es a n l et i m eb r i n gf o r w a r dq u e s t i o n so ni ta n dc u l t i v a t et h r e a d f o rf u r t h e rr e s e a r c h t h i ss t u d ye s p e c i a l l ye x a m i n e dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt 1 1 et w ov a r i a b l e si n t e r n e t c o n v e n i e n c ea sw e l la si n f o r m a t i o ni n v o l v e m e n tl e v e la n di n t e r a c tc r e d i b i l i t y t h e r e s u l t ss u g g e s tt h a ti n t e r n e t - u s e r sd o n tp e r c e i v ei n t e r a c tc r e d i b l eo na c c o u n to fi t s c o n v e n i e n c e b u ti n d e e df i n di tc r e d i b l ed u et o g r e a t e ri n v o l v e m e n t t h i ss t u d ya l s o s h o w ss e v e r a li n s t r u c t i v ec o n c l u s i o n si nt h ec o r r e l a t i o na n a l y s i s a l t t o r gs o l n ev a r i a b l e s ， s u c ha s s i g n i f i c a n t l yp o s i t i v el i n k a g eb e t w e e ni n t e m e tu s e a n di n t e r n e t r e l i a n c e ， i n f o r m a t i o ni n v o l v e m e n ta n di n t e r n e te x p e r i e n c e t r a d i t i o n a lm e d i au s ea n dt r a d i t i o n a l m e d i ar e l i a n c ea n dt h et w ow i t hi n t e m e te x p e r i e n c el i k e w i s e k e y w o r d s ：i n t e r a c ti n t e r a e t - u s e r c r e d i b i l i t y i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：红们哆 日期弘忤j 、月7 知 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口，在年解密后适用本授权书。 本论文属于不保密 ( 请在以上方框内打“”) 学位论文1 乍者签名：i 专喁哆 日期：摊妨i ) - r 华中科技大学硕士学位论文 1 1 研究缘起 1 引论 网络( i n t e m e t p 的出现及迅速扩散是2 0 世纪人类社会最为壮丽的景观之一。曾 经有学者如此评价道：网络所带来的不仅是一场技术革命和传播革命，而且是一 种观念上的革命，即将信息视为全新生活方式的标志之一，未来的世晃将被重新 定义为“不仅仅是时间和空间，只有在时间和空间上加上信息变量，才是真正的 人的世界”( 郭良，1 9 9 8 2 1 5 ) 。 网络的本质精神在于无阻碍的信息服务与信息流通( i n f o r m a t i o n w a n t st of r e e ) 。 从在1 9 9 5 年1 0 月2 4 日美国联邦网络委员会f n c ( u s f e d e r a ln e t w o r kc o u n c i l ) 所一致通过的对“网络”( i l l t e m e t ) 的经典定义中我们可以对此约略窥见二( f n c ， 1 9 9 5 ) i n t e m e t 指的是全球信息系统，它包含三个方面的含义：i n t e r n e t 通过全球唯一 的地址逻辑的连接起来，这个唯一的地址空间是基于互联网协议o p ) 或者其后续的 扩展协议工作的；i n t e m e t 可通过协议进行通讯，这个协议是传输控制协议互联网 协议( t c p i p ) , , 及其后续的扩展协议；i n t e m e t 能够提供、使用或者访问公众或者私 人的高级信息服务，这些服务是建构在上述通讯协议和相关的基础设施之上的。 f n c 的定义虽然是从技术的角度出发，但无疑正是这个技术为网络的应用和 发展奠定了基础。仅仅5 年的时间，网络用户数量就达到了50 0 0 万，有学者( 杜 俊飞、刘慧芬，2 0 0 3 ) 对此写道，对于互联网发展如此迅猛的解释，可体现在网络 所供给人们的这些人类历史上前所未有的便捷而强大的信息传播服务上。 的确，相对于传统媒体，网络最大的特点在于其信息量的极大丰富与自由流通。 “世界有多大，网络有多大；世界上有多少信息，网络上就几乎有多少信息”( 张 海鹰、滕谦编著，2 0 0 1 9 ) 。网络因而成为一个信息交流的巨大平台和信息的汪洋大 海。人们已将网络广泛应用于教育，促进电子商务，发展在线社区与文化传播以 及帮助组织通过内联网开展交流( h i l l s ，1 9 9 7 ) 。 1 华中科技大学硕士学位论文 研究表明人们对于网络信息相当依赖( f a w c e t t ，1 9 9 6 ：f l a n a g i n 二是体系能力标准.网民的规模对网民的参与、效能、交流、控制等有着重要的影响. 2.期刊论文 李月.li yue 从网民到网络公民浅谈网络公民社会建设 -大连干部学刊2009,25(7) 互联网在中国的发展起到了不容忽视的作用,它不仅为中国的老百姓提供了一个了解世界的平台,更赋予百姓一种在网上平等交流、平等沟通、平等获取信息的权力.必须承认的是,互联网就是一个虚拟社会,从网民到网络公民这个发展趋势下,必须重视网络公民社会建设,加快互联网的法制建设、提高网民素质、充分发挥民间组织的作用. 3.学位论文 卢霞 网络虚拟社区中网民素质与政治参与水平的研究以天涯社区（）为例 2007 随着互联网的飞速发展，网络虚拟社区的日益成熟，网民素质与政治参与问题日益突出。网络的虚拟性，带来了人性的解放；网络的开放性，带来了网民素质的参差不齐；网络的交互性，带来了网络政治参与的快速发展。网络时代，网民素质与网民的政治参与水平存在怎样的相关性关系，成为网络时代建设新型民主政治的新问题。 本文综合运用政治学，心理学，统计学，社会学，计算机科学等多方面理论知识，探讨了网民素质和网民政治参与的内涵及意义。在参考大量文献资料的基础上，运用现代人才测评技术，通过网络调查的方式，收集网民对各种相关问题的看法，态度，从而了解现阶段网民的基本素质和政治参与水平基本状况，及影响网民素质和政治参与水平的各种因素。 本文不仅充分地研究了网民素质与网民政治参与水平的相关性关系，还从微观的角度探讨了影响网民素质与政治参与水平的各种因素，并比较了网民网络政治参与水平与现实政治参与水平的不同。针对研究结果，提出对策及建议，为国家民主政治建设提供有效的参考依据。 4.期刊论文 毕宏音 网民的网络舆情主体特征研究 -广西社会科学2008,“(7) 网民是网络舆情的主体,他们以互联网为传播和交流媒介,通过上网获取信息并参与网络互动,通过发表个人见解来表达情绪和态度.网民的网络舆情表现出五大主体特征:社会群体中分化出来的“新群体“与现实生活中的舆情主体发生交叉和重构;网民所表达的舆情不能被视为全体民众的情绪、态度和意见;网民是多种情绪、态度和意见的持有者;网民借助网络媒体 的传播特性和强大服务功能来表达舆情;网民通过网络发表舆情言论成为引导和影响舆论的重要力量. 5.期刊论文 蔡平婧 网民的责任与自律我国网络伦理建设的基础 -黑河学刊2009,“(2) 网民在网络中的不正当行为引发出“网络知识产权受到侵犯、信息与网络安全受到威胁、网络隐私权受到挑战、网民各种情绪在网络中寻求表达、网民专业技能在网络中不正当发挥“等问题.“尊重他人劳动成果,自觉保护知识产权,提高安全防范意识,不随意传播他人隐私,恪守道德底线“是网民应遵守的自律准则和应履行的责任. 6.学位论文 苏伦 网络对大学生网民思想政治教育的影响及对策研究 2002 该文在广泛占有资料和深入调研的基础上,运用多学科理论,就网络对大学生网民思想政治教育的影响和对策进行综合研究,作了一些有益的探讨.文章在分析了网络的十个特点、大学生网民的特征,以及中国网络发展的现状和趋势的基础上,着重指出:网络对大学生网民的政治观念、思想观念、道德观念、法纪观念、心理素质和生活方式都有重大影响:同时,大学生 网民也直接影响着网络的知名度、风格、秩序、功能,影响网络的发展前景.网络带来大学生网民思想政治教育观念的转变,开辟了教育的新阵地,拓展了教育的新渠道,增加了教育的新内容,产生了教育的新方法,形成了教育的新载体,丰富了教育的新资源:但同时也污染了大学生网民思想政治教育的环境,成为敌对势力与我们争夺接班人的战场,使现有思想政治教育观念 、方法、队伍滞后.加强大学生网民思想政治教育,观念现代化是前提,理论创新是先导,教育是根本,转变方法是关键.要加强领导,重视大学生网民思想政治教育队伍和马克思主义网上阵地建设:加强管理,规范网络秩序,净化网络环境;正确处理网络与社会、虚拟与现实、网上与网下的关系,抓