湖南电信融合计费系统使用手册_查询管理_综合查询

技技 术术 文文 件件 技术文件名称：综合查询操作手册 版 本：v1.0 拟 制 南京中兴软创科技股份有限公司南京中兴软创科技股份有限公司 目目 录录 目目 录录3 综合查询综合查询4 术语和缩略词术语和缩略词.4 业务描述业务描述5 操作描述操作描述6 查询条件查询条件6 查询功能查询功能9 设备列表设备列表9 用户基础信息用户基础信息.10 场景举例场景举例 11 资料查询资料查询11 用户信息查询11 账户信息查询11 客户信息查询12 销售品信息查询12 账务查询账务查询13 客户化账单13 费用查询 .14 欠费查询 .14 实时费用查询 .16 呆坏账查询 .17 费用查询 .18 费用明细账查询 .20 余额查询 .22 套餐数查询23 操作流水查询25 过户结转查询26 接口缴费流水查询27 一点收费帐单查询27 清单查询清单查询28 清单查询 .28 业务描述 .28 业务操作 .29 催缴停复机查询催缴停复机查询.29 停复机信息查询29 短信催缴查询30 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 3 页 综合查询综合查询 术语和缩略词术语和缩略词 客户客户： 指一个已获得或可能获得电信公司（包括第三方合作伙伴）所提供的产品和服务，并具有 承担法律责任的能力的个人或者组织。 帐户帐户： 客户拥有的用来支付特定的电信产品服务费用的实体。 产品产品： 从广义来讲，是所有能够被客户租赁购买、使用，并能为企业带来收入的事物；但从狭义 来说，能够销售和产生收入的事物包含了主产品、附属产品和服务提供三种类型，其中主 产品（例如固定电话、IP 卡、Centrix、数据电路等）一般会有物理存在、可见的设备存在； 而附属产品必须是与主产品关联，例如基于固定电话语音主产品所提供的程控功能（如来 电显示、呼叫转移等） ，服务提供可以是与产品相关的人力手续和劳动，也可以是纯粹的、 与有形产品无关的服务，例如网络代维、规划等。 销售品销售品： 从市场销售的角度对产品/服务、定价方案和产品包的其中一项或者多项内容进行的重新包 装，主要用于对外的推广销售。销售品是一种将产品推向市场，从而创造利润的一种方式。 客户可以以多种方式获得销售品，有一些销售品直接被用户购买成为用户的资产，比如手 机，有一些是从电信企业获得的服务，这些服务是通过电信企业的资源来提供的，客户可 以接入和使用这些服务，而不是拥有，在某些情况下，电信企业可以向客户提供通过第三 方资源提供的产品。销售品主要用于对外的推广销售，销售品是一种将产品推向市场，从 而创造利润的一种方式。 定价计划定价计划： 定价计划是在产品成本、企业回报目的以及国家相关政策的基础上，结合企业市场营销计 划而制定的针对产品/产品包/销售品的价格方案，它与产品/产品包、销售品、客户协议、 帐户、计费事件、区域等实体相关属性相关联，形成对客户/客户群的各类费用及优惠进行 计算的整体方法。一个定价计划由一个或多个事件定价策略组合而成的，可以作为营销计 划的一部分。当一个特定的客户/客户群在选购一个销售品/产品/产品包时，由一个对应于 该销售品/产品/产品包的定价计划来确定该客户/客户群由于购买和使用该销售品/产品/产品 包应向电信企业支付的各种费用。 销售品实例销售品实例： 客户可以通过一定的服务提供方式订购电信产品，使用的电信提供的业务，一旦产品，产 品包和销售品被客户购买，一个销售品实例就形成了，也就是客户开通了电信业务。一个 客户可以有多个销售品实例。 主产品实例主产品实例： 产品实例拥有唯一的接入号码，例如电话号码、ADSL 帐号。一个产品实例有相应的产品 资源类型。描述了客户所拥有的电信主产品的信息。 帐务关系帐务关系： 描述帐户和产品实例之间的付费关系。它包括三个要素：帐户实体，产品实例、帐目类型。 业务描述业务描述 综合查询提供客户相关资料查询、帐务查询、清单查询、催缴停复机信息查询；提供查询 日志功能；功能定位：营业员角色日常查询功能。 操作描述操作描述 登入【营业人员】的功能界面，然后单击【查询管理】下的【综合查询】进入该项功能的 界面，如下图所示： 查询条件查询条件 【查询方式】 有四种方式，分别为：业务号码、合同号、客户号、客户标识。默认为业务号码。 【地区】 系统中的区号信息，根据操作员权限来确定要显示哪些区号。 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 5 页 【业务号码】 设备号码，不带区号,一定要选地区； 【查询范围】分为本客户、本账户、本设备，还有一个选项是默认 本客户：查询的是输入号码/合同号/客户号所属客户、客户下所有账户、账户下所有设备 的信息。 本账户：1、如果输入的是合同号，那么就查询当前合同号所属客户、客户下本账户、账户 下所有设备的信息。 2、如果输入的是业务号码，当这个业务号码有多个付费账户、且这些付费账户属 于不同的客户时，会弹出一个窗口让营业员选择要查询哪一个客户，然后显示选 择客户、客户下本账户、账户下所有设备的信息。 本设备：根据输入的业务号码查询所有账户关系所属客户、客户下所有账户、账户下该设 备的信息。 默认：1、如果输入的是合同号，那么就查询当前合同号所属客户、客户下所有账户、账户 下所有设备的信息。 2、如果输入的是业务号码，当这个业务号码有多个付费账户、且付费账户属于不同 的客户时，会弹出一个窗口让营业员选择要查询哪一个客户，然后显示选择客户、客户下 所有账户、账户下所有设备的信息。 默认、本客户、本账户、本设备的截图依次如下： （1）本客户： （2）本账户： （3）本设备： 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 7 页 【查询】 当输入号码查询并点击后，系统生成左侧的树，同时根据输入号码定位到 其在树中的位置。 查询功能查询功能 查询页面上面是综合查询功能菜单，在输入号码进入综合查询后，所有的综合查询功能不 需要再次输入号码信息。 选择相应的功能项，综合查询右下侧显示对应的查询页面。 设备列表设备列表 查询页面左下角为设备列表，一般情况下不显示【客户下设备列表】 ，当客户下的设备没有 包含在【帐户列表】下时，同时显示【客户下设备列表】和【帐户列表】 。 用户基础信息用户基础信息 查询页面右侧为基本确认信息，帮助操作员了解当前的查询对象，该信息可以显示，也可 以隐藏（点击【隐藏基础信息】 ） ，以增加工作页面的面积。 场景举例场景举例 资料查询资料查询 资料查询查询用户、账户、客户、销售品等资料信息以及用户、账户、客户之间的对应关 系。根据登陆员工的权限，动态加载菜单及其子菜单或者动态显示下拉框选项。对应旧系 统查询管理的用户查询。 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 9 页 用户信息查询用户信息查询 查询步骤： 1、 选中左边树状结构下需要查询号码。 2、 选择资料查询中的用户资料查询，右边会展示出相关的用户资料信息。 3、 若要再查询该账户或客户下的其它用户信息，直接点击其他业务号码即可。 账户信息查询账户信息查询 选中账户层级，然后选择按“账户资料查询” ，右边即展示账户相关信息。若之前已 查询过其它资料信息，则选中账户层级，就会查询账户相关信息。 客户信息查询客户信息查询 选中客户层级，然后选择按“客户资料查询” ，右边即展示客户相关信息。若之前已查 询过其它资料信息，则选中客户层级，就会查询账户相关信息。 销售品信息查询销售品信息查询 销售品查询根据选择的是客户、账户、还是用户分别展示客户、账户、用户下的所有销售 品信息。 指定类别的产品实例总集指的就是用户群。用户群有亲情群、集群网、综合 VPN、协同通 信等群。e 家基础包成员之间的互动免费是通过亲情群来实现的，亲情群分为受理端和成 员端，所以 2 个号码互动免费，就有 2 个用户群。群组信息可以通过用户资料查询界面的 群组信息查询到。 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 11 页 账务查询账务查询 帐务信息查询查询用户发生的费用信息以及与缴费相关的充值、缴费、费用转移、调帐等 操作信息。 客户化账单客户化账单 操作步骤截图如下： 操作步骤： 1、选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息 3、选择【查询范围】 ，如本客户。 4、选择用户所在【地区】 。 5、点击【查询】 。 6、在【账务查询】下的列表中选择【-客户化账单】 。此时会在页面右侧显示对应查询信 息。 7、在【帐户列表】中选择需要查询的号码，查询用户数据，默认选择当前查询号码，因此 一般可以不选。也可以选择帐户信息一行，查询帐户数据。 8、在【费用月份】中选择【账期】 。 9、 【显示方式】根据选择的查询对象不同，显示不同。 10、点击【查询】可以显示客户化账单。 客户化帐单根据不同的需要有多种展示方式 费用查询费用查询 费用查询查询用户、帐户、客户产生的费用信息，按照不同的业务场景和展现格式分别组 合，分为：欠费查询、实时费用查询、呆坏帐查询、费用查询，费用明细账查询这 5 种查 询模式，其中每种查询模式可能又有分帐、总帐等多种展现格式。根据不同的查询对象又 可能有用户帐、账户帐等展现格式。 欠费查询欠费查询 欠费查询提供用户或者帐户的欠费信息查询，操作步骤截图如下： 操作步骤： 1、 选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、 输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 3、 选择【查询范围】 ，如本客户。 4、 选择用户的【地区】 。 5、 点击【查询】 。 6、 在【账务查询】下的列表中选择【-费用查询】 。此时会在页面右侧显示对应查询信息， 如【查询费用】 。 7、 在【帐户列表】中选择需要查询的号码，查询用户数据，默认选择当前查询号码，因 此一般可以不选。也可以选择帐户信息一行，查询帐户数据。 8、 在【查询选择】中选择【欠费查询】 。 9、 【显示方式】根据选择的查询对象不同，显示不同信息。 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 13 页 当左侧【帐户列表】中选择客户时，显示方式可以选择客户、帐户、用户的总账和分帐； 当左侧【帐户列表】中选择帐户时，显示方式可以选择帐户、用户的总账和分帐； 当左侧【帐户列表】中选择用户时，显示方式可以选择用户的总账和分帐； 10、点击【查询】 显示格式只有总账和分帐的区分： 总账查询结果如下： 【费用月份】显示欠费帐期。 【付费名称】显示欠费帐户名称。 【设备号码】显示欠费的设备号码。 【费用金额】产生的费用总额。 【金额冲减】显示余额冲账金额。 【未缴金额】显示费用金额减去已缴费用金额。 【费用状态】费用当前状态：未销账。 【内拆标识】 分帐查询结果如下： 【费用月份】显示欠费帐期。 【设备号码】显示欠费的设备号码。 【费用项】欠费账单项名称。 【费用金额】产生的费用总额。 【金额冲减】显示余额冲账金额。 【未缴金额】显示费用金额减去已缴费用金额。 【费用状态】费用当前状态：未销账、托收等。 11、 【每页条数】可以输入，默认每页显示 20 条数据。 12、 【打印预览】可以预览查询结果打印的效果。 13、 【打印】可以将查询结果打印出来。 返回到目录 实时费用查询实时费用查询 实时费用查询针对信控用户提供用户或者帐户的实时费用信息查询，操作步骤截图如下： 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 15 页 操作步骤： 1、 选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、 输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 3、 选择【查询范围】 ，如本客户。 4、 选择用户的【地区】 。 5、 点击【查询】 。 6、 在【账务查询】下的列表中选择【-费用查询】 。此时会在页面右侧显示对应查询信息， 如【查询费用】 。 7、 在【帐户列表】中选择需要查询的号码，查询用户数据，默认选择当前查询号码，因 此一般可以不选。也可以选择帐户信息一行，查询帐户数据。 8、 在【查询选择】中选择【实时费用查询】 。 9、 【显示方式】根据选择的查询对象不同，显示不同信息。 当左侧【帐户列表】中选择客户时，显示方式可以选择客户、帐户、用户的总账和分帐； 当左侧【帐户列表】中选择帐户时，显示方式可以选择帐户、用户的总账和分帐； 当左侧【帐户列表】中选择用户时，显示方式可以选择用户的总账和分帐； 10、点击【查询】 显示格式只有总账和分帐的区分： 总账查询结果如下： 【费用月份】显示实时帐期。 【付费名称】显示帐户名称。 【设备号码】显示发生实时费用的设备号码。 【费用金额】产生的费用总额。 【已缴费用】显示余额冲账金额。 【未缴费用】显示费用金额减去已缴费用金额。 分帐查询结果如下： 【费用月份】显示实时帐期。 【设备号码】显示发生实时费用的设备号码。 【费用项】费用账单项名称。 【费用金额】产生的费用总额。 【已缴费用】显示余额冲账金额。 【未缴费用】显示费用金额减去已缴费用金额。 11、【每页条数】可以输入，默认每页显示 20 条数据。 12、【打印预览】可以预览查询结果打印的效果。 13、【打印】可以将查询结果打印出来。 返回到目录 呆坏账查询呆坏账查询 呆坏账查询提供用户或者帐户的呆坏账欠费信息查询，操作步骤截图如下： 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 17 页 操作步骤： 1、 选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、 输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 3、 选择【查询范围】 ，如本客户。 4、 选择用户的【地区】 。 5、 点击【查询】 。 6、 在【账务查询】下的列表中选择【-费用查询】 。此时会在页面右侧显示对应查询信息， 如【查询费用】 。 7、 在【帐户列表】中选择需要查询的号码，查询用户数据，默认选择当前查询号码，因 此一般可以不选。也可以选择帐户信息一行，查询帐户数据。 8、 在【查询选择】中选择【呆坏账查询】 。 9、 【显示方式】根据选择的查询对象不同，显示不同信息，不支持总账查询。 当左侧【帐户列表】中选择客户时，显示方式可以选择客户、帐户、用户的分帐； 当左侧【帐户列表】中选择帐户时，显示方式可以选择帐户、用户的分帐； 当左侧【帐户列表】中选择用户时，显示方式可以选择用户的分帐； 10、点击【查询】 显示格式只有明细帐的区分： 【费用月份】显示呆坏账帐期。 【设备号码】显示呆坏账的设备号码。 【费用项】呆坏账账单项名称。 【费用金额】产生的费用总额。 【余额冲减】显示余额冲账金额。 【未缴费用】显示费用金额减去已缴费用金额。 【费用状态】费用当前状态：未销账、托收等。 11、【每页条数】可以输入，默认每页显示 20 条数据。 12、【打印预览】可以预览查询结果打印的效果。 13、【打印】可以将查询结果打印出来。 返回到目录 费用查询费用查询 费用查询提供用户，帐户和客户在指定月份内的费用信息查询，操作步骤截图如下： 操作步骤： 1、 选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、 输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 3、 选择【查询范围】 ，如本客户。 4、 选择用户的【地区】 。 5、 点击【查询】 。 6、 在【账务查询】下的列表中选择【-费用查询】 。此时会在页面右侧显示对应查询信息， 如【查询费用】 。 7、 在【帐户列表】中选择需要查询的号码，查询用户数据，默认选择当前查询号码，因 此一般可以不选。也可以选择帐户信息一行，查询帐户数据。 8、 在【查询选择】中选择【费用查询】 。 9、 【显示方式】根据选择的查询对象不同，显示不同信息。 当左侧【帐户列表】中选择客户时，显示方式可以选择客户、帐户、用户的总账和分帐； 当左侧【帐户列表】中选择帐户时，显示方式可以选择帐户、用户的总账和分帐； 当左侧【帐户列表】中选择用户时，显示方式可以选择用户的总账和分帐； 10、点击【查询】 显示格式只有总账和分帐的区分： 总账查询结果如下： 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 19 页 【费用月份】显示发生费用的帐期。 【付费名称】显示费用的付费账户名称。 【设备号码】显示发生费用的设备号码。 【费用金额】产生的费用总额。 【余额冲减】显示余额冲账金额。 【未缴金额】显示费用金额减去已缴金额。 【费用状态】费用当前状态：销账，未销账。 分帐查询结果如下： 【费用月份】显示发生费用的帐期。 【设备号码】显示发生费用的设备号码。 【费用项】费用归并的帐单项名称。 【费用金额】产生的费用总额。 【余额冲减】显示余额冲账金额。 【未缴金额】显示费用金额减去已缴金额。 【赠送金额】显示费用金额减去已缴金额。 【费用状态】费用当前状态：销账，未销账。 11、【每页条数】可以输入，默认每页显示 10 条数据。 12、【打印预览】可以预览查询结果打印的效果。 13、【打印】可以将查询结果打印出来。 费用明细账查询费用明细账查询 费用明细账查询提供用户，帐户和客户在指定月份内的费用信息查询，操作步骤截图如下： 操作步骤： 1、 选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、 输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 3、 选择【查询范围】 ，如本客户。 4、 选择用户的【地区】 。 5、 点击【查询】 。 6、 在【账务查询】下的列表中选择【-费用查询】 。此时会在页面右侧显示对应查询信息， 如【查询费用】 。 7、 在【帐户列表】中选择需要查询的号码，查询用户数据，默认选择当前查询号码，因 此一般可以不选。也可以选择帐户信息一行，查询帐户数据。 8、 在【查询选择】中选择【费用明细账查询】 。 9、 点击【查询】 显示格式只有是固定 查询结果如下： 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 21 页 【费用月份】显示发生费用的帐期。 【设备号码】显示发生费用的设备号码。 【费用项】显示费用所属的帐单项。 【帐目类型】显示费用所属的帐目类型名称。 【优惠前费用】产生的优惠前费用。 【优惠费用】产生的优惠费用。 【优惠后费用】产生的优惠前费用-优惠费用。 【余额冲减】余额冲减的费用。 【赠送金额】赠送的金额。 【费用状态】费用当前状态：销账，未销账。 【优惠套餐】优惠套餐。 【处理来源】处理来源。 【销账流水】如果销账则有该项的值。 【状态时间】费用发生的时间。 【发生帐期】费用发生的帐期。 【指定付费帐期】付费帐期。 10、【每页条数】可以输入，默认每页显示 20 条数据。 11、【打印预览】可以预览查询结果打印的效果。 12、【打印】可以将查询结果打印出来。 余额查询余额查询 余额查询支持按帐户查询余额帐本信息、查询余额帐本支付信息、查询余额帐本的来源和 支出信息、查询余额帐本的支出明细信息。 操作步骤截图如下： 操作步骤： 1、 选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、 输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 3、 选择【查询范围】 ，如本客户。 5、选择用户的【地区】 。 6、点击【查询】 。 7、在【账务查询】下的列表中选择【-余额查询】 。此时会在页面右侧显示对应查询信息， 8、在【帐户列表】中选择需要查询的帐户，由于余额是针对帐户的，因此只能选择帐户信 息进行查询。 9、余额账本列表中显示的是帐户下所有余额账本信息，可以通过【显示历史账本】 、 【显示 冻结账本】进行过滤，只显示用户需要的信息。并可以查看相关账本的共享规则配置。 10、点击复选框可以选择所有余额账本（点击数据列表列名一行）或者单个 账本（具体账本标识一行） 。 11、选择余额操作的【起始时间】 。 12、选择余额操作的【终止时间】 。 13、点击【查看变更流水】 ，可以查询一段时间内余额账本的操作情况。余额操作日志列表， 同余额存取界面的“收支日志” ，记录余额所有变更日志。 余额冲账明细 在查询到的变更流水记录中，如果余额变更的类型为冲账，就会在记录最后有一个明细的 链接，点击链接可以查询到冲账的帐目明细记录。如图： 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 23 页 返回到目录 套餐数查询套餐数查询 套餐数查询提供按用户查询用户套餐数，支持按销售品、套餐数类型分级展现用户套餐数， 支持查询套餐已使用数、套餐未使用数、套餐超出数信息。 操作步骤截图如下： 操作步骤： 1、选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、选择用户所在【地区】 。 3、输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 4、点击【查询】 。 5、在【账务查询】下的列表中选择【-套餐数查询】 。此时会在页面右侧显示对应查询信 息，如【查询剩余套餐】 。 6、在【帐户列表】中选择需要查询的号码，默认选择当前查询号码，因此一般可以不选。 7、在【查询帐期】中选择需要查询剩余套餐的月份。 8、点击【查询】 。 9、查询后会在数据列表中显示相应的套餐数信息： 【套餐数类型】 第一行信息显示用户名称和用户号码；第二行信息显示套餐名称；第三行及以下信息 显示套餐所包含的累积量类型名称和单位。即每种累积量类型的使用情况单列。 【套餐已使用数】 如操作步骤截图中“10 小时上网”累积量已使用 4 小时。 【套餐未使用数】 如操作步骤截图中“10 小时上网”累积量未使用 6 小时。 【套餐总数】 如操作步骤截图中“10 小时上网”累积量总数是 10 小时。 【套餐超出数】 如操作步骤截图中“10 小时上网”累积量超出是 0，即没有超出。如果有超出部分， 此处会显示。 套餐数明细查询 套餐数查询的第三层，具体展示的累积量记录每条记录都有一个明细的链接，点击之后可 以看到累积量具体的消费记录。如下图所示： 下面是累积量的具体消费信息： 返回到目录 操作流水查询操作流水查询 操作流水查询可以全面查询被查对象所有帐务相关的操作查询，主要包括余额变化相关操 作、费用变化相关操作，具体操作类型有：缴费、冲账、充值、余额提取、余额结转、调 帐、违约金减免等。不同操作类型操作明细信息不同，关键信息也有差异，因此操作明细 信息显示也根据不同的操作类型动态变化。 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 25 页 操作流水查询都不支持客户一级的查询。 操作步骤截图如下： 操作步骤： 1、 选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、 输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 3、 选择【查询范围】 ，如本客户。 5、选择用户的【地区】 。 6、点击【查询】 。 7、在【账务查询】下的列表中选择【-操作流水查询】 。此时会在页面右侧显示对应查询 信息， 8、在【帐户列表】中选择需要查询的用户、账户。 9、选择【查询开始月份】 。 10、选择【查询结束月份】 。 11、选择【操作类型】 。 12、点击查询。 13、操作流水明细查询 双击查询出来的某条流水记录，可以查看具体的流水明细信息。 过户结转查询过户结转查询 帐户结转查询提供用户过户时伴随的费用结转和余额结转信息查询，支持按帐户、用户查 询帐户结转信息、支持查询帐户结转时结转费用信息、支持查询帐户结转时余额结转信息。 操作步骤截图如下： 操作步骤： 1、 选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、 输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 3、 选择【查询范围】 ，如本客户。 5、选择用户的【地区】 。 6、点击【查询】 。 7、在【账务查询】下的列表中选择【-过户结转查询】 。此时会在页面右侧显示对应查询 信息。 8、在【帐户列表】中选择需要查询的用户、账户，不能选择客户对象。 9、如果【账户列表】中选择的是用户，则展示该用户的过户结转记录。如果【账户列表】 中选择的是账户，则展示以该账户为老账户的过户结转记录。 10、展示一条过户结转记录对应的费用结转明细和余额结转明细。 返回到目录 接口缴费流水查询接口缴费流水查询 接口缴费流水查询提供用户，账户，客户所有经过银行缴费的流水信息。 操作步骤截图如下： 内部公开内部公开 本文中的所有信息归中兴软创科技有限责任公司所有，未经允许，不得外传 第 27 页 操作步骤： 1、 选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、 输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 3、选择【查询范围】 ，如本客户。 4、选择用户的【地区】 。 5、点击【查询】 。 6、在【帐户列表】中选择需要查询的用户、账户，客户对象。 7、在【账务查询】下的列表中选择【-接口缴费流水查询】 。进入界面 8、设置银行，对账标记，起始与结束时间 9、点击【查询】 。 一点收费帐单查询一点收费帐单查询 一点收费帐单查询提供用户的一点收费账单信息查询。 操作步骤截图如下： 操作步骤： 1、 选择【查询方式】 ，如按业务号码查询。 2、 输入【业务号码】或者合同号、客户编码，根据查询方式不同输入不同信息。 3、 选择【查询范围】 ，如本客户。 4、 选择用户的【地区】 。 5、 点击【查询】 。 6、 在【帐户列表】中选择需要查询的用户对象。只支持用户查询 7、 在【账务查询】下的列表中选择【-一点收费帐单】 。进入界面 8、 设置开始帐期与结束帐期 9、 点击【查询】 。 清单查询清单查询 清单查询清单查询 业务描述业务描述 清单：从原始话单经过预处理和批价后，已经计算出费用的描述用户使用电信某种业 务情况的记录。 清单查询是查询用户使用电信业务的记录信息。如语音业务清单查询，查询的是每一 次通话的详细信息即通话的开始时间、通话的时长、主叫号码、被叫号码、产生的费用等。 清单的类型一般根据提供的服务来进行划分，如市话服务对应市话清单、长话服务对 应长话清单，在 Prodigy 计费产品里，不同的服务都是通过不同的事件类型来进行描述的， 因此可以按照事件类型对清单