湖南省物流管理专业技能抽查考试标准(2012)

2012 年标准修订说明 关于考试标准的修订关于考试标准的修订 1、 内容表述更精练准确 2、 引用的技术标准更完善 3、 增加了 “运输作业综合设计”和“仓配管理作业综合设计”考核项目 4、 取消“仓储信息管理作业”项目，将相关技能点并入“入库在库作业” 和“出库作业”项目 5、 优化评价标准，增加考核命题基本原则 关于训练题库的修订 1、 题目样式按任务背景、任务要求出题，取消参考答案 2、 增加题量 35 个，其中 “运输作业综合设计”和“仓储与配送管理作业 综合设计”题各 4 个，增加了技能考核难度。 3、 在原来入库在库作业及出库作业要求的基础上增加 WMS 系统、条码、 手持终端的相关作业，取消了“仓储信息管理作业”项目 2 物流管理专业技能抽查考试标准物流管理专业技能抽查考试标准 （2012 年修订）年修订） 一、适用专业一、适用专业 本标准适用于湖南省高等职业院校目前开设的物流管理专业（620505） 二、抽查对象二、抽查对象 高等职业院校三年一期在校学生（全日制） 。 三、抽查目的三、抽查目的 测试学生利用资料和工具按照行业通用的规范和要求进行运输决策、运输 成本及费用核算、运输组织、运输单据缮制、运输纠纷与运输保险解决的技能； 测试学生利用资料和工具按照行业通用的规范和要求进行入库作业、在库管理 作业、库存控制、订单采集与处理、出库配送作业的管理与规划设计的技能； 测试学生利用常用的物流作业设备及工具、常用的仓储管理软件、无线手持终 端和条码，按照规范的操作流程和具体要求进行整托货物或成件货物入库和在 库管理作业的技能，以及成件货物或拆零货物拣选和出库作业的技能；在测试 学生以上技能的同时对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评 价。 四、抽查方式四、抽查方式 由湖南省教育厅相关组织机构组织抽考，组考机构从试题库中随机抽取试 题，被测学生分学校按 3：3：2：2 的比例分别参加运输作业、仓配管理作业、 商品入库与在库作业、商品出库作业 4 个项目的考核，规定的时间内个人独立 完成测试任务。 湖南省职业院校学生物流管理专业技能抽查考试标准 3 五、引用的技术标准或规范五、引用的技术标准或规范 1国家物流师职业资格标准 2GB/T 18354-2006 物流术语 3、GB/T 8226-2008 道路运输术语 4GB/T 22126-2008 物流中心作业通用规范 5、GB/T 24359-2009 第三方物流服务质量要求 6、GB/T 21070-2007 仓储从业人员职业资质 7、GB/T 21071-2007 仓储服务质量要求 8GB/T 20523-2006 企业物流成本构成与计算 9、中华人民共和国合同法（中华人民共和国主席令第 15 号） 10、道路大型物件运输管理办法（交公路发(1995)1154 号） 11、道路货物运输及站场管理规定（2009 年 4 月 20 日交通运输部第二次 修订） 12、道路危险货物运输管理规定（中华人民共和国交通部令 2005 年第 9 号） 13、汽车货物运输规则（中华人民共和国交通部 1999 年第 5 号令发布） 六、抽查内容与要求六、抽查内容与要求 物流管理专业基本技能抽查内容包括运输作业和仓配作业技能两个最基本 的、通用的模块，其中：运输作业技能模块分为运输决策、运输成本核算及费 用计算、运输组织、运输单据缮制、运输纠纷及运输保险 5 个典型工作项目； 仓配作业技能分为仓配管理与规划设计、整托货物或成件货物入库和在库管理 作业、成件货物或拆零货物拣选和出库作业 3 个典型工作项目。要求学生能按 照企业的操作规范独立完成，并体现良好的职业精神与职业素养。 模块一模块一 运输作业技能运输作业技能 运输作业技能模块分为运输决策、运输成本核算及费用计算、运输组织、 4 运输单据缮制、运输纠纷及运输保险 5 个典型工作项目。主要用来检验学生是 否掌握运输作业的基本技能。 运输作业模块测试在物流系统软件操作机房进行，每套试题总分 100 分， 测试时间为 120 分钟。每套试题由 5 个或 6 个工作项目、8 个以上考核点构成， 其中综合设计为必考项目。 ；项目的分值根据评价标准和评分细则进行计算得出。 项目项目 1：运输决策：运输决策 1 1、任务描述、任务描述 某运输企业为完成某项运输任务，需进行相关运输决策，请按照相应的操 作标准进行相应的决策。 2 2、测试要求、测试要求 （1）技能要求 以国家物流师职业资格标准、GB/T 18354-2006 物流术语、GB/T 20523- 2006 企业物流成本构成与计算以及交通运输相关法律法规为依据，能正确、规 范进行运输决策。运输方式的选择需要进行各种运输方式的成本比较并选择出 正确的运输方式；运输路线的选择需要列出分析过程及步骤，计算出最后结果 以确定最后的运输路线。 （2）素养要求 符合企业运输管理作业的基本素质要求，能对作业进行优化，具备追求低 成本、高效率、高质量的理念。能事前做好准备工作，能按要求进行原始资料 整理、保持工作环境清洁、及时清扫废弃杂物等。 项目项目 2：运输成本核算及费用：运输成本核算及费用计算计算 1 1、任务描述、任务描述 某运输企业为完成某项运输任务，需进行相关运输成本及费用的计算，请 按照相应的操作标准计算出相应的运输成本及费用。 2 2、测试要求、测试要求 湖南省职业院校学生物流管理专业技能抽查考试标准 5 （1）技能要求 以国家物流师职业资格标准、GB/T 18354-2006 物流术语、GB/T 20523- 2006 企业物流成本构成与计算以及交通运输相关法律法规为依据，能正确、规 范计算出相应的运输成本及费用。运输成本核算需要根据给定资料确定计算对 象，列出成本项目，正确算出各项成本，正确填写成本汇总表或进行相关分析； 运输费用计算需要列出运算方法或运算公式，写出运算步骤和运算结果等内容。 （2）素养要求 符合企业运输管理作业的基本素质要求，能对作业进行优化，具备追求低 成本、高效率、高质量的理念。能事前做好准备工作，能按要求进行原始资料 整理、保持工作环境清洁、及时清扫废弃杂物等。 项目项目 3：运输组织：运输组织 1 1、任务描述、任务描述 某运输企业为完成某项运输任务，需进行相关运输组织，请按照相应的操 作标准进行车辆调度，车辆配装、配载，容重配装等运输组织作业。 2 2、测试要求、测试要求 （1）技能要求 以国家物流师职业资格标准、GB/T 18354-2006 物流术语以及交通运输相 关法律法规为依据，能正确、规范地进行车辆调度，车辆配装、配载、容重配 装等运输组织作业。车辆调度需要计算出待运货物的总重量、总体积，根据给 定的车型、选择最优车辆；车辆配装、配载需要确定货物装车顺序，确定各客 户货物搭配；容重配装需要选择并列出计算方式，确定合理配装货物数量。 （2）素养要求 符合企业运输管理作业的基本素质要求，能对作业进行优化，具备追求低 成本、高效率、高质量的理念。能事前做好准备工作，能按要求进行原始资料 整理、保持工作环境清洁、及时清扫废弃杂物等。 6 项目项目 4：运输单据缮制运输单据缮制 1 1、任务描述、任务描述 某运输企业为完成某项运输任务，需进行相应运输单据缮制，请按照相应 的操作标准进行运输单据缮制。 2 2、测试要求、测试要求 （1）技能要求 以国家物流师职业资格标准、GB/T 18354-2006 物流术语以及交通运输相 关法律法规为依据，能正确、规范地进行运输单据缮制。运输单据缮制需要审 核相关运输资料信息和运输单证格式，正确填写缮制运输单证。 （2）素养要求 符合企业运输管理作业的基本素质要求，能对作业进行优化，具备追求低 成本、高效率、高质量的理念。能事前做好准备工作，能按要求进行原始资料 整理、保持工作环境清洁、及时清扫废弃杂物等。 项目项目 5：运输纠纷及运输保险运输纠纷及运输保险 1 1、任务描述、任务描述 某运输企业在完成某项运输任务时，按照合同购买了保险，当发生了运输 纠纷需要解决时，请按照合同及相应的原则、理论依据进行运输纠纷的解决。 2 2、测试要求、测试要求 （1）技能要求 以中华人民共和国合同法、GB/T 18354-2006 物流术语以及交通运输相关 法律法规为依据，能正确、规范地进行运输保险及运输纠纷的解决。在运输纠 纷的解决过程中需要列出分析过程及理论依据，得出合理解决方案。 （2）素养要求 符合企业运输管理作业的基本素质要求，能对作业进行优化，具备追求低 成本、高效率、高质量的理念。能事前做好准备工作，能按要求进行原始资料 整理、保持工作环境清洁、及时清扫废弃杂物等。 湖南省职业院校学生物流管理专业技能抽查考试标准 7 模块二模块二 仓配作业技能仓配作业技能 仓配作业技能分为仓配管理与设计、整托货物或成件货物入库和在库管理 作业、成件货物或拆零货物拣选和出库作业 3 个典型工作项目。主要用来检验 学生进行仓配作业的基本技能。 仓配作业技能模块采取每个项目一套试题形式，其中仓配管理与设计在物 流系统软件操作机房进行，试题总分 100 分，测试时间为 120 分钟，各抽考项 目的分值按照每套试题中抽考的每个项目题量赋分，其中综合设计为必考项目， 并根据评价标准和评分细则进行计算。整托货物或成件货物入库和在库管理作 业、成件货物或拆零货物拣选和出库作业项目在考试仓库现场操作，每套试题 总分 100 分，测试时间 60 分钟，成绩按照评价标准和评分细则计算。 项目项目 1：仓配管理与设计：仓配管理与设计 1 1、任务描述、任务描述 某物流中心为了降低物流成本提高作业效率，按照计划需进行入库作业、 在库管理作业、库存控制、订单采集与处理、出库配送作业的管理与规划设计。 入库作业要求根据不同货物设计入库作业流程，正确做好入库前准备，选择正 确的验收方法，正确填写入库作业单据；在库管理作业要求使用重心法等方法 作出选址决策；优化货物存放位置，采用正确的方式进行堆码与毡垫，采用正 确的方式进行商品的保管与养护，正确进行盘点作业，正确填写在库作业单据； 库存控制要求正确使用 ABC 分类法，经济订购批量，物料需求计划等库存控制 方法；订单采集与处理要求正确进行客户档案管理，判断订单的有效性，采取 正确的方式处理订单；出库配送作业要求正确选择拣选方式和配送方式，根据 不同货物设计出库作业流程，选择正确的配送路径，正确填写出库作业单据。 2 2、测试要求、测试要求 （1）技能要求 以国家物流师职业资格标准、GB/T 18354-2006 物流术语、GB/T 22126- 2008 物流中心作业通用规范为依据，能正确、规范地进行仓配管理与规划设计。 8 （2）素养要求 符合企业仓配管理作业的基本素质要求，能对作业进行优化，具备追求低 成本、高效率、高质量的理念。能事前做好准备工作，能按要求进行原始资料 整理、保持工作环境清洁、及时清扫废弃杂物等。 项目项目 2：整托货物或成件货物入库和在库管理作业：整托货物或成件货物入库和在库管理作业 1 1、任务描述、任务描述 某物流中心按照计划采取库房内接运方式接收某企业的货物，需进行入库 和在库管理作业，请按照规范的操作流程和具体要求进行整托货物或成件货物 接运、验收与送货单签收，组托，货物搬运上架，货物堆码，物料卡填写，盘 点作业。整托货物或成件货物接运、验收与送货单签收要求审核单证，进行质 量和数量验收，签收送货单；利用仓储管理软件进行入库信息录入并打印入库 单；成件货物组托要求选择合理的组托方式，规范操作；整托货物搬运上架要 求寻找到正确的货位，规范、正确地使用托盘搬运叉车进行搬运，规范、正确 使用堆高车上架；货物、货位信息采集要求利用无线手持终端和条码，确认入 库货物组托信息和确认入库货物储存的货位信息；成件货物堆码要求选择合理 的堆码方式，规范地操作并填写物料卡；盘点作业要求对考试仓库储存区某指 定区域的货物进行盘点。 2 2、测试要求、测试要求 （1）技能要求 以国家物流师职业资格标准、GB/T 18354-2006 物流术语、GB/T 22126- 2008 物流中心作业通用规范为依据，能利用常用的物流作业设备及工具按照规 范的操作流程和具体要求进行货物接运、验收与送货单签收，组托，货物搬运 上架，入库信息录入及货物货位信息确认，货物堆码，物料卡填写，盘点作业 等整托货物或成件货物入库和在库管理作业。 （2）素养要求 符合企业基本的 6S (整理、整顿、清扫、清洁、修养、安全) 管理要求。 湖南省职业院校学生物流管理专业技能抽查考试标准 9 能按要求进行设备和工具的定置和归位、保持工作环境清洁、及时清扫废弃物 及杂物等，能事前进行设备检查，具有安全操作意识。 符合企业仓管员基本素养要求，能对作业进行优化，具备追求低成本、高 效率、高质量的理念。体现良好的工作习惯，具有吃苦耐劳，认真负责的精神。 项目项目 3：成件货物或拆零货物拣选和出库作业：成件货物或拆零货物拣选和出库作业 1 1、任务描述、任务描述 某物流中心按照客户的需求，需进行成件货物或拆零货物拣选和出库作业， 按照规范的操作流程和具体要求进行成件货物或拆零货物拣选和出库商品复核、 货物与单据交接。成件货物拣选要求合并客户订单生成并打印拣选单；采用播 种法拣选；拆零货物拣选要求利用电子标签系统采用摘果法拣选；拣取的货物 要求遵循先进先出等原则；正确使用打包机将零货打包；出库商品复核要求利 用无线手持终端进行信息确认，拣选出的货物与客户订单或出库单进行货物名 称、质量、数量、规格、单位等核对；货物与单据交接要求正确、规范地清点 交付的货物，双方认可后在单据上签字。 2 2、测试要求、测试要求 （1）技能要求 以国家物流师职业资格标准、GB/T 18354-2006 物流术语、GB/T 22126- 2008 物流中心作业通用规范为依据，能利用常用的物流作业设备及工具，按照 规范的操作流程和具体要求进行成件货物或拆零货物拣选和出库商品复核、货 物与单据交接。 （2）素养要求 符合企业基本的 6S (整理、整顿、清扫、清洁、修养、安全) 管理要求。 能按要求进行设备和工具的定置和归位、保持工作环境清洁、及时清扫废弃物 及杂物等，能事前进行设备检查，具有安全操作意识。 符合企业仓管员基本素养要求，能对作业进行优化，具备追求低成本、高 效率、高质量的理念。体现良好的工作习惯，具有吃苦耐劳，认真负责的精神。 10 七、评价标准七、评价标准 各抽查项目的评价包括职业素养与作业 2 个方面，总分为 100 分。其中， 职业素养占该项目总分的 20%，作业占该项目总分的 80%。各项目评价标准分 别见表 1 至表 4。 湖南省职业院校学生物流管理专业技能抽查考试标准 11 表表 1 运输作业技能评价标准运输作业技能评价标准 评价内容评价内容配分配分考核点考核点备注备注 5卷面保持整洁，摆放整齐 5 操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成 后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁 职业 素养 (20 分) 10 能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、 高质量的理念 工作场地脏乱差；严重 违反考场纪律，造成恶 劣影响的本大项记 0 分 5 运输方式的选择 各种运输方式的成本比较 正确选择运输方式运输 决策 5 运输路线的选择 列出分析过程及步骤 计算出最后结果 10 运输成本核算 列出成本项目 正确算出各项成本 变动成本合计 单程长途干线成本合计 吨公里成本计算 运输 成本 核算 及 费用 计算 5 运输费用计算 列出运算方法或运算公式 列出运算步骤 得出运算结果 5 车辆调度 计算出待运货物的总重量、总体积 根据给定的车型、选择最优车辆 5 车辆配装、配载 确定货物装车顺序 确定各客户货物搭配 运输 组织 5 容重配装 选择并列出计算公式 合理配装货物 运输 单据 缮制 10 审核相关运输资料相关信息和运输单证格式 正确填写缮制运输单证 运输纠 纷及运 输保险 10 列出分析过程及理论依据 得出合理解决方案 作业 (80 分) 综合 设计 20 运输业务流程设计 运输方案设计及模拟实施 企业运输管理决策 运输经营风险及防范 每套试题由 5 个或 6 个 工作项目、8 个以上考 核点具体构成，其中综 合设计为必考项目。各 抽考项目的分值按照每 套试题中抽考的每个项 目题量赋分 12 表表 2 仓配管理与规划设计评价标准仓配管理与规划设计评价标准 评价内容评价内容配分配分考核点考核点备注备注 5 卷面保持整洁，摆放整齐 5 操作前对电源和外接设备进行检查；任务完成 后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁 职业素养 (20 分) 10 能对作业进行优化，具有追求低成本、高效率、 高质量的理念 工作场地脏乱差；严重 违反考场纪律，造成恶 劣影响的本大项记 0 分 入库 作业 管理 15 1.入库作业流程设计 2.入库前准备 3.商品验收 4.入库作业单据的填写 在库 作业 管理 10 1.仓库选择 2.货物存放位置优化 3.商品堆码与毡垫 4.商品保管与保养 5.盘点 6.在库作业单据的填写 库存 控制 10 1.ABC 分类法 2.经济订购批量 3.物料需求计划 4.安全库存 订单 采集 与 处理 10 1.客户档案管理 2.订单有效性分析 3.订单处理 出库 配送 作业 管理 15 1.拣选与配送方式的选择 2.出库流程设计 3.配送线路优化 4.出库作业单据的填写 每套试题由 5 个或 6 个 工作项目、15 个以上考 核点具体构成，其中综 合设计为必考项目。各 抽考项目的分值按照每 套试题中抽考的每个项 目题量赋分 作业 (80 分) 综合 设计 20 1.入库作业组织与设计 2.仓储管理与库房规划设计 3.库存控制 4.出库拣选作业组织与设计 湖南省职业院校学生物流管理专业技能抽查考试标准 13 表表 3 整托货物或成件货物入库和在库管理作业评价标准整托货物或成件货物入库和在库管理作业评价标准 评价内容 配 分 考核点备 注 单证交接动作礼貌、审核细致、填签清楚 (5) 作业步骤清晰，动作规范(5) 设备操作安全、规范(5) 职业素养20 作业现场 5S 管理(5) 工作场地脏乱差；严重违反考场纪律， 造成恶劣影响；违规操作，野蛮作业， 造成人员受伤，设备、货物损坏的。本 大项记 0 分 运单审核(2) 质量验收(4) 数量验收 4) 货物 验收 与 单证 交接 15 运单签收与交接 (5) 接单后无审单步骤 扣 2 分；不核对货 品名称、规格 扣 2 分；点验货品不查 看包装质量 扣 1 分； 清点货物数量错 误 扣 2 分；运单签收填写相关要素每 错、漏一项扣 1 分；运单交接错误 扣 2 分 储位 管理 10根据物动量、储位信息合理安排货位安排货架货位不合理 每次扣 5 分 登录 WMS 业务界面（给定账户、密码）(1) 入库 信息 录入 5 入库信息录入与入库单 打印(4) 入库单录入错误 每处扣 1 分；需工作人 员帮助完成信息录入扣 2 分；入库单打 印错误扣 1 分 叉车搬取托盘，粘贴托盘条码 (4) 货物组托 8) 货 品 组 托 与信 息 采集 15 组托信息采集（RF）(3) 叉车操作撞压其它设备及物品每次扣 2 分； 托盘摆放位置不正确影响堆码扣 1 分；货物堆码打底不正确 扣 2 分；货 物堆码倒置、不整齐每件货扣 0.5 分； 堆码时发生货品倾塌扣 4 分 ；组托信息 采集错误扣 3 分 货物搬运、入库上架(10) 入 库 作 业 （ 60 分） 上架 入库 与 信息 采集 15 货物上架（入库）信息采集确定（RF）(5) 搬运货物过程中跑步或货物碰撞每次 扣 3 分； 搬运上架发生货损扣 5 分、设 备碰撞每次 扣 3 分；入库信息未确认扣 3 分 入库货品物料卡填写(6) 填 写 物料 卡 10 物料卡结存数与实物的核对 4) 取出物料卡无审核动作（卡货对照）扣 2 分； 物料卡信息填写错误 每处扣 2 分； 无核对清点动作 扣 2 分 盘点准备：工具与单据准备；清理仓库(2) 初盘，填写盘点表(5) 在 库 作 业 （ 20 分） 盘点 与 填单 10 复盘，确认初盘数量(3) 盘点前不清理现场，不核对货品和单据 扣 2 分；盘点表要素填写错误，每错一 项扣 2 分；无复盘作业动作 扣 5 分 注：单项技能作业考核扣分以该项作业配分额为限度，不实行负分倒扣 14 表表 4 出库作业技能评价标准出库作业技能评价标准 评价内容 配 分 考核点备 注 单证交接动作礼貌、审核细致、填签清 楚(5) 严守作业规章、步骤清晰，动作规范 (5) 设备操作安全、规范(5) 职业素养20 作业现场 5S 管理(5) 工作场地脏乱差；严重违反考场纪律， 造成恶劣影响；违规操作，野蛮作业， 造成人员受伤，设备、货物损坏的。 本大项记 0 分 订单审核与分析(3) 订单分 析处理 5 订单处理与签注(2) 接单后无审单步骤 扣 1 分；订单有 效性判断错误 扣 2 分；订单签注不填 写理由扣 2 分 订单信息录入（WMS）(4) 订单信 息 录入 5 订单信息复核与处理(1) 订单信息录入错误，每处扣 1 分；操 作两次未成功需工作人员协助，扣 2 分；录入订单信息无复核过程扣 1 分 订单合并生成拣选作业单（WMS）(4) 拣选作 业单生 成与打 印 5 打印拣选作业单（WMS）(1) 拣选作业单合成信息错误，扣 2 分 拣选单打印格式不规范扣 1 分 叉车搬取托盘(2) 拣选货物（播种式）(8) 拣选货位、货品信息采集(RF)(2) 拣选作 业 与 信息采 集 15 （出库）拣选确认与提交(RF)(3) 设备操作撞压其它设备及物品每次扣 2 分；拣选货物发生货损 扣 3 分；货 物码托倒置、倾塌 每项扣 2 分；拣货 品种、数量错误 每次扣 1 分；拣选货 位与货品信息采集错误，每次扣 1 分； 拣选出库 RF 确认两次不成功 需协助 扣 4 分 货物搬运、理货(5) 理货 与 分货 10 分货(5) 搬运作业时跑步、设备碰撞、发生货 损 每项扣 3 分；根据订单分货错误， 每次扣 2 分；码货不整齐 动作不规范 扣 2 分 出库作业单打印（WMS）(1) 出库单与客户订单核对(4) 整件 货物 拣选 出库 （50 分） 出库拣 选复核 10 单证货物核对(5) 出库作业单打印错误 扣 1 分；无单证 复核动作 扣 2 分；出现复核差异时， 不能有效进行处理 扣 2 分；无单证、 货物对照复核动作 扣 3 分 拣选复核 时不签字、手续不规范 扣 2 分 订单（拣货单）审核(2) 订单处 理 5 订单录入与处理 (WMS)(3) 接单时无审核动作 扣 1 分；出库订单 信息录入错