物管科2013年上半年工作小结和下半年工作打算

物管部物管部 20132013 年上半年工作小结年上半年工作小结 下半年工作打算下半年工作打算 按照中心的工作部署，上半年，物管部根据自身工作实际 情 况，分别从物业管理服务于住户及时保质量；后勤保障服务主 动提升保满意两个方面，对照年度工作任务制订工作计划并实 施。 一、物业管理服务一、物业管理服务 1、严格管理，规范化、程序化受理处置宿舍区各类报修并 对各宿舍区发生的各种矛盾积极协调解决，纯化矛盾。上半年 共受理处置了 215 起报修等相关事宜。其服务的满意度均达 100%以上。 2、年度七项重点维修项目按计划进度进行实施，目前已完 成了宁港一村排水管道、道路等局部改造。 3、会同政府部门、街道、社区积极推进宿舍区社会化管理， 6 月 6 日热河南路五段小区业主委员筹备小组已经成立，并召 开了第一次会议，目前正在做召开业主大会的前期准备工作。 业主委员会成立后，有关自行车棚、门卫、机动车停放收费等 辅助设施的综合管理，将完全交由业主确定，实现“小区管理， 业主当家” 。 4、集团港尧新村宿舍区供水管网、水表出户改造工程，经 与烷基苯厂供水事业部、栖霞区尧化门街道、社区、南京市物 业办、陕西建工集团机械施工有限公司多次沟通，对改造方案、 工程总价、费用分摊等进行了商谈。工程已于 6 月 30 开工，工 程预算总价 110 万元，集团承担 73 万元；陕西建工集团承担 37 万元。改选工程完毕后，供水设施移交供水方，并实现抄表 到户，从而终结集团每年 30 万元的水费贴补。 5、针对集团镇江 47 号宿舍小区用水困难，二次供水改造 之事，多次与自来水公司供水处、鼓楼区住建局、丁山街道商 谈，改造申请的相关材料已报鼓楼区住建局。6 月 20 日自来水 公司完成了改造方案的制定，待市住建局立项后有望年内开工， 费用由政府、供水单位、集团公司共同承担。 6、妥善处理了“12345”政府平台转送的业主各类诉 求 15 起。 二、后勤保障服务二、后勤保障服务 1、加强内部管理，坚持思想作风建设。一是重申完善相关 制度和规定，要求部门全体职工全面履行好岗位职责；二是严 格部门绩效考核制度，引导职工一切工作行为遵循规范化、制 度化、程序化的要求，提高工作效率，提升服务质量。 2、利用科务会、班组长会等各种形式，宣传、贯彻中心两 会精神，引导职工不断增强主动服务意识，提高服务技能、服 务水平，让服务对象满意。上半年综合满意度 100%。配合做好 因滨江拆迁失岗人员分流安置工作，妥善做好人员岗位的衔接， 确保工作不断、不乱。 3、认真履行安全职能，做好职工安全教育，督促各层面安 全责任制的落实，开展安全生产月活动。加强对工作现场的督 促检查，及时纠正工作中的偏差。注重节日期间的巡视检查确 保安全质量、服务质量。上半年现场督促检查 20 次。 三、主要经济指标三、主要经济指标 1、上半年预计完成宿舍区管理、维修相关费用 90 万元， 占年度计划 210 万元的 43%，费用使用均在计划控制内。 2、水电费（2013 年 1 月6 月）：支出 70.59 万元；收入 80.18 万元，预计赢利 9 万元。 下半年工作打算下半年工作打算 1、及时受理处置住户报修，按计划实施重点维修项目的施 工，确保进度、维修质量处于可控状态。 2、加强与维护、维修包干单位、施工单位的协调、沟通， 努力使全港宿舍区维修的及时性与质量得到提高。 3、与房产部紧密配合，针对房屋共用部分的维修，积极向 南京市申请房屋维修基金。 4、做好港尧新村供水主管网改造工程的质量把关；积极推 进热南五段业主委员会早日成立，实现小区社会化管理；捕捉 镇江 47 号二次供水改造工程的相关信息，争取早立项，早开工。 5、 以物管、维修部门合并为契机，整合梳理部门工作职 责，完善绩效考核办法，引领职工认真履行岗位职责，全面完 成工作任务。 6、在职责范围内妥善处理好宿舍区的各类纠纷和矛盾，不 畏难、不上交、不添乱，不因服务不到位、不作为而引起住户 的上访投诉。 7、结合沿江拆迁的不断推进，一是做好人员队伍的稳定， 后勤保障服务不出偏差；二是加强门卫管理及日常巡视检查， 做好防火防盗。 8、加强内部各项管理，严格制度、规范执行，加强督促检 查，促进工作质量、服务质量、安全质量得以提升。 9、加强对班组工作的指导检查，使班组建设