向管理要质量 向管理要秩序

向管理要质量 向管理要秩序 向管理要服务 向管理要效益 我院全面启动“医院管理年”活动 为了全面贯彻河南省卫生厅“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管 理年工作会议精神，落实洛阳市卫生局制定的“医院管理年”活动实施方案，6 月 9 日我 院召开了“医院管理年”活动动员大会，拉开了我院“医院管理年活动”的序幕。赵勇刚院 长、张新尧书记等院党政领导及全体职工参加了大会。会议由张新尧书记主持。 冯笑山副院长首先传达了我院“医院管理年活动”实施方案及时间安排，此项工作 从 2005 年 6 月持续到 2006 年 2 月，他从对医疗质量管理、服务流程管理、医疗服务管 理、财务管理、医疗收费管理、职业道德和行风建设等方面提出了具体目标和要求。 为了保证此项活动的顺利开展，我院成立了以赵勇刚院长为组长、全体院领导为副 组长、各职能科室负责人为成员的活动领导小组。 赵勇刚院长在动员大会上要求，全体职工充分认识开展“医院管理年”活动的重要性， 结合开展保持共产党员先进性教育活动，以及争创“廉医、诚信、为民”医院活动，以高度 的政治责任感和使命感，积极投身于“医院管理年”活动中，把以人为本的理念贯穿于医 疗服务工作的全过程，通过为病人提供人性化、人文化医疗服务，把党和政府的温暖和 以人为本的执政理念传达给广大患者。并以此为契机，推进医院管理的科学化、规范化 和标准化建设。通过强化医院管理，不断提高全院工作的整体水平，实现以管理取胜、质 量取胜、服务取胜、技术取胜、品牌取胜，从而不断提高群众对我院的信誉度和忠诚度， 促进医院全面、协调与可持续发展。 （李 群） 下半年医院工作重点有五下半年医院工作重点有五 先进性教育、行风建设、医院管理、加强节约、对外宣传 8 月 4 日，在我院召开的上半年工作总结暨下半年工作安排会议上， 院长赵勇刚对我院下半年工作进行了安排部署，党员先进性教育活动、继 续抓好行风建设、加强医疗管理、加强节约节流意识、搞好对外宣传将是 我院下半年的主要任务。具体内容为： 一、统一思想，提高认识，扎扎实实地开展党员先进性教育活动。 党的先进性是党的生命线。新的历史条件下开展党员先进教育活动 是中央加强党的建设的一项重大战略决策，其意义深远。开展党员先进性 教育活动，是全面贯彻“三个代表“重要思想，提高党的执政能力的重大举 措。思想建党始终是我们党的建设的重要原则。 开展党员先进性教育活动，是加速发展医院事业的强大动力。广大党 员干部要认真贯彻“三个代表“重要思想，凝聚广大医务工作者的智慧和力 量，充分发挥战斗堡垒作用。为加快我院事业的发展提供坚强的组织保证。 二、继续抓好行风建设，全面提升服务质量。 我院下半年要继续加强医德医风教育，结合保持共产党员先进性教育 活动和争创“廉医诚信为民”医院和“德技双星”标兵活动，开展行风建 设评议，在全院营造廉洁行医、诚信服务的良好氛围，使全体医务人员真 正做到：恪尽职守、敬业奉献；诚信服务，取信于民。积极创建省级“廉 医诚信为民”医院。 三、继续以“医院管理年”活动加强质量管理，确保医疗安全。 要进一步加强以医疗安全为目的，防范医疗差错、医疗事故的全员教 育，规范各种医疗行为，强化质量责任和法律意识。大力倡导全心全意为 病人服务的人道主义精神，要视病人的生命如同自己的生命，全院要认真 贯彻执行河南省医院管理评价指南标准，严格执行医疗操作规程。要 把落实规章制度，完善奖惩措施作为突破口，使医院走上科学管理的轨道。 要确保医疗抢救、护理管理、医技检查的各种承诺落到实处。任何人不得 以任何理由推诿和延迟对重症伤病员的抢救。要进一步加强约束及督促机 制，消除安全隐患。 要进一步加强重点专科建设，加大科研力度，加强人才培养，继续做 好 06 年硕士生报考工作。 四、要加强节约、节能的意识，进一步开源节流，实现低成本高效经 营。各部门、科室要进一步增强开源节流的意识， 严格控制成本，千方百计 降低各种能源及医疗损耗，将各种成本尤其是医疗、管理和后勤服务成本 降下来，要成立节约工作办公室，专职负责节水、节电、节煤等工作，努力 实现经济效益、社会效益的双丰收。 五、进一步加强医院对外宣传，向社会展示医院精湛的技术、良好的 服务。加强在省级报刊、电台的医院宣传，使我院创“名医、名科、名院” 战略得以顺利实施。 深化医院管理深化医院管理 加速医院发展加速医院发展 我院医院管理年活动向纵深发展我院医院管理年活动向纵深发展 制定详细的医院管理年活动实施方案，严格按照河南省医院管理评价 标准实施自查，对发现的问题提出具体的整改措施和时间表，不断提高医 院的管理水平。 为规范医院管理，提高医疗质量，强化服务意识，改善就珍环境，今 年 3 月 25 日我院出台了关于加强医疗管理的若干规定 ，在洛阳市率先 开展了医院管理年活动。 今年 5 月，卫生部正式在全国卫生行业发起了医院管理年活动。为此， 6 月份我院成立了医院管理年活动领导小组，印发了医院医院管理年活 动实施方案 ，召开了全院职工大会，对医院管理年活动全面动员部署。7 月，赵勇刚院长在医院中层会议上传达了河南省医院管理评价标准工作会 议精神，并对下半年工作全面部署。 为配合医院管理年活动深入开展，我院在对全院 400 余名医生（包括 医技人员）进行医疗质量、医疗安全培训基础上，依据医院管理千分制目 标，针对行政后勤管理、医疗、护理、门诊、感染管理等十二个项目制定 了详细的质量考核标准，对各部门的人员进行分组分工，并逐项清查。针 对临床仍存在的不合理使用抗菌药物、内镜室没有单独清洗消毒室、门诊 患者看病排长队等现象，制定了不定期抽查用药记录、定购清洗设备、增 设挂号窗口等具体整改措施。 为了突出“以病人为中心，不断提高服务质量”的宗旨，我院从人性 化的角度制定了查房新规范 ，要求医务人员耐心向病人交待和解释病 情，尊重患者文化和民族习惯，注重沟通技巧。新规范增进了医患沟通， 拓宽了服务内涵。 此次活动为我院硬件环境的改善、医务人员整体素质的提高与良好医 德医风的形成提供了契机，为医院进一步的发展奠定了良好的基础。 （许文军 叶益民） 开展星级服务开展星级服务 争做星级护士争做星级护士 为了进一步提升我院护理工作整体质量水平，加强护理队伍建设，牢 固树立“以人为本、护理先行”的服务理念，我院将在近期通过对照护士 “德、能、勤、绩”的考核，结合医务人员、病人及其家属对护士满意度 的综合结果，给护士评“星”并佩“星”上岗，使人性化、个性化服务理 念进一步融入到护理文化建设中，充分调动护理人员的工作积极性和主动 性，努力实现护理全程优质服务的目标。 9 月 5 日,我院全体护理人员在综合病房楼学术报告厅召开动员大会。 院党委书记张新尧、副院长冯笑山参加会议，同时，相关职能科室领导及 活动考核小组成员也参加了会议。 在会上，张书记首先宣读了关于开展护理星级服务活动及评选护理 技术能手的实施方案 ；冯院长作了动员报告，鼓励护理人员争当“三星 级护士” 。随后，护理部主任王朝娟对活动实施细则进行了说明，护士长、 护士代表也进行了发言，表示要按照星级护士服务的要求，努力工作争当 “三星级护士” 。 据了解， “护理星级服务”活动从 9 月 1 日开始至明年 5 月 12 日结束。 活动期间，医院将根据每一名临床护士的护理理论及护理技术操作；工作 质量及工作数量；服务满意度测评；德、能、勤、绩综合测评；违反护理 工作程序及一般护理差错扣分五个方面来为她们评分。分数在 95 分以上 者三星级护士；90 分以上者为二星级护士；85 分以上者为一星级；85 分 以下者不评星， “星级护士”佩“星”上岗，接受