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文档简介

物业保洁员物业保洁员 职业道德职业道德 恪尽职守、爱岗敬业； 尊重业主、服从领导； 忠诚热情、积极主动； 严守秘密、遵纪守法； 职业道德在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的 职业思想、行为规范和行为准则。 恪尽职守：恪尽职守：要求我们要有强烈的事业心和责任心，做好自 己的本职工作，真正为业主和使用人创造“安全、舒适、宁静、 方便”的工作、生活和学习环境。 爱岗敬业爱岗敬业：既然自己选择了这个职业，就要全身心的投入， 接受它的一切，包括收获、快乐、喜悦和失去、伤感、甚至委 屈和愤怒。爱岗敬业，让我们干一行，爱一行，竭尽所能，百 分百投入。 尊重业主：尊重业主：是业主为我们提供了工作的机会。业主的满意， 是我们工作的方向和目标。那种不履行合同，与业主冷眼相对 的行为，无异于砸公司的牌子、丢自己的饭碗。业主是付了费 委托我们来服务的，挣人家的钱，就得给人家一个交代，这是 做人最起码的原则，也是良心与道德的问题。 服从领导：服从领导：对于我们的上级要尊重、服从、拥护。当然上 级的安排、决定不一定完全正确，有些可能让我们不理解，但 是作为领导，他的职责要求他要站在更高的层次、权衡各方面 利弊，做出最佳选择，所以我们要服从，当然我们可以提出合 理化建议，但是建议未被采用的话，还要坚决服从领导的安排。 忠诚热情：忠诚热情：我们要忠于业主，严格履行合同，尽最大努力 维护业主的利益；我们要忠诚于公司，不能以不正当的、违规 的言行损害公司的形象和声誉。也不可只顾业主或其他方的利 益而损害公司的利益；我们要忠诚于自己选择的职业，对工作 保持高度的热情，全心全意，自觉主动的履行我们的各项工作。 对单位可建议但不能非议，单位是我们自己选择的，非议单位 等于非议自己，会被别人鄙夷。 积极主动：积极主动：就是要进取向上，不依靠外力推动，只要属于 自己工作范围内的工作，就要主动干好。要做到人找工作，不 要让工作找人。 严守秘密：严守秘密：物业管理的工作性质决定了，在不经意间，我 们就会知道甲方的一些秘密，职业道德要求我们要保守这些秘 密，当然除了甲方秘密，还有公司秘密、同事秘密，都不得向 他人透露。 遵纪守法：遵纪守法：就是要求我们员工，严格遵守公司的规章制度， 坚守岗位，集中精力把本职工作做好，同时严格遵守国家法律 法规，违法犯罪往往是一念之差，后悔晚矣。 保洁员十不准保洁员十不准 不准见到业主不理睬； 不准指责或抱怨业主； 不准马虎清洁不彻底； 不准乱放工具碍美观； 不准乱用乱倒费物料； 不准聚堆闲聊惹是非；
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