珠宝电子商务分析

学院：机械工程学院学院：机械工程学院 班级：工业工程（班级：工业工程（2）班）班 学号：学号：20122519 姓名：邓龙光姓名：邓龙光 指导教师：林云指导教师：林云 1 摘要：珠宝长久以来一种作为较为贵重的商品，其销售行业一般以实体经营为 主。但随着电子商务的发展与成熟，珠宝行业电子商务成为了当前一种新兴的、 发展中的商务模式。故特此从对国内外珠宝电子商务的发展概况着手,着重对国 内的珠宝电子商务发展历程和现状特点进行了研究,进行全方位的分析,并相应 提出一些有建设性的意见。 关键词：珠宝行业、电子商务、发展 目录目录 一、国外珠宝电子商务发展历史及现状.2 二、中国珠宝电子商务的发展历程.2 2.1 2003 年以前，国内珠宝电子商务的萌芽期3 2.2 2004 年-2006 年，是中国珠宝电子商务的急剧扩张期3 2.3 2007 年以后，国内珠宝电子商务的将进入激烈竞争和理性发展期4 三、国内珠宝电子商务面临的困境.4 四、我国珠宝行业电子商务的未来解决对策.4 4.1 建立的综合性、大容量的网站4 4.2 建立有品牌效应的网站 .4 4.3 完善电子支付系统,提供多样支付方式.4 4.4 国内珠宝电子商务走国际化路线4 4.5 相关的电子商务法制建设要得到健全4 一、国外珠宝电子商务发展历史及现状一、国外珠宝电子商务发展历史及现状 美国是全球电子商务处于最前列的国家, 从官方提供的一份资料表明, 1999年,美国上网购物的家庭有1700 万, 网上消费额约202 亿美元, 2000 年的 电子商务经济为3360 亿美元。自从Polygon 公司于1984 年开始运行全球第一 个珠宝电子商务平台以来,珠宝电子商务在全球已开展了30年的历史。自此以后,许 多国外珠宝公司都开展了网上电子商务业务,特别是上世纪90 年代末,钻石的在 线销售在美国兴起之后,诸如Bluenile. com(蓝色尼罗河) 公司、mon2dera. com 公司、diamond. com 公司、bidville 公司、Bidz 公司等众多的珠宝公司 纷纷投入到珠宝电子商务领域中。珠宝产品的在线销售取缔了中间商和租金昂 贵的店面费用以降低经营成本,从而可以大幅度以降价销售,从而导致网上钻石 的价格只有传统珠宝店铺的50 % - 70 % ,在线钻石销售就这样以其价格低廉吸 引了众多珠宝消费者。当前在国外众多的珠宝电子商务公司中,以 B(蓝色尼罗河) 、Polygon 公司和Bidz 公司的业绩最为突出。 Bluenile. com(蓝色尼罗河) 主营业务为钻石(占到其所有珠宝业务78 %的份额) ,而 所有的钻石都是以网店模式销售的。其电子商务模式主要以B2C方式经营,同时 其加盟计划体现了B2B的经营方式,另外它还提供了通往C2C网站如epinions. com 的链接。2005年,蓝色尼罗河的销售额高达2.03亿美元;2006年,蓝色尼罗河 公司的年收入就达到2.5亿美元,远远超过了其最大的几家竞争对手 Polygon 、Cartier 和Tiffany等老牌珠宝公司。从创立到纳斯达克上市，该公 司仅用了6年时间。截至2012年6月22日，蓝色尼罗河公司的总市值为3.94亿美 元。最近一个财年营业收入3.48亿美元，净利润1100万美元。公司动态市盈率 为45.3倍，动态市净率9.8倍。蓝色尼罗河的成功创造了珠宝电子商务销售史上 的一个奇迹,同时也说明了电子商务在珠宝行业中是具有巨大的发展潜力的。 二、中国珠宝电子商务的发展历程二、中国珠宝电子商务的发展历程 相对于国外发展较早且较为成熟的珠宝电子商务体系，国内的珠宝电子商 务起步较晚、基础薄弱。国内珠宝电子商务已发展 10 年的历史，主要经历了三 个阶段： 3 2.1 2003 年以前，国内珠宝电子商务的萌芽期年以前，国内珠宝电子商务的萌芽期 国内开展珠宝电子商务是在上世纪 90 年代末，而开通电子商务业务较早的 网站主要有八佰拜、21 世纪和优雅网等珠宝电子商务网站。八佰拜于 1999 年 由留美归国人员创办，最先主要为经营国外高档礼品、鲜花等类服务的 B2C 类 电子商务网站，现今已开通了以销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为 主的电子商务网站“800buy 珠宝新天地” 。2003 年 5 月，为了减少受“非 典”影响给珠宝行业带来的营业损失，上海市宝玉石协会与上海 21 世纪珠宝网 协商，在 21 世纪珠宝网上为该市 200 多家金银珠宝企业开辟了免费电子商务平 台，从而真正拉开了中国珠宝电子商务的序幕。 2003 年以前，是中国珠宝电子商务的萌芽期，这段时期的珠宝电子商务网 站主要受国外珠宝电子商务的影响而建立起来的，或者由留学归国人员所建立， 由于当时中国现代化支付系统 CNAPS(China National Automatic Payment System，2000)项目刚刚完成，在国内并没有得到完善和普及，因此电子支付问 题成为这段时期制约国内珠宝电子商务发展的“瓶颈”问题。另外，由于当时 国内的电脑和宽带的普及程度不高，加上大众消费者对“网上购物”的认识和 接受程度不够，以及当时的诚信体制建设、货源供应、物流和售后服务等环节 屡屡发生的不和谐，使得刚刚兴起的国内珠宝电子商务面临着诸多的问题，经 营业绩也不太理想。 2.2 2004 年年-2006 年，是中国珠宝电子商务的急剧扩张期年，是中国珠宝电子商务的急剧扩张期 2004 年美国的 Bluenile 在纳斯达克上市，宣告了钻石珠宝业电子商务模 式的成功。BlueNile 的异军突起，导致了美国当年 47%的珠宝行业零售商倒闭， 同时也给中国珠宝电子商务界打了一剂强心针，吸引了国内的珠宝企业和珠宝 商纷纷投身到电子商务这一领域来。另外，随着 CNAPS 在国内的普及和完善， 电子支付这个“瓶颈”问题基本得到了解决所有的条件都有利于国内珠宝 电子商务的发展，从而使得国内珠宝电子商务得到急剧扩张：大量的电子商务 类珠宝网站建立起来，大量的珠宝企业和珠宝公司建立了自己的专业网站，珠 宝电子商务市场得到了细分，各类珠宝商品在电子商务网站被分门别类地提出。 电子商务寻求更加稳定的个性化服务(例如部分钻石电子商务公司提供裸钻 选购和 DIY 个性定做等业务)和从小处着眼开发出更加吸引消费者眼球的网上大 市场，使得国内珠宝电子商务得到了迅猛发展，同时也取得了不错的业绩。 珠宝电子商务的急剧扩张虽然给国内珠宝电子商务带来了“繁荣”的局面， 但也存在着许多问题需要得到解决。由于珠宝产品属于价格昂贵的奢侈品，加 上受国内民众的消费观念的影响，珠宝产品的“网上购物”未被普遍认同和接 受。在这段时期内，大多数珠宝企业花“巨资”建设的网站仅仅作为一个信息 发布工具而存在，珠宝网站并没有实现电子商务功能也没有给珠宝企业带来实 际的经济效益。 2.3 2007 年以后，国内珠宝电子商务的将进入激烈竞争和年以后，国内珠宝电子商务的将进入激烈竞争和 理性发展期理性发展期 随着 2006 年 12 月 11 日中国入世五周年过渡期的结束，一些国外知名珠 宝品牌纷纷进军觊觎已久的大陆市场，而这些外资品牌更是将步入大陆市场的 第一个商业模式选择为电子商务。如蓝色尼罗河，Roseyal(荣耀)和 Polygon 纷 纷在中国开通和即将开通珠宝电子商务业务，从而揭开了国外的珠宝电子商务 公司进军中国珠宝市场的序幕。显而易见，随着中国经济的发展和珠宝市场的 兴盛，越来越多的国外珠宝电子商务公司进入中国市场，国内的珠宝电子商务 将进入一个激烈竞争的时代国内的珠宝电子商务运行商既要面对传统珠宝 销售商的竞争，又要面对国外珠宝电子商务公司进入中国市场所带来的压力。 与此同时，国内的珠宝电子商务也将进入一个理性发展时期：许多珠宝企 业和珠宝商不再盲目的相信“只要建立珠宝网站就能带来经济效益”这一观念， 并且他们在开展电子商务业务之前会进行更加全面的珠宝电子商务市场的调研 和评估工作。并且，珠宝电子商务得到了政府和珠宝行业协会的支持。为响应 国务院关于加快电子商务发展的若干意见的指示精神，由华商世纪(中国珠 宝玉石首饰行业协会与国土资源部珠宝玉石首饰管理中心共同发起成立)申报并 承担的国家发改委电子商务专项中国珠宝玉石首饰行业电子商务平台 于 2006 年底开始建设，并于 2007 年 4 月完成了珠宝玉石首饰行业电子商务 关键标准研制项目实施方案 ，其目的就是利用互联网把整个珠宝玉石首饰行业 的行政、技术、资金等资源有效整合起来，从而形成整个行业的可持续发展。 我国的珠宝电子商务企业所占的市场份额不断增加。目前，我国大约有 100 家专门从事珠宝网上销售的企业，其中具有安全技术保障的有 20 至 30 家。此 外还有许多个人在各大商务网站开设了网上珠宝店，仅淘宝网上就有 3000 多家 个人珠宝店。据中宝协测算，2008 年中国网上钻石交易量大约 11 亿元，较 2007 年，销售额增长 1 倍以上。 随着电子商务的快速发展，在 2013 年，中国网络购物市场交易规模达到 1.85 万亿元，增长 42.0%，2013 年，网络购物交易额占社会消费品零售总额的 5 比重将达到 7.8%，比去年提高 1.6 个百分点。其中，2013 年中国珠宝线上销售 超过 200 亿元，占珠宝市场零售总规模 4800 亿元的约 4%，年增长连续三年超 过 100%，是珠宝销售渠道中增速最快的部分。由此说明，珠宝电子商务还有非 常大的空间值得去开拓。 三、国内珠宝电子商务面临的困境三、国内珠宝电子商务面临的困境 国内珠宝电子商务仍然处于一个以改变消费者的消费习惯为主的适应性阶 段。对于珠宝产品，国内的消费者还是较为接受传统的店铺销售模式，而对于 珠宝产品特别是高档珠宝产品的网上销售，还并不到普遍接受，要改变消费者 这种消费习惯，是一个长期的过程。同时，国内珠宝电子商务面临着传统店铺 销售和国外珠宝电子商务运营商的双重夹击，要想做大做强，并不是一件轻而 易举的事情。 目前，珠宝电子商务品牌致命的软肋就是没有差异化，定位同质化，导致 市场竞争的方式和目标面临同质化的威胁，阻碍行业的健康发展。现有的珠宝 电子商务平台都局限在几个固定的模式内，要么以线上主要宣传，配合线下销 售。再则是完全网络以小于等于市价销售平时店铺中售卖的珠宝类型。也有少 数的私人定制珠宝，但是都是以工作室的形式出现，设计师较少，思维较局限， 而且知名度不高，价格也都偏高。由于没有太多差异化，导致大多数品牌就难 以让消费者记忆，无法在消费者的心中留下烙印。 且外，当今顾客获得和积累和获取信息的水平和方式，以及对商业信息和 行为的反应能力等与网络未能普及之前相比都有了根本性变化，顾客的购物心 理变的更加个性化、多样化、复杂化。企业只有最亲密的贴近和了解顾客的需 求，对顾客进行最周到的服务才能留住现实的和可能的每一位顾客。 值得一提的是，发展珠宝电子商务，当前的诚信体制的建设和电子支付、 物流安全问题也必须得到提高，这样才有可能有继续长足发展。 四、我国珠宝行业电子商务的未来解决对四、我国珠宝行业电子商务的未来解决对 策策 4.1 建立的综合性、大容量的网站建立的综合性、大容量的网站 设立综合性、包含多家珠宝首饰企业的珠宝首饰网站。目的在于为珠宝首 饰企业和顾客提供各类珠宝信息。通过提高自身的知名度，来带动自己网站和 链接网站上的产品。这些珠宝网站可以让用户从网站上得到众多关于珠宝的数 据信息，并有利于各类珠宝厂商和顾客把自己的信息发布在网页上。同时从大 量用户搜索点击中获取有价值的大数据，便于商家从中分析处理，发现市场热 点，探寻市场趋势。 4.2 建立有品牌效应的网站建立有品牌效应的网站 例如周大福就是那些在现实中已经创立了的品牌形象的大型珠宝企业，其 开展电子商务他们主要目的并不是为了利用电子商务这个模式来获取利润，这 类网站的开设主要是为了在网站上提升自身形象和迎合时代要求，发展电子商 务是其整个商业交易中的一部分。总结一句，珠宝行业，无实体则“虚”，无 电商则“滞”。 4.3 完善电子支付系统完善电子支付系统,提供多样支付方式提供多样支付方式 网上支付曾经作为制约国内电子商务发展的“瓶颈”问题.这几年,我国的 网上电子支付有了很大的进展,不但取得了中国银行和四大国有商业银行的全国 联网,还出现了一些新的电子支付系统,如: 支付宝、网银在线、财付通、快钱 人民币支付、云网支付、易宝支付等,以及PayPal 电子支付系统(可以进行跨国 交易) 等。发展珠宝电子商务,要为客户提供多种支付方式,同时尽量避免由支 付所引起的贸易纠纷问题。建立有经营特色网站或在线销售珠宝首饰企业 4.4 国内珠宝电子商务走国际化路线国内珠宝电子商务走国际化路线 随着国内电子商务市场向