员工培训管理程序

质量管理体系程序文件 员工培训管理程序 FTCX.22702.15.3-2009FTCX.22702.15.3-2009 发布日期：2009.XX.XX实施日期：2009.XX.XX 欧 V 客车事业部 FTCX.22702.15.3-2009 员工培训管理程序 第 1 页 共 22 页 员工培训管理程序员工培训管理程序 1 1、目的、目的 对全体员工实施相关的教育、培训，建立完善的员工培训体系，以确保从事影响产品质 量工作的人员能够胜任，不断提高员工的整体素质以满足公司快速发展的需要，同时为员工 个人的职业发展提供帮助。 2 2、适用范围、适用范围 适用于公司全体员工。 3 3、引用文件、引用文件 无 4 4、术语、术语 4.14.1 岗前培训岗前培训 对新上岗人员进行的准备性培训。 4.24.2 岗位培训岗位培训 为提高岗位专业素质或岗位技能而进行的强化或提高性培训。 4.34.3 特殊岗位特殊岗位 国家或行业法规强制性要求的特殊岗位，如：天车工、电工、焊工、叉车司机、计量 检定等；公司内部规定的与产品质量有直接关系的特殊岗位，如：检验、试验、质量审核、 标准化、涂装等。 5 5、职责、职责 5.15.1 公司领导公司领导 5.1.1 负责批准公司培训体系、年度培训计划和培训预算。为培训工作提供有力的支持并推 动培训工作的深入开展。 5.25.2 综合管理部综合管理部人力资源科是培训管理工作的归口管理部门，其主要职责是： 5.2.1 培训管理及考核体系的建立与运行，并与公司人力资源部培训部门的工作接口。 5.2.2 培训政策与培训管理制度的编制、修订工作； 5.2.3 对培训需求进行调研与分析； 5.2.4 统筹公司战略与员工现状，确定培训目标、方针、方向及内容，编制、监控并组织实 施年度培训计划； 5.2.5 培训资源的建设与管理，包括培训费用管理、培训课程开发与管理，内部培训师培养， 甄选外部培训机构和培训师资等； 5.2.6 组织实施公司级培训及新员工岗前培训并根据培训方式与内容对培训效果进行评估； 5.2.7 培训文件管理，进行培训资料的收集、整理与建档，确保培训档案完整； 5.2.8 每季度对培训情况进行总结分析； 5.2.9 对各部门培训工作进行指导和宏观管理。 5.35.3 各部门各部门 5.3.1 组织实施部门内部 OJT(在岗)培训； 5.3.2 配合综合管理部实施 OFF JT(脱产)培训； 5.3.3 负责把培训教案、内培或外培记录报人力资源科； 5.3.4 负责向人力资源科提供年度及月度培训需求(填写人力资源科下发的有关表格)；负责 新进人员的车间级和班组级安全教育。 5.45.4 制造部安技制造部安技环保环保科科 5.4.1 公司安全教育的归口管理部门，按国家规定组织实施公司的九种安全教育，实施公司 环境和职业健康教育； 5.4.2 特殊工种培训取证与日常管理，取证后将特殊工种取证情况向综合管理部备案，并建 立台帐； 5.4.3 新进人员三级安全教育的实施及管理。 5.55.5 制造技术部制造技术部 负责公司员工对产品工艺规程、岗位操作的培训考试及管理。 5 5、6 6 质量管理部质量管理部 5.6.1 负责公司质量检验、质量监督、质量审核等岗位的培训、考试及管理。 6 6、内容及要求、内容及要求（员工培训管理程序流程图见附录 A） 序号序号工作内容工作内容责任部门责任部门/ /人人 6.16.1 培训类别培训类别 分岗前培训、岗位培训、外部培训分岗前培训、岗位培训、外部培训/ 目的目的 使员工熟悉新的工作和生活，快速进入角色。 1 1）招聘人才：集中培训）招聘人才：集中培训 5-75-7 天，主要培训课程包括：天，主要培训课程包括： 福田公司企业文化、发展历史与现状、人力资源政策和相关制度 流程；沟通技巧、商务礼仪与员工行为规范；综合财务管理等； 欧 V 客车组织机构设置及管理流程、亚文化建设、产品开发和产 品知识、生产工艺和流程，安全生产相关知识、质量意识等。 6.26.2 岗岗 前前 培培 训训 新员新员 工工 2 2）招聘工人：）招聘工人：集中培训集中培训 3-53-5 天天，主要培训课程包括：，主要培训课程包括： 公司级培训：公司级培训：公司发展历史和现状、厂规厂纪、厂级安全教育、 生产工艺和流程等； 车间培训车间培训：车间及班组安全教育、岗位作业标准与工艺要求、设 备维护与使用、质量检验标准与实际操作技能等，岗前培训经考核 合格后方能上岗。 综合管理部 制造部 制造技术部 质量部 FTCX.22702.15.3-2009 员工培训管理程序 第 3 页 共 22 页 序号序号工作内容工作内容责任部门责任部门/ /人人 接收接收 大中大中 专技专技 校生校生 集中培训集中培训 10-1510-15 天天，须参加综合培训、一线实习及岗位实习须参加综合培训、一线实习及岗位实习。 综合培训: 由公司统一组织； 一线实习: 在生产车间实习，熟悉生产流程，了解现场质量、设 备和物流； 岗位实习：了解所在部门机构设置及岗位职责、工作流程，熟悉 岗位知识与技能。 综合管理部 制造技术部 制造部 转岗转岗 培训培训 岗位变动应进行转岗培训岗位变动应进行转岗培训 主要培训内容包括：安全教育、工艺要求、岗位设备操作技能、质 量检验标准等专业技术理论基础知识和实际操作技能等。 技术中心 制造部 质量部 制造技术部 目的目的 在于提高员工的岗位技能，解决员工的岗位胜任能力，针对不同的 团队，制定不同的岗位培训内容。通过公司和部门两级培训的开展， 确保岗位培训的效果。 1 1）经营管理与运营团队）经营管理与运营团队 侧重企业文化、客车知识、管理流程与制度、管理技能培训。 2 2）专业技术人员）专业技术人员 按照各专业系统进行分类，主要侧重本岗位应具备的基本知识、专 业技术知识及基本管理技能。 3 3）班组长）班组长 主要进行班组管理知识、班组现场安全生产知识、所辖工作范围的 产品工艺知识、机械设备的操作及维护保养、质量管理及质量检验 标准等岗位技能培训。 4 4）操作工）操作工 本岗位工艺流程、实际操作技能、质量标准，安全文明生产，产品 工艺制度及达标内容，客车基础理论知识。 5）关健工序人员关健工序人员 由综合管理部人力资源科、制造部安技环保科共同组织相关部门进 行培训，经考核确认合格后持证上岗，并定期进行复审检查。 6 6）特殊岗位人员）特殊岗位人员 按国家规定的培训内容和有关标准进行，属国家或行业法规强制要 求的特殊岗位，应取得国家有关部门颁发的资格证书；属公司内部 规定的特殊岗位，应取得公司人力资源科颁发的资格证书，方可上 岗。 6.36.3 岗岗 位位 培培 训训培训培训 分类分类 7）质控点操作人员质控点操作人员 由综合管理部人力资源科、制造部安技环保科共同组织相关部门进 综合管理部 制造部 质量部 各用人部门 序号序号工作内容工作内容责任部门责任部门/ /人人 行培训，经考核确认合格后持证上岗，并定期进行复审检查。 6.46.4 外部培训外部培训 根据业务发展需要,亟需解决本专业的内容,特在外部专业公司进行 的脱产培训,必须填写员工外培审批表 （附录 E） ，待批准后才可 实施。 人力资源科 各用人部门 分分 类类 按时间分为：年度培训计划、月度培训计划、专项培训计划； 按层级分为：公司级培训计划、部门级培训计划。 / 1 1）年度培训计划）年度培训计划 每年 10 月底组织次年度培训需求调查，通过访谈或问卷的形式分 系统分层次对现有员工的培训需求进行分析，根据次年度公司经营 战略和各部门业务发展计划，结合岗位任职资格，确定岗位培训内 容，形成各类培训课程，拟定培训时间，形成公司的年度培训计划， 经主管领导与总经理签批后于 12 月 25 日前下发，并报集团人力资 源部备案。 年度培训计划作为年度指导性计划，具体按月度培训计划执行。 人力资源科 2 2）月度培训需求（实施）计划）月度培训需求（实施）计划 依据年度培训计划和各部门业务发展需要，每月 28 日前提报次月 培训需求计划，填写欧 V 客车事业部 月份培训计划 （附录 B）经部门领导审批后报人力资源科。各部门根据生产经营工作需要 增加的培训项目，或年度培训计划中需要调整的培训项目，均可列 入月度培训需求计划中。因工作需要临时进行未列入培训计划的培 训项目，内部培训可自行组织，公司级培训需提前两天通知人力资 源科，以便准备相关事宜。 各部门 根据年度培训计划及各部门提报的培训需求计划进行综合平衡， 编制次月度培训计划，经领导签批后于每月 30 日前下发执行。 人力资源科 3 3）专项培训计划）专项培训计划 根据领导指令和各部门在计划外临时亟需的培训项目，各部门应填 写 “专项培训申报表”(附录C)，经申报部门部长审核，主管副总 批准后报人力资源科。 各部门 6.56.5 培培 训训 策策 划划 培培 训训 计计 划划 的的 制制 定定 由人力资源科组织实施，各部门配合。 人力资源科 各部门 FTCX.22702.15.3-2009 员工培训管理程序 第 5 页 共 22 页 序号序号工作内容工作内容责任部门责任部门/ /人人 开展公司和部门两级培训开展公司和部门两级培训 1）公司级培训公司级培训 由人力资源科牵头，根据培训项目确定参培对象，并根据要求选 定授课讲师且填写“教师聘用申请表” （附录 D） ，待批准后通知讲师 在规定时间内备课并将培训教案报人力资源科审查，通过后由人力 资源科确定培训时间、地点并通知各相关部门。人力资源科负责内 部讲师的选拔、培养及讲师费用管理。培训讲师管理具体内容见 福田公司讲师管理办法 。 人力资源科 参加培训的部门按计划认真组织相关人员到指定培训地点培训。 特殊情况不能参加培训或不能按时参加培训的由部门负责人事先与 人力资源科说明，并由人力资源科做好“参加培训人员考勤表”(附 录F)。 人力资源科点名核实，无故不到或迟到者给予考核；迟到人员应 及时补签出勤登记，否则按旷课处理。 2 2）部门级培训）部门级培训 由各有关部门负责组织，规定培训时间地点、培训负责人，确定 授课人，填写“教师聘用审批表” ，经本单位领导签字后与培训教案 一同报人力资源科对授课人的资格和培训内容进行审查。 在培训结束后十日内（每月 28 日前）将培训结果及相关资料报人 力资源科。 各部门 6.66.6 培训组织培训组织 实施实施 两级培训相互支持，共同考察汇总，实施效果见考核，人力科按计 划要求实施监督、抽查、评价 人力资源科 6.76.7 培训效果培训效果 评估评估 人力资源科负责公司级培训的效果评估，各部门负责部门级培训的 效果评估。根据培训项目的特点和需要在培训前确定培训评估的方 式。培训效果评估具体内容(见附录 J)： 要求所有培训必须进行反应评估，反应评估可使用培训效果调查 表(见附录 G)。其他层级的评估由培训单位根据培训项目的特点确 定是否开展，并选择合适的评估方式。凡未按规定进行培训效果评 估的视为培训项目未完成。 人力资源科 各部门 序号序号工作内容工作内容责任部门责任部门/ /人人 1 1）建立培训档案，将所有培训过程以文记录形式填入档案，并保存）建立培训档案，将所有培训过程以文记录形式填入档案，并保存 管理。包括：管理。包括： 年度、月度培训计划及其实施情况； 教学大纲或教学材料(文字材料或电子文档)； 人员培训测试试卷； 各类培训出勤、成绩、考核情况； 教师聘用申请表及兼职教师酬金发放登记表； 培训效果调查表； 专项培训审批表； 员工外培审批表； 培训班登记表。 2 2）每项培训结束后，各部门兼职培训管理员在十日内将培训材料交 到人力资源科，每月 28 日当月培训相关资料全部交到人力资源科。 6.86.8 培训档案培训档案 管理管理 3 3）培训材料的整理应达到标准化、科学性、及时性、完整性要求：）培训材料的整理应达到标准化、科学性、及时性、完整性要求： 标准化标准化：按规定表样格式，采用 A4 幅面纸，必要时用 A3 纸； 科学性科学性：按月份及培训项目分类进行整理规范，易于查找； 及时性及时性：每月 28 日前整理完成； 完整性完整性：培训材料应包括： 培训班登记表 （附录 I） 专项培训审批表 （附录 C） 参加培训人员考勤表(附录 F)； 教学大纲或教学材料(文字材料或电子文档)； 培训效果调查表 （附录 G）或考试记录等证明培训有效性的 评估记录。 4）每月月末兼职培训管理员应对本月本部门培训情况进行总结。）每月月末兼职培训管理员应对本月本部门培训情况进行总结。 填写月度培训计划完成情况回执 （附录 H） ，经本部门领导审批 后交人力资源科。 人力资源科 各部门 1 1）讲师任职资格）讲师任职资格 根据培训项目要求，可聘请社会师资或公司内部初级职称以上人 员做培训教师。必须填报教师聘用申请表 （附录 D） 。 聘请内部培训讲师由综合管理部进行资格审查，经实际培训效果 考查合格后方可聘任为内部培训教师。 每年年初根据上年培训教师任职情况进行增补与淘汰。 6.96.9 培训讲师培训讲师 资格及酬资格及酬 金标准金标准 2 2）培训酬金标准）培训酬金标准 课时费标准（见附录 K）及培训课件开发费用标准(见附录 L)。 人力资源科 FTCX.22702.15.3-2009 员工培训管理程序 第 7 页 共 22 页 序号序号工作内容工作内容责任部门责任部门/ /人人 6.106.10 培训费用培训费用 管理管理 培训费用使用由综合管理部人力资源科归口管理，经费的使用遵循 “先预算后支出”原则。内聘教师酬金由综合管理部每月整理一次 集中发放；员工参加外部培训需按规定程序审批验收后报销；所有 列支培训经费的项目，必须经人力资源科确认并登记台帐，否则财 务会计科不予报销费用。 人力资源科 财务会计科 各部门 6.116.11 兼职培训兼职培训 管理员管管理员管 理理 1 1）负责根据部门业务发展计划、岗位任职资格要求、职业发展及本 部门人员的知识结构等，提报部门年度培训需求计划及计划外月度 培训需求计划； 2 2）负责组织部门级培训计划实施，按照培训管理制度要求记录并整 理、收集相关培训的原始资料交综合管理部归档； 3 3）负责协助部门负责人做好与人力资源科培训的接口工作。 人力资源科 兼职培训员 1 1）培训项目考核）培训项目考核 无故未按时完成培训计划的，公司级培训项目负激励责任部门负 责人 100 元/项；部门级培训项目负激励责任部门负责人 50 元/项， 并限期完成； 未按时提报培训计划的，负激励责任部门负责人 50 元/天； 培训材料整理不规范，未按时整理的，每发现一项不合格，负激 励责任部门负责人和兼职培训管理员各 20 元，并限期整改完成。 2 2）培训课堂纪律考核）培训课堂纪律考核 迟到、早退者，负激励 20 元/次； 无故不参加培训者，负激励 50 元/次； 培训过程中做与培训无关的事情者，负激励 20 元/次； 培训过程中使用通讯工具者，负激励 20 元/次。 6.126.12培训考核培训考核 3 3）培训效果考核）培训效果考核 人力资源科对各部门培训效果进行抽查评估。 对学员：采取问卷调查、面谈等形式衡量检验学员对具体培训课 程和组织的满意度。 对培训主办单位：采取提问、笔试、口试、模拟练习等方式衡量 学员对于培训知识的学习成效进行考核。 人力资源科 7 7、附录、附录 附录附录 A A 员工培训管理程序流程图 附录附录 B 欧 V 客车事业部 月份培训计划 附录附录 C 专项培训审批表 附录附录 D 教师聘用申请表 附录附录 E 员工外培审批表 附录附录 F 参加培训人员考勤表 附录附录 G 培训效果调查表 附录附录 H H 月度培训计划完成情况回执单 附录附录 I I 培训班登记表 附录附录 J J 培训效果评估内容 附录附录 K K 培训教师课时费标准 附录附录 L L 培训课件开发费用标准 附加说明：附加说明： 本规定提出部门：综合管理部 本规定归口部门：综合管理部 本规定起草人： 本规定审核人： 本规定批准人： FTCX.22702.15.3-2009 员工培训管理程序 第 9 页 共 22 页 附录附录 A 员工培训管理程序流程图 编号：1 第1页共1页 生效日期：2008.1.10 人力资源管 理科 综合管理部 部长 常务副总 各部门 总经理 01 业务发展规 划与岗位任 职资格 02 年度培训需 求计划调 研、分析 审定 04 年度培训计 划下发 05 分解月度培 训计划 R1 审批R1 审核 R1 07 调整月度培 训计划 否 否 否 是 是 09 培训组织实施 13 培训档案整理 10 培训工作实施 08 编制月度培 训计划 11 培训效果调 查、跟踪 12 培训效果评估 公司次年度战略 规划 输入输出 03 编制年度培 训计划 06 补充月度培 训计划 审定R2 审批R2 审核 R2 否 否 否 是 是 R1 R2 附录附录 B 编号：编号：QR227QR227（FTCX0215FTCX0215）- - 048.C048.C 欧欧 V V 客车事业部客车事业部 月份培训计划月份培训计划 序号：序号： 序序 号号 培训项目培训项目 培训内容培训内容 概要概要 培训效果及测评培训效果及测评 方式方式 培训对象培训对象 及人数及人数 培训培训 方式方式 预计预计 课时课时 培训讲师培训讲师 培训培训 时间时间 培训培训 地点地点 责任人责任人备备 注注 批准： 审核： 编制： 年 月 日 FTCX.22702.15.3-2009 员工培训管理程序 第 11 页 共 22 页 附录附录 C 编号：编号：QR227QR227（FTCX0215FTCX0215）- - 049.C049.C 专项培训审批表专项培训审批表 序号：序号： 培训内容 培训目的 培训对象人数 预计 课时 地点 培训方式内培外培 内培师 资来源 培训 时间 来源用途 培训经费 金额备注 申报单位 意见 签名： 年 月 日 主管副总 意见 签名： 年 月 日 综合管理 意见 签名： 年 月 日 综合管理主管 副总意见 签名： 年 月 日 附录附录 D 编号：编号：QR227QR227（FTCX0215FTCX0215）- - 050.C050.C 教师聘用申请表教师聘用申请表 序号：序号： 姓名学 历专 业 性别工作单位职 称 课时 课时酬金 标准 元/每课时费用合计 元 授课内容及 要求 聘用单位 意见 综合管理部 意见 主管综合管理副总 意见 备 注 FTCX.22702.15.3-2009 员工培训管理程序 第 13 页 共 22 页 附录附录 E 编号：编号：QR227QR227（FTCX0215FTCX0215）- - 052.C052.C 员工外培审批表员工外培审批表 序号：序号： 姓名性别工作单位 职称年龄 职务（工种） 文化程度专业外培项目 外培单位外培期限外培方式费用 外培 事由 签名： 年 月 日 本部门 意见 签名： 年 月 日 主管副总意见 签名： 年 月 日 综合管理部意见 签名： 年 月 日 综合主管副总意 见 签名： 年 月 日 备注 附录附录 F 编号：编号：QR227QR227（FTCX0215FTCX0215）- - 051.C051.C 参加培训人员考勤表参加培训人员考勤表 序号：序号： 培训班名称： 到 未到 迟到 早退 请假 序号 日期 姓名 序 号 日期 姓名 117 218 319 420 521 622 723 824 925 1026 1127 1228 1329 1430 1531 1632 FTCX.22702.15.3-2009 员工培训管理程序 第 15 页 共 22 页 讲 师： 时 间： 记录人： 附录附录 G 注：此表为即时性调查表，用于培训课时在 4H 以内的重要培训项目对参训者所做的效果调 查；总分为 50 分，超过 30 分为满意；此表可根据培训项目进行适当调整。 编号：编号：QR227QR227（FTCX0215FTCX0215）-055.C-055.C 培训效果调查表 序号：序号： (用于参训者) 请您在参加此项培训后实事求是地对下述内容做出客观公正的评价，并在相应的位置上划“” 。 分值依次为：很好5 分，好4 分，一般3 分，较差2 分，差1 分。 请对评价结果做出选择（选满意或不满意） 。 培训项目： 培训时间： 分 值 序 号调 查 项 目 54321 1 培训内容是否合理、实用 2 培训内容对实际工作指导作用 3 组织教学的逻辑性、生动性 4 教师与学员的沟通、交流程度 5 实例讲解分析是否有适用性、可操作性 6 培训方式的灵活性（讨论、操作、演示等） 7 您参与此次培训的积极程度 8 在您看来其他学员参与此次培训的积极程度 9 你对本课程内容掌握程度 10 培训组织(通知、协调、场地、教材、教具 等)的满意程度 您对课程总体满 意度 满意（ ） 不满意（ ）合计得分合计得分 您建议此次培训应在哪些方面进行改进(如讲师、授课方式、内容等)： 您的意见对将来改进培训工作很重要，请提出您认为有用的其他建议: 请您为本次培训留下一两句话： FTCX.22702.15.3-2009 员工培训管理程序 第 17 页 共 22 页 附录附录 H 说明：本回执要求各部门兼职培训管理员于每月 28 日经部门领导批准后交人力资源科。 编号：编号：QR227QR227（FTCX0215FTCX0215）- - 053.C053.C 月度培训计划完成情况回执 序号：序号： 单位： 月份： 填报人： 部长： 序号培训项目名称计划培训时间完成时间未完成原因分析未完成对策措施备