园林绿化部员工绩效考评

园林绿化部员工绩效考评园林绿化部员工绩效考评 目的 规程园林绿化部员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评绿化员工的德。绩。 能、勤。 2 适用范围适用范围适用范围适用范围 适用于物业管理公司所属各管理处园 林绿化部员工的绩效考评工作。 3 职责职责职责职责 3.1 班组长负责依照本规程进行绿 化工的日检工作。 3.2 园林绿化主管负责依照本规程进行园艺师、技术员、班组长、 ；绿 化工的周检工作。 3.3 管理处经理负责依照本规定进行园艺师、技术员、班组长、绿化工 的月检，园林绿化主管的周检工作。 3.4 分管副总经理（总经理助理）负责依照本规定进 行园林绿化主管的月检工作。 4 程序要点程序要点程序要点程序要点 4.1 工作标准。 4.1.1 园林绿化部全体员工必须按照园林绿化部员工培训实施标准作业规程的要求 参加 培训和达到培训要求，培训合格后方可上岗。 4.1.2 园林绿化部的全体员工在工作时的仪 容仪表、言行举止必须符合物业管理处员工服务管理标准作业规程的要求。 4.1.3 绿 化工在进行绿化日常养护时，应当符合草坪日常管理标准作业规程 、 时花养护标准作 业规程 、 绿篱养护标准作业规程 、 乔灌木养护标准作业规程 、 室内观叶植物管理标 准作业规程等的要求。 4.1.4 绿化工在使用绿化机具时必须符合绿化机具操作标准作 业规程 、 绿化机具维修保养标准作业规程的要求。 4.1.5 绿化工在进行绿化环境布置 时，必须符合绿化环境布置标准作业规程的要求。 4.1.6 绿化工必须依照植物病虫 害防治标准作业规程 、 园林绿化灾害预防标准作业规程进行实施与操作。 4.1.7 绿化 工在进行经营性对外服务时，应当按照花木寄养标准作业规程 、 花木出租出售标准作 业规程等进行实施与操作。 4.1.8 花木基地各级绿化工在进行花木生产培育时，应当依 照时花栽培标准作业规程 、 苗木繁殖技术操作标准作业规程 、 观叶植物栽培管理标 准作业规程 、 水生植物栽培管理标准作业规程的要求进行实施与操作。 4.1.9 园林绿 化主管在组织花木生产过程中，应当按照花木基地建设彪悍尊作业规程 、 花木出圃质 量控制标准作业规程的要求组织实施花木基地建设，花木生产与质量控制工作。 4.1.10 园林绿化主管、园艺师、技术员应当依照园林绿化部各项规程的工作质量要求提高绿化工 作质量。 4.1.11 园林绿化主管、园艺师在对绿化工程进行施工或验收接管时，应当符合 绿化工程施工标准作业规程 、 绿化工程验收接管标准作业规程的要求。 4.1.12 园林 绿化部各级干部、技术骨干均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责，符合标准作业 规程的要求。 4.1.13 园林绿化部所有员工除应严格按本部门的标准作业规程进行工作外还 需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。 4.2 绩效考评的评分结构。 4.2.1 绩效考 评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司绩 效考评管理控制标准作业规程 。 4.2.2 园林绿化部绿化工绩效考评的日检、周检、月检、 抽检评分均按百分制进行。具体构成为: a. 岗位工作质量（满分 20 分） ； b. 培训 质量（满分 10 分）; c. 遵守相关作业规程质量（满分 20 分） d. 绿化机具使用、维 护、保养质量（满分 10 分） e. 工作效率（10 分） f. 服务质量（满分 10 分） g 执行公司其他相关标准作业规程质量（满分 10 分）. h. 其他质量（满分 10 分） 4.2.3 园林绿化部主管、班组长绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分按百分制进行。具 体构 成为： a. 岗位工作标准作业规程的执行质量（满分 10 分） ； b. 培训质量（满分 10 分） c. 自身工作技能（满分 10 分） d. 服务质量（满分 10 分） e. 工作效果（满 分 10 分） f. 工作责任心质量（满分 10 分） g. 处事公正性质量（满分 10 分） h. 遵守相关作业规程质量（满分 10 分） I 团结配合质量（满分 10 分）. j. 道德水准 （满分 10 分） 。 4.2.4 园林绿化部园艺师、技术员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评 分按百分制进行。 具体构成为： a.培训质量（满分 20 分） b.岗位工 作标准作业规程的执行质量（满分 10 分） c.工作效果（满分 10 分） d.工作责任心 质量（满分 10 分） ； e,服务质量（满分 10 分） f,遵守相关作业规程质量（满 分 10 分） g.自身工作技能（满分 20 分） h.其他质量（满分 10 分） 4.3 绩 效考评扣分细则。 4.3.1 园林绿化部绿化工考评扣分细则。 a.岗位工作质量考评扣分细则。 花木基地绿化工在进行花木生产时，违反时花培育标准作业规程 、 苗木繁殖技术 操作标准作业规程 、 观叶植物栽培管理标准作业规程的，每次检查每发现一项一般违 规作业，扣减对应评分项目 12 分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项 目 35 分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目 620 分。扣完为止。 花木 基地管理员/值班员/仓管员违反仓库管理标准作业规程 、 花木出圃质量控制标准作业 规程的相关条款每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目 13 分，严重违 反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目 46 分，引起不良后果的，视情况扣减对 应评分项目 720 分。扣完为止。 b.所有绿化工必按园林绿化部员工培训实施标准作业 规程要求参加培训并考试合格，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目 12 分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目 34 分，引起不良后果 的，视情况扣减对应评分项目 510 分。扣完为止。 c. 所有绿化工在进行绿化日常养护、 花木生产及对外经营性服务等具体操作时，违反本部门相关标准作业规程的，每次检查每 发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目 13 分，严重违反作业规程操作，每发现一项 扣减对应评分项目 46 分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目 720 分。扣完为 止。 d.绿化工在使用绿化机具时，违反绿化机具操作标准作业规程 、 绿化机具维修保 养标准作业规程的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目 12 分，严 重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目 34 分，引起不良后果的，视情况扣 减对应评分项目 510 分。扣完为止。 e.所有绿化工在工作过程中，必须在指定的时间内 完成上级领导安排的工作任务，如因各人原因不能按时完成相应任务，每次检查每发现一 项一般违规，扣减对应评分项目 12 分，严重违规每发现一项扣减对应平分项目 34 分， 引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目 510 分。扣完为止。 f.绿化工在工作时涉及 服务过程中的仪容仪表、言行举止不符合物业管理处员工服务管理标准作业规程的， 每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目 12 分，严重违反作业规程操作， 每发现一项扣减对应评分项目 34 分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目 510 分。扣完为止。 g. 绿化工除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按照公司其 他相关标准作业规程工作，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目 34 分， 引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目 510 分。扣完为止。 4.3.2 园林绿化部主 管、班组长绩效考评扣分细则。 a.严格按园林绿化部各个标准作业规程中规定的操 作要领、程序作业、组织、监控、检查工作，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目 12 分；严重违规扣减对应项目 34 分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目 510 分，同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位达标造成的，在检查表:“培训栏目” 内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣 分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；属处事偏差，有失 公正造成的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的， 在“团结配合”栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在“道德水准”栏目内同 时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值 扣完为止（一般每次发现扣减 12 分；严重的扣减 310 分） 。 b. 园林绿化部主管、班 组长当值时仪容仪表、言行举止达不到物业管理处员工服务管理标准作业规程要求的， 每次检查每发现一项一般违规扣减 12 分；严重违规扣减 34 分；引起不良后果的，视 情况扣减 510 分，并同时按本款 a）项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目 内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减 12 分；严重的扣减 310 分） 。 c. 园林绿化 部主管、班组长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到 各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目 12 分；严重 违规扣减对应项目 310 分；并同时按本款 a)项的方法分析造成不合格的主要因素，在相 应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减 12 分；严重的扣减 310 分） 。 d. 不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程”栏目 内扣减相应项目分值（一般违规扣减 12 分；严重失职扣减 34 分；引起不良后果的， 视情况扣减 510 分） ；并同时按本款 a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目 内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减 12 分；严重的扣减 310 分） 。 4.3.3 园林绿 化部园艺师、技术员绩效考评扣分细则。 a.严格按园林绿化部各个标准作业规程中规 定的岗位职责、操作要领、程序作业、组织工作及技术培训，每次检查每发现一项一般违 规扣减对应项目 12 分；严重违规扣减对应项目 34 分；引起不良后果的，视情况扣减 对应项目 510 分，同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位达标造成的，在检查 表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“责任心” 栏目内同时扣分；如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目 分值扣完为止（一般每次发现扣减 12 分；严重的扣减 320 分） 。 b. 园林绿化部园艺 师、技术员当值时仪容仪表、言行举止达不到物业管理处员工服务管理标准作业规程 要求的，每次检查每发现一向一般违规扣减 12 分；严重违规扣减 34 分；引起不良后 果的，视情况扣减 510 分，并同时按本款 a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相 应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减 12 分；严重的扣减 310 分)。 c. 园 林绿化部园艺师、技术员技术指导、工作组织不力，员工工作或本部门、本班组工作效果 达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目 12 分； 严重违规扣减对应项目 320 分；并同时按本款 a)项的方法分析造成不合格的主观因素， 在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减 12 分；严重的扣减 310 分） 。 d. 不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项违规，视程度在“相关规程” 栏目内扣减相应项目分值（一般违规扣减 12 分；严重失职扣减 34 分；引起不良后果 的，视情况扣减 510 分） ；并同时按本款 a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应 栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减 12 分；严重的扣减 310 分） 。 4.3.4 一 般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不 合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是 指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或 引起其他工作质量受到连带影响的结果。 4.3.5 “其他”栏目视为本公司相关作业规程所 未包括，或超本规程 4.3 款所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该 栏目考评时应当给出满分 10 分。 4.3.6 如果出现同一个绿化工兼任多个工作岗位，或者出 现园艺师。技术员同时兼任班组长的情况，则应在相应项目中同时考评及同时扣分，直至 扣完为止。 4.3.7 检查、考评时，如出现行政奖罚标准作业规程中所列明的应受嘉奖 事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加 120 分（但总分不应超过 100 分） ，另 依据行政奖罚标准作业规程对受考人进行奖励。 4.3.8 奖评时受考人的行为造成的不 良后果已触犯行政奖罚标准作业规程所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查 表相应栏目内扣完相应分值外，另依据行政奖罚标准作业规程对受考人追加处罚。 4.4 绩效考评扣分细则