在开展群众路线教育实践活动中做好信访工作

在开展群众路线教育实践活动中做好信访工作在开展群众路线教育实践活动中做好信访工作 中共瑞昌市委、瑞昌市人民政府门户网站 发布日期：2013-07-04 浏览次数：2438 中央决定从今年下半年开始，用一年左右时间，在全党自上而下分批开展党的群众路 线教育实践活动。信访工作作为党委政府密切联系群众的桥梁和纽带，必然也是党开展群 众路线教育实践活动的重要形式。因此我们必须在开展群众路线教育实践活动中做好信访 工作。 一、在开展群众路线教育实践活动中做好信访工作具有重要意义 信访工作是党和政府的一项重要工作，是党的群众工作的重要组成部分，是为人民群 众排忧解难的工作，这一定位决定了在开展群众路线教育实践活动中做好信访工作具有十 分重要的意义。 1、信访工作是开展群众路线教育实践活动的重要形式。 党 的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实 清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。开展群众路线教育实践活动必须深入 群众 接地气，直面群众呼声，与群众面对面交流，在与群众打成一片中密切与群众的血肉关系。 而信访工作作为党和政府的一项重要工作，历来是党委、政府密切联 系群众的重要渠道， 其工作定位、基本理念、服务对象、主要目标任务决定了信访工作始终是与人民群众时刻 保持血肉联系的一项重要工作。其最突出的特点就是直 接与群众面对面，通过阅读群众来 信或接待群众来访，在与群众的密切接触中交流、沟通，从而可以直接了解群众最真实的 想法、要求和意见建议，是与群众联系最 密切、最直接的一种方式。因此，信访工作必然 也是开展群众路线教育实践活动的一种重要形式。 2、信访工作是维护群众权益的重要途径。 切 实维护群众权益，认真解决信访问题是信访工作的核心目标和重要任务，体现了 信访工作是为群众排忧解难的工作这一科学定位。随着改革的不断深入，我国经济成 分、 组织形式、就业方式和资源利益分配方式日趋多样化，群众利益格局不断调整，发展不平 衡的矛盾日益凸显，群众维权意识不断增强，客观上对做好新形势下信 访工作，维护群众 合法权益提出了更高的要求。开展群众路线教育实践活动必须着力解决人民群众反映强烈 的突出问题，切实维护群众权益，力求在这一过程中不断 密切党同人民群众的血肉联系， 进一步加深党与人民群众之间的深厚感情。在当前形势下，信访工作正越来越成为群众维 护权益的重要途径，这与开展群众路线教育 实践活动的内在要求是一脉相承的。 3、信访工作是践行党为人民服务宗旨的重要载体。 中 国共产党章程明确要求：“中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺 牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。”开展党的群众路线教育实践活动，必须 教育 引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，切实改进工作作风，赢得人民群 众信任和拥护，不断夯实党的执政基础，巩固党的执政地位。信访工作 作为党委政府的一 项重要工作，是与党的宗旨相一致的。信访工作正是通过体察群众疾苦，理顺群众情绪， 维护群众权益，化解矛盾纠纷等方式做到始终把群众利益 放在首位，满足群众合理诉求， 在维护群众利益中践行党的宗旨，是践行党为人民服务宗旨的重要载体。 二、在开展群众路线教育实践活动中做好信访工作要做到“四个必须” 信访工作是开展群众路线教育实践活动的一种重要形式，而在开展群众路线教育实践 活动中进一步加强与人民群众之间的血肉联系是信访工作的重要使命，二者相辅相成，不 可分割。 1、做好信访工作，必须以一切为了群众为根本出发点。 信 访工作千头万绪，包罗万象，但其根本出发点只有一个，即一切为了群众。从这 一根本点出发，信访工作在大政方针制定、重大决策部署安排、根本方法措施落实、 改革 创新发展等问题上必须把群众根本利益放在首位来筹划。信访部门在想问题、作决策、抓 落实等环节上要自始至终把群众的利益贯穿其中，真正通过解决群众合 理诉求，维护群众 合法权益来实现群众利益最大化。广大信访干部在办理信访事项、疏导群众情绪、化解矛 盾纠纷过程中坚持对合理合法诉求，及时妥善解决；对群 众诉求合理但法律政策没有规定 的，及时做好政策解释和教育疏导；对坚持过高无理要求的，耐心细致地进行心理疏导， 理顺情绪，解开思想疙瘩；对诉求不合理但 生活确有困难的，通过政府救助、社会救济等 途径予以帮助，真正把群众利益放在心上，落到实处。 2、做好信访工作，必须以紧紧依靠群众为基本要求。 基 层群众是产生矛盾纠纷的主体，也是化解矛盾纠纷的中坚力量，更是信访事项停 访息诉的归宿，做好信访工作必须紧紧依靠群众，任何远离群众的信访作为都是徒劳 的。 马克思主义认为，在人类社会发展中，人是生产力中最活跃的因素，人民群众是历史的创 造者，是推动社会发展的根本力量，在社会发展的进程中起着决定性的 作用。信访工作说 到底是做人的工作，必须依靠和发动广大群众深入排查化解身边的各类矛盾纠纷，让各种 不稳定因素尽早暴露出来；必须依靠和发动广大群众去教 育、疏导和帮扶身边的群众，以 理顺群众的情绪，帮助他们卸下思想包袱，最大限度促进社会和谐；必须依靠和发动广大 群众去孤立那些恶意缠访闹访对象，制止和 训导他们的无理行为，让极少数恶意缠访闹访 对象时刻处在群众的监督之下。 3、做好信访工作，必须以从群众中来、到群众中去为根本方法。 党 的第一代领导人毛泽东同志指出：“在我党的一切实际工作中，凡属正确的领导， 必须是从群众中来，到群众中去。”这是党一贯的工作作风，也是党做好群众工作 的根本 方法。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，坚持从群众中来、到群众中去也是做好 信访工作的根本方法。“从群众中来”就是指广大领导干部要带着对 群众的深厚感情，深入 到群众之中，倾听群众诉求，听取群众意见，掌握信访工作实践的第一手资料，并在此基 础上形成符合信访工作实际的方针、政策、部署。 “到群众中去”就是通过领导干部开门接 访、下访包案，协调解决疑难问题等行为对党的信访工作方针、政策进行广泛宣传，使之 成为广大群众的自觉行为，推动形 成一种信访工作大家做的良好氛围。 4、做好信访工作，必须以进一步密切党委政府同人民群众血肉 联系为重要目标。 信 访工作一头连着党委政府，另一头连着人民群众，是党委政府加强同群众血肉联 系的重要途径和最主要方式。信访部门直接代表党委政府与人民群众打交道，体现了 党委 政府的形象。进一步密切党委政府同人民群众之间的血肉联系既是做好信访工作的重要目 标，也是中央开展群众路线教育实践活动的根本要求。 信 访工作是送上门来的群众工作，群众的诉求和意见建议也是送上门来的信息，党 委政府可以通过解