电商店铺运营的思路8步走

电商店铺运营的思路 8 步走 第一步：寻宝贝，选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品 为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况， 监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。 1 丶行业热销品类丶品牌丶单品的收集，分析他们热销的原因，总结 成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理 由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市 场趋势。 2 丶我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么，熟悉产品的生命周 期和市场容量。 3 丶竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案， 快速抢占流量入口的优势位置。 4 丶产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价 格的调整。 5 丶市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手 机配件产品的受众 70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户， 相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没 有您们多的。 第二步：找流量，吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售 流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势 位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口， 我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流 量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面， 做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转 化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付 费流量的获取。 第三步：升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深 度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图 和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是 自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静 默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的 问题了。 提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的 搭销技巧，帮助提高关联销售。决定因素：商品结构丶页面引导丶客 服推荐丶营销活动。 只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每 天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现 X 每个入口展现点击 率 X 购买转化率 X 日均客单价 X 购买频次。 第四步： 提销量，淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造 爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很 多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺， 自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用 的方法。在淘宝上用的比较多的方法每一年都不一样，以后我们再详 细讲解吧！ 第五步：促效率，提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度， 全面提升实时性丶时效性丶响应度。提高效率丶降低成本。效率的提 高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应 用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。一般淘宝店铺常 用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP（网店管家），CRM 软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种 可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数 据化，业绩才会更加可控的快速上升。 第六步：管会员，开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清 会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被 人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户， 让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通 过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户 再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上， 要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。 第七步：抓服务，加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服 务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友 好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发 货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。 第八步：算利润，核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力