电商人才培养方案

电子商务专业（网络营销方向）人才培养方案电子商务专业（网络营销方向）人才培养方案 专业名称：专业名称： 电子商务 专业代码：专业代码： 620405 招生对象：招生对象： 普通高中毕业生及同等学历者 学制与学历：学制与学历： 三年 专科 职业面向：职业面向：面向商业、物流等企业从事电子商务网站建设、管理、运营和维护工作；从 事网络营销、国际电子商务、企业物流管理、商务信息搜集以及电子商务结算等工作。 一、培养目标与规格一、培养目标与规格 （一）培养目标（一）培养目标 本专业培养适应市场经济、信息经济发展需要，德智体美全面发展，具备坚实的经济 管理和网络营销理论基础，掌握信息科学理论和科学方法，具备使用网络，开展商务活动 的能力。面向工商企业、事业单位及政府部门从事网络营销规划、设计、管理、开发，具 有创新精神和实践能力的复合型、应用型人才。 通过相关调查，结合 CNNIC 等专业机构的专业报告分析，本专业的毕业生主要定位于 以下几个方面： 表表 1 专业面向的岗位（群）专业面向的岗位（群） 序号序号岗位群岗位群初始岗位初始岗位发展岗位发展岗位相关岗位相关岗位 1商务平台 网站策划/编辑 人员 部门经理 电子商务平台规划、网络编程、电子 商务平台安全设计 2网站设计 网站设计/开发 人员 部门经理 网页设计、数据库建设、程序设计、 站点管理与技术维护 3 网络营销业 务 网络营销人员 品牌管理、客户服务 4 网上国际贸 易 外贸电子商务 人员 电子商务交易员、外贸业务员 5网络服务商 网站运营人员/ 主管 网站推广人员 （二）培养规格（二）培养规格 1 1素质要求素质要求 （1）基本素质：具有良好的思想道德品质；身体和心理健康状况良好；有一定文字表 达能力；科学的就业观和良好的职业素质；具有一定的英语应用能力。 （2）职业素质：良好的身体素质；适应本专业工作的心理素质；良好的团队合作精神、 2 沟通能力以及一定的领导素质。 2 2知识结构要求知识结构要求 表表 2 知识结构要求一览表知识结构要求一览表 序号序号 知识结构知识结构知识要求知识要求相应课程或教学环节相应课程或教学环节备注备注 1 文化基础 知识 1良好的职业道德和法律意识； 2办公软件应用能力； 3常用英语应用能力。 大学生职业发展与就业指导 、基础、概论、综 合英语、计算机文化基础 必 修 课 2 职业基础 知识 1 掌握市场经济的基本知识； 2 掌握基本的商务法律知识； 3 具有基本的会计、金融知识； 4 有一定的数学计算能力；具有基 本的管理知识。 电子商务概论、电子商 务经济学、管理学基础、 基础会计、网络金融学 、管理学基础、经济学 基础、市场营销、消 费心理学 必 修 课 3 职业技术 知识 1 掌握本专业所需的文化基础知识 和专业基础知识； 2 掌握计算机网络和信息技术基本 知识； 3 掌握市场与网络营销概念、营销 策划、营销技术等基本知识； 4 掌握销售分析、商务谈判、市场 调研、网络营销等基本知识； 5 掌握商务运作与企业管理的基本 知识；掌握电子商务法律法规基 本知识。 网络营销、网页设计、 电子商务物流、淘宝运 营实训、客户关系管理、 网络信息检索、独立网 店建设经营实操 必 修 课 4 职业拓展 知识 1具有物流和处理货运代理业务的 专业知识； 2具有外贸行业运作的基本能力和 知识。 国际贸易理论与实务、 商务谈判、网站美工、 物联网技术、电子商务 法规、计算机网络技术、 证券投资、商品学 限 选 课 第 3 页 共 11 页 3 3专业能力要求及支持课程专业能力要求及支持课程 表表 3 专业能力要求及支持课程一览表专业能力要求及支持课程一览表 序号序号 能力结构能力结构能力要求能力要求相应课程或教学环节相应课程或教学环节 1 基础能力 1良好的岗位适应能力； 2良好的职业道德和法制意 识； 3基本的英语沟通能力。 综合英语、大学生职业发展与 就业指导、计算机文化基础、 基础、概论、电子商务法 律基础、管理学基础、基础 会计、消费者行为学、网络 金融学、经济学基础、市场 营销 2 专业核心 能力 1 具有商务平台操作能力； 2 具有商务网站运营和维护 的能力； 3具有在网络中销售商品的 能力； 4具有物流处理和核算能力。 网页设计、电子商务物流、 淘宝运营实训、客户关系管理 、网络信息检索、网络营销、 独立网店建设经营实操 3 专业拓展 能力 1具有国际商务一般电子运 营的能力； 2具有外贸业务运作的基本 能力； 3具有物流网络系统连锁经 营和业务管理的能力。 物联网技术、国际贸易理论与 实务、商务谈判、电子商务 案例分析、电子商务项目运营、 证券投资、电子商务网站建设 、计算机网络技术、电子商务 经济学、网站美工 2 2、毕业标准毕业标准 ( (一一) )学分要求学分要求 本专业学生必须修完教学进程表所规定的课程并达到合格标准，共须修满 133 学分。 其中公共基础课 31 学分、专业基础课 25 学分、专业核心课 21 学分、专业限选课 30 学 分、专业任选课 6 学分，公共选修课 4 学分、毕业顶岗实习 10 学分、毕业设计 5 学分。 4 （二）英语、计算机等级要求（二）英语、计算机等级要求 1、英语要求：综合英语考试成绩合格。 2、取得全国计算机等级考试一级或以上证书。 （三）职业技能证书（三）职业技能证书 为了提升本专业学生的就业率和就业质量，建议本专业学生在校期间可以报考以下与 本专业相关的职业资格考试获取相关证书。职业技能证书不作为本专业学生毕业的必要条 件。 表表 4 4 资格证书要求表资格证书要求表 三、课程体系与核心课程简介三、课程体系与核心课程简介 ( (一一) )课程体系课程体系 1设计思路 遵循“以就业为导向，以岗位为目标，以职业资格为标准”的构建原则进行，通过社 会调研确定岗位需求，参照职业资格制定岗位标准，最后通过典型岗位工作任务分析构建 电子商务专业课程体系。 2课程体系构建 本专业对应的 6 个职业岗位的典型工作任务有：电子商务咨询、策划工作、网络商务 证书名称证书名称认证机构认证机构考证年级考证年级 电子商务员 人力资源和社会保障部职 业技能鉴定中心 二年级或三年级 助理物流师职业资格认证证书中国物流与采购联合会二年级或三年级 其它资格证书 人事劳动部门或其它相关 机构 二年级或三年级 职业资格认证 社会调研 基本工作 岗位 典型工作任务分 解解职业扩展 提升 岗位标准 课程构建 素质要求 知识要求 能力要求 基础素质 课程 专业基础 课程 专业核心 课程 专业拓展 课程 第 5 页 共 11 页 信息收集与整理等方面的管理工作，商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与管 理工作，网络营销、网上销售、网络广告、网上贸易业务的工作，电子商务客户服务工作， 外贸电子商务工作。依照本专业课程体系的设计思路，分析实际工作岗位的知识、技能需 求，将课程设置和典型工作岗位相结合，以此设计出能够支撑工作需要的课程体系，如下 表所示。 表表 5 工作任务与职业能力分解表工作任务与职业能力分解表 工作任务工作任务职业能力职业能力支撑课程支撑课程 电子商务咨询、 策划工作 1、电子商务基本应用能力 2、办公自动化及相关软件使用能力 3、网络营销能力 4、电子商务解决方案设计能力 5、项目管理能力 网络营销、电子商务概论、商务谈判、 计算机基础、电子商务项目运营等 网络商务信息 收集与整理等 方面的管理工 作 1、商务和管理的能力 2、网络商务信息收集与整理能力 3、计算机硬件、操作系统及相关软件操 作能力 4、Internet 使用能力 5、快速准确收集信息、加工信息、发布 信息能力 计算机文化基础、网络信息检索、管 理学等 商务网站规划、 设计、建设、 运营、推广、 维护与管理工 作 1、计算机操作系统及相关软件操作能力 2、平面设计和网页设计能力 3、网站管理、编辑能力 4、网站后台系统开发能力 5、网站系统软件、硬件系统的搭建和维 护能力 网页设计、网站美工、程序设计基础、 计算机网络技术等 网络营销、网 上销售、网络 广告、网上贸 易业务的工作 1、电子商务全程运营管理的能力 2、网站短、中、长期发展计划、执行与 监督能力 3、整体网站及频道的运营、市场推广、 广告与增值产品的经营与销售能力 4、搜索引擎、Email、博客、论坛、RSS 营销、交换链接等网络营销技术应用能力 5、网络市场调研、在线服务、网络广告、 网站推广、网站维护、网站优化能力 网络营销，网络信息检索，经济学， 消费者行为学，网络金融，电子商务 网站建设，国际贸易理论与实务，电 子商务法规，网站美工等 电子商务客户 服务工作 1、客户关系管理的应用能力 2、能够对客户进行分类，准确掌握客户 的需求，快速满足客户的要求的能力 3、熟练使用 Internet 及 CRM 软件的各 项服务能力 电子商务物流、客户关系管理、网络 信息检索、子商务经济学、网络营销、 电子商务网站建设、网络金融 6 外贸电子商务 工作 1、良好的英文听、读、写能力；通过互 联网对网络信息进行收集、整理、分析能 力 2、熟练使用并回复阿里巴巴、环球资源 等 B2B 电子商务平台的外贸客户询盘并 进行网上贸易的能力 3、熟悉外贸术语和国际惯例 4、电子支付与网上银行应用能力 5、了解商检、报关、投保的程序；熟练 报关单的填写，商业发票、装箱单、汇票、 投保单等相关单证的缮制 6、理解物流的质量管理、物流标准化、 成本管理、协作管理、交通管理以及物流 对环境影响的管理、物流信息系统的内容 与作用、自动识别系统及其应用、电子自 动数据交换系统 大学英语、淘宝运营实训、国际贸易 理论与实务、电子商务物流、基础会 计等 （二）专业核心课程简介（二）专业核心课程简介 1. 网页设计 本课程主要讲授网站设计制作的常用工具与基本流程； HTML 语言的一般规律；不 同网站类型不同的设计与制作要求；使用 Dream weaver 完成网页的制作；网站的整体结构 规划；网站的测试、发布、推广与维护。 通过课程最后的设计活动，使学生能够灵活运用所学知识进行网页的设计，较好地运 用 DRAMWEAVER、FIREWORKS、FLASH 进行相关的内容设计，把这三种不同的软件 很好地结合起来，巩固所学知识。提高学生的动手能力和想象能力。 2. 网络营销 本课程主要讲授网络营销的基本概念与原则、网络营销工具（如 E-mail 营销、病毒式 网络营销、网络广告、博客等 web2.0 营销、搜索引擎营销）及其应用技能、网络营销活动 的组织管理等内容。 通过本课程的学习，使学生掌握上述基本操作技能，强化学生对商业模式的理解和分 析能力，初步掌握解决常见问题的操作技巧。 3. 电子商务物流 本课程主要讲授从电子商务与现代物流的关系入手，系统地介绍在电子商务环境下如 何开展现代物流管理。主要介绍现代物流基础知识、物流信息技术、物流模式和物流配送， 介绍供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。 通过本课程的学习，使学生理解电子商务和物流之间的密切关系，培养具有物流管理 基本能力的人才。 4. 网络信息检索 第 7 页 共 11 页 本课程主要讲授信息检索的基本理论和方法、鉴别与筛选的原则、信息的分类与排序 的方法、国内外重要的经济类报刊论文索引。 通过本课程的学习，培养学生充分利用现代信息技术独立完成检索的能力、自行建立 信息检索系统的能力。 5.淘宝运营实训 本课程主要讲授开设淘宝网店的基本流程、基本知识及网店营销、支付、物流的配套 知识；基于实际项目的渠道分销整个工作流程及必备知识。 通过本课程的学习，培养学生利用淘宝网店基础创业能力；培养学生运营大型电商代 理项目的能力，进一部提升学生与企业合作的创业能力；让学生掌握电子商务环境下从事 商业活动所必需系统知识。 6.独立网店建设经营实操独立网店建设经营实操 本课程主要讲授第三方平台的操作与维护。采取分组分角色的方式进行教学，使学生 基本掌握包括美工、运营、推广、仓管四个岗位实操电子商务项目运作。并不断提升，将 四个岗位职能进行强化训练，并组织轮岗，深入了解项目运作要素。最终让学生具备电子 商务项目运营中四个通识性岗位的技能，并具备一定的项目管理、活动策划与组织能力。 7.7.客户关系管理客户关系管理 本课程主要讲授包括客户关系管理的基本概念、内涵，客户满意度和客户忠诚度的相 关知识，客户关系管理核心理念指导下的市场营销理论以及客户关系管理技术等。 通过本课程的学习，使学生全面了解客户需求的特点，了解客户价值决定公司价值的 原理。掌握客户满意度管理的基本方法和客户忠诚度的管理办法，基本掌握客户资源分析 的技巧，学会优化客户资源。 四、教学进程安排四、教学进程安排 （一）学期教学周安排（一）学期教学周安排 学期学期 总周总周 数数 课内教学课内教学 周数周数 入学及入学及 毕业教育毕业教育 军训军训 实训实习实训实习 周周 毕业设计毕业设计 （论文）（论文） 考试考试 法定法定 假期假期 一1914120011 二18160011 三18160011 四18160011 8 五1888011 六181251 合计109701220556 （二）课时分配表（二）课时分配表 教学活动教学活动学时数学时数占总计的比例占总计的比例 理论教学111851% 实践教学107849% 总计2196100% （三）教学计划进程表（三）教学计划进程表 教学活动学时教学活动学时学时分配学时分配 第一学年第一学年第二学年第二学年第三学年第三学年 备注备注 123456 课课 程程 性性 质质 课课 程程 分分 类类 序序 号号 课程名称课程名称课程编码课程编码 总总 学学 时时 理理 论论 学学 时时 实实 践践 学学 时时 学学 分分 考核考核 方式方式 14 周周 16 周周 16 周周 16 周周 8 周周 1军训与国防教育0100000148482考查2 周 2形势与政策0100000532322考查每学期 8 学时 3 大学生职业发展与就 业指导 0100000630302考查每学期 6 学时 4大学生心理健康教育0100000730302考查每学期 6 学时 5 思想道德修养与法律 基础 01000003 282082 考查 2 6 毛泽东思想与中国特 色社会主义理论概论 01000004 4836123 考查 3 7计算机文化基础090000015628284考试4 8体育0400000128281考试2 9体育0400000232321考试2 10综合英语030000015642144考试4 11综合英语030000026448164考试4 必 修 课 公 共 课 12大学语文030000033220122考试2 第 9 页 共 11 页 13应用数学 I0200000156564考试4 小 计 51231419831 1392 14电子商务概论06061101 4230 12 3 考试 3 15管理学基础 060101034838 103考查3 16经济学基础 06010102 42 32103 考试3 17市场营销06061102 4232103 考查 3 18网络金融060611034824243考试3 19消费心理学 060611044838103 考查 3 20基础会计 06061105644420 4考试 4 21财政金融 06010106 4838103考查3 专 业 基 础 课 小 计 382276106259 3 1030 22网络营销060612016432324考试4 23网页设计060612026432324考试4 24电子商务物流060612036440244考试 4 25网络信息检索06061204 4824243 考试 3 26客户关系管理06061205 643232 4考试 4 27淘宝运营实训0606120632321考查1 周 28 独立网店建设经营实 操 060612073232 1 考查 1 周 专 业 核 心 课 小 计3681602082108740 公共选修课公共选修课 29艺术概论09000301323202考查2 30音乐鉴赏09000302323202考查2 二选一 31公共关系与形象塑造09000303323202考查4 小 计64640400024 限选课限选课 32网站美工06061301 4824243 考试 3 33电子商务网站建设06061302 4824243 考查3 34计算机网络技术060613034824243考试3 35电子商务项目运作06061304 4824243 考查3 36证劵投资 060613053216162 考查2 37 电子商务法规060613064838103考查3 选 修 课 专 业 拓 展 课 38商务谈判060613073216162考查4 39国际贸易理论与实务 06061308 4824243考查3 40商品学 06061309 4222203考查3 41电子商务经济学060613104824243考查3 42物联网应用技术060613113220122考查4 小 计474 256218 303 6611 8 任选课任选课 43物流与仓储实务06061401 3216162 考查 2 44电子商务案例分析06061402 3216162 考查 2 二选一 10 45广告与促销06061403 321616 2考查4 46营销案例分析06061404 321616 2考查4 二选一 47商务礼仪060614053216162考查4 48商务应用文写作060614063216162考查4 二选一 小 计 9648486 000280 合 计 189 6 111 8 77811725262522200 49 毕业实习0606140720020010考查 8 周 12 周 50 毕业设计060614081001005考查5 周 小 计300 0 30015 总计 219 6 111 8 107 8 132 五、实施建议五、实施建议 （一）教学实施（一）教学实施 1.加强培养方案的实施管理 实施培养方案责任制度责任到人、过程管理。专业带头人为培养方案第一责任人， 对培养方案实施负全面责任。并对培养方案实施进度、质量和效果负责，层层监督和检查， 以确保培养方案能够按预期进行，培养出合格的电子商务专业毕业生； 2.形成科学的管理体系 按照“科学论证、专家评审、绩效考核”的程序管理和建设，制定一套相应的规章制 度，使培养方案有目标、有规范。 3.建立人才培养效果的监督和反馈机制 每学期进行学生教学反馈，听取学生意见，督促本方案的贯彻执行。并引入第三方评 价机制，通过第三方采集的反馈信息明确培养方案的修订目标，以进一步完善该方案。 （二）教学考核评价（二）教学考核评价 1.考试形式多样化 鉴于电子商务专业的学科特点，应通过多样化考核形式真实考查出学生的综合素质和 能力，除继续做好传统的笔试（闭卷考试、开卷考试、半开卷考试）外，还应采用成果性 考核（大作业、调研报告、课程论文等）、实训工作任务业绩考核、计算机及网上考核、 自我评定与小组评定考核（小组协作与配合意识、团队贡献）、校内评定与校外评定等多 种方式进行考核，特别提倡两种或多种考核形式相结合来全面评价学生。 2.考核内容科学化 考核内容要有利于促进学生职业能力的培养，有利于培养学生分析和解决问题的能力、 写作能力、表达能力、独立思考能力、一定的微创新能力、现代信息检索能力等，减少纯 第 11 页 共 11 页 理论