电子商务作业项目一

项目一项目一 电子商务认知电子商务认知 项目编号：DSGL_1学 时：8 学时 指导老师：日 期：2013-2014-1 班级组别学号姓名 组长 组员 组员 组员 电子商务 班 第 组 组员 项目简介项目简介 本项目的工作任务是要求运用基本的网络调研方法和手段了解全球电子商务的发展历程和应用 现状，同时浏览知名电子商务网站，形成对电子商务概念的初步认知，进而能解释电子商务世界的 基本现象，为后续电子商务学习项目的开展和实施做好基础。 项目目标项目目标 1、知识目标 掌握电子商务相关概念； 掌握搜索引擎的概念和原理； 掌握我国以及世界（主要是美国）电子商务的发展历程； 掌握电子商务发展史中的关键年份和典型事件。 2、能力目标 能运用 Google、Baidu 等搜索引擎及其他电子商务工具进行网上信息的检索与分析； 能编写电子商务研究报告； 能编写与分享汇报报告（Word 或 PPT 等形式） 。 3、态度目标 具有思考、探究问题的自觉性、主动性和创新性； 具备良好的沟通、表达能力； 具备良好的团队合作精神。 项目内容项目内容 任务一 电子商务之旅 任务二 电子商务现状调研 任务三 知名电子商务网站浏览 教学（组织）形式教学（组织）形式 1、班级授课、分组教学、个别指导相结合，以学生小组团队自主研究性学习为主； 2、教学场所安排在校内外生产性实训基地。 （项目）考核标准（项目）考核标准 1、采用过程考核与项目作业评价相结合的方式，注重课程提问、业务操作、项目报告、汇报交流等 环节的评价，注重理实一体化的评价方式； 2、提高学生创新能力的考核权重，重视学生在项目作业中的想象力、创造力； 3、注重考核学生职业素养的培养，特别强调团队协作能力的考核； 4、项目占本课程考核成绩比重 10%； 5、具体考核指标 个人的项目成绩如表 4 所示，由项目各任务平均成绩（50%）和项目小组获得的成绩（50%）构 成。其中项目小组成绩考核如表 2 所示，项目小组成绩=任务个人成绩（如表 3 所示）的平均值。 表表 1 某项目小组互评成绩表某项目小组互评成绩表 表表 2 某项目小组成绩表某项目小组成绩表 表表 3 3 某任务个人成绩表某任务个人成绩表 任务得分（100 分） 小组评定（40%）教师评定（60%） 合计 考核点（每考核点 10 分） 组别 文 明 礼 仪 学 习 态 度 语 言 表 达 条 理 逻 辑 演 讲 生 动 交 流 沟 通 PPT 质 量 专 业 知 识 团 队 合 作 其 他 方 面 总 分 第 1 组 第 2 组 第 n 组 小组互评成绩（40%） 组别 第 1 组 第 2 组 第 3 组 第 4 组 第 5 组 第 6 组 第 7 组 第 8 组 第 9 组 第 10 组 平 均 分 教师 （60%） 小组 得分 第 1 组 第 2 组 第 n 组 任务一 “电子商务之旅”任务单 任务编号：DSGL_1_1学 时：2 课时 实训地点：校内实训基地日 期： 一、任务描述 通过选用合适的搜索引擎（如 google、baidu、yahoo 或 bing 等）或者其他电子商务信息检索工 具探索我国和世界（如美国）电子商务的发展历程，从而对电子商务形成初步的自我认识和理解， 为后续项目和任务的开展和实施做好准备。任务实施中记录主要操作步骤，通过对信息的整理与分 析，形成对以下问题的初步自我认知。 1、什么是电子商务？ 2、我国和世界（指美国）电子商务的发展经历了哪几个阶段？ 3、在我国和世界电子商务的发展历程中，有哪些关键年份和典型事件？（见表（见表 1） 二、相关资源 1、姜红波.电子商务概论M.北京：清华大学出版社，2009. 2、章剑林，商玮.电子商务概论M.浙江：浙江科技出版社，2006. 3、杭州市信息化办公室，杭州市电子商务协会，浙江大学电子商务服务研究中心.中国电子商务之 都 2008 年度发展报告M.浙江：浙江大学出版社，2008. 4、王光明. 中国电子商务之都互联网经济发展报告M.浙江：浙江大学出版社，2009. 5、博星卓越学习室：/ 6、艾瑞网： 7、中国电子商务协会： 三、任务分配 查找什么是电子商务 查找关键年份和事件 查找关键事件和年份 查找中国电子商务的发展历程 查找美国电子商务的发展历程 四、任务实施 通过搜索引擎检索的方式完成上述任务的实施。 1、选择合适的搜索引擎，熟悉目前主流的搜索引擎和主要特点。 序号搜索引擎名称网址主要特点 谷歌.hk/ 内容更新快，搜索内容及时强， 言论现对自由些，可以搜索很多 国内看不到的新闻 百度/ 百度以自身的核心技术“超链分 析”为基础 搜搜/和 qq 绑定可以在聊天界面搜索 2、分析任务，确定搜索内容及搜索关键词。 序号检索内容关键词 查找美国电子商务的发展历程美国 电子商务 发展阶段 查找中国电子商务的发展历程中国 电子商务 发展历程 查找什么是电子商务电子商务 定义 3、对检索内容进行分析和筛选，截图记录操作过程； 4、分析总结检索信息，完成下表，形成自我认知学习报告。 表表 1 序号序号问题问题小组认知小组认知 1什么是电子商务？ 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子 化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。电子商务是以商务 活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律 许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务是运用数字信息 技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程 我国我国美国美国 萌芽与酝酿期（97-2000 年）： 爆炸式发展的夏天亚马逊网络 书店（1995 年）的冉冉升起， 使电子商务成为了经济活动的 热点，大量风险投资涌入电子 商务，网络概念股在美国受青 睐，电子商务出现爆炸式发展 EFT 时代,70 年代,银行间电子资金 转帐开始应用,改变了金融业的业 务流程 调整蓄势阶段（2000-2003 年） 寒冬由于扩张速度快，资 金投入多，电子商务问题暴露， 物流、管理问题突出，网络股 出现炮沫经济，国际股市从 5000 点跌破到 2000 点，资金 撤离，网站开始重新洗牌，优 胜劣汰，强者生存，弱者淘汰， 电子商务发展经历了寒冬腊月， 超过 1/3 的网站销声匿迹了 电子报文传送技术.从 70 年代后期 到 80 年代早期,电子商务以电子报 文技术的形式在企业内部得到推广 2电子商务发展阶段 复苏与回暖期（03 年-05 年）联机服务.在职 80 年代中期,联机服 高速发展的春天经过严峻的 市场考验，电子商务网站开始 务实经营，SRS 的出现、911 事件的发生，禽流感病毒的传 染、非典流行使得电子商务又 卷土重来，电子商务又迎来了 一个发展的春天。 务开始风行,它提供了新的交互形 式,还提供了知识共享的方法 电子商务纵深发展期（2006- 现在）：做大做强的夏天这个 阶段最明显的特征就是，电子 商务已经不仅仅是互联网企业 的天下。数不清的传统企业和 资金流入电子商务领域，使得 电子商务世界变得异彩纷呈。 WWW.90 年代中期到现在,互联网 上出现了 WWW 应用,这是电子商 务的转折点.WWW 为信息出版和 传播方面的问题提供了简单易用的 解决方案 年份年份事件事件 1990-1993 年 电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。 1993-1997 年 政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期 打下坚实基础 1996 年全桥网与因特网正式开通 1997 年广告主开始使用网络广告 1997 年 4 月以来 中国商品订货系统（CGOS）开始运行。 1999 年 8848 等 B2C 网站正式开通，网上购物进入实际应用阶 段 3关键年份典型事件 2000-2009 年 电子商务逐渐以从传统产业 B2B 为主体，标志着电子 商务已经进入可持续性发展的稳定期 五、相关知识（具体请参阅“相关知识附件” ） 1、网络信息检索的方法和技巧及相关知识； 2、搜索引擎的定义、原理及相关知识； 3、电子商务的定义及发展历程。 六、任务执行评价 任务得分（100 分） 学号姓名小组评定 （40%） 教师评定 （60%） 合计 七、任务拓展 1、通过实地调研、走访和网络检索，了解杭州成为“中国电子商务之都”的历史必然性，然后形成 调研报告。 2、通过网络检索等途径了解归纳出电子商务调研报告的书写格式。 中国电子商务的发展阶段 /s/blog_94f87a180100vk2r.html 典型事件和年份： /link?url=beQM6ZGxcyUBKns4C22wBa- rXJi5Vpq_5n2Aisu5fAydEAo3mNru1gZcpJH69809bwBmtw1IIbiHv-zAAdiLsq 美国电子商务发展阶段 /z/q186135749.htm 什么是电子商务： /link?url=C29ZHZxfVee025_sLneWKP8zSvZmyflsX- mn6sC1pID1YsaFN2aPYIm9E3-HljnH 任务二 “电子商务现状调研”任务单 任务编号：DSGL_1_2学 时：2 课时 实训地点：校内外实训基地日 期：20131017 一、任务描述 通过选用合适的搜索引擎（如 google、baidu、yahoo 或 bing 等）以及结合淘宝网、阿拉丁、杭 州康翠电子商务有限公司等校内外生产性实训基地的调研，从宏观上探索我国和世界电子商务的应用 现状，对社会的影响；从微观上了解杭州作为中国电子商务之都的电子商务应用现状，电子商务对杭 州各个领域的积极影响。任务实施中记录主要操作步骤，通过对信息的整理与分析，形成对以下问题 的初步自我认知。 1、 “中国电子商务之都”杭州的电子商务应用现状？ 2、我国电子商务应用现状？ 3、美国等发达国家电子商务应用现状？ 4、全球有哪些知名的电子商务网站，分属什么领域？ 5、目前电子商务出现了哪些新的应用模式和现象？ 6、电子商务未来发展趋势如何？ 二、相关资源 1、姜红波.电子商务概论M.北京：清华大学出版社，2009. 2、章剑林，商玮.电子商务概论M.浙江：浙江科技出版社，2006. 3、杭州市信息化办公室，杭州市电子商务协会，浙江大学电子商务服务研究中心.中国电子商务之都 2008 年度发展报告M.浙江：浙江大学出版社，2008. 4、王光明. 中国电子商务之都互联网经济发展报告M.浙江：浙江大学出版社，2009. 5、艾瑞网： 6、中国电子商务协会： 三、任务分配 四、任务实施 1、参观电子商务企业：下沙电子商务创业园、东方电子商务园、新加坡电子商务园、浙商院等； 2、选择合适的搜索引擎，分析任务，确定搜索内容及搜索关键词。 序号检索内容关键词 1 “中国电子商务之都”杭州的电子 商务 应用现状 中国电子商务之都 杭州 应用现状 2我国电子商务应用现状 中国 电子商务应用现状 3全球有哪些知名的电子商务网站，全球 电子商务网站 领域 分属 什么领域 3、对检索内容进行分析和筛选，截图记录操作过程； 4、结合企业参观和检索信息，分析、讨论，形成电子商务现状调研学习报告，报告格式如下。 电子商务现状调研学习报告电子商务现状调研学习报告 姓名：俞凯迪 学号：20132027429 1. “中国电子商务之都中国电子商务之都”杭州电子商务应用现状调研分析杭州电子商务应用现状调研分析 现状： 据调查，2007 年杭州规模以上企业实现电子商务交易额约 420 亿元，比 2006 年增长 11.2，占全 国电子商务交易总额 3。其中完成电子商务采购额 347 亿元，电子商务销售额 493 亿元，约占同 口径企业销售收入总额的 2.8 摘要： 在全新的信息时代，企业对电子商务的应用意义重大。杭州企业在信息化方面走在了全国前列，但 是，相关数据显示，电子商务收益占企业收益的比重偏低，在资金和人才上都比较短缺。为了促进 企业信息化的建设，企业和政府都要做出很大的努力来推动信息化建设， 分析： 从 2000 年“企业信息化工程”到目前，企业信息化、尤其是网络化建设与应用为企业经营活动和 管理改进提供了新的舞台。企业信息化正在以前所未有的态势发展，很多企业利用网络信息技术， 实现了核心业务如生产控制、人财物管理及网络营销等方面的信息化。下一步将实现以生产智能控 制、供应链及客户关系的优化管理及协同商务。杭州作为电子商务应用示范城市，企业电子商务建 设与应用起步较早、发展较为迅速，尤其是第三方专业电子商务网站发展较快。但同时也存在开展 电子商务应用的企业不多，电子商务交易比例偏低，增长不快的问题。 2. 我国电子商务应用现状调研分析我国电子商务应用现状调研分析 现状： 信息化和网络经济的出现是中小企业开展电子商务的基础。根据“二十一世纪网站”与“支点网” 通过网络联合开展的一项企业信息化状况调查显示：电子商务是大多数企业心目中企业信息化的典 型应用。从调查结果来看，已经开始建设电子商务网站的企业占到了调查样本的 58%，一个企业 全面应用互联网的时代已经到来。但是从建设的程度看，各个企业的实际应用差异还是比较大的， 例如 23%的企业尚处于计划建设的阶段，16%的企业正在建设但尚未投入实际的运行；而已经开展 电子商务的企业占全部受访企业的 19%，但是其中 10%表示效果还不够明显，真正开展了电子商 务并且效果明显的企业仅占 9%，这一结果反映出目前我国中小企业开展电子商务还处于起步阶段， 仍存在着许多问题。 问题： 面对网络经济给传统企业带来的机遇与挑战，中小企业已经普遍认识到开展电子商务的紧迫性和 必要性。我国的中小企业在利用电子商务开展贸易活动才刚刚起步，许多方面还不尽如人意，这些 企业普遍存在着经营思想落后、技术力量薄弱，资金上压力大，人才不足等困境。 分析： 对于中国的中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇，电子商务亦可以解决企业面临的 许多困难和问题，如何成功的开展电子商务越来越成为中小企业赢得未来的关键。 3. 美国等发达国家电子商务应用现状调研分析美国等发达国家电子商务应用现状调研分析 欧美国家，可以说电子商务业务开发的如火如荼。美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其 他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约有 50%以上都发生在美国。不仅如此，美国还拥有 商业网站的 90%，美国的互联网产业的收入去年已经超过 5000 亿美元，互联网在美国发展 17 年 所创造的价值，接近于美国汽车工业经过 100 年发展所创造的价值。有些美国经济学家认为，美国 在上世纪是火车和铁路时代，本世纪初进入汽车和公路时代，现在又进入了互联网时代。 4. 全球知名电子商务网站统计 序号网站名称所属行业 1沃尔玛零售行业 2阿里巴巴综合性行业 3淘宝网综合性行业 （注：表格可根据需要增减行数） 5. 目前电子商务新的应用模式和现象调研分析 序号新模式名称模式定义 1全程电子商务 企业、供应商、分销商、客户紧密结合在 一 起的全程供应链管理系统 2移动电子商务 利用手机、PDA 及掌上电脑等无线终端进 行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务 3搜索+B2B 继承了搜索引擎成熟的关键词搜索排名模 式，为中小企业产品供给信息在搜索结果 中排名收费赢利，另加为中小企业网上开 通企业商铺和提供商铺增值服务、收费会 员服务 （注：表格可根据需要增减行数） 6. 电子商务未来发展趋势调研分析电子商务未来发展趋势调研分析 （一） 、多渠道零售业相互交融 购物者的目光在商品邮购目录、零售商店、网站之间来回跳动，用户希望各方面可以自然衔接。将 来，这些独立的部分将有可能交融为一体。 （二） 、更多心满意足的网上购物者 美国密执根大学的研究人员对每个季度在线消费者的满意度进行了一次跟踪调查，最新的报告显示： 在去年第四季度，消费者在网上的购物经历比网下更愉快。现在的消费者知道网上的零售商能够向 他们提供些什么，而在一两年前，各家电子商务公司就不知道自己在做些什么，因此遭遇了无数次 的失败。如今，经济衰退又将消费者拉回到了网上，人们对在线购物体验持有更高的肯定态度。 （三） 、网上购物者依然我行我素 对于零售商及其营销部门来说，网络提供了特别的功能，他们可以通过网络了解消费者来自何处、 从哪上网，了解是什么促使消费者作出购买决定，了解消费者缘何丢弃购物篮、离开商店。 然而， 尽管电子商务网站可掌握海量的信息，但消费者的行为依然难以预测，要想改变其行为更为困难。 因为，消费者的行为本身相当固定，网络很难将其改变，购物者仍将我行我素。 （四） 、中型电子 商务网站之死 当大型电子商务公司数量因合并及倒闭的原因而减少之时，仍然存在众多依靠少量资金过活的特定 网站。 就以 eBay、亚马逊为代表的大型网站将继续占据大部分网上零售收入，小型特定网站也有生存的 空间。最难受的是那些夹在中间的中型电子商务网站，这些网站在开销项目上与大网站相差无几， 但却难以占据足够多的市场份额，以支持其存活。正是因为这一原因，E 就被亚马逊收 购。 （五） 、更多网站实现盈利 实现盈利的电子商务网站越来越多，某某网站开始赢利的消息不再是出现在媒体中的新闻。亚马逊 在去年第四季度完成心愿，成为盈利网站大家族一员。目前盈利网站大家族包括： eB、M、P、T、E、FTD.com 以及 1-800- F 等。 7.小结 对于中国的中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇，而企业对电子商务的应用意 义重大，企业信息化、尤其是网络化建设与应用为企业经营活动和管理改进提供了新的舞台，所以 电子商务在中国对企业来说是十分需要的,并且在我们的周边起到了很大的作用，它时刻运作在我 们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域。 Internet 逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这 一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易 等诸方 面。电子商务使得我们的生活多姿多彩。 五、相关知识（具体请参阅“相关知识附件” ） 1、新兴电子商务应用模式； 2、电子商务应用现状及发展趋势； 六、任务执行评价 任务得分（100 分） 学号姓名小组评定 （40%） 教师评定 （60%） 合计 七、任务拓展 1、自主参观走访当地知名电子商务企业，撰写参观感受。 2、走访城市和农村，对城市和农村的电子商务发展情况做一比较，找出农村电子商务发展与城市的 差距，提出发展农村电子商务的个人设想。 任务三 “知名电子商务网站浏览”任务单 任务编号：DSGL_1_3学 时：2 课时 实训地点：校内实训基地日 期： 一、任务描述 在熟悉电子商务发展历程及应用现状的基础上，对任务 DSGL_1_2 中调研得出的各个领域的知 名电子商务网站（如阿里巴巴、当当网、拍拍等）进行进一步的熟悉和了解，对他们的成长故事、 行业地位、组织文化、主营业务、网站类型等相关信息进行小组讨论、分析，从而对培养学生的创 新、创业及积极的人生观起到一定的鼓舞作用。 任务实施中记录主要操作步骤，通过对信息的整理与分析，对该任务形成初步的自我认知，给 出学习报告。 二、相关资源 1、姜红波.电子商务概论M.北京：清华大学出版社，2009. 2、章剑林，商玮.电子商务概论M.浙江：浙江科技出版社，2006. 3、杭州市信息化办公室，杭州市电子商务协会，浙江大学电子商务服务研究中心.中国电子商务之 都 2008 年度发展报告M.浙江：浙江大学出版社，2008. 4、王光明. 中国电子商务之都互联网经济发展报告M.浙江：浙江大学出版社，2009. 5、艾瑞网： 6、中国电子商务协会： 三、任务分配 阿里巴巴的主营业务 阿里巴巴的成长经历 淘宝网的成长经历 淘宝网的主营业务 当当网的成长经历 四、任务实施 1、在 IE 地址栏输入网站网址，进入公司网站； 2、浏览网站内容，分析网站主营业务：主要的产品和服务； 3、通过“公司简介”或“关于我们”等栏目了解公司的成长经历、企业文化和行业地位等信息。 4、结合搜素引擎，对公司在行业中的地位和所属的电子商务类型加强认识。 5、对浏览信息和检索内容进行小组分析、讨论和筛选，截图记录操作过程，并完成下表： 阿里巴巴阿里巴巴： 网址 / 成长经历：阿里巴巴 1999 年 3 月开始创建。投资 50 万，1999 年 7 月在香港成立阿里巴巴中国控 股有限公司，既总公司，9 月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这 时会员有 2 万；10 月引入 500 万美元风险投资资金；1999 年年底会员 8.9 万；2000 年 1 月日本互 连网投资公司入股 2000 万美元；200 年会员达到 50 万；2001 年 6 月韩文站在韩国汉城正式开通； 2001 年 12 月当月开始赢利，注册商人会员 100 万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002 年 2 月日本亚洲投资公司投资；2002 年 3 月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002 年 10 月日 文网站正式开通；2002 年底赢利，冲破现金赢利 600 万元；2003 年 5 月提前实现当月每日 100 万 元人民币；2003 年 7 月 7 日宣布投资 1 亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流 业务。 由阿里巴巴大事记可以看出以下几点： 1999 年，阿里在创业初期，创建人马云努力宣传自己的电子商务理论，在国内国外引起了很大的反 响，由此，他的理论也在他的公司最困难的时候得到了风险公司的认可，先后的到了两次风险投资; 2000 年到 2001 年阿里巴巴进行了各种应用系统的开发，同时也在继续再探讨和升华经营理论； 2002 年提出了赢利目标，开发国内的市场，开始尝试与展览会向结合；2003 年继续扩大市场，加 速与展览会的结合，同时开始大力的与各种媒体合作，给用户提供超值服务。这几年间阿里一直不 断的探索如何发展电子商务，参加各种世界范围的论坛，与用户不断接触，了解用户的需求，从而 为用户提供越赖越受用户欢迎的服务。阿里在发展过程中，开发服务功能时是与相关公司一起开发， 这样在信息的广度和准确性都得以保证；它与国内外的大型企业合作，同时开发中小企业市场，他 通过自己的知名度，利用培训的方式占领市场。总之阿里一切服务都是从他的用户需求出发。 行业地位：事实上内地网购市场只占整体电子商务市场的约一成，而网上旅行预计更只占市场不足 1的份额，发展潜力依然巨大。目前企业商务交易仍占约九成的市场，而当中中小企业 B2B 交易 占 52.6，具规模的企业交易则占 36.4在网上支付平台方面，47.1的交易仍透过支付宝进行。 综合以上数字，从 B2C、B2B 以至支付平台上，可以看到阿里巴巴仍在内地电子商务行业处于一个 领先的地位。 主营业务： 1.中国供应商主要针对出口贸易，也就是阿里国际。 2.阿里国内站，B2B 的电子商务平台主要靠诚信通会员所缴纳的年费还有他们推出的黄金展位和竞 价排名。 网站类型：属于电子商务网站, 淘宝网淘宝网 网址：/ 成长经历：从 2003 年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国 网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008 年 9 月与淘宝合并。在 中国，有超过一百万的中小网站创造着超过 80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和 变现他们的网络广告资源。根据 2007 年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国 C2C 市场 70%以上市 场的份额，消费者间市场占据了 80%以上的市场份额。2009 年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最 大的电子商务网站。来继淘宝之后，B2C 移动商务领域的创新日渐火热，出现了以短信搜索为突破 点 切入 3G 前时代的优查。占据了 B2C 市场霸主位置的淘宝网。 行业地位：网上支出是电子商务的关键枢纽，但因为名誉题目，它却成为我国电子商务成长的瓶颈 之一，而第三方支出为网上支出供应了一个可行的实现路子。文章叙述了第三方支出的买卖营业模 式和流程，剖析了第三方支出模式的特点与适应的规模，指出第三方支出中存在的题目及成长趋势 主营业务：淘宝网是 C2C（客户对客户）的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴 巴公司投资创办。 商品：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居 用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。作为拍卖网站，淘宝 突出的一点是，如果商品的剩余时间在 1 小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。 特色服务： 与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子 是会员及时沟通工具“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用 户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送，接收 消息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般 及时聊天工具所具备的功能。 安全制度： 淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用 户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营 业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。 淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。 对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此 来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望 对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘 宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。 购物尤其在购买大件商品的时候，注意看卖家是