外包市场中国角色

中国在全球外包服务中的新角色 九州商道 过去 5 年来，全球技术外包市场已发展为万亿美元规模，可容纳数百万人就业的市场。 无论是跨国企业还是中小企业，越来越多的企业都开始业务外包来应对财务压力和市场竞 争。目前无论在技术服务还是研发方面，业务外包已成为企业在战略和经营层面上优化其 业务模式的一种方法。尤其是对于既需要维持相对统一的成本，又要持续提升产能的企业 而言，更是如此。 印度一直处于技术外包市场发展的前沿，但随着印度市场的饱和以及成本的增加，其他 很多地区，如菲律宾、爱尔兰、罗马尼亚、马来西亚以及中国形成了产业。 外包业务供应商提供的专业外包服务包括以下几种： 一 法律外包服务： 不确定的经济形势加速上全球市场的结构变化，对大部分企业来说，是个极具挑战的时 刻，律师事务所也不例外。比如 Clifford Chance, Cadwalader Wickersham& Taft 已宣布裁员， Thelen Reid Brown Raysman & Steiner 已经关门。面临经济危机，结算价格会大幅下降，企 业将全面降低成本，对律师事务所的价格压力会引起外包或离岸外包。特别是，与当地的 或海外的外包服务提供商建立一种合作伙伴关系是当下最重要的。如果提供的服务具有可 伸缩扩展性，而且对客户来说，离岸外包风险最小。离岸外包，无论 IT、金融、后勤管理， 都将提高律师事务所的利润。一系列法律服务，例如：法律研究、抄录、合同管理和专利 服务已经被离岸外包出去了，像专利和合同起草这样的技能与知识密集型服务，作为竞争 的差异化要素而被服务提供商追逐。 起初主要关注“高端”服务的提供商需要考虑拓宽其服务范围，包括流程化和商业化 的服务，增加新的机遇，从而扩大客户群。增强项目管理能力，服务商需要跳出思维的窠 臼，组合服务形成增加值，以区别于竞争对手。外包服务商的管理核心是项目管理。 法律服务可以和支持服务、管理能力一起打包销售给客户，例如，技术用于控制文档 审阅的范围，减少律师的审阅时间。服务提供商可以将技术专长和可扩充的离岸律师团队 结合起来为客户提供类似解决方案。随着人们日渐熟悉外包的优势，加上美国和西欧经济 衰退，法律行业外包有了巨大增长潜力， 。 二 动画和游戏产业外包 动画和游戏产业外包市场近千亿美元的规模，增长率很高。 风投出没游戏外包：“这种劳动密集型行业适合中国” 。目前，仅上海地区就聚集 了维塔士、灵禅、皿鎏等一批规模较大的游戏外包公司。此外，在中国的南京、北京、成 都等地，游戏外包产业发展速度也很快。产业规模的放大和有利可图，已经让嗅觉敏感的 风投闻风而动。施益华告诉记者，仅今年上海不少游戏外包企业都获得风投的进入，包括 联想投资、红杉资本、华登国际这样的知名创投企业纷纷进入，并促进这一行业进一步快 速发展。以南京原力、上海维塔士为代表的外包企业开始建立自己的人才培养机制，这些 企业先后建立了自己的人才培养学校。与此同时，包括 EA、法国育碧、日本 KONAMI 和 东星在内的国外大型游戏公司开始在国内建立自己的研发中心。这些跨国公司在华分支机 构培养了一大批优秀的游戏创作人才，这在很大程度上推动了中国游戏制作产业的发展。 例如上海皿鎏最初创立时的 30 到 40 名员工，大部分骨干来自 KONAMI 上海公司，其创 始人苏方本身也出自这家日本公司。 三 电子学习外包 电子学习包括线上培训，年增长率很高。 四 离岸工程外包 高新技术和电信工程外包是发展最快的部分，占离岸外包市场的 3 成。 五 药品研发外包 外包收入 2009 年的年增长率达 41%，药品研发费用的三分之一是外包 业务的支出。 金融危机的影响 2001 年经济危机时，信息技术和商务外包处于发展初期，2008 年的金融危机可以说是 外包产业遇到的第一个全球性挑战。 虽然外包产业的发展曾经受到阻碍，但参考上次经济危机的表现，这次外包产业应该 很快恢复。从长期发展趋势看，跨国公司的需求仍然是强劲的引擎，金融危机，增大了企 业因考虑成本和时间，寻求外包服务的概率。 短期看，外包产业的增长率还不足以使产业完全免受经济下滑的影响。收入增长下滑， 同时外包服务的价格也在 2009 年开始下滑。 不同行业的影响不同：医疗、教育、零售、电信和法律服务领域，相关企业或机构继 续外包服务，银行和保险证券业收缩预算将直接影响外包产业。金融外包项目和合同额都 在 2008 年前半年出现下滑。这种大环境下，金融外包服务商的整合和合并，就不奇怪了。 印度在美国外包市场的强劲表现，使得中国相形见绌，但后者的增长率仍然可观，处于上 升阶段。 保护主义 在全球经济危机的大环境下，各国的政治环境使得保护主义抬头，奥巴马的刺激经济 计划中，对获得金融救助资金的公司实行法律限制措施。限制了其提供海外就业机会。如 果实施保护主义措施，印度外包产业将首当其冲。但目前来看，大企业的服务采购方正计 划增加外包业务以节约成本。 买房市场 外包采购方是经济危机下，外包服务的受益者。采购方要求更低的价格和灵活的合同条款 来应对成本预算的压力。服务商为了其销售指标，做出了折扣让步。这种经济情况真正考 验了外包业务关系的牢固程度。同时加剧了外包服务商之间的并购和重组，赢家将属于那 些能通过自身创新能力、技术专长和高水准研发能力证明价值的服务商。 中国外包特点 中国外包产业的发展建立于国内市场和日韩市场，良好的基础建设及人才资源储备和 多元化的语言能力，政府重视，大力投资。尤其是中国技术水准的提升，以及对大型发展 项目提供支持中所确立的各项记录，使得中国在全球外包业务的四个关键领域建立起声誉。 1.政府重视 上世纪 80 年代起，政府的一系列五年计划，通过在重大项目和发展国内计 算机、信息技术和相关服务业的长期战略，中国为今后的发展奠定了良好的基础。还 包括先进的港口、公路、机场和稳定的电力供应、现代通信设施和高速宽带网络，以 及在教育领域的投入，尤其是提升人们的英语语言能力。 2.投资 首先政府在政策、教育以及具体实施措施上进行大力投入；其次，部分投资采用 创新子公司的模式投入；再者，吸引印度外包主要公司投资，使之参与到中国市场的 发展中。 3.人力优势 中国拥有创业和发明创造的文化意识，以及充足的受到良好教育的工程技术 人员。大量年轻、受过教育并渴望就业的大学生为外包市场的发展提供了强大的补给 能力。 “海外人才回归” ，使得大量在国外工作的中国工程技术人员和商务人员在不断 回国，在各个行业部门发挥他们的才智，展现着他们的西方管理风格。这种知识交流 对外包产业的发展做出重大贡献。 4.中国的当前形势 08 年经济危机后，中国出口放缓，政府开始改变中国今后的发展方式。 中国的未来发展会加大对服务业和高技术产业投入。专利申请的加速，表明这种情况。 2008 年，华为公司专利申请首次位居全球第一。大连、上海