目标计划管理==完成技巧

目标计划管理目标计划管理-如何实现目标计划如何实现目标计划 优秀的管理者，要善于发现问题，准确地分析问题，完美地解决问题，作 好目标于计划管理，提高工作效率。 大家经常在和同事朋友打招呼问候的时候总会说到“最近很忙”， “都快忙死 了”、 “我都很长时间没有休假”，但是回过头来想想自己到底忙了些什么呢？又 有多少收获呢？很多时候是一片茫然，对这样的问题答案不是清晰。随着我们 的企业发展，工作量逐渐增大，我们又该怎么面对我们的工作、生活以及学习 呢？如何合理运用我们的工作时间，提高工作效率，从而实现工作计划及人生 目标。 一、时间测试 大家都想自己赚很多的钱，想自己的银行卡上存足够多的钱。如果有这么 一家银行，如果也有这么一个帐户，那就是这个银行每天都会给您的帐户打款 86400 元，您高不高兴？答案肯定是高兴。但是这笔钱您又该怎么去花费呢？ 是度假、买车、买房子、用于学习、过奢华的生活？还是把它积蓄起来呢？但 是不辛的是，如果这笔钱您不在当天就消费掉的话，第二天帐户就会被清零。 我们不得不认真考虑考虑了。是呀，我们每天的这 86400 元也就正是我们每天 的 86400 秒，24 个小时，我们又应该怎么样去消费呢？“工作上班 8 个小时， 有时会加班 2-3 个小时，睡觉 8 个小时，那么我们还有 4-6 小时的充电及休息 时间。 ”这是很多人的时间安排，已经是一种生活习惯定式了。这样问题就出现 了，那就是我们始终在用时间来安排我们的工作，我们缺乏一个科学的目标时 间管理。下面我们先明白什么是时间管理。 我们在店铺的陈列挂板管理中经常问道这样几个问题：“请问我们的这个专 柜一天能产生多少效益？”“您把货放在这个专柜有什么好处？”“您的展位占到 了 30%，然而您的利润有达到 30%吗？”“我们可不可以提升收益？”“我们可不 可以改变？”。我们在做时间管理的时候有没有问过一些相似这样的问题呢？比 如：“您的今天上午有什么安排？”“您这样安排的目的是什么？”“这样安排你将 会有多少收益呢？”“您的安排是否合理呢？”“不合理的话，我们是否可以改变 呢？”等等。这就是时间管理。 在做时间管理前，我们还先得做一个时间测试。测试一下我们一天的时间 是怎么安排，我们一个礼拜的时间是怎么安排的，我们一个月的时间又是怎么 安排的呢。我们真正用于工作的时间是多少，我们学习的时间又有多少，我们 用于休息或者做其他事情的时间又有多少呢。最后会很惊讶的发现我们是怎么 样度过过去的日子的。那么看着我们的时间测试结果，我们就应该想想了，什 么事情我们必须去做？在什么时间做？有些事情可不可以先不做或者不做呢？ 我们这个时候就须得对我们的时间测试做一个科学的评估了，制定出一份有效 的时间计划。 在这里有个问题，大家在做时间计划时是根据时间来安排我们的工作呢？ 还是根据目标来定我们的时间？这个是一个导向性的前提。答案当然是后者。 下面我们就来谈谈根据目标来分配时间。 二、 根据目标分配时间 根据目标分配时间，最后我们会发现自己好有空的。下面举一个例子：比 如您现在所管理有 25 家店铺，我们现根据时间分配工作的话，我们一家店平均 预计住店 2 天，再加上一个月有 4 天休假，再预留 2 天的机动安排时间（突发 事件的处理或者事假病假等） ，那么总共就要用 56 天，也就是差不多 2 个月了。 那么对于我们的每一家店铺，巡店周期也就是每 2 个月能巡视一次，这样对我 们的店铺管理就会过于松散了。所以就会有工作很忙，但是到头来结果还不佳 的现象了。根据目标来分配时间，我们就须得先把我们的店铺分成 A、B、C、D 四类了。对于这四类店铺的界定如下表： 工作热情 专业知识 销售技巧 团队意识 服务质量 卖场气氛问题业绩 A 类店优优优优优优能自己解决超标 B 类店良好良好良好良好良好良好有待解决不稳定 C 类店一般一般一般一般一般一般亟待解决中偏下 D 类店差差差差差差严重差 从我们分店情况，我们可以明白，B 和 C 类店所占比例大，是我们工作 重点，A 和 D 类店所占的比例是很小的。A 类店我们基本上可以不用花费太多 的时间和精力，适时做一些必要的引导，我们应该充分授权给店长。D 类店是 我们须得投入更大的人力物力去整改的，也是我们管理中很头痛问题，那么对 于那些实在不能带来利润的门店，我们就应该毫不犹豫的关掉。B 类店，只要 有我们的管理督促和引导，业绩就会做得很好，可以向 A 类店发展的，如果松 散管理，那么就有可能发展到 C 类店。C 类店，相对来说整体状况都不如 A 类 和 B 类，这类店我们就须得加强培训，多些现场指导，通过这些工作，C 类店 可以发展为 B 类，甚至还可以发展成为 A 类店。 现在我们都明白了各类店的工作重点，那么我们就可以根据这些重点来分 配我们的时间了，做到工作行之有效、有的放矢，从而轻松管理，提高工作效 率。 有了工作重点，我们就须得制定一个合理的目标了。 三、为自己工作制设定目标 目标是告诉我们在完成一项工作时应该实现什么样的程度，目标是可以度 量的。比如：本月我们要实现 B 类店的 40%家店业绩超标至少 10%，如果我有 10 家 B 类店，每月达标业绩是 30000 元，那么这样的目标，我们就可以来度量 了，就是本月要实现 3 家店业绩超标，并且超标共计业绩不少于 12000 元。 目标我们有人生目标、长期目标、中期目标、短期目标、近期目标 时限具体需求 人生目标 10 年以上自我人生价值的追求和实现 长期目标 5-10 年职业生涯规划 中期目标 3-5 年个人技能和综合素质的提升 短期目标 1-3 年岗位技能的追求 近期目标 1 年以内生存生活的需求 上面是我们个人一生每个阶段的目标与需求。不同阶段，不同工作内容， 我们有应该有一个个清晰的确实有效可以度量的目标，用这个目标来指引我们 的工作、学习和生活。一个企业也有自己的战略目标，把这个战略目标分解到 每一年里也就成了企业的年度目标，再根据部门职能分配到每个部门，也就成 了部门的年度目标，再分解到各个部门的各个岗位不同职员，那就成了我们现 在每个人的个人年度目标，年度目标然后再分解成月度目标，把我们的每一个 目标做成项目并实施管理，也就是简单的项目管理了。从这个工程中，我们可 以明白，我们的个人目标是要和企业或者部门目标有机统一的，遵循企业目标 第一原则；另外要实现企业的宏伟的战略目标，那么我们先得努力实现我们每 个人的个人目标。 实现个人目标，我还得盘点一下自己的优势和劣势了。 四、根据目标盘点自己 所谓盘点自己就是结合实际工作和环境更加深刻的了解自己，发挥个人优 势，挖掘自身潜能。 我们盘点自己一定要问问自己这些问题：我最善长做什么？我最恐惧什么？ 我的缺点是什么？我的学习能力和对环境适应能力怎么样？我的思维方式和习 惯是怎么样的？善于沟通吗？善于演说吗？还有那些潜能可以挖掘出来？团队 以及所生活环境对我的认知和评价怎么样？以及团队和身边环境允许我做些什 么？等等。 盘点自己是一个知己的过程，了解自己，了解别人是怎么样认知评价自己。 盘点完自己了，根据自己岗位职责、具体的工作任务和目标写下工作目标计划。 五、制定工作目标计划列表 计划是告诉我们怎样做，注重的是工作流程及完成任务的方式方法。对于 每一项工作要明确：谁监督？谁完成？怎么样完成？完成需要的工具及资料？ 完成需要的用到到技巧？何时完成？我们这里主要谈谈工作日计划，也就是怎 样开展我们一天的工作。 首先为我们的日工作列出一个目标计划表单。 怎么度量我们的工作目标计划是否有效合理呢？我想提供给大家一个 6W2H 的分析表做参考。 项目重点要点评价 WHY为何做这件事?（动机） 已确认不充分再确认 WHAT目的为什么？（目标） 已确认不充分再确认 WHERE在何处实施?(场所) 已确认不充分再确认 WHO有谁执行？（负责人、协助人） 已确认不充分再确认 WHICH哪一个提案？（选择） 已确认不充分再确认 WHEN截止日期？（完成期限） 已确认不充分再确认 HOW如何执行？（方法、执行方案） 已确认不充分再确认 HOUMH花费多少？（预算、价格） 已确认不充分再确认 问题点有无缺点？有无问题点？有无注 意事项？ 已确认不充分再确认 对策想象所有的可能性并加以检测 已确认不充分再确认 通过这个表格分析，我们相信我们的工作目标计划一定会更科学合理、切 实可行、行之有效，工作是有的放矢。特别说明，一定要给我们的每一项目标 写下一个期限。 五、为每一项目标写下期限 写下一个完成期限，就是提醒自己一定要按质、按量、按时完成我们的工 作，看到这个期限让自己有一个更强的干劲。也不妨再补充上：如果没有在规 定的期限完成将会有我们样的惩罚；如果在规定的时间内完成了将会有什么样 的奖励。 六、无论是再好的的计划和想法都要及时的写下来 好记性不如烂笔头。写下来的目的就是加强我们的记忆，很多东西我们的 短时间力是能记忆住的，但是时间一长了我们难免就会忘记了，那么那一个个 伟大的想法和突来的灵感如果没有记录在之上也就随之昙花一现了，所以我们 应适时随身给自己备好一支笔和一个能装进衣兜的笔记。然后再把我们记录的 东西做一些深加工，也就成为了我们的一些创新项目了。企业提倡创新思想， 鼓励每位同事的创新能力。笔下生辉。 七、同身边的同事分享工作目标计划列表 跟身边的同事风向自己的工作目标计划列表有这样几个好处：可以增强同 事之间的沟通和工作方面的交流；可以弥补自己工作计划列表中的不足和没有 设计到的问题；在完成工作计划时，可以获得同事工作的理解与支持。当然我 们的一些观点以及方法在跟我们的同事分享时，一定注意不争执，一定学会聆 听，尊重同事。 八、适时更新您的工作目标计划列表 我们的工作列表需要适时更新，在执行我们的工作计划时，发现有什么不 妥的，或者有更好的实施方案时我们要及时的更新我们的计划列表，以使能取 得更完美地完成我们的工作，取得一个更好的绩效。 九、每一天晚上就做好第二天的工作计划 一日之计在于前一天的晚上。我们只有在昨天的晚上就做好第二天的工作 计划，那么从开始上班起我们就可以根据我们的计划方案去行动了，那样我们 就能更充分利用时间，不会到了开始上班的时间而不知道自己应该做什么？怎 么去做？所以我提倡每一天晚上就做好第二天的工作计划。 十、在上班前再看看当天的工作计划（补充修订和加深记忆） 在上班前，我们还是有必要再看看当天的工作计划。这样我们能更加明确 我们的工作内容及目标，如果发现有什么需要改进的，我们也可以及时的做一 些修订与补充，从而减少我们在实际行动出现的一些可以避免的问题，提高工 作效率。 十一、不要给自己找借口拖延 我们在做的同事都想想这样一个问题我们在为谁工作？是在为我们的 企业工作吗？其实从真正意义上来来说，我们都是在为自己工作。 自己的工作 即自己的事业，要尽心尽力，不能敷衍了事；要积极进取，不能安逸现状；要 立即行动，不能拖拖拉拉。我们的一份很完美的工作计划就做出来了，那么我 们在执行中应该为着我们的目标而全力以赴，不是尽力而为，不要找任何借口 拖延。 “万事开头难”这句俗语流露出，开始是最困难的工作，但必须开始。避免 拖延的唯一方法就是“现在就开始”。接到新任务，就立即切实的行动起来。诸 如“再等一会儿”， “明天开始做”这样的语言或者这样的心理意念，一刻也不能在 自己心里存在。马上列出自己的行动计划，去做！行动可以创造有利条件，只 要做起来，哪怕是很小的事，哪怕只做了几分钟，也是一个好的开端，就能带 动自己做更多的事情。 的确，立即行动有时很难，工作时常也是这样有一种不知从何下手的困惑， 但不能总是选择拖延作为自己逃避的方式。如果你觉得工作很复杂，你可以运 用整体分解法，把复杂的问题分解开来，逐一解决。先把自己的工作分成几个 小部分或几个步骤，然后将这分开来的部分或步骤，逐步完成，使得每个部分 或步骤都可以在短时间内完成。 许多人做事总是喜欢所有条件都具备了再行动。疏不知，良好的条件不是 等来的，是“开始”做出来的。工作中很少有事情有万事具备的时候，我们不能 等外部条件都完善了再开始工作。那些不去做现在可以做的事情，却下决心要 在将来的某个时候去做的人，常常是心安理得不采取行动，同时以并没有真正 放弃决心要做的事情来寻求自我安慰。他们不满于自己工作中拖延的现状，却 又不去改变，每天都生活在等待和无奈之中，他们回避现实情绪低落，常怀羞 愧和内疚之心，这样的人最终难以成就大事。 歌德曾说“只有投入，思想才能燃烧，一旦开始，完成在即。 ”优秀的员工都会 牢记工作期限，并清晰地明白，最理想的任务完成日期是：昨天。 只要效率高的人才能挤出更多的时间来完成更多的事情。低效率的工作会 占满所有的时间，最后还免不了被折磨得疲惫不堪。作为公司的一员，任何时 候，都不要自作聪明地想当然，希望工作完成期限会按自己的计划而后延。更 不要把能完成的工作拖延到明天。记得小学的时候就学过一篇课文明天还有 明天的事教育我们从小就要当天的事当天完成。 对工作更是要这样，要在第 一时间内进行处理，争取早日完成给公司节省时间，带来效益。 一个能在“昨天”完成工作的员工，永远是成功的。 当领导向你提出苛刻的工作期限时，不要反驳，不要抱怨。与其这样，不如把 精力全身心投入到工作上来，让思想燃烧，就像歌德说的那样。人应该保持适 度的紧张，这是一种积极的精神状态。如在某一期限之前认识自己并努力完成 工作，你的工作态度将受到评定，工作效率将得到肯定。 没什么能比浪费时间更令人心痛。 “寸金难买寸光阴”这个道理我们懂，要是我 们把这句话的深刻含义运用到工作上，不浪费一点时间，积极投身工作这就是 你在为自己工作。 十二、把完成的工作项目用红笔打钩 在我们完成的工作项目后用红色笔打钩，首先是明示这项工作我们已经完 成了，这样我们更加有成就感，其次突出对比我们还剩下的工作，用我们完成 的项目的那种感觉，也就是成功的感觉激励完成剩下的工作项目。 十三、在没有得到别人认可时，要先自己给自己认可 我们在完成一项工作时，或许花费了很大力气，或许完成得很漂亮，但也 可能没有得到上司或者同事的表扬和认可，那么我们先就得给自己打分，给自 己一个评估认可，如一件能让自己很开心和快乐的事情。 十四、适当奖励自己 适当奖励自己可以增强自信心，鼓励继续努力，取得更好的成绩。 十五、整理好自己的工具箱 我们做什么工作都是需要借助些工作来协作完成我们的工作。比如：相关 资料表格、手册、路线图、通讯录、工作计划列表等等。当然对于我们每一位 同事的工具箱的建设应该包括部门职责，自己的岗位职责与目标、工作流程及 规章制度及管理规范、公共知识、专业知识、培训材料、以及相关表格等等。 十六、充分利用自己最佳工作时间 每个人的生理是不一样的，有些同事是习惯早上工作，有些是下午、有些 则时晚上。我们时常感觉到工作是很多的，时间却是有限的。没有时间，计划 再好，目标再高，能力再强，也是空的。充分利用自己最佳的工作时间，在有 限的时间里做出跟伟大的事情。 十七、减少无效交流，增加有效沟通 一个职业人士