如何做好一名合格的管理人员

如何做好一名合格的管理人如何做好一名合格的管理人员员 在现代企业建设的背景下，团队的作用越来越重要。高效的团 队是企业成功的核心要素，作为管理者更要有强烈的团队意识。管理 者与决策者之间、管理者与管理者之间、管理者与下属之间都要进一 步的协调、信任，彼此欣赏，构架一种良好的沟通平台。此外，还需要 职工的献身精神，特别是管理者的献身与高度忠诚，只有这样，企业 才能实现理想的成本管理和盈利，进而提高职工的福利，形成良性循 环。 什么是管理？什么是管理？ 管，是责任，而不是简单地制约和利用。 理，是人理，是众人之理，而不光是自己的。 管理是知识、是能力、是经验，但更重要的是一种精神：以主人翁的心 态“自主经营”！ 管理就是要学会琢磨人，研究人，把人把环境研究透！ 管理的管理的“三重境界三重境界” 第一重境界：只会提出问题，不会解决问题。会说不会干。这种人 还没进入“管理”。 第二重境界：能了解问题，解决问题。这属于亡羊补牢。这种人处 于管理的起步阶段。 第三重境界：主动发现问题，解决问题。这是防患于未然。这是真 正优秀的管理人才。 第一重境界：“会说不会干”者，是以“旁观者”的心态对待问 题。俗话说的“站着说话腰不痛”，“不当家就不知柴米贵” 这种人对自 己不做的事却有“高明”之见，所以说别人时“口若悬河”。 第二重境界：“亡羊补牢”者，不在是以“旁观者”的心态对待 问题，有了“责任心”。有了“责任心”只能把别人给的任务做好、做对。 是否缺了点什么？对！缺少的就是“自主”精神也就是“主人翁的心态” 。 第三重境界：“防患于未然”者，是真正的主人翁，是在把企业 的事当成自己的事来“经营”。因为有了这种精神与心态，所以他总是 想尽办法在问题发生之前就采取措施，让损失不发生。 三重境界，体现的实际上是三种精神，三种心态。实际上做人 也好、做事也好，心态很大程度上决定着成败。积极的心态与消极的 心态所产生的结果往往是截然不相同的。 “好！很好！非常好！我好！很好！非常好！我们们神精神精飞扬飞扬！耶！耶！” “对对！我！我们们就要以就要以饱满饱满的精神、的精神、积积极的心极的心态对态对待我待我们们的人生。的人生。” 把管理延伸到公司把管理延伸到公司这这个大集体，而作个大集体，而作为为管理者的角色又是什么呢？管理者的角色又是什么呢？ “公司管理的本质是什么？” “公司管理的本质是利益管理。” 说起利益，你是否脑袋里自然而然的想起曾经何时在政治课本 上所学习的三种利益: 国家利益、集体利益、个人利益三者之间的关 系。而今天我们就谈谈公司利益与个人利益，而作为一名公司的管理 者的角色又是什么呢？如何处理两者之间的关系？ 管理者的含义就是服务，为决策者、每个部门和每个职员提供 服务，排忧解难，实现相互之间的利润最大化。 一个好的管理者，他必须懂得平衡。正如同自由市场经济所信 奉的基本原理一样，每个人的经济行为的出发点都是自己的私利，而 正是这种对私利的追逐，“看不见的手”平衡了各方的利益，从而达到 了效率尽可能的最大化。公司的管理，必须紧紧围绕利益这个核心， 脱离了此点，任何管理都是空中楼阁。 利益管理的核心是平衡，而不是使之单方面的扩大化。它本身也 牵涉到一个营利机构的投入产出比的问题, 企业就必须强调人性化 的管理，提高员工的定着率，使投资回报的收益最大化。要想获得更 大的公司利益，就必须同时满足更多的员工利益。 收益也是需要平衡的, 因为市场与人都在不断的变化，永远不知 道这个点在哪里。这个点就是利益博弈的平衡点，愈接近平衡点，愈 能体现管理的效率。任何管理风格的变异，其实质是围绕利益的，如 果忽视掉利益而单方面地去追求诸如“价值观”等，说到底，是舍本逐 末的。 因此，站在因此，站在这这个角度上：作个角度上：作为为管理者来管理者来讲讲，就要会懂得，就要会懂得摆摆好自己真正好自己真正 的位置，从而可以更好的的位置，从而可以更好的调节调节情情绪绪。 。 一个好的管理者首先要管理好自己。正如管理大师彼得杜拉克所 说，“让自身成效不高的管理者管好他们的同事与下属，那几乎是不 可能的事”，因为“管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理 者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误 的榜样”。 水无常态，事无常势，学无止境，是一名合格管理者的特质。 一名合格的管理人一名合格的管理人员应该员应该具具备备的素的素质质 管理者要明确为了谁而管理的问题，只有解决了这个问题才可以 真正的放下包袱努力前行。那么管理者是为了谁在工作？为了自己工 作？为了别人么？事实上不是，管理者工作是为人为己的结合，在为 他人工作的同时找到自身的价值才是管理者的价值所在。 作作为为一名一名优优秀的管理者我想秀的管理者我想应该应该至少要具至少要具备备以下几点基本的素以下几点基本的素 质质与能力：与能力： 1、你要有足够的心理承受能力，在一个组织中，它也许没有强制 约束力，自由度非常大，不要指望你可以像国家干部那样指手画脚， 你能得到大多人的理解那已经算是成功了，很多时候你得到的是埋怨 和指责，哪怕你付出的再多，依然还是会有很多人用挑剔的眼光看你， 因为你是领导虽然你并没有真正意义上的权利。对于这一点我想作为 管理人员要做的是从善如流。人无完人，别人提意见有想法也是正常 的，有意见说明别人还关心你，但不是所有的意见都是正确的，都是 可以采纳的，学会自己分析别做劳民伤财的事情，有时间的话给那些 提意见而没有被采纳的会员一个为什么不采纳的原因，也可以把皮球 踢给他，他有想法是好事情，让他来做你的配合。千万别把自己当神， 你我一样都是俗人。俗人就都有错的时候，没有绝对的完美。威信是 慢慢建立的，千万别把自己看得太高了，但是也不要太没有信心，没 有人天生就是权威，你第一次发的命令可能听你的没有几个，本来嘛， 都没有几个人认识你，不听你的很正常，听你才是不正常，初期要学 会王婆卖瓜，可能那次真的没有人认识你，但以后呢？只要以后有那 么几次成功的让别人相信你并且得到了他们的支持。你的威望也就会 逐步的建立起来，别人爱笑让他笑好了，只要最后的成功是你的就足 够了。另一个建立威信的途径：经常在公众面前发总结性的或者关键 性的话，记住千万不要参与没有意义的讨论和争吵，那是一般员工做 的，对于这些你看就是了，对于争吵要及时制止，不要反复发同样的 话，别人只会觉得你没有能力，发 1、2 遍足够了，以后就用合适的途 径去进行正确的处理。 2、你要有无私的奉献精神和服务意识，因为你是管理人员，因为 你是领导，既然你走上了这个位置那么你只能给自己灌输这样的思想， 为了大家第一是付出，第二是付出，第三还是付出。你的奉献永远不 要奢望回报。记住一点，管理的前提是服务！ 所以只要全力做好就 是了。 3、你要有严格的组织性纪律性，俗话说没有规矩不成方圆，同时 也有己所不欲勿施于人的古训言犹在耳，我们参加任何的社会活动都 必须遵循一定的规则，而你如果想加入这个游戏你就必须先弄清楚规 则，愿意遵守的人留下来玩，不愿意遵守的人可以选择离开。这就像 打牌一样，牌技很烂没关系，只要你按照规则出牌就没有人可以指责 你。而作为一名合格的管理人员你必须做到的就是身体力行，只有你 自己做到了，你才可以希望别人也做到。 如何做好一名合格的中如何做好一名合格的中层层管理人管理人员员 现代企业发展过程中，中层管理人员作为企业发展的中坚力量， 其作用极其重要性不容质疑。一定意义上讲，中层管理人员的素质、 技能及其管理能力决定一个企业的最终竞争力，那么作为一个中层管 理人员，应从那些方面来提升自己，将自己打造成为一名合格的中层 管理人员；同时作为一个企业应从哪些方面来鉴别自己企业中层管理 人员是否合格呢？ 现代企业发展过程中，中层管理人员起着承上启下的作用，是否 能够根据企业发展方向、战略来规划本部门的目标及其策略？是否能 够跟着企业的发展需要，跟进脚步带领团队共同前进，促进团队每一 位成员的共同成长？在企业现实运营过程中是否具有竞争意识、市场 意识、责任意识和服务意识都成为考核一个合格中层管理人员的重要 指标。 一个中层管理者在企业中都扮演哪些角呢： 一、信息沟通的角色 中层管理人员是连接基层员工和高层管理者的桥梁。一方面，要 把上层的批示、决策和方针传达下去，另一方面要将基层的各种信息、 状况汇报上去。但是，中层管理人员不是简单的传声筒，对于上级的 批示首先要根据部门的具体情况分析、权衡，把它变成部门的工作内 容传达下去；对于下属反馈的信息，比如市场信息，中层管理人员要 做相应的汇总后，再呈报给上级。此外，部门经理还要加强横向沟通， 也就是部门之间的沟通。减少部门之间由于相关信息不一致而产生的 不必要的磨擦。 二、人际关系的角色 出色的中层管理人员不仅要在公司内部有良好的人际关系，而且 在公司外部，尤其是与客户以及其他利益相关部门也要保持良好的关 系。部门经理应该意识到，自己是公司形象的代表，在与客户或其他 部门交往的时候，代表的是公司的形象。 三、决策者的角色 作为管理者，会不断遇到各种问题，需要解决各种问题，所以经 常扮演决策者的角色。但是做决策是一件非常慎重的事情，绝不是拍 脑袋那么简单。 那么一名合格的中层管理人员究竟应该具备哪些能力才能扮演 好这些角色呢？ 一、承上启下、上通下达、信息有效传达、沟通的能力 这是作为一名中层管理人员的基本技能，能否很好的解读公司的 目标、战略，并将其有效分解为本部门的目标，制定本部门的策略，传 达给团队每一位成员，在实际实施阶段采取有效的沟通方式来监控每 项工作的完成，是是否能做好本部门工作的基本前提，沟通包括与上 级、下级及横向部门的沟通。 与上级的沟通 作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向 上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工 作的可能性，或是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防 患于未然。 与下属的沟通 在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时避免使用命令的口吻。 有些中层管理人员为了表现自己的权威，总是对下属吆五喝六，结果 往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅 沟通渠道的有效方法，完成一个命令再发发布另一个命令，如果一下 发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些 赞许；允许员工申诉反对意见。 与横向部部门的沟通 需将自己放在服务支持的角色，与相关部门建立互动沟通，做到 信息畅通，及时解决问题，防患于未然。 二、过硬的专业技能及管理技能 一名中层管理人员首先要具备本专业的技能，并成为本领域的多 面手，这样在企业遇到问题时，才能用专业的眼光来看待和解决问题， 当然作为一个管理人员，不仅仅需要这些，同时还必须具备管理能力， 因为中层管理人员肩负着团队领导责任，不仅要完成个人目标还是带 领团队完成部门使命，不仅自己要跟着企业一起成长，还要使团队的 每一位成员都跟着企业共同成长。 管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要达到的 目标的一种能力。例如作为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财， 让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术经理或是生产车间的 管理人员，则要懂得如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产 量、最好的质量。可见针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要 求也是不一样的。基本上，可以从以下三个方面说明部门经理的管理 能力： 管理手段 管理手段即如何去组合并使用现有的资源，并有效地利用资源的 技巧。部门经理是一个双重的角色管理者和被管理者的角色。所 以在管理手段上的要求与企业中的其他人员是不同的。 互相配合 不仅要了解自己的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部 门是如何配合和合作的。这体现出一个部门经理的全局观念。 人力资源 人是最难管理的，而在我们的日常工作中，几乎所有的管理工作 都是与人打交道的。管理人力资源是整个管理能力的一个重要部分。 三、会识人、用人、培养人（用养并重） 在实际工作过程当中，中层管理人员还肩负着识人、用人、养人 的大任，目标和策略确定后，能不能找到合适的人来执行，这是一个 项目成功的前提，在实际操作过程中也只有认清每一位团队成员的优 缺点和知识技能，也才能在工作中使他们扬长避短，及时给予他们以 帮助，进而来提升下属各方面的技能，促进他们的成长，使他们的个 人目标和部门目标、企业目标有效结合，将其打造成为企业需要的人 才，最终达到留住人才、发展人才的目的。 中层管理人员在有效识人、用人的基础上还要培养接班人，做到 “有容乃大”。有容乃大首先要充分的放权，让下属学习独立承担，不 要怕下属超越，这是做为一名管理者的重要任务和素养。 四、以身作则 某种意义上讲，中层管理人员就是企业制度、文化的代表和体现， 员工做事的榜样和标杆，任何事情，都必须以身作则，一个中层管理 人员做到 100%，下属员工有可能做到 80%就已算不错了，有可能更低， 如果作为一个管理人员不能以身作则的执行每项制度和任务，总打折 扣，到了员工那里，结果不尽人意也是可想而知了。 五、适时的给予下属帮助 任务不是交到到下属那里就可以了，还需要时时监控，进展如何？ 是否偏离组织目标？是否遇到困难等等，遇到困难需要及时给予下属 帮助，指导下属工作方式、方法，这样才能促进下属的成长，成为下属 心目中值得信赖的领导。 六、信赖下属 信赖下属不能流于口头形式，真正的信赖是指敢于放权，相信他 们一定可以做到，做错了不怕，要使他们从跌到的地方站起来，鼓励 下属去做挑战性的工作，并和下属之间建立起互相信赖的工作关系， 勇于深刻自责，自我批评，这样才能使下属敢于直言，遇到问题才能 及时毫无保留的沟通。 七、公平公正 对于企业团队任何成员、任何事情，需要做到公平、公正。不能因 为个人感情及其好恶而影响各项制度的执行，树立公平公正的形象， 这样才能使自身建立起凝聚力和影响力。 八、良好的服务意识 任何企业的最终目的都是通过提供某种服务而达到盈利的目的， 中层管理人员肩负着上传下达的使命。这种使命感最后也会通过服务 传达给企业、客户、员工、竞争对手等等。不论我们是做什么工作的， 从事何种行业、职业的，最终目的就是为客户服务，所以是否具有良 好的服务意识，也是一名中层管理人员乃至任何员工的重要素质。 九、倾听的能力 英国首相丘吉尔曾说过：勇气就是要能站起来大声地讲出自己心 里的话，同时也要能静下心来听别人说。人最大的缺点是精于看别人 的缺点，并没有用心理解别人所讲的。特别是当管理者在享受权力果 实