大学生旅游文化消费调查报告

大学生旅游文化消费调查报告 一、 大学生旅游消费的调查背景 高校大学生是旅游客源的一个重要细分市场，随着旅游消费市场的不断发展以及我 国高校教育规模的不断扩大，旅游消费也逐渐成为大学生的消费热点，旅游逐渐成为一种 休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化，具有极大的开发前景。大学生具 有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦 遐想，同时在生活中积极进取，渴望看到新的世界，随着我国经济基础的发展与强大，越 来越多的父母也都支持孩子在年轻的时候多出去走走，看看外面的世界，这些促成了大学 生旅游热。 二、调查资料 （一、 ）调查目的：为了解广大青年大学生旅游意向和旅游期间的消费结构之类的旅游行为， 对正在进行旅游部分大学生进行问卷调查，以指导我们对广大大学生的旅游行为进行深入 的研究和分析。 调查对象和内容 本次调查选择在咸阳师范学院部分大学生为典型调查对象， （其中调查了 50 份问卷， 男生比例占 58%，女生占 42%） 。 调查内容包括大学生出游意向、出游地点和时间、出游态度和偏好、出游次数及条件 限制、出游的消费的方式、出游经费来源及消费状况、出游信息渠道来源和学校对大学生 旅游行为的影响等。 （二）调查方式：问卷调查，同时配合询问法和观察法 （三）调查时间：2012.12.7-2012.12.14 (四)调查地点：咸阳师范学院 三、 调查内容分析 1、 出游意向 在旅游意向上，调查数据显示，不提倡的为 0，提倡的占有 82%，无所谓的占有 18%。 从而可以知道大部分的人都表示打算去旅游。调查过程中，高低年级及性别的划分对出游 意向影响不大。但是家庭经济情况的影响比较突出，这一点从出游的花费水平上就可以看 得出来，经济型 74%，舒适型 23%，豪华型 3%。按照这个比例，将旅游的学生分成了三类。 引起这一差异的主要原因可能就是由于家庭生活水平的高低不一造成的。不打算去旅游的 大学生有主要是没有钱，其中来自农村的学生占多数。去旅游的目的主要是休闲散心和增 长见闻，纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。 2、 出游地点和时间 调查结果表明，旅游目的地选择自然风景区的最多，表明大学生更愿意与大自然亲近。也 有相当一部分人选择人文历史古迹和民族风情区。在对于时间上的安排，大学生不喜欢被 太多人束缚，所以出游时间也比较不固定。大多数学生比较喜欢在假期出游，以黄金周为 主要时间段，也有极少一部分同学选择在周内进行短途旅游，这样可以避开高峰期，可以 玩的比较自如。周末出游的人比较少，因为大学生这个群体在周末有的要复习课业，有的 去做兼职或者参加活动，出游的人比较少。至于寒暑假，大部分回家，从而不参加旅游活 动，有极少数的学生外出旅游。 3、 出游的态度和偏好 从调查中表明了，大学生出游的态度都是良好的，他们都乐意或喜欢出游，这跟他们的出 游意向是完全符合的。而且大学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的费用、景 点的吸引力、交通便利、距离远近、住宿条件和安全问题等。 4、 出游次数及限制条件 调查显示，大学生入学以来出游次数为 1 次以下的为约 22%， 13 次为约 53%，38 次为约 20%，8 次以上约 5%。由调查结果可知，大多数大学生出游次数为一到三次，少数 有条件的学生也有出游次数为三到八次的，但出游次数为八次以上的很少。大多数的大学 生认为影响其旅游的因素主要是资金问题，其次是时间的安排与同伴的一致性。而很少有 人把安全问题作为出行的限制条件。 5、 旅游消费方式 大学生选择的出游方式主要以与朋友结伴为主。调查结果显示、与朋友出游所占的比例为 80%，个人出游为 23.3 %， 与旅行团旅游的占 13. 3%，与班级一起旅游的占 15%。更多的 大学生选择自助游或结伴同行，其次是选择个人游的，而只有只有少部分的大学生选择跟 旅游团。在旅伴的选择上，大部分人选择跟情侣一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大 特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣， 共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感 情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占 4，这也表明大学生自主独立的意识在 不断增强。 6、 出游经费来源及消费状况 大学生旅游费用来源不一,但相对充足。在大一段,大部分学生的开销全部由家庭提供,这也 使得一些新生在旅游时不得不考虑经济情况。在大二及三这一阶段,许多高校学生会利用假 期双休日从各种兼职工作,例如家教、促销等获得一些经济收入。还有学校为了鼓动大学生 努力学习而发放的奖学金也是大学生的旅游经费来源之一。消费状况及资金花费因人而异， 最突出的就是关于当地小吃的购买情况，当地的风味小吃没有将其特色表现出来，就深入 了解，许多大学生对在没有品尝时给予的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折 扣，毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会给予很高的评价，而一旦去体验之后，没有其想 象的好时，将会大所失望，这也许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一般的比例占较 高的原因。在旅游途中，76.7%选择购物，表明购物在大学生旅游中也占主要活动。出游时， 偏向购买纪念品的占 54.5%，其次为特产（36.4%），其他的（10%为不多。 7、 大学生出游信息渠道搜集方式 调查表明，旅游信息的主要来源是网络，约占 82%，其他少数是直接通过旅行社、同 学朋友的介绍或者报刊电视或其他渠道获取信息。当然，亲朋好友亲身游玩过的景点的好 坏对周围的同学会产生很大的影响。同时，报刊广告、旅行社对大学生的旅游景点的选择 也起到较大作用。因此收集旅游信息对于部分大学生来说较容易，同时在收集旅游信息是， 出游费用是最关注的，其次是景点的吸引力，住宿条件、安全问题、交通便利也受到一定 程度的关注。收集到了有用的信息，也可能降低我们要出外旅游的激情。会影响我们作出 决策的有，价格占据 84%，质量占据 76%，服务态度占据 53%，纪念价值占据 51%，售后服 务占据 23%。所以，出外旅游不能盲目，提前找好相关信息，才不会出现临时退缩等情况 的发生。 随着我国经济的发展，人们生活水平日益提高，旅游业作为“朝阳产业“的形象日益突 出，在国家经济中的地位不断提高。随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国 旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵着巨大的商机，日益受到社会各界的关注。 四、调查内容总结 1.大部分学生都喜欢旅游，其旅游的目的主要是休闲散心，寻找乐趣，所以选择的景点 主要是自然风景区和民族风情区； 2.经济支出方面,大学生的消费水平满足中低端旅游产品的消费，因为家长的供给依然 是大学生收入的主要来源，由于大学生可支配的经济支出有限，不可能支付得起大酒店高 昂的住宿费用，个人小旅店虽然价格便宜，但小旅店经营的不规范和社会环境的复杂，使 得大学生在安全方面存在顾虑； 3.大多数学生出游时选择不定时间，不大喜欢受约束，乐意与同学一起游玩，并且在旅 游的吃、住、行、购物、游玩中，相当多的学生都选择乐意把钱用在游玩上。 4.目前学校没有过多重视大学生旅游，旅行社对大学生缺乏相应的旅游产品，有着很大 的市场空间。建议旅行社针对大学生的消费水平和旅游习惯开发相应的旅游产品。 五、对调查情况结果分析及对旅游市场的影响： 1、 设计针对大学生的旅游产品。 对于学生市场而言，设计恰当的产品是非常重要的。比如针对学生经济状况，酒店最 好是以青年旅馆为代表的廉价旅馆；机票是冷僻时间段；目的地的选择不要考虑常规的旅 游线路；增加班级、支部或社团为单位的团购产品等。 2、 提高服务质量，增加满意度。 旅游服务质量贯穿于整个旅游活动之中，因此，要在以下三个方面提高旅游服务质量： 导游服务质量；旅游景区服务质量；旅游目的地食宿质量。同时，安全第一，一定要保证 旅游团出行安全。司机不疲劳驾驶，导游不因迟到赶时间，冬季车轮安装防滑链，在危险 山路上提醒游客抓好扶好，不要随便搭乘无关人员。 3、 兴建大学旅游联络站，及时了解学生出游意愿。 有很多大学已经创办了自己的旅游服务公司，办得比较成功的就是武汉大学，还有许 多大学没有旅行社服务网点覆盖，因此，建立大学旅游联络站，就显得尤为重要。 4、 推出大学校园营销活动。 旅游网站应该走近校园，聚焦学生的课余生活，形成精确传播、深度传播，完成自身的 营销推广，例如高校旅游线路设计大赛、大学生最喜欢的十大景区评选、校园旅游大使选 秀、高校足总的来说，大学生的外出旅游受可支配资金、安全、闲暇时间、伴侣、旅游动 机、交通等多种因素的综合影响。大学生旅游市场有着许多与众不同的特点，而且其规模 正在逐渐扩大，这对我国旅游市场的发展有着积极的作用。只有根据这个群体的需求特点 设计有针对性的旅游产品，才能赢得这个市场。 那么作为正蒸蒸日上的旅游企业，我们应该认清形势，抓住机遇，为消费者提供合用 的旅游产品。作为高等院校的旅游专业人士，我们应该着重在设计、收集、整理、放分析 的基础上，对市场做出正确、具有前瞻性地预测，为旅游决策相关部门提供决策依据。而 作为一名管理专业的学生，我们一方面要认真学习专业理论知识，另一方面要积极参与社 会实践。只有将二者结合，才能为消费者提供更好的服务，给自己带来更大的利益。 五、调查问卷五、调查问卷 问卷编号： 访问时间： 访问地点： 访问员： 性别年龄学院专业月生活费 您好，我是*大学的一名大三学生，我们正在进行一次关于大学生旅游消费行为的市 场调研，您的回答将更好的有助于我们的调研。您的资料仅供我们研究参考，绝不公开。 现在，我能麻烦您抽出 5 分钟时间，回答以下问题吗？ 1.您是大学几年级？ A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 2.请问您的性别？ A 男 B 女 3.您一个月的生活费大概是多少？ A500 以下 B500800 C8001200 D1200 以上 4.您喜欢旅游吗？ A 非常喜欢 B 比较喜欢 C 一般 D 没兴趣 5.上大以学来，您旅游的次数是？ A 一次都没有 B 一次到三次 C 三次到八次 D 八次以上 6.您更倾向于什么样的出行方式？ A 报旅行社跟团 B 半自助游（旅行社只提供来回交通和住宿安排） C 自助游 8.您一般选择什么时候出游？ A 寒暑假 B 周末 C 旅游黄金周 D 其他时间 9.您喜欢选择多长时间去旅游？ A1 天 B23 天 C57 天 D7 天以上 10.您更倾向于和什么人一起旅游？ A 自己 B 同学或朋友 C 家人 D 恋人 11.通常是什么原因会影响您出游的选择？ A 费用 B 时间 C 旅游景点 D 安全问题 12.您能接受的一次旅游的花费是？ A300 元以下 B300500