社会实践服装销售

暑期服装销售实践报告 一、实践目的 现在大学生越来越多，岗位却越来越少，面对众多的应聘者，学历已不是 招聘者们首要考虑的因素了，各个招聘信息上“有经验者优先”的字样比比皆 是。作为还是在校生的我们，假期实践是培养我们沟通交流，获得工作经验的 最好途径。实践更是我们走向社会，走向岗位的必要前提。通过亲身的体会使 自己更广泛的接触社会，了解社会，增长见识，挑战自己，提高适应社会的能 力，为以后找工作打下良好的基础。 服装销售是与人打交道的工作，它要求工作者有极强的沟通表达能力和应 变能力，在销售过程中，我要与各种各样的人打交道，见到不同的人应该说什 么样的话，需要一定的技巧性，怎样才能卖出更多的衣服，卖出更好的价钱？ 无形中就锻炼了自己的表达能力。 为此，暑假我找了一份销售的工作来锻炼自己的沟通表达能力 二、实习时间 2012 年 7 月 10 号8 月 14 号 三、实践地点 市南区东泰佳世客 四、实践单位 青岛百家好服装佳世客专柜 五、公司简介 百家好，英文名：BASIC HOUSE，是目前韩国服装品牌中知名度和销量双第 一的品牌，该品牌于 1996 年在韩国成立， 历史至今已有 15 年，它是韩国大型 跨国服装企业百家好时装有限公司(The Basic House CO.,LTD)旗下品牌之一， 百家好 (Basic House) 主攻生活休闲类服饰方向。 百家好产品包括男装、女装、童装还有相应搭配的饰品、鞋类等。 无论您需要的是上学、上班时所穿的，还是运动或郊外野游所需的，生活 的每一瞬间，百家好 (Basic House) 都有适合的得体着装。虽然是不同的消费 者，但因他们有着同样的追求，所以百家好 (Basic House)都能提供最为舒适、 最为得体的时装。 2007 年开始，百家好 (Basic House) 由韩国当红男星姜东元与女星尹恩 惠代言。 百家好 (Basic House) 品牌的所属公司百家好时装有限公司(The Basic House CO.,LTD)于 2001 年 1 月宣布正式创立。目前，公司拥有生活休闲 品牌百家好 【(Basic House)】 、商务休闲品牌 【Mind Bridge】 、以及女性休闲品牌【Voll】 、欧美风格品牌【 The Class】 ，下 属的子公司拥有 【Durban 】与 【Speedo】 等国际知名品牌在韩国的品牌使 用权。立足于业务的蒸蒸日上，百家好时装有限公司(The Basic House CO.,LTD)于 2005 年 12 月在韩国证券期货交易所成功上市，成为名符其实的 “大韩民国时装界的代表性企业”。 六、实践内容 还记得第一天上班，顾客上门我不知道该说什么，只能尴尬的求助其他同 事，他们迎客人进门，耐心给顾客讲解，挑选适合顾客的服装，看着顾客们满 意的离开，我就觉得自己好没用。暗暗给自己打气，服装店我也没少逛，顾客 也是人怕什么，可真到眼前我又退缩了。幸好店长和同事都很照顾我，店长鼓 励我，让我一步一步慢慢来，首先顾客上门先热情招呼，问顾客需要的款式， 带他到相应的地方，剩下的由其他同事来。再有人来时，我暗自给自己鼓了鼓 劲，微笑着走向顾客，把他带到相应区域，虽然出了点小状况，好歹算是完成 任务了。我认真看着其他店员滔滔不绝的介绍各种服装，顾客总是不住的点头， 我就好羡慕，什么时候我也能那样。同事们给我详细讲了什么样的款式适合什 么样的人，穿上什么样的衣服会有什么样的气质，见到什么样的顾客要说什么 样的话等等。 听着同事们讲的感觉都很有道理，可真正实践起来就不是那回事了。有一 次一位女士来买衣服，我按照从同事那学来的赞美顾客的说把他赞美了一番， 他就瞥了我一眼，并没有像其他女士那样眉开眼笑，倒是我觉得自己蛮尴尬。 他要买女装，我就介绍了一大堆时尚女装，他一句也没回我，这是店长看不下 去了，过来就说了没几句，人家就卖完走了。店长告诉我，并不是每位顾客都 喜欢听奉承的话，有时你说多了反而会适得其反，尤其对这样的顾客，你要让 她感受到你的真诚，要诚恳的给出意见，什么样的适合，什么样的不适合，只 有顾客同意你的观点，才会考虑买这件衣服。总之，适合的才是最好的。 经过几天的经验知识的饿补和与同事配合的实践，现在见到顾客我已不再 害怕，不在尴尬的没话说，虽不能做到滔滔不绝，口若悬河，却也能顾客基本 满意。店长也夸我进步速度很快，这更增加了我推销服装的信心。同时，我也 深深体会到语言沟通能力和自信的重要性，提高了自己的能力。 七、实践心得 通过一个月的工作我总结以下几点： 1、要善于与别人沟通 随着现代生活节奏的加快，人类进入了知识经济的时代。我们每一个人不 可能完全独立存在于这个社会，总会与他人产生联系，因此，学会与他人沟通 尤为重要。我一直在学校，很少与陌生人接触，使得我与别人对话不会应变， 常常使谈话陷入僵局。暑假我在百家好服装店打工，做服装销售，因此和别人 对话的机会变多了。如何推销自己的服装，如何让顾客不少花钱儿有满意而归， 如何让顾客你的建议，这时沟通能力的大小直接影响我们的销售情况。除此， 与同事与家人与朋友的沟通也同等重要。在社会生活中，良好的沟通能力会使 做事过程更加融洽，相处更加和谐。 2、要有自信 在你给顾客介绍服装时，你要相信你的这个衣服是最有特点的最时尚的， 正如你给他们介绍的一样，用最丰富的语言表述出来。要是你自己说话都没底 气，都不相信自己说的话，又怎么能让顾客信服，并且接受你的建议买下它呢？ 当然，自信不是盲目的自夸，而是对自己能力的充分肯定，并让自己更具精神 活力。 3、对工作认真负责 对待工作有一个认真负责的态度，不管何时何地都是必须的。或许你能言 善辩，沉着自信，或许你聪明灵活，学习能力很强，但没有一个对待工作认真 负责的态度，一切都白搭。每天新进的货都会有褶皱、线头等各种问题。拿到 货后我首先要做的不是把衣服挂起来直接卖 ，而是先检查是否有瑕疵，再把衣 服熨烫平整，做好搭配，最后在分类吧衣服挂好。同样一件衣服，做这些工作 前跟做这些工作后的感觉完全不一样，同样的衣服感觉提高了一个档次。再推 销给顾客的时候，也更有底气。否则，饶是你再说的天花乱坠，顾客一看皱皱 巴巴的衣服，也没有了要买的欲望。对工作认真负责也就是对自己负责。 4、勇敢的迈出第一步 从小学到大学，我们成长的每一步，做出的每一个决定，都是父母给设定 好的。从没有自己面对困难解决困难过，虽然开始自信满满，要出去锻炼自己， 但真到暑假要去找工作了，自己就害怕了。上哪找工作去，没有社会经验被骗 了怎么办，也没有工作经验，热价会要我吗？但是一位害怕是没用的，要想在 社会中立足，就要学会厚脸皮，不要在意别人的态度，只要你轻松应付，大胆 与之对话，时间久了自然就不怕了。谁都是从没经验到经验丰富这么过来的， 当你克服心里障碍，勇敢的迈出第一步，你就会发现事情并不是你想象的那么 难。一切困难的最大敌人是自己，战胜自己就等于战胜一切！ 5、不断学习 我们要想不断进步，就要不断学习。正所谓“活到老，学到老”，尤其在 这个飞速发展，知识日益更新的时代，面对千变万化的世界，我们更应该有终 身学习的态度。更何况现代知识更新速度逐渐加快，我们如不及时更新自己的 知识，很快就会被淘汰。在服装销售中我也学到了很多服装方面的知识，比如 服装的搭配，款式与布料的配合，什么样的人适合什么款式的衣服，什么风格 的衣服会有什么样的气质等。就连自己穿衣服都变得有品味了。 在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每 天都不断有新东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战， 前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨， 对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不 断从生活中，实践中学其他知识， 不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 通过这一个月的实践，我体会到学校跟社会还是有很大区别的。当我们迈