如何不让客人说贵

相信很多卖服装的都有过这样的经验，顾客看了自己的衣服后，都要和自己讲价钱（专卖 店除外） ，顾客就是感觉自己卖的衣服比别人贵，怎么样解决这个问题呢！今天给大家分析 下，希望对大家有帮助。 一、什么一、什么“贵贵”? 其实人们普遍认为“贵”就多花钱。什么多花钱?多花钱就十元产品我们花了十五元来买。这 里我们又遇到了一个问题，就如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱由谁来决定呢，顾 客还商家? 经过大量市场调研我们发现， “值多少钱”不由商家来定，而通过导购产品表现顾客心智形成 潜意识一种感觉。 二、如何让顾客感觉到价值二、如何让顾客感觉到价值 既然“值多少钱”顾客感觉，那我们又如何让顾客感觉到呢? 先分析一下什么感觉，感觉就人们对另外一种事物反应状态; 其次，如何“让”顾客去感觉呢，其实感觉个非常感性东西，主要充分调动顾客听觉、视觉、 触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知，从而占据顾客心智，这里特别指出导购员要 有计划、有目主动去调动顾客感知器官。 再次，贵其实也一种感觉，通常人们认为“贵了”就价格高于价值， “不贵”就价格等于或小于 价值。 终端销售，说某某产品贵一般有三类顾客： A 类顾客，顾客认为你产品不值这个钱，其他便宜产品没有太大区别，即价格高于价值; B 类顾客，你产品确实很好，但价格太高，我买不起，此时价格低于或等于价值; C 类顾客，你产品确实很不错，但价格也不低，超出了我前期购买预算，我不想花这么多 钱买你产品，我买个相对便宜就 OK 了。 要想让顾客感觉到价值，就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客各种感觉器官，让顾 客意识到该产品价格低于或等于该产品价值。 在门市行销中，当门市人员过五关斩六将后好不容易走到即将成交的紧要关头时，顾客却 往往会以“太贵了”为拒绝理由，针对客人的这最后临门一脚的难关，我们应该如何轻松处 理它呢？ 在销售面谈的过程中，无论顾客提出何种方式的价格异议，门市人员都应认真地加以 分析，探询一下顾客隐藏在心底真正的动机，只有摸清了顾客讨价还价背后真正的动机， 门市人员才能寻找契机说服顾客，实现成交的目的。有关心理学家曾做过调查，认为顾客 讨价还价的动机主要有以下情形： 1、 顾客想买更便宜的商品。 2、 顾客知道别人曾以更低的价格购买了你所销售的产品。 3、 顾客想在商谈中击败推销员，以此来显示他的谈判能力。 4、 顾客想利用讨价还价策略达到其他目的。 5、 顾客怕吃亏。 6、 顾客把营销员的让步看作是提高自己的成分。 7、 根据以往的经验，知道从讨价还价中会得到好处，且清楚营销员能做出让步。 8、 顾客不了解产品的真正价值，怀疑产品价不符值。 9、 顾客想通过讨价还价来了解产品真正的价格，借以试探营销员是否在说谎。 10、 顾客想从另一家买到更便宜的产品，设法让你削价，为了给第三者施压。 11、 顾客还有其他同样重要的异议，而这些异议与价格无关，他只是把价格作为一种 掩饰的借口。 12、 顾客想向周围的人证明他有才能。 任何产品不管什么样的价格都有人嫌贵，即使你今天已经真的是成本价在销售，甚至 为了其他事情而降价销售，总会有人说“贵”，这个“价格太贵了”往往只是顾客的一个“口头 禅”，这也是营销人员最常见的顾客异议之一。那么，我们的影楼门市在遇到这种异议时， 切忌回答“你不识货”或“一分钱、一分货”等话语，在解决这种异议时，通常应遵循以下几 个原则： 一、 以防为主，先发制人 根据与顾客在接触商谈中所获得的反馈信息，对顾客可能要提出的价格异议作出正确 的判断，然后先发制人，即不等顾客开口讲出，就把一系列顾客要提出的异议予以化解。 二、 先价值、后价格 在门市推销中，要遵循的一个重要原则是避免过早地提出或者讨价还价的问题。 无论产品的价格多么公平合理，只要顾客要购买，则必须要付出一定的经济代价为交换。 正是由于此种原因，我们起码要等顾客对产品的价值有了一定的认同后，才能与他讨论价 格问题。顾客强烈的购买欲望往往来自于对产品价值的充分认识后，而并非产品价格。若 顾客的购买欲望愈强烈，则他们对价格的考虑会越少。所以在与顾客商谈时，一定要先谈 产品价值，后谈价格。否则，就很容易陷入与顾客讨价还价争执不休的误区。 三、 用不同产品的价格作比较 提一些顾客认为价格高的产品跟另外一种价格更高的产品做比较，那么，你所向顾客 推销的产品价格就显得相对低些。所以，门市要触类旁通，用其他影楼高价位的套系跟自 己低价位的套系相比；要经常收集同类产品或竞争对手的价格资料，以便必要时进行比较， 从而通过事实来说服顾客。 四、 采用价格分解法 在可能的情况下，要尽量用较小的计价单位报价，从而隐藏价格的“昂贵感”。 五、 引导顾客正确看待价格差别 当同类竞争产品之间存在价格差别时， （比如：我公司有的 YY 的确比其他家高） ，营 销员就应从本套产品的优势（如商品的质量、功能、信誉、服务等方面）引导顾客正确看 待价格差别，强调产品的价格与产品所具有的差别与优势，而这个差别与优势是可以客观 存在的有形的、直观的；也可以是人为制造的无形的与不直观的。必须明确指明顾客购买 产品后所得到的利益远远大于其所支付的货款的代价，这种情况下顾客就不会再斤斤计较。 这就跟我们日常生活中人们购买商品一样，同样的一件家电或服装，就因为其品牌和售后 服务等诸多因素，往往选择价格昂贵的来购买。 六、 采用产品示范方法 有些精品、名牌产品价格较高，顾客难以接受，营销员可以把自己的优势产品与一些 劣质的竞争产品放在一起示范，借以强调所销售产品的