如何管理团队课程及试题

如何管理团队如何管理团队 一、如何打造团队文化一、如何打造团队文化 管理者最重要的工作任务就是管理好团队，打造好的团队首先要有好的团队文化。 1.1.四种典型企业文化四种典型企业文化 团队文化并不神秘，实际上就是解读企业最实际的情况。具体来说，团队文化可以分 为四类： 给老板打工的文化给老板打工的文化 这种团队文化是最没有前途和希望的。在这种文化的熏陶下，员工上班只是为了拿钱， 永远不会对企业产生归属感，也就无法形成一个为整体利益而战的团队。 【案例案例】 阳奉阴违的企业文化阳奉阴违的企业文化 国内很多企业的老板在办公室里安装了监视器,借以监视员工的行为。事实上， 这等于告诉员工：我不放心你们。员工的对策是：老板在的时候拼命干，老板走 后，该怎样就怎样。 很明显，案例中老板的做法是不可取的。长此以往，其他管理者都会成为摆设，所有 事情只能是老板亲力亲为。因此，如果企业想要有出路和前途，必须转变这种企业文化或 发展新的文化。 给自己打工的文化给自己打工的文化 在给老板打工的文化中没出路，那就转变观念自己给自己打工。 要进行这两种文化间的转变，中间过程需要靠“看板管理”方式来实现。 【案例案例】 看板管理看板管理 有家企业在车间里放有四块看板：产量看板、消耗看板、质量看板、班组建 设园地。员工每天中午下班的时候都可以通过看板知道自己上午赚了多少钱，别 人赚了多少钱，自己和别人的差距在哪里，如产量高、质量好、消耗低等。员工 认识到产生差距的原因后，就会更努力、更有方向地工作。 在上面的案例中，企业利用四块看板激活了员工的斗争欲望，让员工为自己打工，成 功实现了企业文化的转变。 值得注意的是，为自己打工的文化会培养出大批英雄主义员工和刺头员工，不利于企 业整体的团结和发展，不是企业真正需要的终结状态，只能作为一个过渡期存在。 要点提示要点提示 团队文化分为四种类型：团队文化分为四种类型： 给老板打工的文化； 给自己打工的文化； 给团队做事的文化； 为信仰而战的文化。 给团队做事的文化给团队做事的文化 国内很多优秀的企业采用的都是这种文化，成功实现了由个人到团队的转变。 从给自己打工转变为给团队做事，需要把员工变得渺小，把团队变得伟大。举例而言， 如果公司采纳了员工的建议，不应该单独奖励奖励这个员工，而应该奖励他所在的团队 班组，让班组长来支配奖励的分配，让员工明白一切活动都要服从班组和团队的利益。 从给自己打工转变为给团队做事，需要经常开展批评与自我批评相结合的总结会议等。 这样做的目的，是使团队文化日益巩固，将所有员工都包容到团队文化中，从而产生极强 的凝聚力和归属感。 企业建设给团队做事的企业文化，可以包容所有员工，将其发展为“DNA 员工” （不会 轻易被竞争对手挖走的员工） ，最终实现企业的发展和壮大。 为信仰而战的文化为信仰而战的文化 企业文化的最高境界是为信仰而战。 世界 500 强企业的老板们把这种所期望实现的境界叫“企业宗教” 。 【案例案例】 信仰的力量信仰的力量 印度人拉姆查兰是韩国大学的教授，一直研究毛泽东。某世界 500 强企业 的老板曾经问他：“教授，你们开发的理念非常有建树，能不能帮我们开发一种 新的思想，让员工光干活不要工资？”拉姆查兰回答：“有，中国的毛泽东就 能做到。毛主席用信仰打造了一个全新的中国，在中国四分五裂的时候，有无数 无名英雄为了信仰献出了自己宝贵的生命。 ” 信仰的力量是伟大的，当员工拥有同一种信仰，就会团结一致为企业的发展贡献力量。 2.2.打造团队文化需具备的条件打造团队文化需具备的条件 消除员工的不安全因素消除员工的不安全因素 让员工感到不安全的因素有三个：一是罚款，二是工资不透明，三是裁员。企业想要 打造好的企业文化，就要从这三方面消除员工的不安全感，让员工没有后顾之忧，对企业 产生归属感。 总之，只有消除员工的不安全因素，才能让员工真正属于企业。 让员工决定班组编制让员工决定班组编制 在传统的用人理念和用人机制下，一个员工的去留往往由企业的人力资源主管或生产 主管、车间主任、班组长决定。实际上，决定企业的员工编制的应该是员工。例如，新员 工应聘时，先由班组的其他员工面试，再由班组长面试，最后举手表决。在这样的面试过 程中，一方面老员工会把班组的文化、氛围等传递给新员工，另一方面新员工入职后会对 让自己通过面试的老员工心存感激，有助于形成一种和谐的团队文化。 要点提示要点提示 打造团队文化的条件：打造团队文化的条件： 消除员工的不安全因素； 让员工决定班组编制； 培养敬业与自我改善的员工； 以技术为荣的职业生涯； 以员工为中心的“群众性管理” 。 “以技术为荣以技术为荣”的职业生涯的职业生涯 员工在忠于企业、奉献自己的同时，能从企业得到什么、看到什么样的希望，这就叫 职业生涯。人力资源管理中明确规定，员工为企业服务满三年的时候就要对其进行职业生 涯规划。在企业服务满三年的员工叫临界员工，他们基本了解了企业所有的东西，如果看 不到将来的希望，一旦有更好的工作机会，就会选择跳槽。所以，企业要想留住人才，就 要让其看到实实在在的具体而不是抽象的东西，也就是进行“以技术为荣”的职业生涯规 划。 设立首席员工。设立首席员工。每个领域都有一个首席人，他们是不同领域的灵魂和希望。工业的灵 魂有王进喜，农业的灵魂有焦裕禄，军队的灵魂有雷锋。企业的灵魂就是首席员工。首席 员工忠于企业，能在企业里找到自己的价值和辉煌的成就感，在其带动下，员工就会以技 术为荣，对未来充满希望，进而主动融入团队、服从管理。 【案例案例】 首席员工首席员工 某企业一名员工的焊接技术非常厉害，每年都在国家劳动保障部举办的焊接 大赛中荣获“状元”称号，成为很多企业抢挖的热门人物。 该企业的董事长担心这名员工被其他企业挖走,所以打算给该员工加薪并任命 其为技术部副经理。这种想法遭到企业管理专家的反对，因为该员工并不适合经 理的职位，建议在公司给他设置一个专门的岗位首席员工，同时给予较高年 薪。这样既能避免该员工被其他企业挖走，又给全公司几千名员工找到了一个有 希望的未来即使不能做主管，做员工也能有很好的前途，拿较高的收入。结 果可以说是一举三得、皆大欢喜。 企业设立首席员工不仅仅是因为其技术的娴熟，还因为其所带来的正面影响和号召力 不可或缺。 以技能差异对员工分类。以技能差异对员工分类。不是每个企业都有状元员工。在员工的管理中，要根据技术 的差异对员工进行分类，让每一类的员工都看到自己前进的方向，既让强者更强，也刺激 落后者向上攀升。如果企业的职业生涯晋升体系不完善，技术非常好的员工就会成为“刺 头” ，此时最好的解决办法就是让其向公司更重要的部门晋升，从而更好地遵守企业规则， 忠于企业。 设立专家团队。设立专家团队。一些企业或集团的老工程师把一生都奉献给了企业，积累了丰富的经 验和智慧。企业充分利用这些人才，既能帮助年轻骨干快速成长，也解决了这些专家退休 后在家寂寞无聊的问题。另外，专家团队的设置也会让年轻的工程师看到未来的希望，专 心为企业工作。 总之，以技术为荣的职业生涯能使员工紧紧以企业为中心，形成企业的团队文化。 培养敬业与自我改善的员工培养敬业与自我改善的员工 企业要为员工提供最大限度的发展机会，帮助员工实现自我价值，培养员工的敬业精 神，使员工从工作中获得满足感和归属感，从而愿意为企业的发展进行不断的自我完善。 以员工为中心的以员工为中心的“群众性管理群众性管理” 员工是企业财富的创造者。企业的发展离不开员工的积极参与，只有相信员工、发动 员工、依靠员工，让员工参与到企业的管理中，才能实现企业的可持续性发展。 二、如何打造团队魅力二、如何打造团队魅力 团队首先是在一起工作的一群人，有着共同的目标和相同的利益价值观，成员间相互 协作、彼此支持凝结在一起的组织形式。 【案例案例】 西游记团队西游记团队 在电视剧西游记中，唐僧师徒四人有着相同的利益价值观，相互协作、 彼此支持，历经九九八十一难，终成正果。 作为团长的唐僧信念执著、坚定，不取到真经绝不回，但他胆小、仁慈，分 不清妖怪和凡人。大徒弟孙悟空是最聪明、能力最强的一个，但又是最难管的。 二徒弟猪八戒缺点最多，但他却在团队中不可或缺，起到平衡团队的作用。沙僧 是最吃苦耐劳的人，做的比说的多。就是这样一个个各具特色的人组成了一个最 终实现梦想的团队。 一个团队的管理者，首先要了解、控制和掌握自己的团队，才能使团队成员团结一致、 勇往直前。 1.1.对内对内“斗争斗争” 在自然界的生存法则中，弱肉强食、适者生存。人类也不例外，人类史就是一个完整 的斗争史。没有斗争，就没有永恒，也就没有进步。 作为管理者，在平常的管理中，要让员工之间进行“斗争” 。有利的斗争有助于成员之 间形成互相促进、共同进步的局面。在西游记中，孙悟空总是欺负猪八戒，猪八戒虽 然打不过他，但也用自己的斗争方式去对付孙悟空，无形之中增添了团队的完美性。 2.2.对外团结对外团结 众志成城、一致对外，才叫团队的魅力。有张有弛的管理者，能让团队在遭遇强劲竞 争对手时团结起来，共同抵御外部敌人的冲击。在武林外传中，佟老板就是个管理的 高手，平常没事的时候让手下的几个人互相斗狠，但当邢捕头来时，就会让大家一致对付 邢捕头，这就叫团队的魅力。 三、团队成员角色管理三、团队成员角色管理 团队中总有不同性格的人存在，如创新者、信息者、监督者、凝聚者和完美主义者等。 团队成员的性格越丰富，这个团队就越有魅力。 在企业中，不同性格的人大体表现为四种类型：指挥型、关系型、智力型和工兵型。 1.1.指挥型指挥型 指挥型的人喜欢高谈阔论，喜欢有人围在身边听自己讲故事，有当领导的欲望。 对于这类型的人，管理者可以发挥他们的职能，当自己不在的时候让他们管理员工。 员工管理员工，有时会达到意想不到的好效果。比如，90 后员工初入企业时一般不好管， 这时可以让指挥型的人发挥作用。 随着管理的深入，这类人的群众基础会越来越好，对管理者的地位直接构成威胁，这 时管理者就要使用一个“坏”字，也就是让他失去群众基础，而又能忠于你。在管人中从 来没有伦理道德的界定，成者为王，败者为寇。其实乾隆就用过这个方法，全国人民都恨 和珅，可和珅却对乾隆忠心耿耿，为乾隆到处去搜刮民脂民膏。 2.2.关系型关系型 关系型的员工胆小怕事，但关系网非常好，一般通过和别人搞好关系来保护自己，能 了解企业中的大量信息。 这类型的人最适合做企业中的“情报员” ，管理者可以利用其掌握的各类信息，有效管 理整个团队。 3.3.智力型智力型 智力型的员工清高自傲、不合群，但智商高、聪明，善于出主意、想办法。 这类型的人是企业中的“诸葛亮” ，如果企业中遇到什么难题，让他想办法，一定会大 有收获，并且当他的才华被管理者所欣赏时，他就会表现出无限忠诚。 4.4.工兵型工兵型 工兵型的员工吃苦耐劳，吃软不吃硬。 只要把握住这类型员工的特点，利用早会、晚会等时机时常对其大加表扬，他就会竭 尽全力为企业效力。 作为一个管理者，只要把握住员工的类型，施以不同的方法充分发挥他们不同的作用， 团队的管理就尽在掌握之中，工作效率也会得到很大提升。 在了解员工角色的同时，管理者首先要对自己的管理有清晰的目标，并让每个成员都 清楚，充分利用团队成员间互补的技能，增强他们之间相互的信任和合作态度，调动员工 高昂的士气，在进行良好沟通的基础上，给予他们心理上的有力支持。这样，员工才能真 正心属企业，才能在企业中发挥最大的效用。 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 1.0 学分！学分！ 单选题单选题 正确正确 1.下列关于团队的说法，不正确的是：下列关于团队的说法，不正确的是： 1. A 团队成员拥有共同的目标和利益价值观 2. B 团队成员间需要相互协作、彼此支持 3. C 为了团队的发展，要坚决避免斗争的存在 4. D 在遭遇劲敌时，要众志成城、一致对外 错误错误 2.关于建设关于建设“给团队做事的文化给团队做事的文化”，下列说法错误的是：，下列说法错误的是： 1. A 员工提出好的建议后，要给予个人奖励 2. B 需要经常开展批评与自我批评相结合的总结会议 3. C 将所有员工包容到团队文化中 4. D 将员工发展成为“DNA”员工 正确正确 3.企业中最没前途和希望的团队文化是：企业中最没前途和希望的团队文化是： 1. A 给老板打工的文化 2. B 为信仰而战的文化 3. C 给自己打工的文化 4. D 为团队做事的文化 正确正确 4.善于给企业出主意、想办法，并希望自己的才华得到老板赏识的员工，属于（善于给企业出主意、想办法，并希望自己的才华得到老板赏识的员工，属于（ ）员工。）员工。 1. A 指挥型 2. B 关系型 3. C 工兵型 4. D 智力型 正确正确 5.一般情况下，员工在为企业服务满（一般情况下，员工在为企业服务满（ ）年后就属于临界员工。）年后就属于临界员工。 1. A 二 2. B 三 3. C 四 4. D 五 正确正确 6.每一领域中都有各自的灵魂和希望，企业的灵魂和希望是：每一领域中都有各自的灵魂和希望，企业的灵魂和希望是： 1. A 首席员工 2. B 企业老板 3. C 基层员工 4. D 中层管理者 正确正确 7.企业团队文化建设的最高境界是：企业团队文化建设的最高境界是： 1. A 给老板打工的文化 2. B 为团队做事的文化 3. C 为信仰而战的文化 4. D 给自己打工的文化 错误错误 8.下列选项中，不属于企业留住技术型人才的正确做法的是：下列选项中，不属于企业留住技术型人才的正确做法的是： 1. A 许诺未来将得到的利益 2. B 设立专家团队 3. C 以技能差异对员工进行分类 4. D 设立首席员工 正确正确 9.对于企业来说，聘请已经退休的老工程师重新回到企业工作的最大益处是：对于企业来说，聘请已经退休的老工程师重新回到企业工作的最大益处是： 1. A 降低用工成本 2. B 扩大交际圈 3. C 帮助年轻骨干快速成长 4. D 树