如何做好员工的有效激励

浅淡员工激励 卢卓 北京华通橡塑制品有限公司 内容摘要：全球化的市场竞争，使得企业特别关注员工的激励。一是 员工是企业最重要的资源，人力资源投入的程度和效果明显影响着企 业的竞争力；二是如今最激烈的竞争是人才的竞争，人才争夺战愈演 愈烈。如何留住人才是一个永恒的企业管理课题。优秀人才总是跳槽 而去，平庸的员工总是赖着不走。所有企业都必须面对一个矛盾：如 何解决员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定。因为员工随时都可能 在企业中成长而薪酬不可能紧紧相随，没有人会总是对自己的薪酬感 到满意。而个人财富过大可能产生副作用，激励过度却可能让人不思 进取。在我们这个变革的时代，面对企业员工欲望后面的永恒难题， 我们究竟该何去何从。 关键词：激励 形式 需求 激励是用人艺术的一个重要组成部分，也是领导者的一项主要 职能。所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论， 运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限 度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。 众所周知，人的本性之一就是有着一种满足自己需要的欲望。 一旦需要有了明确的目标，就会立即转化为动机，从而激发人们去 行动。所以说需要是人的行为之源，是人的积极性的基础和原动力， 也是激励的依据。 激励的一个基本前提是承认员工是企业价值的主要创造者，因 此，首先应肯定员工及其工作的价值。每个人都有一定的能力，只 是能力表现的形式不同。重视员工，发现员工的能力，合理地使用 人力资源，使员工充分发挥才能，对员工来说本身就是一种有效的 激励。 一、员工激励形式 对员工的有效激励 人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够 产生激励作用。 真是这样吗？ 员工需要更多奖金和福利。企业每每增加奖金和福利。奖金拿了 和福利享受了，工作就必然更有效果了吗？未必。嫉妒不断，摩擦 丛生。 美国人本主义心理学家马斯洛需求层次理论指出，在低层次的 需求得到相对满足之后，就会产生更高层次的需求，只有未满足的 需求才能影响行为。也就是说，只有当激励措施能满足被激励者一 定的需求时，才能起到激励的作用。显然，单一的激励形式无法迎 合所有人的胃口，对于处于不同需求层次的人，应该使用不同的激 励手段。而且，同样经济成本下不同的激励方式对人的激励程度也 是有差别的。因此，员工激励的形式是多种多样的，我们可以根据 激励的性质，将激励分为物质激励、环境激励、成就激励、能力激 励四种形式。 1、物质激励包括工资、奖金和各种福利，是最基本的激励手 段，它决定着员工基本需求的满足情况。 2、环境激励包括单位良好的规章制度、和谐、积极的文化氛 围、优越的办公环境等。 3、成就激励包括组织激励、榜样激励、目标激励、绩效激励 等，以满足员工心理的需求。 4、能力激励包括给员工提供培训的机会、适合自身发展的工 作岗位等，以满足员工发展自己能力的需求。 二、员工激励的重要性 正确的激励是人力资源管理的关键之所在，美国哈佛大学的管 理学教授詹姆斯所说，如果没有激励，一个人的能力发挥不过 20%30%，如果施以激励，一个人的能力则可以发挥到 80%90%。 正确的激励可以更好地发挥员工的工作能力，提高员工的工作绩效。 三、员工激励必须考虑员工需求 依据马斯洛的需要层次理论，激励必须要考虑人的需求，别人需 要什么，我们就给予什么激励，这样的激励才是真正有效的。打个 比喻说，如果一个濒临饿死的人你就是给他十座金山都没有用，还 不如给他一个面包更直接、更有效。因此，员工激励，必须要考虑 员工各种各样的需求，并有针对性地给予激励。激励必须考虑人的 需求，别人需要什么，我们就给予什么激励，这样的激励才是真正 有效的。 下面我们把不同类型的员工，结合他们的需求来谈谈如何做好不 同类型员工的激励。 第一种类型的员工： 他们最迫切需求的是物质，比如工资、奖金等。他们需要钱来养 家糊口，需要供小孩上学，或者供自己生存等，因此，他们可以做 最脏、最累、最不体面的工作，只要有一份不错的收入就行。他们 本身没有太多的能耐，也没有太高的奢求，他们只需要挣足够的钱 来承担家庭和生活的责任。这类型的员工一般为工地上的农民工、 工厂里的操作工等或者是有经济困难的员工，也可以是走向社会不 久迫切需要用钱的员工，对于他们的激励最直接有效的激励方式是 物质激励，如果缺少物质激，不能满足他们最基本的物质需求，给 予他们再多的精神方面的激励也起不到任何作用。这就象我们对一 群饥饿的人说，你们赶快干吧，干完后给你们一人一套新衣服，对 饥饿的人来说，最需要的是食物，而不是衣服，衣服再华丽、昂贵， 对他们来说，没有任何意义。 第二种类型的员工： 这种类型的员工，他们需要的是良好的工作环境，更大的发展舞 台。他们基本上衣食无忧，能满足最基本的物质生活。他们一般具 有一定的学历、知识、能力，拥有一份轻松、稳定而又比较一面的 工作，但对本身的工作，往往却又无法自主选择。这类型的员工一 般为中小型国企里的职工，事业单位的一般办事人员等，他们需要 的是工作更轻松、环境氛围现好，需要在工作中，得到别人的尊重， 由于他们对本身的工作缺少自主选择性，也需要有一个更宽广的舞 台。因此，对于他们的激励他们不但需要一定的物质激励，还需要 相当的精神方面的激励，两种激励方式应该齐头并进。在物质激励 方面主要有增加工资和福利，在精神方面的激励，主要是环境激励、 组织激励、榜样激励和荣誉激励等。 第三种类型的员工： 这一类型的员工，他们需要有远大的目标，追求更广的舞台。他 们一般情况下没有最基础的生活困绕，不是迫切需要整天为生活而 奔波。他们一般具有较高的学历，具有较强的专业知识和能力，他 们的工作往往不穏定，也不一定体面或轻松。这类型的员工一般为 私营企业或其他性质企业里的管理人员、技术人员或业务人员，他 们可以暂时从事比较脏、累、苦的工作，也可以暂时从事没有物质 保障的工作，他们看中的往往是自身的发展，自身能力的提高，他 们所需要的是要有远大的目标，更为宽阔的舞台，他们能接受暂时 脏、累、苦甚至不体面、没有物质保障的工作，但不是长久地接受 这种工作，他们只是把这种工作作为一种磨练，以期得到更大的发 展。因此，对于他们的激励列为有效的应该是目标激励、能力激励、 绩效激励等，物质激励可以次之。 第四种类型的员工： 这种类型的员工，他们需要有竞争性的环境，需要有实现自我的 舞台，更需要有提高自己能力的机会。他们一般情况下都拥有比较 雄厚的物质基础，能过上优越的日子，不会为生活发愁。他们一般 都具有非常高的学历，丰富的专业知识，卓越的能力。他们的工作 体面而富有竞争。这类型的员工一般为大型企业甚至是跨国企业里 的中高层管理人员或专家。在这类型企业里，不论是组织环境、文 化氛围，还是薪酬、福利，都很优厚，但是，这里人才辈出，竞争 激烈，弱肉强食现象到处存在，很容易被淘汰。这种类型的员工， 他们需要的是自身能力的提高，自身价值得以实现，才能有更大发 展。因此，对于他们