移动集团产品介绍

企业信息机产品介绍企业信息机产品介绍 前言：企业业务的发展带来了在信息交互方面的高要求，高效、有效的沟通模式能帮助企业优化流程、快 速获取信息、把握竞争先机。短信、彩信和 WAP 利用其“随时、随意、随地”的交互特征，成为企业与客 户、合作伙伴、内部员工间的最佳沟通媒介之一。 一、企业信息机产品定义 企业信息机是广州移动为集团客户提供的一项移动信息化产品，采用软硬件一体化封装，对外提供简单通 用的数据接口，企业只需要在完成简单初始配置后，将“企业信息机”同时接入移动网络以及企业办公网络 或业务系统，实现基于短信、彩信、WAP 的信息查询和发布应用。 具体而言： 1、企业信息机是以短信、彩信、WAP 等方式实现各行业/企业内部办公、对外营销与服务的行业应用产 品。 2、各行业/企业的业务与需求均可以通过企业信息机内置的业务生成器自行定义生成，无需编程，也不需 要厂家或第三方的支持。 3、企业信息机将推动短信、彩信、WAP 成为各行业/企业新的通信和沟通方式，实现行业/企业与员工、 客户（或服务对象）之间信息的实时交互。 4、企业信息机是一款软硬件一体化封装的专业服务器，只需接入网络、插上电源即可使用。 适用范围：有较大的移动信息应用需求，需使用短信、彩信、WAP 为媒介进行实时交互的集团客户 二、企业信息机的优势： 1、信息交互需求的简单解决之道完全零编程，业务实现周期短，界面人性化、操作简便； 2、轻松实现个性化信息需求根据个性化需求，引导式的自定义生成各类短信、彩信 WAP 业务； 3、数据动态连接与同步支持办公及业务系统数据库接口，实现动态数据录入和批量导入； 4、电信级的标准行业应用产品高性能、大容量、安全可靠、维护简单； 5、成熟的行业模板基于各行业成功应用定制成熟业务模板，行业应用得心应手 三、企业信息机主要功能 企业信息机可为企业带来以下类型的应用： 提供自动同步 WAP 门户网站，支持自定义网站结构和内容； 提供短信投诉与意见中心，如市长热线、短信意见箱等； 提供高效低耗的日常办公新模式，如会议通知、短信工资单、销售数据采集等； 提供广覆盖、低成本的实时营销方式，如产品信息的短信/彩信/WAP 发布、查询或订阅等； 提供智能、贴心的客户服务模式，如短信/彩信客户关怀、短信咨询与处理等。 企业信息机基本功能包括： 主要功能列表功能说明 基本功能短信/彩信发送、会议通知、投票调查、意见与投诉、短信答题、短信防伪、日程提 醒等功能，支持回执和回复 通讯录管理 通讯录维护、导入/导出、多级群组嵌套、群组自动生成、权限控制、条件查询发送、 通过手机激活通讯录/修改通讯录等功能 业务生成器 通过业务生成向导，可自定义并生成广播、查询、订阅、采集、交互等各类短信、 WAP 业务，仅需几分钟 数据库通用连接建立短信/WAP 业务与企事业单位内部业务数据的动态连接与同步 WAP 业务与管理 支持所有短信基本业务和动态业务的自动同步，支持行业/企业 WAP 栏目的定制等 API 接口 提供 API/DB 接口，供行业/企业二次开发；支持 Java、C/C+、Delphi、PB、.net、VB 等各种开发语言/工具 系统管理 包括用户及角色权限管理、信息机所有功能模块都有权限控制，通讯录可按群组授权， 同时提供详细的操作日志；支持黑白名单、词组过滤等安全管理 统计报表 包括用户分类发送统计、业务分类发送统计、业务分类接收统计、API 接口业务统计、 话单统计、统计汇总表等；支持统计数据的导出 四、企业信息机技术方案 (一)组网方案 1、企业通过移动专线或互联网方式等接入移动公司短信/彩信/WAP 网关，实现短信/彩信/WAP 业务； 2、通过企业内部局域网实现行业/企业内部业务数据的动态连接或同步； 3、企业信息机用户通过 IE 浏览器登陆使用，无需任何客户端设备和软件； （二）企业信息机主要型号 目前，广州移动提供两种型号的企业信息机，各型号产品简介如下： 1、华为 infox-EIE 3000 （1）设备配置 硬件架构1U 专业定制服务器 CPUCeleron 2.0 G 及以上 内存512M ECC （带内存纠错芯片） 硬盘240G，RAID 1 磁盘镜像 网卡双 10/100M 自适应服务器级网卡 显卡1024768 显卡 操作系统定制嵌入式操作系统 Windows XP Embedded 防火墙定制防火墙（病毒、网络） 应用系统华为企业信息机软件 V3.0 （2）主要特点 提供灵活的业务配置平台，支持跨多表、跨多个异构数据库、多步骤操作的复杂业务逻辑设计，“零编程” 向导式操作快速实现各类业务； 提供简单的二次开发接口，不限操作系统，不限编程语言，能全面满足企业内部系统不同的扩展需求； WAP 业务在支持自助式建站的基础上，支持业务配置与企业对接，生成动态 WAP 页面，轻松实现动态 信息门户； 系统提供彩信邮箱，用户通过 Web 页面可轻松编辑、接收、发送彩信。 （3）设备供应厂商：华为技术服务有限公司 2、嘉讯 JX-IM01 （1）设备配置 硬件架构1U 专业定制服务器 CPUP4(Celeron) 2.0 G 及以上 内存512M ECC （带内存纠错功能） 硬盘80G 网卡双 10/100M 自适应服务器级网卡 显卡1024768 显卡 操作系统Redhat Linux 防火墙内置 Linux 防火墙（病毒、网络、端口控制、路由） 应用系统嘉讯 IM 移动信息机软件 V3.0(含 WAP、彩信功能) （2） 主要特点 操作简便、界面友好，只要略懂电脑基本操作即会操作使用； 提供向导式业务生成器，完全零编程，可快捷地定义生成广播、查询、订阅、采集、交互等各类短信、彩 信、WAP 业务； 与各行业/企业现有业务系统实现动态数据连接访问与同步，并支持数据的录入和批量导入，满足各种不 同业务的需求； 提供企业 WAP 门户功能,业务生成器生成的业务会自动生成相应的 WAP 菜单，无需开发； 提供彩信发送功能，支持群发；提供强大彩信模板（彩信名片，贺卡等）； 提供 API 接口和数据库接口供企业二次开发，简单、易用，并提供二次开发管理调试环境；不限操作系统， 不限编程语言，能全面满足企业内部系统不同的扩展需求； （3） 设备供应厂商：深圳市嘉讯软件有限公司 五、企业信息机典型应用 企业信息机普遍适用于政府、工商、税务、银行、保险、教育、公安、交警、水利、电力、新闻媒体、文 化娱乐、医药卫生、餐饮、百货、物流、制造等行业。 典型行业典型应用典型应用案例 政府机关 事业单位 市长热线、通知通告、投票调查、信息发布及查询、办事指南、短 信信访、科技信息支农 消协、区政府、农业局、 建设局 工商、税务 企业注册信息查询、税费催缴、税费查询、短信 315、发票真伪查 询、商标及专利预注册 路桥工商局、国家税务局 银行、保险、 证券、 银行贷款催缴、按揭还款提醒；帐户余额查询；帐户变动通知、查 询；险种查询、续保提示、新业务宣传 商业银行、证卷公司、保 险公司 卫生、医药 门诊信息查询、短信挂号、药价查询、专家查询、违规收费投诉中医院、连锁药房 公安、司法 罪犯资料查询、短信报警、普法宣传、开庭通知、处理结果查询 铁道公安、司法局、区法 院 交通管理及 运输 违章通知与查询、交通状况收集与发布、交通工具年检通知、交通 运输时刻表查询 交警支队、海事处、航空 公司、客运中心 文化娱乐、 餐饮 各类市场活动通告、会员关怀、节目单发布与查询、短信订票； 剧院、娱乐公司、饭店、 俱乐部 零售、百货 促销信息发布、查询、订阅；货品及价格查询、服务指南、电子优 惠券 百货公司、超市 水力、电力 停水、停电通知；水费/电费通知；水费/电费查询、价格查询供电局、自来水公司 教育成绩表现通知与查询、学历查询、课程通知、学费缴纳通知教育厅、大中小学校 新闻、媒体 新闻订阅、新闻竞答、短信投票、市民意见与投诉、短信报料报社、电视台 企业 企业通知公告、销售数据收集、库存信息查询及告警、客户意见与 投诉、企业通讯录查询、客户资料查询、产品短信防伪、员工工资 单、投票调查 某电器公司、某炊具股份 有限公司、某厨具有限公 司 六、业务资费 1、 企业信息机资费参照集团短信、集团彩信和 WAP 业务资费。 2、 业务推广期开展预存集团短信费用、优惠赠送企业信息机设备的促销活动，具体情况请咨询客户经理。 七、业务办理流程及渠道 欢迎致电广州移动集团客户服务热线获取更详细的资料；直接联系集团客户经理进行业 务开通办理。 统一付费话费报销显精明 简化每月的报销手续，财务、员工皆大欢喜； 为员工交话费，多少由您选； 话费由单位统一核算，控制通信成本更趋灵活； 单位预存话费即可享受额外优惠，通信成本更低廉。 一、业务介绍 统一付费业务是面向集团客户开发的缴费服务，集团客户可以通过一次性预付一定的金额，为集团内部员 工（由集团指定）代缴全部或部分手机（包括其它移动终端）的通信费。针对选择报销费项的不同，移动 公司系统会按照集团要求，每月为指定的员工号码划减定额或全额费用。 二、业务优惠 我公司将对办理统一付费预付费业务的客户按照预存话费的总金额提供一定比例的优惠赠送，有以下两种 赠送方式： A. 从系统中返还话费 B. 以缴费卡的形式返还 三、业务优势 1) 简化报销手续，有效提高内部财务工作效率； 2) 由移动统一核算，灵活控制企业通信管理成本； 3) 预存话费享受额外优惠，进一步降低企业内部通信成本。 四、特色服务 发票 我公司在收到集团预付款后,即可向集团统一提供其代付的移动终端号码总体通信费的用手工发票，员工 个人每月发票将不会再体现； 单位集团也可选择每月打印发票，金额数为当月代付号码的总费用，同样单个移动号码的发票将不再体现 相关费用； 注：我公司只能向客户提供通信发票，对于超出我公司经营范围的发票，如服务费、工程费等发票，恕不 能满足。 账单 我公司每月将向集团客户提供账单服务，便于集团客户及时准确地把握公司的代付情况。 集团彩铃集团彩铃 一、集团彩铃 彰显企业个性 集团彩铃，是广州移动为集团客户提供的一项集团业务。该业务可以让客户在拨打企业任意一位员工的 手机时，清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象，马上 掌握企业信息，从而达到宣传企业形象，提高企业知名度的目的。 业务范围：集团彩铃主要面向集团客户开通，其成员可以是全球通、动感地带、神州行、神州大众卡四 大品牌的手机用户，集团客户的开通成员数应大于 10 人。 二、小铃声 创大效益 待机时间短则几秒，长则几十秒，时间虽然不长，但却有独特的优势： 高效传播：集团彩铃作为一对一的信息传播渠道，比传统媒体更为直接有效。 针对性强：集团彩铃主要的传播对象是企业客户，针对性强。 设置灵活：能根据企业需要，随时对彩铃传播的信息进行设定。 经济实惠：每月只需不多的投入就能为企业带来良好传播效果。 正因为具有以上优势，使集团彩铃能为集团客户带来巨大的效益： 1、 让待机时间也成为与客户沟通的时间 集团彩铃能让企业客户在待机时间也能接收到企业的信息，对企业的情况有所了解，从而使客户与企业 之间的沟通更加有效。 2、 让企业的形象更加统一规范 集团彩铃让企业所有手机的待机铃声统一化，是对企业形象规范的补充，使企业的形象更加突出、鲜明。 3、 成为企业独有的信息传播渠道 集团彩铃能传播企业的形象、信息，等同于一个企业专有的、实惠的传播媒体，而且效果更明显、对象 更直接、价格更实惠。 三、增值项目 灵活实用 不同的企业有不同的需求。集团彩铃能根据客户的需要在内容、方式、时段方面进行灵活的设置，以方 便客户使用。 1、不同内容，满足客户不同需求： 企业形象宣传： 可将待机铃声设置为企业之歌，让代表企业精神的歌声在客户 耳边回荡。 节日问候： 可在节假日或特定的时期内（如春节、国庆、行业纪念日等），将待机铃声设定为问候语。 企业文化传播： 可将待机铃声设置为企业口号、产品广告语，达到传播企业文化，传递产品信息的效果。 2、灵活设置，配合客户自身特点： 自由设置时间： 可对集团彩铃按每日时段进行设定。如：可将集团彩铃设定为仅在上班时间 9：0017：00 点使用，下 班时使用员工个性化彩铃。 自由设置对象： 可对集团彩铃按接听群组进行设定，如：可设定为特定客户拨打企业成员手机时方能听到集团彩铃。 集团彩铃优先级最高： 集团铃音的播放条件为最高级，集团中的个人用户在集团统一定制时间和群组外可使用个人彩铃的所有 服务。 多种铃声制作渠道 集团客户可通过三种途径进行铃声制作：a、集团客户自身录制铃音，客户需提供铃声版权证明；b、移 动公司协助制作标准铃声（背景音旁白）；c、由移动公司推荐合作伙伴协助创作铃音，具体事宜由集 团客户和合作伙伴协商解决。 四、轻松办理 合理收费 1、业务办理渠道 集团联系人可凭单位证明、有效证件或者密码等，通过相关集团客户经理或亲临沟通 100 服务厅进行本 业务的办理。 2、业务办理流程 业务流程说明 铃声试听 集团客户登陆铃声制作网站 进行铃声试听，同时选择适当背景 音乐进行的铃音制作申请。 业务受理 集团客户填写集团彩铃业务申请表，填写完毕并提交给客户经理或营业厅并签订 协议，申请开通业务和制作集团彩铃。申请时需提供企业的集团代码或用户号码 列表。 申请单审核 由移动公司对申请单进行审核，对于不符合业务系统功能、铃声内容违规（包括 背景音、旁白含违法、黄色、污秽、政治、虚假广告等内容）的申请单，请客户 重新填写。 铃音确认并开通 集团客户提交的标准铃音制作完成后，由客户经理提供给集团客户进行确认，然 后由移动进行业务设置及开通。 业务注销 协议期结束后，集团客户可注销集团彩铃业务。业务注销后，集团内的每个中国 移动用户仍可是彩铃的个人用户，但不再受集团彩铃的条件约束。 3、业务资费 （1）集团彩铃资费： 集团彩铃资费按照每终端（人）8 元/月功能费计算，推广期 5 元/月功能费，并统一由企业支付。 （2）对企业中个人用户使用普通彩铃业务的费用收取： 对已经使用了集团彩铃并已经支付了集团彩铃基本月租费的个人用户，不再收取面向个人的基本月租费。 个人用户使用普通彩铃业务所产生的信息费，向个人收费，并按照对普通用户管理流程处理。 GPRS 接入简介接入简介 系统简介系统简介 GPRS（简称通用分组无线业务）是使用类似 Internet 的数据包技术，能够使终端设备不间断 地连 接运营商网络的技术。这使得手机用户始终连接在线，不断地获得数字资讯。 通过建立 GPRS 网络与企业局域网之间的安全连接拓展了企业内部网的范围，实现了移动办公 和生 产管理，为远程自动控制和移动电子商务提供了安全、可靠、快捷、便宜的通信渠道。 应用方式应用方式 机器与机器通信，如移动 POS、GPS 应用、远程自动控制等。 需要开发专门应用软件与系统通信，如开发移动 OA、开发 KJAVA 终端软件、开发基于掌上电 脑（PDA）的应用软件。 单纯扩展局域网的范围，如通过 GPRS 查询企业内部信息。 应用举例应用举例 创我科技公司利用 GPRS 网络开展移动办公自动化，目前已完成了开发工作。该公司的内部员 工在出差时，可通过手机接收文件或邮件到达通知，并通过 GPRS 网络查阅办公文件内容，通 过掌上电脑或手提电脑对呈批件和公文进行批示。 移动办公还可以应用于企业销售人员外出时查询企业资料信息、公安人员值勤时查询公安内部资 料等。 工商局可利用 GPRS 网络建立工商信息巡查系统，为 500 多名巡查员配备掌上电脑（带 GPRS 上网卡）。当巡查员到企业检查时，可通过掌上电脑和 GPRS 网络查询和修改工商数据库信息。 航空公司也希望通过 GPRS 网络为机组人员在飞机降落后查询各种内部数据信息。 广东银联正在开发基于 GPRS 网络的移动 POS 机，目前已完成测试工作。POS 机采用 GPRS 作为通信渠道，具有接入时间短，通信费用低，具有移动性等特点。 交委也可使用 GPRS 网络来进行公交车的调度工作。公交车在行驶时可通过 GPRS 网络来传递 GPS 卫星定位信息，调度中心可根据接收到的信息对车辆进行调度，也可在电子路牌上显示车 辆到站时间。 电力局、水文局可以通过 GPRS 网络收集各测量点的即时信息，进行集中监控。 远程自动控制还可应用于电梯维护、车辆监控、自动抄电表等。 移动电子商务还可应用于自动售货机、自动报税打发票、民航自动出票等。 强大优势强大优势 相对原来 GSM 的拨号方式的电路交换数据传送方式，GPRS 是分组交换技术，具有“实时在 线“、“ 按量计费“、“快捷登录“、“高速传输“、“自如切换“的优点。 1.实时在线 “实时在线”，即用户随时与网络保持联系。举个例子，用户访问互联网时，手机就在无线信道上发送和接 受数据，就算没有数据传送，手机还一直与网络保持连接，不但可以由用户侧发起数据传输，还可以从网 络测随时启动 push 类业务，不象普通拨号上网那样断线后还得重新拨号才能上网冲浪。 2.按量计费 用户可以一直在线，按照用户接收和发送数据包的数量来收取费用，没有数据流量的传递时，用户即使挂 在网上，也是不收费的。举个很形象也很意思的例子：发呆是免费的。 3.快捷登录 GPRS 的用户一开机，就始终附着在 GPRS 网络上，每次使用时只需一个激活的过程，一般只需要 1-3 秒的时间马上就能登录至互联网，而固定拨号方式接入互联网需要拨号、验证用户名密码、登录服务器等 过程，至少需要 8-10 秒甚至更长的时间。 4.高速传输 GPRS 采用分组交换的技术，数据传输速率最高理论值能达 171.2kb/s，但实际速度受到编码的限制和手 机终端的限制，可能会有所不同。电路交换数据业务，速率为每秒 9.6K 比特,因此电路交换数据业务(简 称 CSD)与 GPRS 的关系就象是 9.6K Modem 和 33.6K、56K 的 Modem 的区别一样。 5.自如切换 GPRS 还具有数据传输与话音传输可同时进行或切换进行的优势。也就是说用户在用移动电话上网冲浪的 同时，可以接收语音电话。举个例子，原来的电话拨号上网，接入之后就不能再打电话，也不能接电话， 而 GPRS 就类似于固定电话的 ISDN 的概念，电话上网两不误 资费标准资费标准 相对原来 GSM 的拨号方式的电路交换数据传送方式，GPRS 是分组交换技术，具有“实时在线”、“按 量计费”、“快捷登录”、“高速传输”、“自如切换”的优点。 套餐类型月租费（元）赠送的免费流量数（MB）超过免费流量后的费用（元/KB） 自由套餐 000.03 经济套餐2010.01 时尚套餐100200.01 商务套餐200不限量使用 下载相关资料：下载相关资料：企业接入 GPRS 网络模板 XXX 企业接入企业接入 GPRS 网络模板网络模板 目录目录 第一章第一章业务背景业务背景.3 第二章第二章业务介绍及说明业务介绍及说明.3 第三章第三章业务实现组网说明业务实现组网说明.3 1 1、业务实现组网框架图、业务实现组网框架图.3 2 2、业务实现组网说明、业务实现组网说明.3 第四章第四章业务量发展预期业务量发展预期.3 第五章第五章企业接入企业接入 GPRS 网络结构图网络结构图3 第六章第六章硬件设备需求及工程描述硬件设备需求及工程描述.4 第七章第七章双方数据设置双方数据设置.5 第八章第八章通信联系方式通信联系方式.6 说明：请客服中心按此文档向客户收集信息，并结合企业需求完成说明：请客服中心按此文档向客户收集信息，并结合企业需求完成 该文档。该文档。 第一章第一章业务背景业务背景 描述业务应用的有关背景介绍。 第二章第二章业务介绍及说明业务介绍及说明 业务应用简述，企业需要实现哪方面的业务，企业接入对网络及数据方面 的要求，并结合说明对网络能力的要求。 第三章第三章业务实现组网说明业务实现组网说明 1 1、业务实现组网框架图业务实现组网框架图 将 GPRS 网络看作一个承载网络来描述整个业务应用的网络结构框架图。 2 2、业务实现组网说明业务实现组网说明 结合 GPRS 承载网络的特点，对业务实现组网方案进行说明。 第四章第四章业务量发展预期业务量发展预期 现有业务量规模（移动用户数及使用频度）及发展预测。 第五章第五章企业接入企业接入 GPRS 网络结构图网络结构图 GPRS 企业接入方案图企业接入方案图 现阶段有三种方案，但由于第三种方案现有情况下条件不成熟，暂不考虑， 除非有特殊要求。为了将 GPRS 企业接入和专线接入捆绑，增加业务收入，推 荐企业使用第二种方案 方案一（internet 接入方式）特点：1、 企业已有稳定的、永久的连接到 Internet 的接入。2、 GRE 两端地址、RADIUS SERVER 地址和企业路由器端 口地址都必须是公有的。考虑到 IP 地址广播，企业端的路由器端口地址，GRE 隧道端地址，RADIUS Server 地址应由为该企业提供 Internet 连接的 ISP 提供。 3、 不存在跨市的问题，企业在任一城市都可到达广州 GGSN。 方案二(专线接入)特点：1、此种方案适于企业没有接入 Internet 或企业对 安全方面考虑较高。2、企业通过专线接入 GMCC 7513 路由器，用户端的接入 路由器必须提供公有的 IP 地址。 方案三（直接接入）特点：1、此种方案适用于没有接入 Internet、而且对 安全要求极高的企业。2、企业在运营商一端放置 GRE 路由器，路由器不经过 GPRS 防火墙直接接入 GPRS 内部网络。3、此种方案对 GPRS 网络构成安全威 胁暂不考虑。 第六章第六章硬件设备需求及工程描述硬件设备需求及工程描述 SiSi 移动内部网 GGSN 移动互联网 企业接入路由器 GRE隧道 GRE隧道 DDN DDN 数据库 RADIUS WWW 数据库 RADIUS WWW 数据库 RADIUS WWW 方案三方案三 方案二方案二 方案一方案一 Internet GPRS 采用方案一：企业需要提供一台已经接入 Internet 且具有 GRE 隧道功能的 路由器，有条件可以提供 radius 认证服务器。无需进行额外物理网络连接。 采用方案二：企业需向电信申请专线（专线带宽需根据业务规模而定） ，接 入广东省移动通信有限责任公司广州分公司西德胜机房主机楼四楼。企业需提 供一台支持 GRE 隧道功能的路由器，有条件可以提供 radius 认证服务器。 第七章第七章双方数据设置双方数据设置 内容内容数据数据说明说明 1 申请公司 公司 2 希望使用的 APN 名称 . .G GD D APN 最终命名需按照APN 命名规定确定 3 APN 开通范围广州或全国 4 使用 GPRS 企业接入 的移动终端数量 当前：_ 半年后：_ 5 分配给移动终端的 IP 地址池（请标明子网 掩码） 例如：