第五期 南京卫生信息化简报

南京卫生信息化 2012 年第年第 3 期期（总总第第 5 期期） 南京市卫生信息中心 编 2012 年 3 月 20 日 江苏等 5 省市开展电子文件管理工作试点 今年国家电子文件管理部际联席会议决定，在江苏等五省市开展国 家电子文件管理试点工作。3 月 12 日，省委办公厅在南京召开会议进行 部署，要求优质高效地完成试点任务，加快推进江苏省电子文件管理工 作科学化规范化制度化。 电子文件是信息化时代经济社会发展的重要信息记录，加强电子文 件管理是新时期国家管理的基础性工作。为了全面推进江苏省电子文件 管理工作，选取省档案局、常州市委办公室及金坛市委办公室、南京市 卫生局、省经信委、南京新模式软件集成公司 6 家单位先行开展试点， 在取得经验后逐步推开。 会议要求，各试点单位按照统一管理、全程管理、规范标准、便于利 用、安全保密的原则，积极探索电子文件管理规律，努力形成相关标准 规范、技术产品、管理机制和理论成果。根据电子文件全程管理原则， 从 4 个方面开展试点工作，即通用电子文件形成办理、专用电子文件形 成利用、电子文件归档管理和电子文件档案管理。 会上，省卫生厅陈亦江副厅长参加了会议并发言，中国人民大学信 息资源管理学院徐拥军博士做了辅导讲座。会议审议通过了试点工作 方案。 省卫生厅办公室副主任石健峰、主任科员管正涛、南京市卫生局办 公室副调研员程琦、南京市卫生信息中心副主任殷伟东参加了会议。按 照试点方案，南京市卫生局（南京市卫生信息中心）主要专用电子文件承 担（电子病历）形成、管理与利用的研究。 南京市启动“电子病历商用密码技术应用”项目 3 月 1 日，国家密码管理局课题南京市“电子病历商用密码技术应 用”试点项目正式启动。国家密码管理局副局长何良生、江苏省密码管理 局局长周渊、南京市密码管理局局长许冰、南京市卫生局党委书记张孝 科、副局长黄义龙等领导参加启动仪式。 该项目主要探索基于国产商用密码技术的电子认证服务体系在医 疗卫生行业的推广应用，重点围绕如何利用国产商用密码技术来实施可 信数字身份管理、建立符合电子签名法的可信电子病历、保护患者隐 私等方面开展应用示范，形成应用标准在全国推广。 经国家密码管理局批准，南京市密码管理局、南京市卫生信息中心、 北京数字认证股份有限公司三家单位共同在南京市直属医院开展国产 商用密码技术在电子病历中的应用示范工作，并纳入信息安全等级保护 商用密码应用示范项目。 中国移动助力南京“智慧医疗”项目 2 月 24 日，中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司和南京市 卫生信息中心签订了“智慧医疗”信息化建设战略合作协议，南京市卫生 信息中心副主任殷伟东和南京移动公司政企客户服务中心总经理王维 在合作协议上签字。市卫生局副局长黄义龙、南京移动副总经理王星昌 出席签字仪式并讲话。 2011 年 9 月，移动公司与南京市政府签署了“十二五”信息化合作 协议，在政府、医疗、教育、旅游等多个领域开展了全面的无线智慧城 市建设合作，并取得了规模发展。近年来，南京移动紧扣医疗行业的信 息化需求，和各大医院、区县卫生局合作，主动顺应移动化、互联网化趋 势，大力建设信息化基础网络，创新推广医疗行业信息化解决方案，得 到了市政府、各医疗卫生机构和社会的肯定。 按照市政府统一要求，南京移动 2011 年承建了南京市卫生数据专 区（第一期），全市卫生数据专网亦已布设至 20 多家三级医院和 4 个区 县的社区卫生服务中心，为市民卡在医疗行业的应用、移动结算平台和 自助智能医疗系统的建设发挥了积极作用。未来几年，南京移动将在卫 生医疗专网、12320 电话咨询服务、12320 预约挂号、无线医疗、远程医 - 3 - 疗、居民健康档案、卫生监督和疾控移动执法、移动监控等方面助力南 京卫生信息化，不断拓展移动通信、云计算、物联网等现代化、信息化技 术在医疗领域的应用，不断提升医疗卫生为民服务水平，全面推进南京 市“智慧医疗”建设，共建“智慧南京”。 卫生信息化走进南京广播电台小芳健康网节目直播间 3 月 14 日，南京市卫生信息中心副主任殷伟东、中国工商银行江苏 分行个人金融业务部副总经理何屴走进南京人民广播电台“小芳健康网” 节目，与市民空中交流。主持人王小芳与嘉宾分别介绍了南京卫生 12320 咨询热线、南京市预约挂号服务、银医合作、小芳热线等，并就银 医合作方式、预约挂号流程、缴费方式等市民所关心的问题一一回答， 直播访谈取得了圆满成功。 “小芳健康网”专业导医节目为南京广电集团下属南京人民广播电 台所办，以“引导健康，指导就医”为主导，邀请医学专家、医院领导等走 进直播室，为听众进行寻医问药服务，并常年开展“小芳健康网 健康直 通车”等各类活动，同时设有西祠“小芳健康网”讨论版和 小芳健康网网页。播出时间：每周一至周六上午 10：0011：00，播出频率：中波 1170、调频 96.6 同步播出，直播热线： 84508000。经初步协商，南京市卫生信息中心将与“小芳健康网”携手合 作，为市民的健康提供更多更好的服务。 目前已有金陵晚报、江南时报、现代快报和南京电视台与南京卫生 12320 合作，预告每周专家热线排班表。 现代快报我能网与南京 12320 合作 现代快报我能网“健康顾问专家团”自成立以来，一直致力于为广大 网友及读者提供免费健康咨询服务。为了更好地服务网友和读者，我能 网联合南京市卫生信息中心推出“每日专家在线”，专家值守热线时间为 每个工作日的 14：0017：00，届时，你的健康问题，都可以拨打 12320 转 4 号键或 96060 咨询，或者随时登录我能网（），点 击“找能人”，搜索相应专家的能人座席（若没有找到您需要的类别专家， 可直接进入我能网官方能人座席“健康顾问专家团”），点击“问 TA”提问。 交通银行江苏省分行启动银医合作 近日，为方便群众看病就医，不断提高社会公共服务能力，交通银 行江苏省分行整合优势资源，启动银医合作项目，配合医院改造就医流 程，助力南京市卫生信息化建设。 这次交通银行与南京市卫生信息中心合作推出的主要有两项服务： 一是依托南京卫生 12320 网，推出“银卫安康”服务-网上银行预约挂号， 向市民开放包括鼓楼医院、省中医院等 24 家医院的专家预约挂号服务。 交行客户可通过短信密码用户版或证书用户版网银登录，通过“缴费-代 理缴费-选择缴费卡号和缴费地区江苏省-银医通”路径实现在线实名制 预约，预约成功后注册手机上将会收到确认短信，凭此短信到预约医院 即可就医，免去了在医院排队挂号的麻烦，近期还将实现通过交行手机 银行和多媒体自助机两种方式预交费预约挂号。二是在各大医院推出集 自助发卡、自助充值、自助挂号、自助缴费、自助打印报告单等功能的自 助智能终端服务。通过智能化自助服务，着力打造医院挂号零等候、付 费一站式的现代化数字医院。 这是继工商银行、中国银行启动银医合作以来的第三家银行。交通 银行表示，未来将在 12320 预约挂号、医检结果网上查询、网银支付、居 民健康卡等方面与南京市卫生信息中心全面合作，不断拓展信息技术在 医疗领域的应用，全力推进南京市“智慧医疗”建设，为老百姓提供更多、 更方便、更安全的医疗卫生信息服务。 首届“紫竹杯”拔河比赛举行 2 月 23 日，首届“紫竹杯”拔河比赛在南京市突发卫生公共事件应急 指挥中心广场举办。南京市疾病预防控制中心、南京市卫生监督所、南 京市急救中心、南京红十字血液中心、南京医学会、南京市卫生信息中 心和南京华澳物业管理有限公司参加了这次拔河比赛。 - 5 - 热烈而欢快的进场仪式结束后，激烈的比赛就开始了。参赛队员使 尽全力，拼命往后拉，一个个脸憋的红红的，像熟透了的红苹果！比赛 有时呈一边倒，有时则变成了拉锯战， “加油”声此起彼伏、声震云霄。赛 场一片欢腾，笑意洋溢在每个人的脸上。 最终，市疾病预防控制中心获得了冠军。南京市卫生监督所、南京 华澳物业管理有限公司获得二等奖。这次比赛，是紫竹林 3 号院启用以 来最热闹的一次职工集体活动，既丰富了工作人员的文化生活，又增进 了彼此间的友谊，更激发了职工顽强拼搏、团结向上的精神。 “12320”建设纳入全国卫生信息化建设总体规划 卫生部 3 月发布“关于进一步加强 12320 公共卫生公益电话建设工 作的通知”，通知提出，各地卫生行政部门要将“12320”卫生热线建设纳 入公共卫生体系和卫生信息化建设总体规划，统筹规划，抓紧实施，逐 步构建覆盖全国的“12320”卫生热线服务体系。充分发挥信息技术对 “12320”卫生热线的技术支撑作用。 2012 年 12320 进医院系列活动正式启动 2011 年，南京卫生 12320 进医院系列活动受到了医院和市民的欢 迎。2012 年 3 月 8 日，南京卫生 12320 进医院活动在南京市妇幼保健院、 江苏省中医院同时举行，此活动也拉开了 2012 年南京卫生 12320 进医 院系列活动的帷幕。 3 月 8 日，南京市妇幼保健院、江苏省中医院开展了“庆三八节关爱 女性健康”活动。南京市妇幼保健院还对当日上午前来妇科、宫颈科、妇 科内分泌、乳腺科专科的就诊患者一律免普通门诊挂号费。江苏省中医 院乳腺外科同时开展了三场题为乳房疾病的中医治疗、 乳房再造、 情绪与乳房疾病的讲座。受到市民的欢迎。 “12320”工作人员在现场向市民宣传南京卫生 12320 预约挂号、健 康咨询、卫生投诉、专家互动热线、医院满意度调查、自助咨询、医检结 果查询等业务，并发放健康折页、专家排班表等宣传资料近千份。 南京 12320 新增两项业务服务功能 南京卫生 12320 开通以来，为市民提供健康知识咨询、预约挂号服 务、专家热线、报告投诉等服务，得到了人民群众的好评。随着业务工作 的不断拓展，其工作量不断攀升，已居全国各大城市第 4 位。很多市民 希望通过南京卫生 12320 了解到更多的医疗卫生、健康信息，也希望通 过 12320 电话增进与医院的沟通，及时反映医院在医疗质量、护理质量、 服务态度、技术水平、就医流程、医疗费用、人文关怀等方面的情况。 为更好地服务市民，南京卫生 12320 于 3 月 1 日向市民开通了自助 智能咨询服务和住院病人医院满意度评价主叫服务。市民可以拨打 12320 转 7 号键自助咨询最新医疗卫生信息、市民卡医疗行业应用须知、 校园卫生概况等 10 类问题，住院病人可以通过拨打 12320 转 8 号键反 应相关情况，提出表扬、批评和建议。 今后，南京卫生 12320 将持续创新发展，不断拓展业务范围，努力 为市民提供更好、更便捷的咨询服务。 南京卫生 12320 咨询热线 2012 年 2 月数据统计 南京卫生 12320 咨询热线 2012 年 2 月共提供各类咨询服务 16138 人次。其中咨询电话 4161 个、邮件服务 53 件、网上咨询 432 人次、医院 满意度调查 4862 人次、预约挂号 6630 人次（网上预约挂号 5509 个、电 话预约挂号 1121 个）。此外，发送各类医疗卫生健康咨询服务短信 20330 条。 2 月份，共受理 12345 转来工单 101 个。 咨询热线电话中，咨询 4011 个、投诉 14 个、预约挂号 1121 个、其 他 136 个。前四位是预约挂号（1121）、寻医问药(1029)、预防接种(930)、 传染病(208)。传染病中艾滋病、狂犬病和麻疹咨询分别 101、83、15 个。 慢性病 5 个，分别是高血压 2 个、糖尿病、冠心病、脑梗塞各 1 个。 2012 年 2 月份，全省 12320 共接听电话 9571 人次。其他各市接听 电话情况如下：苏州受理咨询 2135 人次、常州受理咨询 725 人次、盐城 受理咨询 619 人次、徐州受理咨询 575 人次、淮安受理咨询 319 人次、 南通受理咨询 215 人次、镇江受理咨询 203 人次、连云港受理咨询 201 - 7 - 人次、无锡受理咨询 179 人次、扬州受理咨询 112 人次、泰州受理咨询 102 人次、宿迁受理咨询 25 人次。 统计数据 2012 年年 2 月份月份 12320 预约预约挂号数据量挂号数据量统计统计表表 单位名称预约人次单位名称预约人次 江苏省中医院 2866 南京市胸科医院 13 南京市鼓楼医院 2061 南京市口腔医院 12 南京市妇幼保健院 686 南京市中西医结合医院 11 南京脑科医院 366 南京同仁医院 6 江苏省肿瘤医院 212 雨花区中西医结合医院 5 南京市第一医院 100 南京市市级机关医院 1 南京市中医院 91 南京江宁医院 1 东南大学附属中大医院 62 南京市浦口区中心医院 0 南医大二附院 41 江宁中医院 0 东南大学附属第二医院 32 六合人民医院 0 八一医院 16 明基医院 15 合计 6637 各各联联网医网医疗疗机构机构 2012 年年 2 月市民卡月市民卡应应用开通情况一用开通情况一览览表表 单位名称开卡量单位名称开卡量 南京市儿童医院 26812 南京市玄武区同仁街卫生服务中心 344 南京市妇幼保健院 16095 江苏省肿瘤医院 293 南京市鼓楼医院 8898 南京市玄武区玄武湖社区卫生服务中心 196 南京脑科医院 3353 南京市口腔医院 7 江苏省口腔医院 3316 江苏省人民医院 1 南京市第二医院 3157 江苏省中医院 0 东南大学附属中大医院 2448 南医大二附院 0 南京市胸科医院 1792 江苏省中西医结合医院 0 南京市第一医院 1446 南京市中医院 0 南京市白下区中华路卫生院 762 南京军区南京总医院 0 南京市中西医结合医院 583 南京市玄武区后宰门社区卫生服务站 0 南京市玄武区玄武门社区卫生服务中心 376 合计 69878 卫生信息化简讯 农行河南分行发行居民健康卡。3 月初，卫生部居民健康卡首批试点 地区河南发卡仪式在郑州举行。农行河南省分行作为首批三家居民 健康卡发卡合作银行之一，在未来几年里，将为数千万中原城乡居 民发行健康卡。 卫生部统计信息中心组织编制完成了基于居民健康档案的区域卫 生信息平台技术规范（征求意见稿）和基