如何开展培训工作(三)

如何开展培训工作如何开展培训工作( (三三) ) 要想成功生动的讲好一堂培训课，光做好了前面的准备工作还是不够的，一些 具体的小节也不可忽视。 一、备课一、备课 无论我们对要讲的这堂课多么熟悉，时间多么紧张也决不能不备课，这是一个 老师必备的职业道德，也是对学员的一种负责态度。 二、开场白二、开场白 你可以采用自己喜欢的方式或者风格来选择开场白的形式，但无论你采用哪种 形式，一个有效的开场白必须达到下面的效果： n 吸引学员的注意力 n 与学员建立信任 n 制造积极的培训气氛 n 建立我们内部培训师自身的正面形象 一般情况下开场白的时间要控制在 5 分钟之内，不适宜长篇大论，否则就会让 员工失去耐心，甚至影响整堂课的效果。 三、板书的要求三、板书的要求 作为专业老师，板书是授课必不可少的，一定要达到以下的要求： n 标题位于黑板正中间，字迹稍大些以此突出重点。 n 自己要清晰，版面要整洁。 n 条例要清晰， 例如： 美容基础知识美容基础知识 一、一、 皮肤概论：皮肤概论： 二、二、 皮肤结构：皮肤结构： 1 1、 表皮表皮 1) 角质层 2) 透明层 3) 颗粒层 4) 有棘层 5) 基底层 2 2、 真皮真皮 3 3、 皮下组织皮下组织 三、皮肤的分类三、皮肤的分类 四、讲解的方法四、讲解的方法 每个人对知识点讲解思路不同，讲解的方法都不同，下面介绍几种常用的讲解 方法。 1 1、讲授法、讲授法 讲授是最基本的企业内部培训方法。我们目前所采用的绝大部分培训方法都属 于讲授法。随着现代培训方法的发展，讲授法也被赋予了更丰富的形式、内容。 2 2、讨论法、讨论法 可以是集体讨论也可以是分组讨论。集体讨论，就是在内部培训师的组织下， 受训员工集体就某一主题展开讨论。多数情况下，是由员工自由发言；每一位 员工发言完毕后，其他员工再对此发表自己的看法。 分组讨论，即内部培训师将员工分为若干小组，以组为单位就某一问题展开讨 论。讨论结束后，讲师还要将各个小组的讨论情况汇集在一起，进行总结。 3 3、案例分析法、案例分析法 实际上，我们可以把案例分析法看作是一种特殊的研讨，其主要的环节选择有 针对性的案例进行分析讲解，从而加深员工的理解，采用案例分析法进行培训， 往往能够达到传统讲授方法无法达到的效果。 4 4、演示法、演示法 演示法就是由内部培训师在工作现场或模拟工作现场中，将技术要领讲解给员 工听，并操作给员工看，之后由员工练习的一种培训方法。通常，如果一项培 训内容的掌握有赖于实践的话，那么这项培训就适合采取演示法，比如我们目 前所进行的手法训练就属于此类。 5 5、角色扮演法、角色扮演法 角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，由受训员工扮演不同的角色，去 处理各种可能会在工作中遇到的问题，以此来提高员工实际能力的训练方法。 它能进一步改变员工的态度，有效的培养员工解决问题的能力。在我们培训工 作中，角色扮演法常用于推广员以及售前美容师的销售、推广培训。 五、培训游戏的加入五、培训游戏的加入 培训游戏的加入不仅可以活跃课堂气氛，缓解听课疲劳，还可以让学员在通过 游戏来到寓教于乐的目的。 六、重点内容的回顾六、重点内容的回顾 首先，在授课之前或过程中应强调授课的重点及难点在哪里。 其次，作为一堂课的结束，可以在结束语之前，再带领大家回顾总结一下当堂 课的重点、要点，帮助员工理清思路。 最后，为了使其记牢培训过程中所学的知识，你还可以在每一天培训开始前带 领员工回顾头一天所学的重点内容。 七、结束语七、结束语 大家可能都有这样的感受，几个小时的培训将近结束时，员工的精神或多或少 都会有所松懈。而当你说：“课程到这里就要结束了，现在我来总结一 下”时，他们往往又会提起精神再来注意你的话，因为他们很高兴自己有 机会再次听到在前边课程中所遗漏的内容。 因此，一个好的结尾与好的开头同等重要，培训师在课程最后对培训内容进行 精炼的总结有助于加深员工对课程内容的记忆。且在总结内容后，如果我们还 能再加上几句激励的话语，还可以为培训课程锦上添花，起到画龙点睛的作用， 和开场白一样，结尾也不必说的太长，几分钟足矣。一个好的结尾能达到以下 的效果： n 加强员工对课程内容的记忆 n 激励员工按课程内容去寻求工作上的进步 n 激发学员工今后工作和学习的热情 八、培训效果的反馈八、培训效果的反馈 这也是企业培训师有别于学校教师的最大区别，一堂精彩培训课结束