窗口单位和服务行业创先争优

寻乌县窗口单位和服务行业创先争优情况汇报寻乌县窗口单位和服务行业创先争优情况汇报 寻乌县以“四个五”推进窗口单位和服务行业创先争优活动深入开展 创先争优活动开展以来，寻乌县按照中央和省、市的总体部 署，紧扣“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强组 织建设、提高机关效能”的目标要求，紧密结合我县经济社会发展 实际，以“为民服务创先争优”为主题，依照创建“五个好”先进基 层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，以党组织创建群 众满意窗口、创优质服务品牌、创行业一流业绩，党员争做岗位 先锋、服务标兵、模范党员为主要内容，通过“四个五”推进窗口单 位和服务行业创先争优活动深入开展。 一、 主要做法 寻乌县窗口单位和服务行业，紧密结合本行业本单位实际， 以“四个五”（党政机关先行做到“五带头”、事业单位做到“五个满 意”、窗口单位做到“五公开”、商业企业做到“五个诚信”）为主要 载体，不断掀起窗口单位和服务行业创先进、争优秀的热潮。 （一）党政机关先行做到（一）党政机关先行做到“五五带头带头”（ （带头带头学学习习提高、提高、带头带头争争创创佳佳 绩绩、 、带头带头服服务务群众、群众、带头带头遵遵纪纪守法、守法、带头带头弘弘扬扬正气）。正气）。 财政、人事劳动和社会保障、民政、林业、农粮、计生、公安、 司法、交通、工商、质检、税务及其所属单位先行做到“五带头”， 即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、 带头弘扬正气。这些单位主要通过开展“创先争优走在前头”活动 和“党群共建共创”活动，依靠机关党员的带动示范和“1+1”、 “1+N” 的帮扶共建，把良好的作风直接传递到了基层，办事机构、办证 大厅真正做到了“规范服务、热情服务、高效服务”。 （二）事（二）事业单业单位做到位做到“五个五个满满意意”（上（上级级党党组织满组织满意、意、业务业务主管部主管部 门满门满意、服意、服务对务对象象满满意、群众意、群众满满意、干部意、干部职职工工满满意）。意）。 医药卫生系统紧紧围绕“深化改革、促进和谐、服务群众”目 标，组织开展了城乡结对共建、 “百名医疗卫生人才下基层”、 “卫生 下乡”等活动，在医疗惠民让民上让更多群众满意。教育系统大力 实施校安工程、 “心连心”工程和开展“一对一”关爱留守儿童活动等， 在推进教育均衡化、提高教学水平上让更多的群众满意。城管通 过开展“科学管理城市，方便群众生活”活动，提高城市品位，服务 群众生产生活。 （三）窗口（三）窗口单单位做到位做到“五个公开五个公开”（公开（公开标标准、公开流程、公开身准、公开流程、公开身 份、公开承份、公开承诺诺、公开、公开业绩业绩）。）。 行政服务中心管理办把“打造群众满意示范窗口、创一流服 务品牌”作为争创目标，大力推行“一窗式办结”、 “一站式办理”，实 现服务事项向窗口集中、服务职能向窗口前移，让群众少跑路、 好办事，推行挂牌上岗、佩戴党徽上岗，摆放先锋窗口、先锋服务 岗标识牌，公开党员服务责任和服务承诺，广泛接受监督，促使 党员职工进一步改进服务作风，提高服务效能。乡镇农民服务中 心通过为群众提供“承诺式”、 “链接式”服务，充分发挥农民服务中 心“便民办事、帮民致富、促进和谐”的功能。 （四）商（四）商业业企企业业做到做到“五个五个诚诚信信”（广告（广告诚诚信、信、产产品品诚诚信、服信、服务诚务诚 信、沟通信、沟通诚诚信、信、经验诚经验诚信）。信）。 商务、食品药品监督、工商、质监所管理的企业集中开展“五 个诚信”（广告诚信、产品诚信、服务诚信、沟通诚信、经验诚信） 活动。主管部门组织各经营企业围绕“打造诚信服务品牌，让群众 放心消费”活动目标，通过评选“消费者放心企业”、 “诚信经营示范 店”，开展食品安全承诺、 “绿色经营”承诺等，让消费者健康消费、 放心消费。电信、移动等单位增加了服务网点，公开了收费标准， 有效改善了行业不正之风，提高了群众满意度。 二、主要成效二、主要成效 通过开展创先争优活动，我县窗口单位和服务行业机关效能 得到进一步优化，成果显著： （一）激（一）激发发了党了党员员干部和群众干事干部和群众干事创业创业的激情。的激情。广大党员干部 围绕高效优质地服务群众的总体要求，加大了抓落实促工作的力 度，争先进位意识进一步浓厚，工作效率明显提速。吉潭镇果业 协会党支部在创先争优活动中创新了党组织的三联工作模式（联 系厂家，联系果农，联系党委政府），做到了两新党组织工作有目 标，有抓手，有实效。积极号召党员、党员企业不提前采摘果品， 不催熟果品，维护好赣南果品品牌。今年以来，开展了 3 次大型 果技培训，共培训人次 338 人，免费发放科技知识读本 112 册， 开展送课到果园活动 13 次，很好地指导了果农果业生产。在指导 果品销售方面，仅仅三个月就为果农经销果品 700 多万斤。 （二）（二）强强化了基化了基层层党党组织组织建建设设。 。各基层党组织在党员管理、发 挥党员作用、服务群众等方面进一步夯实了基础，为加强作风建 设和效能建设，推动工作落实提供了有力保障。寻乌县招标投标 中心以开展创先争优活动为契机，狠抓业务，强化管理，进一步 规范工作程序，加强干部队伍建设，提高服务水平，努力打造阳 光交易平台。2008 年、2009 年连续两年被市招投标市场管理委员 会评为“先进单位”。 寻乌县巡特警大队开展了“比一比，看一看， 我为集体争光彩” 活动，一时间大队全体党员、团员积极响应，在 巡逻防范、防爆处突、社会维稳、安全保卫等工作中奋勇争先。自 开展创先争优以来，大队精神面貌焕然一新，思想上向党组织靠 拢的人员就有 20 人；业绩上，今年前 3 个季度抓获的现场违法犯 罪人员比去年一年的还多，结案率比去年提高了一倍。 （三）密切了干群关系，促（三）密切了干群关系，促进进了社会和了社会和谐谐。 。通过创先争优活动 开展，提高了干部服务群众水平，化解了各种社会矛盾，有效改 善了民生和干群关系，促进了社会和谐创建。寻乌县信访局在创 先争优活动中积极主动转变工作作风，推出信访工作新举措。变 上访为下访，广泛收集企业和群众意见；突出解决问题，着力化解 矛盾，切实解决影响群众利益的实际问题，提高群众的满意度。 特别是在节假日实行 24 小时值班制度和“微笑接访”活动的开展， 成功改变的信访局在群众心中的印象，使上访者更加愿意跟信访 局交流、交心，从而大大提高了解决上访问题的成功率。 三、 存在的问题和下一步打算 虽然全县窗口单位和服务行业创先争优活动取得了一定成 效，但也存在着一些问题和不足，主要有以下几点： 一是个一是个别别基基层层党党组织组织和党和党员员思想思想认识认识不到位；二是个不到位；二是个别单别单位位 活活动载动载体不体不鲜鲜明；三是部分明；三是部分单单位位创创先争先争优优活活动动氛氛围围不不热热烈。烈。 针对这些问题我们将高度重视，采取有力措施，切实加以改 正。在今后的活动中决心加强一下几点： 1、加、加强组织领导强组织领导。 。窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服 务群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁纽带，也是创先争优 活动的重要领域。我们将进一步加强组织领导，强化职责，确保 活动有序开展。 2、加、加强强深化分深化分类类指指导导。 。坚持分类指导、整体推进的原则，进 一步设计切合实际的有效载体，争创群众满意服务品牌。 3、加、加强强宣宣传传引引导导