如何通过有效的薪酬方案激励和留住终端员工

如何通过有效的薪酬方案激励和留住终端员工如何通过有效的薪酬方案激励和留住终端员工 6060 后的员工是后的员工是“担心担心”，岁月不饶人，对职涯未来充满了担心，因此工作老老实实，脚踏实地；，岁月不饶人，对职涯未来充满了担心，因此工作老老实实，脚踏实地； 7070 后的员工是后的员工是“操心操心”，这批员工正值事业的黄金期，思想成熟，工作责任心很重；，这批员工正值事业的黄金期，思想成熟，工作责任心很重； 8080 后的员工是后的员工是“雄心雄心”，8080 后出生的员工，自出生开始就享受着改革开放带来的美好，生活条件相对宽后出生的员工，自出生开始就享受着改革开放带来的美好，生活条件相对宽 松而小康，这批年轻人接受的资讯是非常多元化的，独立、自信、个性、对自我价值追求欲望强是他们大松而小康，这批年轻人接受的资讯是非常多元化的，独立、自信、个性、对自我价值追求欲望强是他们大 部分人的性格所在；部分人的性格所在； 而而 9090 后的员工则是后的员工则是“花心花心”，他们出生时大部分生活条件比较好，并且以独生子女居多，他们的父母多，他们出生时大部分生活条件比较好，并且以独生子女居多，他们的父母多 来自于来自于 5050、6060 年代，对于子女的关爱程度比较大，而且，这批年轻人，世界观与个人价值观还在形成阶年代，对于子女的关爱程度比较大，而且，这批年轻人，世界观与个人价值观还在形成阶 段，思想比较容易受外界影响，目标感不是很清晰。段，思想比较容易受外界影响，目标感不是很清晰。 我身边经常会有这样有趣的例子出现：当我应工作需要安排加班时，我身边经常会有这样有趣的例子出现：当我应工作需要安排加班时，6060 年代的员工绝对不会说一个年代的员工绝对不会说一个“不不” 字，接受工作努力完成；字，接受工作努力完成；7070 年代的员工会回馈：年代的员工会回馈：“没问题，尽力完成任务没问题，尽力完成任务”，同时，大部分工作成果超，同时，大部分工作成果超 出上司的期望值；出上司的期望值；8080 年代的员工会说：年代的员工会说：“可不可以不加班？因为我自己的事情还一大堆呢！可不可以不加班？因为我自己的事情还一大堆呢！”；9090 年代年代 的员工，会嘟起小嘴：的员工，会嘟起小嘴：“不要吧。这么累！不要吧。这么累！”呵呵，作为企业高管，没有火眼金睛，七十二变法术，真的呵呵，作为企业高管，没有火眼金睛，七十二变法术，真的 是难以对应这群年轻小伙儿的。是难以对应这群年轻小伙儿的。 其次，对症下药，用某种流程制度，激励员工的积极性，领导的个性化思维必不可少。其次，对症下药，用某种流程制度，激励员工的积极性，领导的个性化思维必不可少。零售行业基层零售行业基层 8080 后和后和 9090 后的员工居多，特别是后的员工居多，特别是 8080 后的员工，这批员工聪明，又冲劲，用得好，能发挥出巨大的潜力，反后的员工，这批员工聪明，又冲劲，用得好，能发挥出巨大的潜力，反 之，工作开展将受到负面的力量。年轻的员工比较重视参与感及个人价值的体现，因此，薪酬方案直接与之，工作开展将受到负面的力量。年轻的员工比较重视参与感及个人价值的体现，因此，薪酬方案直接与 他们的利益挂钩，同时通过多样化的激励比赛活动并行，能让他们在团队中获得重视和瞩目，这是他们最他们的利益挂钩，同时通过多样化的激励比赛活动并行，能让他们在团队中获得重视和瞩目，这是他们最 喜欢的能力表现方式。喜欢的能力表现方式。 在此，举例我曾设计的一套终端店铺工资方案，自实行后，业绩增长飞快，同时，员工的价值和能力能够在此，举例我曾设计的一套终端店铺工资方案，自实行后，业绩增长飞快，同时，员工的价值和能力能够 充分体现，配合有效的激励，使企业和员工能在相得益彰的状态下产生良好的互动效果。充分体现，配合有效的激励，使企业和员工能在相得益彰的状态下产生良好的互动效果。 零售店铺员工的薪酬结构通常为：月度总收入零售店铺员工的薪酬结构通常为：月度总收入 = = 基本工资基本工资 + + 岗位津贴岗位津贴 + + 公司福利公司福利 + + 月销售提成月销售提成 + + 其其 他奖励他奖励. . 在在基本工资基本工资的设定上，可以采用的设定上，可以采用“先平后高先平后高”的方法，例如，员工的试用阶段，基本工资与同竞争品牌企的方法，例如，员工的试用阶段，基本工资与同竞争品牌企 业的薪酬相持平，但自员工转正后，可以略高于行业其他企业的水平（部分岗位条件允许可以更高），这业的薪酬相持平，但自员工转正后，可以略高于行业其他企业的水平（部分岗位条件允许可以更高），这 样，对于员工的努力向上、珍惜职位有一定的保障，同时，使企业在自主挑选优秀人才方面更加灵活，更样，对于员工的努力向上、珍惜职位有一定的保障，同时，使企业在自主挑选优秀人才方面更加灵活，更 有优势。有优势。 岗位津贴、公司福利岗位津贴、公司福利方面的设定一定要细项列明，这样，有利于员工在调职、调岗时有参考的依据，同时，方面的设定一定要细项列明，这样，有利于员工在调职、调岗时有参考的依据，同时， 也能为日常管理提供一定的保障。例如，在公司福利中，（参考）设置也能为日常管理提供一定的保障。例如，在公司福利中，（参考）设置“形象费形象费”，将规定为，将规定为“所有店铺所有店铺 员工均须严格按照公司每季度颁布的制服要求着装；按照培训部公布的化装标准化妆，执行者可根据职级员工均须严格按照公司每季度颁布的制服要求着装；按照培训部公布的化装标准化妆，执行者可根据职级 可享受可享受 100-300100-300 元元/ /月的形象费补助；如有违反形象标准者，每次将按形象费的月的形象费补助；如有违反形象标准者，每次将按形象费的 10%10%予以扣罚，超过予以扣罚，超过 3 3 次，次， 全额扣罚形象费。请假者按出勤天数计算给付。全额扣罚形象费。请假者按出勤天数计算给付。”（参考）设置（参考）设置“资料费资料费”，将规定为，将规定为“培训部将按公司培训部将按公司 的发展要求，对店铺员工组织进行每月、每季的技能考核和培训课程，按时参加及达到考核标准者，可据的发展要求，对店铺员工组织进行每月、每季的技能考核和培训课程，按时参加及达到考核标准者，可据 职级享受职级享受 100-250100-250 元元/ /月的资料费，直接在每个月的工资中发放！月的资料费，直接在每个月的工资中发放！”，常规的，常规的“全勤奖全勤奖”、“餐费餐费”、 “电话补贴电话补贴”等等道理等同。等等道理等同。 月销售提成月销售提成的设计比较关键，对于成长期的企业，终端员工可以采用：公佣，或班佣的提成方法，但是，的设计比较关键，对于成长期的企业，终端员工可以采用：公佣，或班佣的提成方法，但是， 对于成熟型企业，或者在市场经营上，已经有一定知名度或稳定客群时，导购级员工建议要采用：私佣提对于成熟型企业，或者在市场经营上，已经有一定知名度或稳定客群时，导购级员工建议要采用：私佣提 成，导购设定个人目标，月度个人提成按照个人达标率和个人销售额，根据一定的比例公式进行提成，例成，导购设定个人目标，月度个人提成按照个人达标率和个人销售额，根据一定的比例公式进行提成，例 如，个人销售目标完成率在如，个人销售目标完成率在 60%60%以下的，不获提成奖金；个人销售目标达标率在以下的，不获提成奖金；个人销售目标达标率在 60%-80%60%-80%、80%-100%80%-100%、100%-100%- 120%120%、120%120%以上不同的档次，有不同的提成基点，个人达标率越高，提成越高，这样，不断鼓励员工冲目以上不同的档次，有不同的提成基点，个人达标率越高，提成越高，这样，不断鼓励员工冲目 标。而店长的设定就不太一样，店长以店铺总目标为考核依据，这样能激励店长要对店铺的总业绩和所有标。而店长的设定就不太一样，店长以店铺总目标为考核依据，这样能激励店长要对店铺的总业绩和所有 员工负责，可以打破亲密型小团队的庇护，因为任何一个员工差了，都会影响店长自己的收入，关乎个人员工负责，可以打破亲密型小团队的庇护，因为任何一个员工差了，都会影响店长自己的收入，关乎个人 利益问题时，寻找优秀导购，加强对员工的培训自然成为店长主动的、自发自动的工作了。利益问题时，寻找优秀导购，加强对员工的培训自然成为店长主动的、自发自动的工作了。 其他奖励其他奖励方面，当然就会有不少激励的花样出台了，例如：每月销售推广的即时奖、销售冠军奖、全年月方面，当然就会有不少激励的花样出台了，例如：每月销售推广的即时奖、销售冠军奖、全年月 销售额的累积奖、优秀店长管理奖等等激励奖励，对于树立学习榜样，体现员工的竞争性非常有帮助。销售额的累积奖、优秀店长管理奖等等激励奖励，对于树立学习榜样，体现员工的竞争性非常有帮助。 上述，只是分享了部分的心得，薪酬方案的设计，除了考虑上述的薪酬结构外，还需要结合实际情况，考上述，只是分享了部分的心得，薪酬方案的设计，除了考虑上述的薪酬结构外，还需要结合实际情况，考 虑：店铺等级、人员编制、目标分解、制度约束、综合绩效考核等等关键点。一套有效的薪酬方案设计，虑：店铺等级、人员编制、目标分解、制度约束、综合绩效考核等等关键点。一套有效的薪酬方案设计， 无论形式如何，设计者一定要清晰了解：企业要什么？员工要什么？切入点在哪里？激励性如何体现？资无论形式如何，设计者一定要清晰了解：企业要什么？员工要什么？切入点在哪里？激励性如何体现？资 源匹配性如何？底线和延伸性如何源匹配性如何？底线和延伸性如何?.?. 有效的薪酬方案能在一定程度上留住员工有效的薪酬方案能在一定程度上留住员工, ,但它不能从根本上改变员工的素质。能与企业发展策略匹配的但它不能从根本上改变员工的素质。能与企业发展策略匹配的 薪酬方案薪酬方案, ,在一定程度上能帮助企业在一定程度上能帮助企业“用用好人好人”，但企业