学习体育公共关系知识

1 1、学习体育公共关系知识，你认为有哪些意义？学习体育公共关系知识，你认为有哪些意义？ 建树形象（体育组织、机构或单位的社会公众形象是其开展工作、发展事业的重 要基础） ； 沟通协调（体育组织、机构或单位通过有效的公共关系活动，可以与社会公众， 首先是目标公众进行沟通，进而有针对性地协调他们之间的关系） ； 收集信息（体育公共关系工作的职能之一就是收集信息。在体育公共关系工作中， 应该收集以下的信息：第一，有关本组织、机构或单位的公众形象方面的信息；第二，产 品和服务的形象方面的信息；第三，社会公众需求方面的信息；第四，有关竞争对手和合 伙伙伴的信息） ； 教育引导（体育公共关系活动具有教育和引导的功能） 。 2 2、什么是员工关系？员工关系有哪些重要性？你认为应该如何处理好内部公众的关系？什么是员工关系？员工关系有哪些重要性？你认为应该如何处理好内部公众的关系？ 员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这 种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。管理者既要把员工看作是需 要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现 最小化支出的一项成本。 处理好员工关系是组织内部公共关系的基础，关系到组织的活性化，涉及到组织内 部的认可度，关系到组织的内聚力，涉及到组织的延伸性及扩张力。 理顺内部关系。这是搞好内部公共关系的中心。只有理顺内部关系，才能做到分 工明确，职责分明，各尽其责，和谐协调，实施有效的管理。理顺内部关系必须做到：各 司其职，各尽其能；消除内耗，增强团结；掌握用人之道。领导者、管理者要善于掌握 用人之道，通过科学管理去挖掘人的内在潜力，开发人的智力，充分发挥人的积极性、主 动性和创造性，使每个人都能充分施展自己的才能与智慧，做到劳有所得，有功必奖。用 人之道一般是：知人善任；信任、尊重；关心、激励；满足员工物质和精神的需求。领 导者必须十分注意满足员工的物质生活需求和精神生活需求。员工的物质生活需求是多种 多样的，最突出的是工资和福利。必须妥善处理贡献突出、表现一般与表现后进三者的关 系，是大家感到公平合理，起到激励先进，促进后进赶先进的作用。还要重视员工在精神 生活上的需求，要重视“企业文化”的建设，以满足员工精神生活的需要，培养员工崇高 的理想和服务精神，使他们从自己的工作成绩中认识自我价值，并以企业精神为自己的奋 斗目标和行为规范。 3 3、你认为体育公关人员应该具备哪些基本技能？作为体育大学生学习这些技能有何作、你认为体育公关人员应该具备哪些基本技能？作为体育大学生学习这些技能有何作 用？用？ 创新能力。此处所指的创新能力是指发现新问题、提出新创意的能力； 表达能力。公共关系活动是一种信息的传播沟通活动，所以，公共关系的形成、 维系和改善，必须依赖信息的传递和交流。表达能力包括口头表达能力与书面表达能力； 协调能力。协调能力对于公共关系人员来说是一项基本的能力。所谓协调是指组 织的内部结构合理、目标一致、凝聚力强，组织与外部公众联系密切、信息畅通、关系融 洽。协调能力则是指公共关系从业人员为了促使组织与内外公众之间形成适应与和谐的状 态，在工作过程中表现出来的能力； 组织能力。公共关系从业人员的组织能力是指在开展公共关系活动中，通过计划、 调动、控制、调整等方式，是面对的人和事物具有一定的系统性和整体性的活动能力； 应变能力。公共关系工作中常会遇到各种非常规事件，遇到有特殊要求的公众。 要求公关人员善于运用自己的知识、经验和智慧，做到随机应变、当机立断。而要达到这 一目的，公关人员就必须具备良好的应变能力。在实际公关工作中，应变能力是基于对可 能出现的情况的事先预测上的； 社交能力。公关人员工作的大量内容是直接面对各种类型的社会公众，去建立有 效沟通，获得认同与合作。这就要求公关人员必须具备较强的与人交往的能力即社交能力。 只有这样，公关人员才能在各种社交场合从容应付，广交朋友，树立组织的良好形象，为 组织赢得更多的发展机会。 4 4、什么是体育公共关系？它与庸俗的公关理解有哪些区别？、什么是体育公共关系？它与庸俗的公关理解有哪些区别？ 体育公共关系是指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体 和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。 区别：产生的基础不同； 本质和目的不同； 使用的手段和方式不同； 社会效果不同。 5 5、作为一所体育院校，你认为必须处理好哪些外部公众关系？、作为一所体育院校，你认为必须处理好哪些外部公众关系？ 顾客关系对象。顾客关系即企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关 系。在现代社会，顾客关系的对象是广义的，泛指一切物质产品、文化产品及服务的购买 者、消费者； 媒介关系对象。媒介关系也称作新闻界关系，即与新闻传播机构（包括报社、杂 志社、广播电台和电视台）以及新闻界人士（记者、编辑等）的关系。新闻界公众是公共 关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。这种关系具有明显的两重性：一方面，新闻媒 介是组织与公众实现广泛、有效沟通的必经渠道，具有工具性；另一方面，新闻媒介人员 又是组织必须特别重视的公众，具有对象性； 政府关系对象。政府关系指社会组织与政府之间的沟通关系，其对象包括政府的 各级官员、行政助理、各职能部门的工作人员； 社区关系对象。社区关系亦称区域关系、地方关系、睦邻关系，其对象指本组织 所在地的区域关系对象，包括当地的行政管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓 等等。 名流关系对象。名流关系对象是指那些对于公众舆论和社会生活具有显著影响力 和号召力的社会名人，比如政界显要，工商界的首脑人物，科学、教育、学术界的权威人 士，文化、艺术、影视、歌坛和体育方面的明星，新闻出版界的舆论领袖等； 国际公众对象。国际公众对象主要指组织在国际性活动中面对的不同国度和不同 文化背景的公众对象，对象包括各国的政府、媒介、消费者等。 6 6、学习相关的公共关系礼仪知识，你有哪些收益？、学习相关的公共关系礼仪知识，你有哪些收益？ 礼仪的社会意义：可规范调节人们的行为；有助于建立良好的人际关系。 礼仪的特征：具有民族性；具有约定性，但不具备强制性；传承性；变异性。 一般社交礼仪：称呼礼仪（有关亲属的称呼，对朋友、熟人的称呼，对仅因工作 关系交往的人称呼，称呼的禁忌） 握手礼仪（掌握握手的时机和场合，握手的礼节，握手礼的禁忌） ； 介绍引见的礼仪（自我介绍、他人介绍、集体介绍） ； 电话礼仪；拜访礼仪；宴请礼仪；名片礼仪；馈赠礼仪。 仪表与风度：着装；身体姿势与仪态（坐姿、立姿、行姿、就餐的仪态） 。 体育礼仪的意义：体现着友谊、公平竞争的精神；促进了体育事业的发展；吸引人 们关注体育赛事不可缺少的要素。 体育赛事礼仪：运动会开（闭）幕仪式上的礼仪程式；体育赛事上的颁奖礼仪。 7 7、作为体育组织，应该如何处理好与新闻媒体的关系？、作为体育组织，应该如何处理好与新闻媒体的关系？ 以媒为介，借力发展体育。1、凡事都要借力，现代市场营销学告诉我们，任何 一件商品的营销都需要借助外力，包括从众心理的造势。借力和造势很重要的方式就是利 用媒体；2、体育尤其需要借力，体育作为社会主义文化建设的重要内容之一，在体现民族 精神、强化爱国主义、丰富群众文化生活、增强人民身体健康等方面起着其他活动难以替 代的作用。但是，不能不看到，如果不借助媒体，仅靠自身的空间，其作用和影响是很有 限的。一次大型比赛，一般现场观众不过数万人，而通过电视转播，将使观众达几亿人。 再经过报刊、电台等媒体的进一步传播，像经过一个大功率放大器一样，观众人数以几何 级数增长； 体育搭台，借力促进媒体。1、体育是媒体的热点和卖点之一，体育，作为一种 特殊的社会文化现象有着独特的魅力。与其他文化形式相比，体育有着自身的优势，其表 现为：比赛的规模性与垄断性；真实性与及时性；不可预见性与轰动性；参与性与趣味性； 2、体育为媒体带来的效益和影响，各媒体通过加大对体育的报道，不仅有力地促进了体育 的发展，同时为媒体带来积极的社会效益和经济效益； 优势互补，体育与媒体共赢。1、统一的观念，体育和媒体同属社会文化的重要 组成部分。二者在宣传教育属性、传递信息、传播知识等服务属性以及市场上的商品交换 属性等方面都有共同点；2、监督的观念，首先，要正确认识舆论监督的积极作用。其次， 要提高接受监督的承受能力，要习惯于舆论的多种声音，要善于在不同的声音和见解中提 高辨别能力，吸取营养。3、服务的观念，项目协会组织体育活动，新闻媒体对其做宣传报 道，这完全是分工的不同，其目标是一致的，地位是平等的，彼此应该互相尊重、互相服 务。 8 8、公共关系与人际关系的区别与联系是什么？、公共关系与人际关系的区别与联系是什么？ 联系：二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内 部环境和外部环境的和谐与改善。 区别：目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组 织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现 个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境； 结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的； 沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关 系以个人的行为举止为媒介。 9 9、危机处理的原则是什么？处理危机的方法是什么？企业危机公关处理的六大策略是、危机处理的原则是什么？处理危机的方法是什么？企业危机公