管理学试卷2010

管理学管理学试卷试卷 （考试时间：120 分钟； 考试形式：闭闭卷卷） （注意：请将答案填写在答题专用纸上，并注明题号。答案填写在试卷和草稿纸上无效）（注意：请将答案填写在答题专用纸上，并注明题号。答案填写在试卷和草稿纸上无效） 一、判断题一、判断题（下列各题，你认为是正确的，请打，错误的打；每小题 2 分，共 20 分； 请在后面所附答题纸中做，在试题上做无效。 ） 1.组织中管理人员所做的工作，就是管理工作。 2.管理的任务就是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支 出，实现既定目标。 3.管理既要追求效益，也要追求效率，前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事 情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。 4.决策的最终目的是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。 5.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。 6.领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以 越级请示。 7.语言沟通是人们为了达到一定的目的，运用口头语言传递与接受信息，交流思想感情的 语言活动。 8.非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影 响，因此应杜绝非正式沟通。 9.非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。 10.倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。 二、单项选择题二、单项选择题（下列各题，每题只有一个符合题意的正确答案，请将你选定的答案编 号用英文大写字母填入答题纸上，每小题 3 分，共 30 分；请在后面所附答题纸中做，在试 题上做无效。 ） 1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ） A.只适用于盈利性工业企业； B.普遍适用于各类组织； C.只适用于非营利性组织； D.只适用于营利性组织。 2.一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向 和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这 些是组织中的（ ）职能。 A.计划、控制、组织和领导 B.计划、组织、领导和控制 C.领导、计划、组织和控制 D.领导、组织、计划和控制 3.美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的 运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握 管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明： A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 4.管理的首要职能是： A计划 B组织 C控制 D领导 5.有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是： A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能； B.教师不是管理者，因为教师没有下属； C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作； D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。 6.如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时 讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下， 你应该： A.任其讲下去，让其他下属耐心等待 B.不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作 C.情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D.有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢 7.管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是： A.传递者、接受者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容 C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者 8.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通 形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是: A.链式沟通 B.Y 式沟通 C.轮式沟通 D.全通道是沟通 9.在单向沟通和双向沟通的对比中， （ ）选项属于单向沟通的特点。 A.接受信息的人更有信心 B.速度较慢，但是更准确 C.发送信息的人不会受到攻击 D.双方都要参与，相互反馈 10.张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有 12 个员工，每个人都由张先生直接 管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己 专心于企业的战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报，则公司的沟通网络： A由轮型变成了 Y 型 B由 Y 型变成了轮型 C由轮型变成了链型 D由链型变成了轮型 三、简述题三、简述题（请简要论述下列各题，每题 6 分，共 30 分） 1.试以五个人为一群体为例说明正式沟通的模式。 2.何谓管理？管理产生的根本原因是什么？ 3.简述管理的基本思维方式 4.“低效的沟通是信息发送者造成的”你同意这种说法吗？为什么？ 5.在培训课堂上，我们进行了决策模拟游戏，请谈谈你的体会。 四、论述题四、论述题（本题 20 分） 如果你是 2011 年大修工作的第一行政负责人，如何做好大修管理工作？ 答案：管理的职能，并分别阐述内容 四大职能：计划、组织、领导、控制（每条 5 分） 或五大职能：计划、组织、指挥、